2024年銷售部工作計(jì)劃（34篇）

2024年銷售部工作計(jì)劃（34篇）

2024年銷售部工作計(jì)劃（精選34篇）

2024年銷售部工作計(jì)劃篇1

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車

間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。

這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件

和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的

提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方

向，且又能給銷售人員蹭加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能

產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變

的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是

否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提

下，重點(diǎn)推廣品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上

投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福

建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20—年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦

事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處

100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡

量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣—品牌的辦事處，一定要給他們合理的

保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需

求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得很

重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解

增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，

通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選

擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資

金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如

果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶

服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生

產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)

品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的

大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥

等）

銷售部管理：

1、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好

銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)

賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)

是銷售做的十分的失敗。在—市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于

比較早的進(jìn)入—市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成

很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中

旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有—

個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為一個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三

個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量一個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本

的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把

我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想

市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外

界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的

比原來(lái)更好。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇2

在20_年的房產(chǎn)銷售工作中，我部門將加強(qiáng)自己在專業(yè)技

能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20_年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行

銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己

在20_年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作

熱情。

一、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向

在新的一年中，我部門將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的

變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地

產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影

響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)

20__年的銷售任務(wù)，是我部門必須關(guān)注和加以研究的工作。

二、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案

我部門在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是公寓，我部門將仔

細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的

研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及

詳細(xì)的執(zhí)行方案。

三、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)

施切實(shí)有效的銷售方法

我部門將結(jié)合20_年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔

細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我部門將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)

行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成

我部門將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變

化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工

作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完

成銷售任務(wù)。

五、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人

員的業(yè)務(wù)技能

為完成銷售任務(wù)提供保障，明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的

比重較大，這就要求我部門要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我部門

將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷

售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇3

我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下

將0年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部

年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。

1市場(chǎng)部職能

2市場(chǎng)部組織架構(gòu)

3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃

4市場(chǎng)部。年度銷售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹(shù)立良好企業(yè)文化

把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

一市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能

在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成

部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)

行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、

執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

L市場(chǎng)部作用：

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的

制定和實(shí)施。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場(chǎng)部工作職能：

制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是引發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1制定0年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和

銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定22019年市場(chǎng)部和銷售部

工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷

售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精

兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工

作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。

3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知

識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)

隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

從優(yōu)秀到左卓越一企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：

市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提

升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜

訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情

況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、

方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理

負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才

競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)

的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售

人員潛力，致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，

通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、

嚴(yán)格推行ISO-2019質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，

市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該

部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自

身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需

求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、

是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋

求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市

場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息

的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策

略，最有力的樹(shù)立企業(yè)靈魂的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是靈魂、銷售部

是先鋒、是轟炸機(jī)，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運(yùn)作、健

康發(fā)展的動(dòng)脈，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋

企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推

廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部，

在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制

定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使

之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及

時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物

流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好

最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他

們的工作。

6.把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣：

7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

2024年銷售部工作計(jì)劃篇4

針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作思

路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)

客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)

記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該

單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商

人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和

發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在

年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平

臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶

答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取

客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年

市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代

表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工

作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四

個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及

工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)

取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)

了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部

門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積

極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服

務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和

有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)

活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷

方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的

需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店

整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形

式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單

位對(duì)酒店工作的支持和合作。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇5

20_年度營(yíng)銷部工作計(jì)劃20_年在不經(jīng)意中過(guò)去了。全新

的20_年已經(jīng)來(lái)臨，為了更好的開(kāi)展體檢業(yè)務(wù)，營(yíng)銷部特制定

20—年計(jì)劃。

第一：市場(chǎng)分析

20_年5月醫(yī)院正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，到20_年12月31日已經(jīng)

接待了體檢人數(shù)6000多人次，各企事業(yè)單位90余家，開(kāi)發(fā)有效

客戶200余家，總營(yíng)業(yè)額300多萬(wàn)元。由于我們開(kāi)業(yè)不久，因此

在體檢和營(yíng)銷方面也暴露了很多的不足，現(xiàn)在主要體檢群體都在

SI檢板塊，個(gè)檢還有很大的市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。目前我們?cè)谝速e市場(chǎng)

