機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿

機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的內(nèi)容是公務(wù)文明禮儀中公務(wù)形象文明禮儀公務(wù)形象文明禮儀要求機(jī)關(guān)工作既要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，充分體現(xiàn)個(gè)人的精神面貌和道德修養(yǎng)，義要外塑形象，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員端莊、樸實(shí)、干練、整潔的良好形象。機(jī)關(guān)工作人員的公務(wù)形象文明禮儀表現(xiàn)在很多方面，但最基本的要求體現(xiàn)在儀容、儀表、儀態(tài)三個(gè)方面。一是儀容禮儀儀容多指一個(gè)人的容貌和修飾，是形成良好形象禮儀的基本要素。注重儀容是自尊、自重、自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)他人的尊重。機(jī)關(guān)工作人員良好的儀容禮儀要做到端莊、干凈、整潔、簡(jiǎn)約、衛(wèi)生，具體要把握好幾個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)式禮儀頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是機(jī)關(guān)工作人員良好儀容的基本要求。一般來(lái)講，機(jī)關(guān)工作人員的發(fā)型要與工作性質(zhì)、工作環(huán)境相適應(yīng)，與自身的年齡、臉型、膚色、體型相適應(yīng)。男性的發(fā)型要求前額發(fā)長(zhǎng)不遮眉毛，后面發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)面鬢角發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳中。一般不提倡留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須，不宜剃光頭，不得染彩發(fā)。女性的發(fā)型要體現(xiàn)莊重、典雅、大方。俯仰之間頭發(fā)不能遮住眼睛，不可怪異，不應(yīng)染彩發(fā)。面部清潔面部清潔主要包括牙齒、眼角、鼻孔、嘴角和耳朵等部位的清潔。牙齒的整齊潔白會(huì)使人面容生輝，要養(yǎng)成良好的刷牙習(xí)慣。特別要注意口氣問(wèn)題?？谥杏胁粷崥馕?，來(lái)源之一是食物，來(lái)源之二是身體狀況不佳，不管哪種情況引發(fā)的口氣問(wèn)題，都需要及時(shí)防治。清潔和保持眼睛衛(wèi)生應(yīng)做到無(wú)眼屎，無(wú)睡意。眼鏡端正，清潔明亮。辦公時(shí)不宜戴墨鏡或有色眼鏡。鼻毛和耳毛不容忽略。有的男性鼻毛和耳毛生長(zhǎng)較快，要及時(shí)清理。正確化妝化妝時(shí)要把握自然、得體、協(xié)調(diào)幾個(gè)要素。化妝要視時(shí)間和場(chǎng)合而定，一般應(yīng)以淡妝為主。要與服飾相匹配，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，與身份相吻合。不要當(dāng)眾化妝，不在異性面前化妝，不要化濃妝，不要使妝容出現(xiàn)殘缺，更不要評(píng)論別人的妝容。手部美化要養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣，保持良好的指甲衛(wèi)生。不宜留長(zhǎng)指甲，女性可適當(dāng)?shù)匦揎椫讣?，但是不要用色彩鮮艷或色彩濃重的指甲油。不要在開(kāi)會(huì)時(shí)修剪指甲，也不要一邊談話一邊剪指甲。有人手心容易出汗，要注意經(jīng)常擦手。要注意在與人握手之后不能立即擦手，否則會(huì)被看做是對(duì)別人的不尊重。二是儀表禮儀儀表通常指人的外表，這里的儀表禮儀主要指機(jī)關(guān)工作人員在著裝方面的基本禮儀要求。在與人交往之際，著裝在一定程度上反映一個(gè)人的閱歷修養(yǎng)、文化品位和審美情趣，也體現(xiàn)著民族的習(xí)俗、社會(huì)的風(fēng)尚、個(gè)人的地位和身份等。衣著整齊、干凈、得體、美觀，．既顯示了自尊，也表達(dá)了對(duì)交往對(duì)象的尊重。機(jī)關(guān)工作人員的著裝，主要有制服、西裝、套裝和便裝等等，在一些正式的場(chǎng)合，還需要著禮服或民族服裝。選擇服裝，一要注意面料、色彩和款式，以規(guī)范、莊重、典雅為要。二要考慮自己的職業(yè)特點(diǎn)和身份。三要與時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合相符合。在各種公務(wù)著裝中，男士西裝和女士套裙選擇最多，最為普遍。這里主要介紹這兩種服裝的基本要求。男士西裝的基本要求選擇和穿法。西裝有兩件套和三件套之分。三件套的有。件馬甲，馬甲的顏色與外衣一致。這兩種套裝部可以作為正裝穿著。另外，上衣有單排扣和雙排扣。雙排扣的更顯得莊重，穿時(shí)要把鈕扣全部系上，不可以敞開(kāi)。單排扣的可以不系扣，顯得瀟灑，但在正式場(chǎng)合，兩?？鄣目芍幌瞪厦嬉涣?，叫做“系上不系下”，三?？鄣目上瞪厦鎯闪＃部梢灾幌抵虚g一粒。坐下時(shí)，解開(kāi)鈕扣會(huì)使上衣保持平整。西裝大小一定要合體，不可過(guò)緊或過(guò)松。外套里面除了襯衣，最多只能再穿一件薄毛衫。褲長(zhǎng)以站立時(shí)能蓋住皮鞋鞋面為宜。顏色的選擇。作為職業(yè)裝的西服套裝，顏色應(yīng)該是上下一致的。一般以黑色、藏藍(lán)色、鐵灰色等深色為主。面料的選擇。一般選純毛或較為高檔的混紡面料制作。襯衣的選擇。白色襯衣是最為普遍的選擇，其他單色襯衣或帶豎細(xì)條紋的也很常見(jiàn)。淡粉色、淡紫色、格子、寬條紋或花的襯衣不適合在嚴(yán)肅的公務(wù)場(chǎng)合穿著。襯衣的領(lǐng)子和袖口一定要挺括。領(lǐng)子要高出西裝外套領(lǐng)子1厘米左右，袖口也比外套袖子長(zhǎng)出1厘米左右，一方面保護(hù)外套不被磨損、玷污，另一方面有層次感。不論多熱，長(zhǎng)袖襯衣的袖子都不可以卷起來(lái)，袖口的扣子也要系好。襯衣的下擺必須整齊地塞進(jìn)西褲褲腰之內(nèi)。襯衫必須熨燙平整，不能皺皺巴巴。鞋襪的搭配。西服必須配皮鞋，最正規(guī)的是黑色系帶皮鞋。鞋上不宜有裝飾物，也不要選擇鏤空、壓花的皮鞋。高幫皮鞋、高跟皮鞋、旅游鞋、涼鞋都不能配西服穿。襪子要長(zhǎng)及小腿中部，襪口要松緊適度，不可松松垮垮。要選擇深色棉質(zhì)的襪子，或與皮鞋的顏色一致，或與西褲的顏色一致，領(lǐng)帶的選擇。