經(jīng)濟師中級考試《工商管理》2023年預(yù)測試題

經(jīng)濟師中級考試《工商管理》2023年預(yù)

測試題（完整版）

L根據(jù)資本結(jié)構(gòu)的啄序理論，公司選擇籌資方式的順序依次是（）。

A.股權(quán)籌資、債權(quán)籌資、內(nèi)部籌資

B.內(nèi)部籌資、股權(quán)籌資、債權(quán)籌資

C.內(nèi)部籌資、債權(quán)籌資、股權(quán)籌資

D.股權(quán)籌資、內(nèi)部籌資、債權(quán)籌資

【答案】：C

【解析】：

資本結(jié)構(gòu)的啄序理論認(rèn)為，公司傾向于首先采用內(nèi)部籌資，因而不會

傳遞任何可能對股價不利的信息；如果需要外部籌資，公司將先選擇

債權(quán)籌資，再選擇其他外部股權(quán)籌資。這種籌資順序的選擇也不會傳

遞對公司股價產(chǎn)生不利影響的信息。按照啄序理論，不存在明顯的目

標(biāo)資本結(jié)構(gòu)。

2.技術(shù)創(chuàng)新的特點有（

A.時間差異性

B.技術(shù)性

C.低風(fēng)險性

D.外部性

E.一體化和國際化

【答案】：A|D|E

【解析】：

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)家抓住市場潛在盈利機會，以獲取經(jīng)濟利益為目

的，重組生產(chǎn)條件和要素，不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)，

以獲得市場認(rèn)同的一個綜合性過程。技術(shù)創(chuàng)新的特點主要有:①技術(shù)

創(chuàng)新不是技術(shù)行為，而是一種經(jīng)濟行為；②技術(shù)創(chuàng)新是一項高風(fēng)險活

動；③技術(shù)創(chuàng)新時間的差異性；④外部性；⑤一體化與國際化。

3.下列績效考核工作中，屬于績效考核技術(shù)準(zhǔn)備工作的有（）。

A.選擇考核者

B.明確考核標(biāo)準(zhǔn)

C.進(jìn)行績效溝通

D.確定考核方法

E.績效考察評價

【答案】:A|B|D

【解析】：

績效考核準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備

工作?？冃Э己擞媱澲行枰鞔_績效考核的目的和對象，確定適宜的

考核內(nèi)容和時間?？冃Э己说募夹g(shù)準(zhǔn)備工作包括：①選擇考核者；②

明確考核標(biāo)準(zhǔn)；③確定考核方法。

4.國際航空貨物運輸方式中，班機運輸?shù)奶攸c是（）o

A.固定時間

B.固定航線

C.固定費用

D.固定始發(fā)站

E.固定目的站

【答案】：A|B|D|E

【解析】：

班機運輸是指在固定時間、固定航線、固定始發(fā)站和目的站開展的航

空運輸方式。班機運輸通常使用客貨混合型飛機，一些大型航空公司

也有定期全貨機航班。

5.生產(chǎn)調(diào)度工作的基本原則是（）。

A.以訂單交貨期為依據(jù)

B.以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)

C.以生產(chǎn)庫存計劃為依據(jù)

D.以生產(chǎn)采購計劃為依據(jù)

【答案】：B

【解析】：

生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度工作的基本

原則。生產(chǎn)調(diào)度工作的靈活性必須服從計劃的原則性，要圍繞完成計

劃任務(wù)來開展調(diào)度業(yè)務(wù)。同時、調(diào)度人員還應(yīng)不斷地總結(jié)經(jīng)驗，協(xié)助

計劃人員提高生產(chǎn)進(jìn)度計劃的編制質(zhì)量。

6.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時，制定了一個較低的價格，以求迅速占領(lǐng)市場。

這種新產(chǎn)品定價策略屬于（）。

A.市場滲透定價策略

B.備選產(chǎn)品定價策略

C.撇脂定價策略

D.心理定價策略

【答案】：A

【解析】：

市場滲透定價策略是一種低價策略，是指在新產(chǎn)品上市之初，將價格

定得較低，利用價廉物美迅速占領(lǐng)市場，取得較高市場占有率，以獲

得較大利潤。

7.A公司控股股東以其持有的A公司的股權(quán)抵償對A公司的債務(wù)，這

種以股抵債行為會使A公司的（）o

A.股東權(quán)益增加

B.資產(chǎn)負(fù)債率提高

C.流動資產(chǎn)增加

D.流動負(fù)債增加

【答案】：B

【解析】：

以股抵債的積極作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①可以改善公司的股

本結(jié)構(gòu)，降低控股股東的持股比例；②能有效提升上市公司的資產(chǎn)質(zhì)