面臨的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三個(gè)。

第一位的宜賓第二人民醫(yī)院；

第二位的是宜賓第一人民醫(yī)院；

第三位的宜賓第三人民醫(yī)院。

它們的共同優(yōu)勢(shì)在于是一家上百年的公立醫(yī)院，并都今年也

建立了獨(dú)立的體檢中心，特別是我院開(kāi)業(yè)以后也促使他們提升了

自己的服務(wù)和營(yíng)銷方面的工作。在宜賓百姓心中已經(jīng)建立了非常

好的信任基礎(chǔ)和良好的口碑。多年來(lái)對(duì)公立醫(yī)院的依賴和信任造

就了宜賓人的體檢習(xí)慣，首選公立醫(yī)院。但做為公立醫(yī)院的弊端

就是服務(wù)不到位，在市場(chǎng)運(yùn)作方面不靈活，體檢設(shè)施相對(duì)陳舊。

尤其是在專業(yè)體檢方面缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和培訓(xùn)，缺少專業(yè)的營(yíng)銷

團(tuán)隊(duì)。針對(duì)以上競(jìng)爭(zhēng)左手，我院的主要優(yōu)勢(shì)是：

（一）擁有先進(jìn)的體檢設(shè)備、系統(tǒng)和專業(yè)的體檢團(tuán)隊(duì)；

（二）組建了一只專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍；

（三）擁有紅木文化底蘊(yùn)的體檢環(huán)境；

（四）擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)附加值服務(wù)。

但與此同時(shí)我院的劣勢(shì)也表現(xiàn)出來(lái)：

（一）民營(yíng)醫(yī)院在過(guò)去的口碑不好以及我院運(yùn)行時(shí)間短，造成

了大眾的不夠信任；

（二）前期的磨合還不到位，流程上還不夠順暢；

（三）市場(chǎng)缺乏健康體檢的教育基礎(chǔ)，大家對(duì)健康體檢還缺乏

足夠的重視；

（四）特色項(xiàng)目較少，和其他醫(yī)院相比區(qū)別不大。

第二：戰(zhàn)略規(guī)劃

20__年主要方向還是以SI檢業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，開(kāi)發(fā)更多陌生市

場(chǎng)，完成宜賓市2區(qū)8縣的覆蓋；在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)個(gè)檢業(yè)務(wù)，主

要以社區(qū)和各類各級(jí)機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位為導(dǎo)向；通過(guò)公益活動(dòng)提

升社會(huì)的認(rèn)知度和信任度，建立醫(yī)院的良好口碑和形象。

第三：年度目標(biāo)

鑒于目前的市場(chǎng)和20__年來(lái)院體檢的客觀基礎(chǔ)，特制定以

下20—年年度目標(biāo)：具體如下：

（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)：20_年1月1日------20_年12月31

日完成體檢營(yíng)業(yè)額1000萬(wàn)，向1500萬(wàn)沖刺；

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：20_年1月1日------20_年12月

31日完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，正式營(yíng)銷人員20人次，代理人30人次，

項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)4人，直系總監(jiān)1人；

（三）合作單位建立目標(biāo)：20—年1月1日-------20_年

12月31

日建立合作單位15家以上；

（四）新增有效單位目標(biāo)：20_年1月1日-------20—年

12月31日新增有效單位400家，簽訂合同單位150家；

（五）市場(chǎng)擴(kuò)增目標(biāo)：20_年1月1日---------20_年

12月31日覆蓋宜賓3區(qū)八縣。

第四：年度計(jì)劃及實(shí)施辦法

（一）把20__年分為兩個(gè)時(shí)段，第一時(shí)段20_年1月1日-

---------------20_年8月31日，此時(shí)段為第一個(gè)財(cái)年所剩時(shí)間，

因此這個(gè)時(shí)段首要完成第一個(gè)財(cái)年的年度目標(biāo)，由于之前已經(jīng)完

成到檢人數(shù)260萬(wàn)，所以在這一時(shí)段完成營(yíng)業(yè)額目標(biāo)550萬(wàn)，沖

刺800萬(wàn)。

1、這第一時(shí)段分為三個(gè)階段來(lái)做，第一階段1月1日一一3

月31日，該階段由于各單位忙于春節(jié)前后的工作，安排在這個(gè)