領(lǐng)帶的顏色一般不要與西服顏色一樣，但可以是同一色系的，或深或淺。最好是單色的，如深藍(lán)、深灰、暗紅、黑色等。領(lǐng)帶的圖案可以選擇單色圖案，也可以選擇條紋或圓點(diǎn)圖案，花飾不宜有明顯的圖案。圖案一般不在正式場(chǎng)合使用。領(lǐng)帶的質(zhì)地以絲綢為佳，其次是混紡物、羊毛、棉布等。佩帶領(lǐng)夾時(shí)，長(zhǎng)度以皮帶扣中間為限，身材高大的，可再適當(dāng)延長(zhǎng)一些。皮包皮帶的搭配。皮包、皮帶的顏色要與皮鞋一致，這就是男士著裝的所謂“三一原則”。皮帶扣要簡(jiǎn)潔，皮包一般應(yīng)是手提的公文包。機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。公共文明禮儀是個(gè)人置身于公共場(chǎng)所與他人共處時(shí)所應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。機(jī)關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場(chǎng)所，參加公共活動(dòng)，都應(yīng)始終牢記自己的社會(huì)責(zé)任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會(huì)文明禮儀建設(shè)中發(fā)揮表率作用。公共活動(dòng)文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等各種活動(dòng)中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。機(jī)關(guān)文明禮儀一是餐飲禮儀在中國(guó)傳統(tǒng)禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內(nèi)容相當(dāng)豐富，需要認(rèn)真對(duì)待，正確把握。擇座禮儀男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時(shí)，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無(wú)人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開(kāi)道，尋找餐位，或請(qǐng)服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨(dú)自來(lái)就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨(dú)坐一張桌子的陌生女士。無(wú)空位時(shí)，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動(dòng)作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見(jiàn)，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時(shí)，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場(chǎng)合，如果女士中途臨時(shí)離開(kāi)，在其返回時(shí)，男士還應(yīng)恭敬地站起來(lái)，替她拉椅。點(diǎn)菜禮儀量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費(fèi)。要做到這一點(diǎn)，一是樹(shù)立勤儉節(jié)約的思想，慎點(diǎn)高檔菜。二是點(diǎn)菜時(shí)懂得搭配之道，適度而不過(guò)量。三是切勿亂請(qǐng)客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。相互體諒。社交聚餐時(shí)，做東的一方和吃請(qǐng)的一方在點(diǎn)菜時(shí)都應(yīng)善解人意，體諒對(duì)方。做東方有兩種辦法可行：一是整點(diǎn)，即點(diǎn)套餐或包桌，這樣做費(fèi)用固定，菜肴檔次與數(shù)量相對(duì)固定，省時(shí)省事。二是零點(diǎn)，即現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)點(diǎn)菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請(qǐng)方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見(jiàn)，慎提具體要求，不為難對(duì)方。做東者不論以何種辦法點(diǎn)菜，都應(yīng)征求被請(qǐng)方特別是主賓意見(jiàn)，不可只憑個(gè)人喜好行事。考慮周到。點(diǎn)菜的時(shí)間不宜很長(zhǎng)，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點(diǎn)本地特色的菜肴。二是應(yīng)點(diǎn)該餐館的看家菜。三是兼顧來(lái)賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對(duì)方駕車前來(lái)，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要?jiǎng)駥?duì)方飲酒。四是個(gè)人禁忌。有些人往往在飲食上會(huì)有一些特殊要求，如不吃動(dòng)物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。席間禮儀文明使用餐具。在等待就餐時(shí)不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時(shí)使用公筷，不要在菜肴上攪動(dòng)，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點(diǎn)別人。中途離席時(shí)，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來(lái)擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。講究用餐小節(jié)。一個(gè)人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時(shí)不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過(guò)多過(guò)大?？谥杏惺澄铮饛埧谡f(shuō)話。如急需說(shuō)話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮?ài)吃的菜。不當(dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強(qiáng)人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。注重交談禮節(jié)。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識(shí)往往是餐桌上達(dá)成的，有些情緒也是吃飯時(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)的。就餐期間，應(yīng)當(dāng)注意交談，不應(yīng)靜食不語(yǔ)。有人曾說(shuō)“禮儀有一條不可破壞的規(guī)矩，你必須在席上對(duì)你的鄰座談話?！碑?dāng)然，并非什么都可。首先，交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。其次，交談的對(duì)象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對(duì)其他賓客毫無(wú)興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說(shuō)話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語(yǔ)給人以說(shuō)悄悄話的感覺(jué)。與人交談時(shí)，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說(shuō)笑，不要邊說(shuō)話邊揮舞筷子、刀叉等。適時(shí)文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問(wèn)大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時(shí)最好避開(kāi)別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無(wú)人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時(shí)你爭(zhēng)我搶。如是“AA制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。餐畢禮儀餐畢是否離開(kāi)餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長(zhǎng)的`或有身份的女士示意。起立時(shí)，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時(shí)，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時(shí)，不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大，弄得塵土飛揚(yáng)。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。二是住宿禮儀機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺(jué)遵守住宿中的各種禮儀要求。熟知規(guī)章在辦理住宿手續(xù)時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問(wèn)，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。敬人律己對(duì)賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚(yáng)，求全責(zé)備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來(lái)訪客人，時(shí)間不宜過(guò)久。更不要讓來(lái)訪的客人在客房?jī)?nèi)留宿。不要邀請(qǐng)剛結(jié)識(shí)的人到自己房間做客，不要請(qǐng)來(lái)歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對(duì)象與周圍環(huán)境。愛(ài)護(hù)公物不應(yīng)隨意進(jìn)入非公用空間及賓館明確標(biāo)識(shí)禁止客人涉足的地方。對(duì)賓館提供的各種設(shè)備，應(yīng)倍加愛(ài)護(hù)，若無(wú)意中損壞了，應(yīng)主動(dòng)賠償。對(duì)賓館提供給客人使用的物品，要厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，不許私自帶走賓館明文規(guī)定不允許客人帶走的物品。保持衛(wèi)生維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。在房?jī)?nèi)吃東西后，不要將果皮紙屑隨地亂扔，應(yīng)裝入果盤或倒入垃圾桶內(nèi)?？头?jī)?nèi)，尤其是在使用空調(diào)的客房?jī)?nèi)，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹(jǐn)防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛(wèi)生，洗臉、洗澡時(shí)，要節(jié)約用水，避免浪費(fèi)。舉止文明出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場(chǎng)所或與他人交談時(shí)，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時(shí)，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂(lè)、健身場(chǎng)所時(shí)，要愛(ài)護(hù)公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現(xiàn)良好形象。三是出行禮儀機(jī)關(guān)工作人員在出行時(shí)乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時(shí)間長(zhǎng)短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。行路中的文明禮儀多數(shù)情況下，人在公共場(chǎng)所進(jìn)行的活動(dòng)并無(wú)熟人在場(chǎng)，缺少他人監(jiān)督，講究禮儀顯得尤為重要。