量，提高每股收益水平，提高凈資產(chǎn)收益率水平；③避免了“以資抵

債”給企業(yè)帶來的包袱，有利于企業(yè)輕裝上陣，同時也為企業(yè)的進(jìn)一

步發(fā)展創(chuàng)造了條件。但與此同時，以股抵債會提高公司的資產(chǎn)負(fù)債率

水平。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，以股抵債的積極效應(yīng)主要體現(xiàn)在能有

效提升債權(quán)公司的資產(chǎn)質(zhì)量，使每股收益和凈資產(chǎn)收益率水平提高。

以股抵債為缺乏現(xiàn)金清償能力的股東償還公司債務(wù)提供了的途徑。

8.在績效考核時，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵

成功因素，并建立與之密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，通過對關(guān)鍵績

效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測衡量戰(zhàn)略實施過程的狀態(tài)并采取必要的修正?；?/p>

這種做法的績效考核方法是（）。

A.平衡計分卡

B.交替排序法

C.目標(biāo)管理法

D.標(biāo)桿超越法

【答案】：A

【解析】：

平衡計分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因

素，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。通過關(guān)

鍵績效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測，衡量戰(zhàn)略實施過程的狀態(tài)并采取必要的修

正，以實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實施及績效的持續(xù)增長。

9.國際鐵路貨物聯(lián)運運單中，（）是貿(mào)易雙方結(jié)算貨款的依據(jù)。

A.運單正本

B.運單副本

C.貨物交付單

D.運行報單

【答案】：B

【解析】：

國際鐵路貨物聯(lián)運運單由運單正本、運行報單、運單副本、貨物交付

單、貨物到達(dá)通知單組成。運單正本是發(fā)收貨人與鐵路之間的運輸契

約，運單副本是貿(mào)易雙方結(jié)算貨款的依據(jù)，兩者不能相互替代。發(fā)貨

人可憑運單副本向收貨人結(jié)算貨款。

10.我國《公司法》規(guī)定，在下列（）情況下，必須經(jīng)出席會議的股

東所持表決權(quán)的加以上絕對多數(shù)通過。

A.股東大會作出修改公司章程的決議

B.股東大會作出增加或者減少注冊資本的決議

C.公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議

D.股東大會解決公司的一般事宜

E.提出臨時提案

【答案】：A|B|C

【解析】：

股東大會作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公

司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)出席會議的股

東所持表決權(quán)的羽以上絕對多數(shù)通過。

11.技術(shù)服務(wù)和咨詢的范圍和內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.成果推廣

C.設(shè)備改進(jìn)

D.大型工程項目設(shè)計

E.合作生產(chǎn)

【答案】:A|B|C|D

【解析】：

技術(shù)服務(wù)和咨詢是指獨立的專家或?qū)＜倚〗M或咨詢機構(gòu)作為服務(wù)方

應(yīng)委托方的要求，就某一個具體的技術(shù)課題向委托方提供高知識性服

務(wù)，并由委托方支付一定數(shù)額的技術(shù)服務(wù)費的活動。技術(shù)服務(wù)和咨詢

的范圍和內(nèi)容相當(dāng)廣泛，包括產(chǎn)品開發(fā)、成果推廣、技術(shù)改造、工程

建設(shè)、科技管理等方面，大到大型工程項目的工程設(shè)計、可行性研究,

小到對某個設(shè)備的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的控制等。

12.國際貨運保險的保險理賠程序不包括（）。

A.確定損失的近因

B.確定責(zé)任

C.計算保險費

D.計算賠償金額

【答案】：C

【解析】：

國際貨運保險的保險理賠程序一般包括：①確定損失的近因；②確定

責(zé)任；③賠償金額的計算。C項是國際海運保險投保步驟之一。

.將調(diào)整成本納入最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)分析的理論是）

13（0

A.代理成本理論

B.啄序理論

C.動態(tài)權(quán)衡理論

D.市場擇時理論

【答案】：C

【解析】：

動態(tài)權(quán)衡理論是指將調(diào)整成本納入模型之中，發(fā)現(xiàn)即使很小的調(diào)整成

本也會使公司的負(fù)債率與最優(yōu)水平發(fā)生較大的偏離。當(dāng)調(diào)整成本小于

次優(yōu)資本結(jié)構(gòu)所代來的公司價值損失時，公司的實際資本結(jié)構(gòu)就會向

其最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整；否則，公司將不進(jìn)行這種調(diào)整。