時(shí)期的體檢單位相對(duì)很少；加上這個(gè)階段處于春節(jié)期間，因此這

個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)定在100萬(wàn)；1月完成30萬(wàn)，2月完成20

萬(wàn)，3月完成50萬(wàn)；具體實(shí)施辦法：第一，1月到3月現(xiàn)意向客

戶11家，預(yù)計(jì)完成45萬(wàn)；第二，需開(kāi)發(fā)新客戶50家，預(yù)計(jì)完

成20萬(wàn)以上；第三，通過(guò)總工會(huì)開(kāi)展惠民活動(dòng)，該活動(dòng)兩個(gè)意

義，一是通過(guò)這次活動(dòng)覆蓋宜賓各級(jí)各類機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，增加

醫(yī)院在這些地方的知名度，二是作為個(gè)檢的一個(gè)敲門磚，首先在

這些地方開(kāi)展我們的個(gè)檢活動(dòng)，完成35萬(wàn)；第四，這個(gè)階段還

需要組建更多人的銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行篩選培養(yǎng)，讓團(tuán)隊(duì)在這個(gè)時(shí)候

提升整體水平和作戰(zhàn)能力，尤其是心態(tài)，專業(yè)知識(shí)和技戰(zhàn)術(shù)的培

訓(xùn)。

2、第二個(gè)階段也是最重要的階段，4月1日---------6月

30Ho這個(gè)階段各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)都已完成，進(jìn)入體檢的旺季，因

此這個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)300萬(wàn)，4月完成100萬(wàn)，5月完成100

萬(wàn)，6月完成100萬(wàn)；具體實(shí)施辦法：第一，4到6月現(xiàn)意向單

位28家，總檢費(fèi)200萬(wàn)左右；第二：需新開(kāi)發(fā)客戶150家以

上，產(chǎn)生銷量80萬(wàn)以上；第三，通過(guò)合作單位和宣傳完成個(gè)檢

20萬(wàn)以上；第四，選出經(jīng)理和總監(jiān)的儲(chǔ)備人才進(jìn)行培育，為后

續(xù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、第三個(gè)階段7月1日-------8月31日。這是個(gè)沖刺的