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，上班工作、外出辦事、上街購(gòu)物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會(huì)公德，自尊自愛(ài)，謙恭禮讓。要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞;女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時(shí)均不要走怪步，不要推搡別人為自己開(kāi)路，也不要在人前人后繞來(lái)繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長(zhǎng)談。如要超越他人，應(yīng)從左側(cè)向前。講究公共衛(wèi)生。行路時(shí)，應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無(wú)人時(shí)，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護(hù)道路的衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)路旁的花草。檢點(diǎn)行為舉止。在與戀人或夫妻同行時(shí)要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭(zhēng)吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對(duì)于陌生異性，不要頻頻回首顧盼;不可在行路時(shí)手舞足蹈、高聲談笑;在相對(duì)擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對(duì)方，強(qiáng)詞奪理;如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠(chéng)懇道歉。多人并行禮規(guī)。多人一道出行時(shí)，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請(qǐng)客人、女士、尊者行走在前，并自覺(jué)走在道路的內(nèi)側(cè)，以便其他人通過(guò)。多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時(shí)，一般“以內(nèi)為尊”，即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位，若所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內(nèi)、外側(cè)之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個(gè)不同性別的人同行，也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間;兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過(guò)三人。樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時(shí)，應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時(shí)，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時(shí)要注意安全，人數(shù)超載時(shí)，不可強(qiáng)行進(jìn)入。等候電梯時(shí)，要禮讓長(zhǎng)輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無(wú)人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應(yīng)朝電梯口，避免面對(duì)面的尷尬。在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對(duì)，不可驚慌失措。乘坐交通工具禮儀乘坐公共交通工具禮儀。機(jī)關(guān)工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當(dāng)數(shù)乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。這些交通工具都是為全體公眾服務(wù)的，所有車廂都是一種特殊的公共場(chǎng)所，是社會(huì)公共生活的重要“窗口”。嚴(yán)格遵守公共交通的有關(guān)規(guī)章制度、禮儀要求和文明規(guī)則，不僅有利于維持社會(huì)秩序，促進(jìn)安全行駛，節(jié)約旅途時(shí)間，而且對(duì)乘客準(zhǔn)時(shí)上班，穩(wěn)定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著重要的意義。乘坐公共交通工具，要有安全意識(shí)。要自覺(jué)按照行車安全的各項(xiàng)規(guī)定辦事，聽(tīng)從司乘人員的安排，比如不要在車廂內(nèi)走動(dòng)，不要把頭伸出窗外，不能攜帶有不安全的物品上車，特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車等，都應(yīng)模范遵守。攜帶重、硬、堅(jiān)或易碎物品上車，需妥善保管，并提醒他人注意。等車要自覺(jué)排隊(duì)，有安全線標(biāo)識(shí)的要站在安全線以外，遇有老弱病殘幼等應(yīng)予照顧。乘車時(shí)要主動(dòng)刷卡，投幣、購(gòu)票。要協(xié)助維護(hù)車內(nèi)秩序，減少安全隱患。要維護(hù)車內(nèi)環(huán)境，保持車內(nèi)衛(wèi)生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有異味的食品;不要在車內(nèi)脫鞋脫襪;不要吸煙，隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車要遵守作息時(shí)間，熄燈休息時(shí)不要聊天、打牌或高聲喧嘩，要注意自己的言談舉止。與乘客聊天，態(tài)度要謙虛，要注意把握分寸，不要低俗下流、隨聲附和;不要口無(wú)遮攔，海闊天空。不該談的不談，不該講的不講，切忌與人爭(zhēng)議吵鬧。向人詢查打聽(tīng)事項(xiàng)，要多用“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)教”、“勞駕”、“對(duì)不起”、“不好意思”等敬語(yǔ)。要注意坐相、站相，站時(shí)應(yīng)基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐時(shí)不要把腿延伸到過(guò)道上、前