14.優(yōu)化的生產(chǎn)計劃的特征有（）。

A.有利于充分利用銷售機會,滿足市場需求

B.有利于充分利用盈利機會，實現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化

C.有利于充分利用盈利機會，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化

D.有利于充分利用銷售機會，擴張市場份額

E.有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費

【答案】：A|B|E

【解析】：

生產(chǎn)計劃工作是指生產(chǎn)計劃的具體編制工作。優(yōu)化的生產(chǎn)計劃必須具

備以下三個特征：①有利于充分利用銷售機會，滿足市場需求；②有

利于充分利用盈利機會，實現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化；③有利于充分利用生

產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費。

.會受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標(biāo)市場模式是（）

150

A.產(chǎn)品集中化

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.市場專業(yè)化

D.選擇性專業(yè)化

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，可采用的模式主要有：①產(chǎn)品/市場集中化;

②產(chǎn)品專業(yè)化；③市場專業(yè)化；④選擇性專業(yè)化；⑤全面進(jìn)入。其中,

產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)某種產(chǎn)品，在質(zhì)量、款式、

檔次等方面都會有所不同。這種模式可以分散風(fēng)險，有利于企業(yè)發(fā)揮

生產(chǎn)、技術(shù)潛能，而且可以樹立產(chǎn)品品牌的形象。但會受潛在的替代

品和新產(chǎn)品的威脅

16.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時制定了一個較高的價格，目的是短期內(nèi)獲得

高額利潤。該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價策略是（）o

A.滲透定價策略

B.撇脂定價策略

C.溫和定價策略

D.心理定價策略

【答案】：B

【解析】：

新產(chǎn)品關(guān)系著企業(yè)的前途和發(fā)展方向，它的定價策略對于新產(chǎn)品能否

及時打開銷路，占領(lǐng)市場，最終獲取目標(biāo)利潤有很大的關(guān)系。新產(chǎn)品

的定價策略主要有撇脂定價策略、滲透定價策略和溫和定價策略。其

中，撇脂定價策略是指在新產(chǎn)品上市之初，將價格定得很高，盡可能

在短期內(nèi)賺取高額利潤，這是一種短期內(nèi)追求最大利潤的高價策略。

題中，該企業(yè)“制定了一個較高的價格，目的是短期內(nèi)獲得高額利潤”

符合撇脂定價策略的定義。

17.根據(jù)每股利潤分析法，當(dāng)公司實際的息稅前利潤大于息稅前利潤

平衡點時，公司宜選擇（）籌資方法。

A.報酬波動型

B.報酬固定型

C.報酬遞增型

D.報酬遞減型

【答案】：B

【解析】：

考察每股利潤分析法的決策規(guī)則，當(dāng)實際息稅前利潤大于息稅前利潤

平衡點時，選擇固定型的籌資方式；當(dāng)實際息稅前利潤小于息稅前利

潤平衡點時，選擇報酬非固定型的籌資方式。

18.A企業(yè)主要生產(chǎn)洗發(fā)水產(chǎn)品。為了進(jìn)一步增加銷售額和擴大市場份

額，該企業(yè)決定建立分銷渠道。A企業(yè)在工廠所在地區(qū)選擇5家經(jīng)銷

商，首先通過經(jīng)銷商將產(chǎn)品銷售給零售商，再由零售商銷售給消費者。

為了調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，A企業(yè)制定了傭金總額動態(tài)管理制度。為

了鼓勵經(jīng)銷商盡早付款，A企業(yè)規(guī)定：經(jīng)銷商正常情況下享有30天

的賬期。7日之內(nèi)付款的經(jīng)銷商，可以得到2個點的價格折扣；超過

30日不付款的經(jīng)銷商，將被取消經(jīng)銷資格。

(1)A企業(yè)的分銷渠道模式屬于()。

A.廠家直供模式

B.多家經(jīng)銷模式

C.獨家經(jīng)銷模式

D.平臺式銷售模式

【答案】：B

【解析】：

多家代理（經(jīng)銷）模式是指生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商（經(jīng)

銷商），通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標(biāo)。

（2）A企業(yè)的分銷渠道屬于渠道扁平化形式中的（）。

A.直接渠道

B.有一層中間商的扁平化渠道

C.有兩層中間商的扁平化渠道

D.有三層中間商的扁平化渠道

【答案】：C

【解析】：

有兩層中間商的扁平化渠道表現(xiàn)為生產(chǎn)商一經(jīng)銷商（代理商）一零售

商一消費者（用戶）的渠道模式。

（3）A企業(yè)為激勵經(jīng)銷商而制定的傭金總額動態(tài)管理制度屬于（）。

A.業(yè)務(wù)激勵

B.溝通激勵

C.扶持激勵

D.差異激勵

【答案】：A

【解析】：

企業(yè)對渠道成員的業(yè)務(wù)激勵包括傭金總額動態(tài)管理、靈活確定傭金比

例、安排經(jīng)銷商會議和合作制訂經(jīng)營計劃等。

（4）A企業(yè)的渠道權(quán)力的來源包括（）。

A.獎勵權(quán)