階段，為我們第一財(cái)年完美收官奠定基礎(chǔ)的時(shí)候。這個(gè)階段的目

標(biāo)任務(wù)160萬(wàn)，7月完成90萬(wàn)，8月完成70萬(wàn)；具體的實(shí)施辦

法：第一，7月到8月意向單位24家，預(yù)計(jì)完成150萬(wàn)；第

二，需新開(kāi)發(fā)客戶100家以上，產(chǎn)生銷量50萬(wàn)以上；

（二）第二個(gè)時(shí)段20—年9月1日---------20_年12月

31日完成營(yíng)業(yè)額目標(biāo)450萬(wàn)，沖刺700萬(wàn)，9月120萬(wàn)，10月

120萬(wàn)，H月120萬(wàn)，12月90萬(wàn)；具體實(shí)施辦法如下：

1、這四個(gè)月當(dāng)中原有體檢單位產(chǎn)生檢費(fèi)260萬(wàn)；

2、四個(gè)月共計(jì)意向客戶73家，預(yù)計(jì)銷量150萬(wàn)；

3、新開(kāi)發(fā)客戶200家，預(yù)計(jì)銷量100萬(wàn)；

第五：市場(chǎng)拓展

（一）地域拓展方面；今年醫(yī)院自開(kāi)業(yè)以來(lái)，主要區(qū)域是宜

賓縣為主題的單位的體檢，在水富和南溪也只是有了一定的基

礎(chǔ)，但實(shí)際體檢還只限于個(gè)別單位；因此20__年，我們應(yīng)該加

大宜賓縣的單位

體檢量的開(kāi)發(fā)，把南溪，水富的單位落地；在此同時(shí)做好琪

縣，高縣，江安，長(zhǎng)寧，筠連，屏山的開(kāi)發(fā)工作。加大翠屏區(qū)的

宣傳，占領(lǐng)部分翠屏區(qū)市場(chǎng)；

（二）網(wǎng)絡(luò)拓展方面；完善自己的公眾平臺(tái)和網(wǎng)站，通過(guò)線

上線下活動(dòng)吸粉，增加網(wǎng)絡(luò)曝光率；把網(wǎng)上商城和微商結(jié)合起

來(lái)；

（三）合作單位的拓展；加強(qiáng)渠道的合作，做到資源共享。

第六：品牌推廣

（一）通過(guò)各媒體渠道做好醫(yī)院的宣傳；

（二）通過(guò)參加各種公益活動(dòng)，增加醫(yī)院的曝光率；

（三）聯(lián)合其他合作單位打包大禮包，做些商業(yè)活動(dòng)提高知

名度；

第七：客戶管理

建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體和個(gè)人）把CRM客戶系統(tǒng)運(yùn)用

起來(lái)，完善報(bào)備系統(tǒng)和有效信息的收集；做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)和信

息反饋工作；利用各種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立

忠誠(chéng)客戶群；特別是加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶

的關(guān)系層次，形成利益共同體。為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

第八：服務(wù)和技能培訓(xùn)

做好客服人員和營(yíng)銷人員的技能和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，尤其是服務(wù)

營(yíng)銷意識(shí)的培訓(xùn)；安排好新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容，每月固定時(shí)間進(jìn)

行培訓(xùn)，每月月底對(duì)當(dāng)月所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試。

第九：團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想具有長(zhǎng)久的戰(zhàn)斗力和凝聚力就必須要有自己的

團(tuán)

2024年銷售部工作計(jì)劃篇6

銷售部現(xiàn)在分為兩部分：國(guó)內(nèi)銷售和淘寶銷售，以后還要擴(kuò)

建外貿(mào)銷售。具體推廣做好之后我們配一個(gè)外貿(mào)助理。其他人員

從我們內(nèi)部人員提升。挑戰(zhàn)自己的工作能力。公司銷售由帶領(lǐng)，

協(xié)作配合；淘寶銷售由帶領(lǐng)，協(xié)作配合。各部門要積極配合、分

工明確，現(xiàn)將每個(gè)人的工作分配如下：

1、：管理公司所有銷售工作。及客戶溝通。處理任何客戶問(wèn)

題。

2、：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)入單，定單跟蹤，電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，客戶接

待，簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)等。

3、：開(kāi)發(fā)新客戶，電氣成套檢驗(yàn)工作。生產(chǎn)助理方面，包括

生產(chǎn)進(jìn)度，催貨問(wèn)題，公司內(nèi)部事務(wù)。

4、：主要負(fù)責(zé)淘寶上機(jī)柜的接單工作，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)。

5、：熟悉公司產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上做推廣，開(kāi)發(fā)新客戶，溝通技

巧和銷售技巧。

20_年，公司將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)咯性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部

的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)

督和跟蹤；參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟

蹤，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的

各項(xiàng)任務(wù)。

在20_年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃

的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的

正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、對(duì)客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、

信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大

提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單

據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、原產(chǎn)地

證等等；及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

4、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)

放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

5、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出貨明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)

務(wù)對(duì)帳。

6、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議

情況。

7、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)及日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表

等。

8、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體

系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行

程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

9、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知

識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程

中。

10、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)

劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和

重大事件。

在公司各部門積極配合下，預(yù)計(jì)在20_年要達(dá)成公司目

標(biāo)，銷售額20_萬(wàn)元以上的目標(biāo)。

在20_年的工作中，本部門保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，

本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利

潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的

國(guó)際化精鑄企業(yè)不斷努力。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇7

活動(dòng)背景：萬(wàn)圣節(jié)是是西方人的三大節(jié)日之一，也是俗稱

的西洋鬼節(jié)，依照西方人的傳統(tǒng)，不少孩子喜歡把番瓜挖空，做

成「杰克燈籠」，這個(gè)習(xí)俗是源自于愛(ài)爾蘭的民間傳說(shuō)。杰克原

來(lái)是個(gè)惡名昭彰的醉漢與騙子，他與魔鬼訂約，卻又欺騙魔鬼。

等杰克死后，天堂不收他，而地獄也拒絕他，因此魔鬼送他一盞

鏤空的甘藍(lán)燈籠，以照亮寒冷的黑夜。后來(lái)因?yàn)閻?ài)爾蘭人移民到

美國(guó)，發(fā)現(xiàn)番瓜比較盛產(chǎn)，因此才改為番瓜燈籠，而番瓜燈籠也

就成了萬(wàn)圣節(jié)家家戶戶必備的擺飾。

目前，百貨業(yè)市場(chǎng)，各家百貨、購(gòu)物中心的購(gòu)物節(jié)、周年

慶、活動(dòng)已進(jìn)入起跑狀態(tài)，市場(chǎng)買氣節(jié)節(jié)升高。大家都試圖通過(guò)

各種活動(dòng)提升各自的品牌形象和商品銷售。作為

SHOPPINGMALL,“潮流所向”的經(jīng)營(yíng)理念，年輕時(shí)尚化的客群，

勢(shì)必更要求我們做好商界時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)頭軍。舉辦奇制勝的各類活

動(dòng)則是維護(hù)品牌形象的最有力的保證。配合20__萬(wàn)圣節(jié)的到

來(lái)，我們將開(kāi)展不同其它商場(chǎng)的形象活動(dòng)，以此為點(diǎn)，吸引時(shí)尚

人群的關(guān)注和參與，在保證品牌形象的同時(shí)提升商品銷售。

活動(dòng)擬定：

活動(dòng)主題：找個(gè)理由樂(lè)樂(lè)一一20—瘋狂萬(wàn)圣節(jié)搞怪大行動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：10月28日一一10月31日

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一：

主題：找個(gè)理由樂(lè)樂(lè)感受瘋狂萬(wàn)圣節(jié)

時(shí)間：20年10月28日一10月31日晚間：18：00至閉店

內(nèi)容：活動(dòng)期間，當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿300元以上即

送萬(wàn)圣節(jié)鬼鬼禮品一份（價(jià)值30元萬(wàn)圣節(jié)禮品）；當(dāng)日單張小票累

計(jì)購(gòu)物滿500元以上即送萬(wàn)圣節(jié)特級(jí)禮品一份（價(jià)值50元萬(wàn)圣節(jié)

禮品），每張單張小票限送一份。

分工：

1、企劃部：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的廣告宣導(dǎo)、活動(dòng)的協(xié)調(diào)執(zhí)行與

監(jiān)督；、行政部：負(fù)責(zé)采購(gòu)萬(wàn)圣節(jié)禮品各100個(gè)交給企劃部（禮

品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）

3、財(cái)務(wù)部：活動(dòng)期間，向收銀員傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容，監(jiān)督收銀

員掌握活動(dòng)內(nèi)容并及時(shí)向顧客介紹活動(dòng)信息。

4、經(jīng)營(yíng)部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播;

負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店客的咨詢及活動(dòng)解釋工作；活動(dòng)期間禮品

的發(fā)放工作；在第四聯(lián)小票及電腦小票上加蓋“販促1號(hào)章”，

將第四聯(lián)保留做帳備查同時(shí)登記顧客資料；

5、各樓層：向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)活動(dòng)細(xì)則，并及時(shí)檢查，確保向

