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幼兒園信訪接待工作方案及措施幼兒園信訪接待工作方案及措施一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞幼兒園中心工作，堅持群眾路線，積極回應家長關(guān)切，切實解決幼兒園實際問題，維護幼兒園和諧穩(wěn)定。二、工作目標1.提高信訪接待工作效率，確保群眾訴求得到及時回應。2.加強信訪信息收集、分析和處理，提高信訪工作的針對性和實效性。3.優(yōu)化信訪接待服務，提升群眾滿意度。4.建立健全信訪工作制度，形成長效機制。三、組織領(lǐng)導1.成立幼兒園信訪工作領(lǐng)導小組，由園長擔任組長，分管領(lǐng)導擔任副組長，各部門負責人為成員。2.設(shè)立信訪接待室，負責日常信訪接待工作。3.制定信訪工作職責，明確各部門在信訪工作中的職責和任務。四、工作措施（一）加強信訪宣傳教育1.利用園內(nèi)宣傳欄、微信公眾號等平臺，宣傳信訪政策、法規(guī)和信訪流程。2.定期開展信訪知識培訓，提高教職工對信訪工作的認識和重視程度。（二）暢通信訪渠道1.設(shè)立幼兒園信訪接待室，公布接待時間、地點和聯(lián)系人。2.建立信訪舉報箱，方便群眾反映問題。3.接待群眾來訪、來信、來電，認真記錄群眾訴求。（三）規(guī)范信訪接待程序1.對來訪群眾熱情接待，耐心傾聽，做好登記。2.對群眾反映的問題，認真調(diào)查核實，及時回復。3.對群眾訴求，分類處理，明確責任部門，確保問題得到妥善解決。（四）強化信訪信息管理1.建立信訪信息檔案，對信訪事項進行分類整理、歸檔。2.定期分析信訪信息，查找問題，提出改進措施。3.對信訪案件辦理情況進行跟蹤督辦，確保問題得到有效解決。（五）落實信訪工作責任制1.明確信訪工作責任，層層落實，確保問題得到妥善解決。2.加強對信訪工作的考核，將信訪工作納入績效考核范圍。3.對信訪工作中存在的問題，嚴肅追究責任。五、保障措施1.保障信訪接待室設(shè)施完善，配備必要的辦公設(shè)備和接待用品。2.保障信訪工作人員的培訓和待遇，提高工作積極性。3.保障信訪工作的經(jīng)費投入，確保信訪工作順利開展。4.加強與上級部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持。通過以上工作方案及措施的實施，我們相信幼兒園信

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