B.決策權(quán)

C.信息權(quán)

D.主導(dǎo)權(quán)

E.強迫權(quán)

【答案】：A|E

【解析】：

A企業(yè)規(guī)定：經(jīng)銷商正常情況下享有30天的賬期。7日之內(nèi)付款的經(jīng)

銷商，可以得到2個點的價格折扣；超過30日不付款的經(jīng)銷商，將

被取消經(jīng)銷資格。由此可知A企業(yè)的渠道權(quán)力的來源有獎勵權(quán)和強迫

權(quán)。

19.對企業(yè)進(jìn)行價值評估時，市盈率法不適用的公司有（）。

A.固定資產(chǎn)較少的公司

B.一般制造業(yè)

C.房地產(chǎn)

D.每股股票收益為負(fù)的公司

E.項目性較強的公司

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

市盈率是某種股票普通股每股市價（或市值）與每股盈利（或凈利潤

總額）的比率。目標(biāo)企業(yè)的價值即為企業(yè)凈資產(chǎn)總值乘以標(biāo)準(zhǔn)市盈率。

市盈率適用于周期性較弱的行業(yè)，不適用周期性較強的行業(yè)，如一般

制造業(yè)、每股收益為負(fù)的公司、房地產(chǎn)等項目性較強的公司、銀行等。

20.在流通過程中輔助性的加工活動稱為流通加工，流通加工的內(nèi)容

一般包括（）。

A.定量化小包裝

B.貼標(biāo)簽

C.輸送設(shè)備貨物的裝入

D.刷標(biāo)記

E.拴牌子

【答案】：A|B|D|E

【解析】：

流通加工的內(nèi)容一般包括袋裝、定量化小包裝、拴牌子、貼標(biāo)簽、配

貨、揀選、分類、混裝、刷標(biāo)記等。生產(chǎn)的外延流通加工包括剪斷、

打孔、折彎、組裝、改裝、配套以及混凝土攪拌等。

21.多元化成長戰(zhàn)略的類型主要有（）。

A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

B.相關(guān)多元化戰(zhàn)略

C.調(diào)整性戰(zhàn)略

D.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略

E.放棄戰(zhàn)略

【答案】：B|D

【解析】：

多元化成長戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指

一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營。多元化成長戰(zhàn)略最

初是由戰(zhàn)略學(xué)家安索夫在20世紀(jì)50年代提出的，包括相關(guān)多元化戰(zhàn)

略和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略兩種基本方式。

22.強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人才隊伍建設(shè)需要采取的措施有（）。

A.明確選人用人的標(biāo)準(zhǔn)和程序

B.創(chuàng)新選人用人的方式

C.貫徹黨員干部的原則

D.確保黨組織在公司治理體系中的法定地位

E.使企業(yè)黨組織融入企業(yè)的組織體系

【答案】:A|B|C

【解析】：

為了更好地強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，可采取以下措

施：①根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展需要，明確選人用人的標(biāo)準(zhǔn)和程序，創(chuàng)新選

人用人的方式；②貫徹黨員干部的原則，承擔(dān)黨組織在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員

選拔任用、培養(yǎng)教育和管理監(jiān)督中的責(zé)任，支持董事會依法選擇企業(yè)

經(jīng)營管理者依法行使用人權(quán)：③實施對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的日常監(jiān)督管理和

綜合考核評價，及時調(diào)整不勝任、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)人員；④不斷完善企

業(yè)家隊伍建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)家的獨特作用。

23.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟是一種重要的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式，其優(yōu)點主要有（）o

A.聯(lián)盟中各組織的目標(biāo)高度一致

B.能充分利用合作伙伴的知識、技能和資源

C.利益分配關(guān)系不會出現(xiàn)矛盾

D.有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢、彌補各自的不足

E.可以減少成本和降低風(fēng)險

【答案】：B|D|E

【解析】：

產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟是技術(shù)轉(zhuǎn)移中效果較好和最有前景的途徑之一，包括校內(nèi)

產(chǎn)學(xué)研合作模式、雙向聯(lián)合體合作模式、多向聯(lián)合體合作模式、中介

協(xié)調(diào)型合作模式。其特點是:廣泛收集產(chǎn)學(xué)研合作的供需信息，多形

式傳播信息，主動牽線搭橋，以中介人的身份協(xié)調(diào)各方分歧，并提供

某種形式的擔(dān)保，負(fù)責(zé)信息真實性的調(diào)查與利益分割等，可潛意識地

降低供需多方的風(fēng)險程度，促進(jìn)合作成功。

24.某企業(yè)為了增強生產(chǎn)和經(jīng)營能力，通過契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形