顧各正確的傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容。

活動(dòng)二：

主題：瘋狂萬(wàn)圣節(jié)搞怪大行動(dòng)

時(shí)間：20_年10月28日一10月31日晚間：18：00至閉店

內(nèi)容：

1、凡12歲以下的小朋友，只要有萬(wàn)圣節(jié)裝扮，都可參加搞

怪大行動(dòng)；

2、工作人員做萬(wàn)圣節(jié)裝扮，帶領(lǐng)小朋友們做游戲、唱歌、

討糖吃；

3、凡活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的小朋友只要有萬(wàn)圣節(jié)裝扮，都可以

得到各層值班臺(tái)和三層客服臺(tái)贈(zèng)出的糖果；

4、工作人員（著萬(wàn)圣節(jié)裝扮）并幫活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的小朋友

做萬(wàn)圣節(jié)化妝。

店內(nèi)陳列要求：于一樓風(fēng)水球處進(jìn)行萬(wàn)圣節(jié)裝飾

于一樓北門外入口處周圍放置南瓜擺飾、巫婆掃把擺飾等

分工：

1、企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳并進(jìn)行店內(nèi)陳列的設(shè)計(jì)

與擺設(shè)；

2、行政部：負(fù)責(zé)小朋友臉上閃亮貼片、化妝品、萬(wàn)圣節(jié)服

飾、糖果的采購(gòu)并轉(zhuǎn)交經(jīng)營(yíng)部；

3、經(jīng)營(yíng)部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播;

負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店客的咨詢及活動(dòng)解釋工作；活動(dòng)期間負(fù)責(zé)

給進(jìn)店小朋友化簡(jiǎn)裝、帶孩子們做游戲

4、保安部：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全工作。

活動(dòng)三：主題：瘋狂萬(wàn)圣節(jié)鬼怪表演晚會(huì)

時(shí)間：10月31日晚間21：00—22：00

地點(diǎn)：北門外

主持：

活動(dòng)分工：

企劃部：負(fù)責(zé)聯(lián)系演出公司進(jìn)行萬(wàn)圣節(jié)個(gè)性表演內(nèi)容的設(shè)

計(jì)，設(shè)計(jì)活動(dòng)背景，并辦調(diào)組織本活動(dòng)；

工程部：負(fù)責(zé)舞臺(tái)的搭建、音響的到位；

保安部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作；

行政部：負(fù)責(zé)采購(gòu)冷火焰兩組、4個(gè)手筒禮花。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇8

20_年下半年工作計(jì)劃：

（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活

動(dòng)，銷售部20_年下半年工作計(jì)劃?！块T負(fù)責(zé)的客戶大體上

可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客

戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，

以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變

小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司

開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上

門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻

勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金

管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市

場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。

各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)

查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主

動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在

的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200

戶，深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的

基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20__年

在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)

營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶

比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好

公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸

戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行

的結(jié)算市場(chǎng)份額。20_年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)

算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)

全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資

源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)

展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌

企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多

戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活

動(dòng)?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的

優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)

好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管

理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源

比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。二

是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多

樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠

道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)

公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)

對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)

要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子

銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)

“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有

層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客

戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上

占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企

業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，

及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并

適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用

率。深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心

的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為

導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)

管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提

升—部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算

與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)

任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位

企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推

廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品

創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)

理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)

制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分

公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解

決客戶關(guān)心的問(wèn)題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要

繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在

統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與

現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到

統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維

護(hù)，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三

方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便

快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品

需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考

核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、

激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投

放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一

體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算

系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)—部門

人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建

立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息

反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和

現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多

樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力

提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平要以風(fēng)險(xiǎn)防控為

主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先

行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏

制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶

管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要

注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和

漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇9

一、廣告策劃與執(zhí)行

明確廣告目標(biāo)，找出目標(biāo)的訴求點(diǎn)，在廣告中展現(xiàn)訴求點(diǎn)的

中心！

對(duì)公司項(xiàng)目?jī)?nèi)外及延吉整體市場(chǎng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，分析

