基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“開發(fā)方”）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的【甲方公司類型】。1.1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的【乙方公司類型】。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.1.1項(xiàng)目名稱為“基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目”。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)一套基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署、運(yùn)維等技術(shù)環(huán)節(jié)。第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定，收取甲方支付的軟件開發(fā)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備、技術(shù)支持等。3.2乙方的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成軟件開發(fā)任務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證開發(fā)出的智能客服系統(tǒng)符合甲方需求，并具備良好的穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第四章甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)不符合本合同約定的部分提出修改意見。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，保證智能客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2甲方的義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)支付乙方軟件開發(fā)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備、技術(shù)支持等，以保障軟件開發(fā)順利進(jìn)行。第五章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收5.1項(xiàng)目進(jìn)度5.1.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度完成軟件開發(fā)任務(wù)：a.項(xiàng)目啟動(dòng)：____年__月__日；b.需求分析：____年__月__日；c.設(shè)計(jì)階段：____年__月__日；d.開發(fā)階段：____年__月__日；e.測(cè)試階段：____年__月__日；f.部署階段：____年__月__日；g.運(yùn)維階段：____年__月__日。5.2項(xiàng)目驗(yàn)收5.2.1甲方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后，對(duì)乙方提交的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，并按照本合同約定的付款方式支付乙方軟件開發(fā)費(fèi)用。第六章費(fèi)用與支付6.1軟件開發(fā)費(fèi)用6.1.1甲方應(yīng)向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用總計(jì)【軟件開發(fā)費(fèi)用】元人民幣（大寫：【軟件開發(fā)費(fèi)用】元整）。6.1.2軟件開發(fā)費(fèi)用支付方式如下：a.預(yù)付款：在本合同簽訂后【預(yù)付款比例】日內(nèi)，甲方支付乙方軟件開發(fā)總費(fèi)用的【預(yù)付款比例】作為預(yù)付款；b.進(jìn)度款：乙方按照項(xiàng)目進(jìn)度完成約定的工作內(nèi)容后，甲方應(yīng)在【進(jìn)度款支付條件】日內(nèi)支付相應(yīng)進(jìn)度款；c.驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在【驗(yàn)收款支付條件】日內(nèi)支付剩余的軟件開發(fā)費(fèi)用。6.2其他費(fèi)用6.2.1除非本合同另有約定，否則甲方無需承擔(dān)乙方的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等其他費(fèi)用。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意不得向第三方泄露。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)所涉及的軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方擁有智能客服系統(tǒng)的使用權(quán)、運(yùn)行權(quán)，并有權(quán)要求乙方提供必要的軟件升級(jí)和技術(shù)支持。第八章違約責(zé)任8.1乙方的違約責(zé)任8.1.1乙方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【違約金比例】。8.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2甲方的違約責(zé)任8.2.1甲方未按照本合同約定支付軟件開發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的【逾期付款違約金比例】。8.2.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1終止10.1.1在本合同履行期間，若出現(xiàn)以下情況之一，本合同自動(dòng)終止：a.雙方達(dá)成書面一致意見；b.法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；c.不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。10.2解除10.2.1在本合同履行期間，若出現(xiàn)以下情況之一，受損方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本合同：a.一方違反本合同且無法補(bǔ)救，或補(bǔ)救后仍不符合合同目的；b.一方因合并、分立、解散等原因無法繼續(xù)履行本合同；c.一方破產(chǎn)、被接管、喪失清償能力等，無法繼續(xù)履行本合同。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2若一方獲得對(duì)方書面同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，則轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力，并保證本合同的履行不受影響。11.2分包11.2.1乙方在履行本合同過程中，可按照項(xiàng)目需要將部分工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方應(yīng)對(duì)分包方的工作和質(zhì)量負(fù)責(zé)。11.2.2乙方進(jìn)行分包的，應(yīng)提前通知甲方，并保證分包工作不影響本合同的正常履行。第十二章完成后的維護(hù)與服務(wù)12.1維護(hù)服務(wù)12.1.1乙方在智能客服系統(tǒng)交付甲方使用后，應(yīng)提供【維護(hù)服務(wù)期限】的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。12.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、技術(shù)支持等。12.2增值服務(wù)12.2.1除免費(fèi)維護(hù)服務(wù)外，乙方可根據(jù)甲方需求提供增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方另行約定。第十三章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)13.1.1乙方應(yīng)為其人員在本合同履行期間可能發(fā)生的意外傷害購買保險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用。13.1.2乙方應(yīng)保證其提供的設(shè)備和軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，并采取必要措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。13.2風(fēng)險(xiǎn)13.2.1雙方應(yīng)合理分擔(dān)因不可抗力、法律法規(guī)變化等非可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)。13.2.2任何一方因本合同產(chǎn)生的損失，應(yīng)首先通過保險(xiǎn)、自救等方式予以減輕或彌補(bǔ)。第十四章一般條款14.1合同修訂14.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2本合同的任何修訂、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。14.2通知14.2.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或同意，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。14.2.2通知在發(fā)出后【通知生效時(shí)間】小時(shí)內(nèi)視為已送達(dá)。第十五章法律適用與爭(zhēng)議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2本合同所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等事項(xiàng)，應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。15.2爭(zhēng)議解決15.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。簽字部分：甲方