式與某世界500強企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。［2011

年真題］

A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟

B.營銷聯(lián)盟

C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟

D.產(chǎn)品聯(lián)盟

【答案】：D

【解析】：

產(chǎn)品聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了增加企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實

力，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴大

生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價值。題中，該企業(yè)與某世界

500強企業(yè)以聯(lián)合生產(chǎn)形式建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟，則屬于產(chǎn)品聯(lián)盟。

25.在一個行業(yè)里，普遍存在的基本競爭力量有（）o

A.替代品或服務(wù)的威脅

B.新進(jìn)入者的威脅

C.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

D.行業(yè)協(xié)會

E.供應(yīng)者和購買者的談判能力

【答案】:A|B|C|E

【解析】：

在一個行業(yè)里，普遍存在著五種基本競爭力量，即新進(jìn)入者的威脅、

行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力

和供應(yīng)者的談判能力。這五種基本競爭力量的狀況以及綜合強度，引

發(fā)行業(yè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定

著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。

26.將庫存分為經(jīng)常庫存、安全庫存、生產(chǎn)加工和運輸過程庫存及季

節(jié)性庫存的依據(jù)是（）。［2015年真題］

A.庫存的目的

B.庫存的經(jīng)濟用途

C.庫存的周轉(zhuǎn)周期

D.庫存存放的地點

【答案】：A

【解析】：

庫存是指存儲作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)

的物品。從不同的角度庫存可以分為不同的類型：①按庫存的目的劃

分，可將庫存分為經(jīng)常庫存、安全庫存、生產(chǎn)加工和運輸過程庫存及

季節(jié)性庫存；②按經(jīng)濟用途劃分，庫存可以分為商品庫存、制造業(yè)庫

存和其他庫存；③按生產(chǎn)過程中的不同階段劃分，庫存可以分為原材

料庫存、零部件庫存、半成品庫存和成品庫存；④按存放地點劃分，

庫存可分為庫存存貨、在途庫存、委托加工庫存和委托代銷庫存。

27.關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型，下列說法正確的有（），

A.該模型說明了服務(wù)質(zhì)量是如何形成的

B.該模型介紹了分析和設(shè)計服務(wù)質(zhì)量時需要考慮的步驟和要素

C.決定服務(wù)質(zhì)量的要素之間有五種差異

D.服務(wù)質(zhì)量差距模型是專門用來分析質(zhì)量問題根源的模型

E.服務(wù)質(zhì)量差距模型有助于指導(dǎo)管理者發(fā)現(xiàn)引發(fā)質(zhì)量問題的根源，并

尋找適當(dāng)?shù)南罹嗟拇胧?/p>

【答案】:A|B|D|E

【解析】：

C項，決定服務(wù)質(zhì)量的要素之間有五種差異：質(zhì)量感知差距、質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)差距、服務(wù)傳遞差距、市場溝通差距和感知服務(wù)差距。

28.在編制企業(yè)年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃時，企業(yè)的直接依據(jù)是

()o

A.設(shè)計生產(chǎn)能力

B.查定生產(chǎn)能力

C.設(shè)備生產(chǎn)能力

D.計劃生產(chǎn)能力

【答案】：D

【解析】：

在企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長遠(yuǎn)規(guī)劃和確定擴建、改建方案，采取重

大技術(shù)措施時，以設(shè)計生產(chǎn)能力或查定生產(chǎn)能力為依據(jù)；在編制企業(yè)

年度、季度計劃時，以計劃生產(chǎn)能力為依據(jù)。

29.某投資方案貼現(xiàn)率為18%時，凈現(xiàn)值為貼現(xiàn)率為16%時，

凈現(xiàn)值為6.12,則該方案的內(nèi)部報酬率為()。

A.14.68%

B.16.68%

C.17.32%

D.18.32%

【答案】：C

30.根據(jù)生產(chǎn)管理的自身特點，生產(chǎn)控制方式有（）。

A.螺旋控制

B.360度控制

C.事前控制

D.事中控制

E.事后控制

【答案】：C|D|E

【解析】：

根據(jù)生產(chǎn)管理的自身特點，生產(chǎn)控制方式有:①事后控制方式，是指

根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制訂的計劃相比較，找出差距，提出措施,

在下一期的生產(chǎn)活動中實施控制的一種方式。②事中控制方式，是指

通過對作業(yè)現(xiàn)場獲取信息，實時地進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計

劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比分析。③事前控制方式，是指在本期生產(chǎn)活動展