公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（SWOT分析）。進(jìn)行市場(chǎng)假設(shè)，根據(jù)市場(chǎng)假設(shè)

制定詳細(xì)的廣告推廣方案和預(yù)選主題，充分利用項(xiàng)目和公司的各

種資源，達(dá)到最佳的廣告效果。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、定位和預(yù)測(cè)，

最終得到市場(chǎng)的認(rèn)可，獲得最佳的市場(chǎng)份額。選擇好廣告推廣合

作伙伴，提出戰(zhàn)略合作建議，制定詳細(xì)的廣告預(yù)算和投放周期。

1、1重新定位產(chǎn)品賣點(diǎn)，重新整合項(xiàng)目資源。在項(xiàng)目前期

的銷售過(guò)程中，已經(jīng)產(chǎn)生了很多獨(dú)特的賣點(diǎn)。在后期的工作中，

我們會(huì)再次發(fā)現(xiàn)、整理、挖掘、包裝、展示。所以建議突破房店

分離，在原有基礎(chǔ)上重新定位項(xiàng)目，重新包裝，再推出。調(diào)整項(xiàng)

目的形象?？梢圆扇∏捌诘能浳墓?shì)，為后期旺季的廣告投入做

鋪墊，吸引市場(chǎng)注意力。做好廣告媒體的整合。

1、1、1項(xiàng)目樓盤的賣點(diǎn)從項(xiàng)目硬件、建筑風(fēng)格、空價(jià)值、

區(qū)位價(jià)值、產(chǎn)品附加值、各種創(chuàng)意等方面進(jìn)行整合。用最好的方

式，將項(xiàng)目的形式、功能等信息傳遞給消費(fèi)者。做好對(duì)消費(fèi)者的

引導(dǎo)，激發(fā)消費(fèi)者與產(chǎn)品的直接對(duì)話。

1、2重新調(diào)整媒體，改變電視臺(tái)的廣告主題。該報(bào)建議放

慢廣告速度，選擇其他媒體進(jìn)行定向投放?，F(xiàn)階段的思路是居住

選擇短信模式，分批投放。同時(shí)要求廣告公司提供相應(yīng)的細(xì)分信

息和投放情況反饋。要求銷售人員統(tǒng)計(jì)通話渠道，監(jiān)督廣告效

果。

1、2、1電視廣告可以采用立體的、區(qū)域性的現(xiàn)場(chǎng)拍攝和樣

板間現(xiàn)場(chǎng)拍攝相結(jié)合的方式。展示項(xiàng)目和公寓的品質(zhì)和個(gè)性。

1、2、2報(bào)紙廣告突出了現(xiàn)階段長(zhǎng)白路項(xiàng)目的獨(dú)特之處。包

括火車站商業(yè)區(qū)獨(dú)特的地理位置。

1、3前期店鋪推廣采用DM單直郵。做一些針對(duì)性的營(yíng)銷活

動(dòng)，滿足不同客戶群體的需求，降低投資成本，將風(fēng)險(xiǎn)降到最

低。要求合作廣告公司提供相應(yīng)投放人員的信息，廣告公司人員

設(shè)計(jì)DM樣稿，經(jīng)公司審核后投放。

1、3、1DM單項(xiàng)內(nèi)容突出項(xiàng)目投資優(yōu)勢(shì)，從國(guó)家房地產(chǎn)金融

政策、區(qū)域政策、土地潛力等方面進(jìn)行深入分析研究。

1、3、2監(jiān)督整個(gè)交付過(guò)程中的交付效果和信息反饋。同

時(shí)，做好軟文協(xié)調(diào)。

1、4采用概念推廣模式。從單純的賣房概念到精神層面，

一個(gè)好的概念可以提升項(xiàng)目的品質(zhì)，提升樓盤的內(nèi)涵，為公司和

項(xiàng)目品牌的建立做鋪墊。在概念出來(lái)之前，一定要找出能高度概

括項(xiàng)目策劃概念的推廣口號(hào)，寫一篇全方位解釋概念的軟文。

1、5在銷售淡季，廣告投放要緩慢持續(xù)，突出重點(diǎn)，努力

實(shí)現(xiàn)連鎖效應(yīng)，控制廣告投放的節(jié)點(diǎn)，確保公司以最小的資金投

入實(shí)現(xiàn)最大的覆蓋面和效益。

1、6廣告媒體的選擇與整合。目前延吉的主要媒體有戶

外、報(bào)刊雜志、廣播電視等。在宣傳過(guò)程中，各有各的信息傳播

功能的優(yōu)缺點(diǎn)。為了充分發(fā)揮媒體的效率，公司有限的廣告費(fèi)用

將收到最大的經(jīng)濟(jì)效益。在綜合比較的基礎(chǔ)上，合理篩選和組合

不同類型的媒體，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

1、7由于房地產(chǎn)的“地產(chǎn)”特性，我們可以把重點(diǎn)放在戶

外、平面和平面媒體上。其中，戶外媒體由于定位固定，更側(cè)重

于樓盤周邊的區(qū)域游客。印刷媒體可以定向發(fā)行，針對(duì)性和靈活

性強(qiáng)，印刷媒體自覺(jué)性強(qiáng)，覆蓋面廣，客戶來(lái)源多。三者相輔相

成。我們可以采用深度廣告循環(huán)和橫向媒體報(bào)道。

二、銷售工作執(zhí)行力

2、1建立和完善銷售部的組織架構(gòu)和管理體系。

完善銷售部門的人員配備和組織架構(gòu)，細(xì)化各崗位職責(zé)。建

立銷售經(jīng)理責(zé)任制，強(qiáng)化銷售經(jīng)理責(zé)任。明確銷售經(jīng)理的職責(zé)和

管理權(quán)限，建立銷售部的會(huì)議制度。

2、2為銷售人員制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)銷售人員的職業(yè)因素，不定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。建立銷售

人員日常培訓(xùn)機(jī)制和隨機(jī)培訓(xùn)機(jī)制。同時(shí)會(huì)對(duì)訓(xùn)練情況進(jìn)行系統(tǒng)

考核，實(shí)行末位淘汰制。

2、3完善銷售人員的薪酬、提成標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。建立銷

售人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇10

針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了部—年工作思路，現(xiàn)在