開前，根據(jù)上期生產(chǎn)的實際成果及對影響本期生產(chǎn)的各種因素所作的

預(yù)測，制訂出各種控制方案。

31.中長期生產(chǎn)計劃規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)生產(chǎn)能力的增長水平

B.企業(yè)重大技術(shù)改造和設(shè)備投資

C.生產(chǎn)線設(shè)置

D.環(huán)境保護(hù)

E.產(chǎn)品品種

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

中長期生產(chǎn)計劃是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中有關(guān)產(chǎn)品方向、市場狀

況、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平和財務(wù)成本方面的發(fā)展要求，對企業(yè)生產(chǎn)能

力的增長水平、企業(yè)重大技術(shù)改造和設(shè)備投資、生產(chǎn)線設(shè)置和生產(chǎn)組

織形式的調(diào)整、環(huán)境保護(hù)、廠區(qū)布局等方面所作的規(guī)劃。

32.某石油公司對自己開采的原油進(jìn)行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并

自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實施的是（）。

A.集中戰(zhàn)略

B.前向一體化戰(zhàn)略

C.調(diào)整性戰(zhàn)略

D.后向一體化戰(zhàn)略

【答案】：B

【解析】：

前向一體化戰(zhàn)略是指通過資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與輸出端企業(yè)聯(lián)

合，形成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟組織，從而達(dá)到降低交易費用及其他成本、

提高經(jīng)濟效益目的的戰(zhàn)略。企業(yè)在原材料及半成品方面在市場上有優(yōu)

勢，為獲取更大的經(jīng)濟效益，企業(yè)決定由自己制造成品或與制造成品

的企業(yè)聯(lián)合，形成統(tǒng)一的經(jīng)濟組織，促進(jìn)企業(yè)有更高速的成長和更快

發(fā)展。題中，石油公司煉化原油，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自己銷售的

戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。

33.技術(shù)能力包括人的能力和生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力，其中人的能力

包括（）。

A.人員數(shù)量

B.實際休息時間

C.出勤率

D.技術(shù)水平

E.思想覺悟

【答案】：A|C|D|E

【解析】：

人的能力是指人員數(shù)量、實際工作時間、出勤率、技術(shù)水平、思想覺

悟等因素的組合。

34.并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營收入，來支付并購價款或作

為支付并購價款的擔(dān)保，這種并購方式是（）o

A.股權(quán)置換

B.賣方融資

C.杠桿并購

D.金融貸款

【答案】：C

【解析】：

杠桿并購，即并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營收入，來支付并購

價款或作為此種支付的擔(dān)保。在這種并購中，并購企業(yè)不必?fù)碛芯揞~

資金，只需要準(zhǔn)備少量現(xiàn)金（用以支付并購過程必需的律師、會計師

等費用），加上被并購企業(yè)的資產(chǎn)及營運所得作為融資擔(dān)保和還貸資

金，便可并購任何規(guī)模的企業(yè)。

35.生產(chǎn)進(jìn)度管理的目標(biāo)是（）o

A.提前生產(chǎn)

B.準(zhǔn)時生產(chǎn)

C.在制品控制

D.質(zhì)量控制

【答案】：B

【解析】：

生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和出

產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。

36.某企業(yè)通過門戶網(wǎng)站的新聞報道，把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等

相關(guān)信息及時、全面地向社會公眾廣泛傳播，該企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營

銷方式是（）o

A.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

B.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

C.網(wǎng)絡(luò)知識性營銷

D.博客營銷

【答案】：A

【解：

網(wǎng)絡(luò)軟文營銷，又稱網(wǎng)絡(luò)新聞營銷，通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行

業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一

些網(wǎng)絡(luò)新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)

品、服務(wù)、活動項目等相關(guān)信息以新聞報道的方式，及時、全面、有

效、經(jīng)濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

37.企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括（）。

A.發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)

B.增加產(chǎn)品品種

C.選擇具有優(yōu)勢的經(jīng)營地點

D.強化市場營銷力度

E.獲取技術(shù)優(yōu)勢

【答案】：A|C|E

【解析】：

實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括:規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、

經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢、與價值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。BD兩項屬

于實施差異化戰(zhàn)略的途徑。

38.在績效考核時，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從顧客角度、內(nèi)部流程角度、

學(xué)習(xí)與成長角度、財務(wù)角度建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指

標(biāo)體系，基于這種做法的績效考核方法是（）。

A.平衡計分卡

B.目標(biāo)管理法

C.標(biāo)桿超越法

D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

【答案】：A

【解析】：

平衡計分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因

素，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。平衡計

分卡在傳統(tǒng)的財務(wù)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，還兼顧了其他三個重要方面的

績效反映，即顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

39.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)的不同，可以將市場調(diào)研分為（）o

A.消費者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研

B.批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研

C.全面調(diào)研和非全面調(diào)研

D.國內(nèi)市場調(diào)研和國際市場調(diào)研

【答案】：B

【解析】：

按照不同的調(diào)研方法，市場調(diào)研具有不同的分類。根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)

不同，可以將市場調(diào)研分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。A項，根

據(jù)購買商品目的不同，分為消費者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研；C項，

根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研；D項，根據(jù)

空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

.企業(yè)資源計劃（生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有（年

40ERP））o[2014

真題]

A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

B.主生產(chǎn)計劃

C.物料需求計劃

D.能力需求計劃

E.生產(chǎn)現(xiàn)場控制

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

企業(yè)資源計劃（ERP）是當(dāng)今制造業(yè)中最先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式之一，

它是MRPH的進(jìn)一步發(fā)展，它的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越制造業(yè)。在目前

較多的生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括生產(chǎn)控制模塊、物流管理模

塊、財務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊四個部分。其中生產(chǎn)控制模塊

是ERP的核心模塊，它將分散的生產(chǎn)流程有機結(jié)合，加快生產(chǎn)速度，

減少生產(chǎn)過程材料、半成品積壓和浪費。這一模塊的主要內(nèi)容有：主

生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn)

等。

市場營銷管理的任務(wù)實質(zhì)是（）

41.o

A.目標(biāo)管理

B.需求管理

C.服務(wù)管理

D.品牌管理

【答案】：B

【解析】：

市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目

標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思、

定價、促銷和分銷的過程，它包括分析、計劃、執(zhí)行和控制，目標(biāo)是

滿足各方面的需要。市場營銷管理的任務(wù)實質(zhì)是需求管理。

42.某房地產(chǎn)企業(yè)使用自有資金并購另一家房地產(chǎn)企業(yè)，這種并購屬

于（）。

A.橫向并購

B.縱向并購

C.混合并購

D.杠桿并購

【答案】：A

【解析】：

企業(yè)并購的類型很多，按照并購雙方的業(yè)務(wù)性質(zhì)來劃分，企業(yè)并購可

分為：①縱向并購，即處于同類產(chǎn)品且不同產(chǎn)銷階段的兩個或多個企

業(yè)所進(jìn)行的并購。②橫向并購，即處于同一行業(yè)的兩個或多個企業(yè)所

進(jìn)行的并購。例如，兩家航空公司或石油公司的并購等。③混合并購,

即處于不相關(guān)行業(yè)的企業(yè)所進(jìn)行的并購。例如，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與商

業(yè)企業(yè)之間的并購。

43.某小型化工廠每年需消耗某種原材料800噸，每噸原材料的價格

為20000元，每噸原材料的保管費率為1%,單次訂貨成本為800元,

則經(jīng)濟訂貨批量為（）。

A.60噸

B.80噸

C.100噸

D.120噸

【答案】：B

44.某企業(yè)在其新產(chǎn)品上市時，將價格定的很高，以求盡可能的在短

期內(nèi)獲得高額利潤，這種新產(chǎn)品定價策略屬于（）。

A.分檔定價策略

B.撇脂定價策略

C.溫和定價策略

D.滲透定價策略

【答案】：B

【解析】：

新產(chǎn)品定價策略主要包括：①撇脂定價策略；②市場滲透定價策略；

③溫和定價策略。其中，做脂定價策略是指在新產(chǎn)品上市之初，將價

格定得很高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。這是一種短期內(nèi)追求最

大利潤的高價策略。

45.在大衛(wèi)?艾克提出品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，品牌資產(chǎn)包

括（）。

A.品牌忠誠度

B.品牌滿意度

C.品牌知名度

D.品牌聯(lián)想度

E.品牌整合度

【答案】：A|C|D

【解析】：

品牌資產(chǎn)的五星模式，包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、

品牌忠誠度和品牌其他資產(chǎn)。

46.即使已經(jīng)取得經(jīng)理職位的人，也必須通過（）來確保其經(jīng)理職務(wù)。

A.提高公司的利潤水平

B.不斷增強公司的實力

C.使公司長期穩(wěn)定發(fā)展

D.說服大多數(shù)股東

E.與董事會形成戰(zhàn)略同盟

【答案】:A|B|C

【解析】：

解聘不合格的經(jīng)理，是董事會對經(jīng)理進(jìn)行事后制約的重要手段。保住

經(jīng)理職務(wù)的唯一途徑就是提高公司的利潤水平，不斷增強公司的實

力，使公司得以長期穩(wěn)定地發(fā)展。

47.企業(yè)的某條裝配流水線有效工作時間為每日7.5小時，節(jié)拍為5分

鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是（）臺。［2014年真題］

A.75

B.80

C.90

D.115

【答案】：C

48.下列績效考核工作中，屬于績效考核實施階段的工作的有（）。

A.績效考核評價

B.選擇考核者

C.確定考核方法

D.明確考核標(biāo)準(zhǔn)

E.進(jìn)行績效溝通

【答案】：A|E

【解析】：

績效考核的實施階段的主要任務(wù)有：①績效溝通，是指圍繞員工工作

績效問題而進(jìn)行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的

整個周期和整個過程；②績效考核評價，是指在一定的考核周期結(jié)束

時，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對組織

成員完成績效目標(biāo)的情況做出整體考核和綜合評價的過程。

49.某企業(yè)2015年計劃生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品單價為600元，單位產(chǎn)

品的變動費用為200元，其固定成本為600萬元，根據(jù)以上資料確定

該企業(yè)2015年產(chǎn)銷量不賠的最低量（）件。

A.14000

B.14500

C.15000

D.16000

【答案】：c

【解析】：

產(chǎn)銷量不賠時，利潤=0時，銷售收入=固定成本+單位產(chǎn)品變動成

本X產(chǎn)銷量，即產(chǎn)品價格X產(chǎn)銷量=固定成本+單位產(chǎn)品變動成本X

產(chǎn)銷量，由此可得，該企業(yè)2015年產(chǎn)銷量不賠的最低量=固定成本

4-（產(chǎn)品價格一單位產(chǎn)品變動成本）=6000000+（600—200）=15000

（件）。

50.根據(jù)我國《公司法》，有限責(zé)任公司董事會成員人數(shù)為（）人。

A.2-13

B.3-13

C.3?15

D.5?19

【答案】：B

【解析】：

我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會的成員為3?13人；兩個

以上的國有企業(yè)或者兩個以上的其他國有投資主體投資設(shè)立的有限

責(zé)任公司，其董事會成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表；其他有限責(zé)任公司

董事會成員中也可以有公司職工代表。

51.我國專利法規(guī)定，發(fā)明專利權(quán)的保護(hù)期限為()年。

A.5

B.10

C.20

D.25

【答案】：C

【解析】：

我國《專利法》規(guī)定，發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期限為20年，實用新型和外

觀設(shè)計專利權(quán)保護(hù)期限均為10年。超過各自規(guī)定的年限，就不再稱

為專利了，也不再受到《專利法》的保護(hù)，從而成為公用物品。

52.企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和

()組成。［2012年真題］

A.企業(yè)競爭戰(zhàn)略

B.企業(yè)事業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

【答案】：D

【解析】：

企業(yè)戰(zhàn)略一般分為以下三個層次：①企業(yè)總體戰(zhàn)略。一般是以企業(yè)整

體為研究對象，研究整個企業(yè)生存和發(fā)展中的基本問題。②企業(yè)業(yè)務(wù)

戰(zhàn)略，又稱競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位

在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計

劃。③企業(yè)職能戰(zhàn)略，是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)

鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排，是為貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)

務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實施戰(zhàn)略。

53.B2C的一種特殊形式是()o

A.B2B

B.020

C.C2C

D.B2G

【答案】：B

【解析】：

020電子商務(wù)是指線上與線下協(xié)調(diào)集成的電子商務(wù)。020電子商務(wù)把

互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費者在享受線上交

易優(yōu)點的同時，又可享受線下貼心的服務(wù)，將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)

網(wǎng)結(jié)合在一起。020電子商務(wù)實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間

的緊密聯(lián)系。某種程度上，020是B2c的一種特殊形式。

54.在公司的資本結(jié)構(gòu)中，債權(quán)資本的多少和比例的高低與公司的價

值沒有關(guān)系，決定公司價值的真正因素，應(yīng)該是公司的凈營業(yè)收益的

觀點的是（）o

A.凈收益觀點

B.MM觀點

C.傳統(tǒng)觀點

D,凈營業(yè)收益觀點

【答案】：D

【解析】：

凈營業(yè)收益觀點認(rèn)為，在公司的資本結(jié)構(gòu)中，債權(quán)資本的多少、比例

的高低，與公司的價值沒有關(guān)系。決定公司價值的真正因素，應(yīng)該是

公司的凈營業(yè)收益。這種觀點雖然認(rèn)識到債權(quán)資本比例的變動會產(chǎn)生

公司的財務(wù)風(fēng)險，也可能影響公司的股權(quán)資本成本率，但實際