向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)

客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體

記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該

單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商

人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和

發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在

年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平

臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶

答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取

客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善—

年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷

代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行

工作志，每工作日必須完成兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)

電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日

記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體

和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收

集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部

門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積

極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”

服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡

和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)

務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)

銷方案。

四、做好及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的

需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店

整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推

薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)

酒店工作的支持和合作。

—年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷

售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇11

20_年上半年已經(jīng)哨然過(guò)去，上半年的工作相當(dāng)不理想，對(duì)

于自己更多的是反省和檢討，有太多的不足需要改進(jìn)、完善。在

新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整，絕不重蹈覆轍.為自己制定

新一年的工作計(jì)劃，時(shí)時(shí)激勵(lì)自己.

我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng)，根據(jù)公司分解的任務(wù)，上半年銷售總量

200萬(wàn)，新開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè)，其中大部分精力放在中等客戶

這塊，一年零售賣10萬(wàn)左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo).針對(duì)這類客戶，

首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬(wàn)以上，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)

貨必須達(dá)到5萬(wàn).力爭(zhēng)在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè).下面是計(jì)

劃的分解和實(shí)施.

1：每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2?3個(gè)意向客

戶，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作.

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕

自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn).

3：一天拜訪量至少20家以上，見(jiàn)客戶之前保持積極心態(tài)，

認(rèn)真的走訪每一家.做到盡職盡責(zé).

4：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶

我就強(qiáng)勢(shì),遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對(duì)，堅(jiān)定我

們公司原則，我們是廠家.堅(jiān)定自己的立場(chǎng).

5：在維護(hù)老客戶這塊.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要

盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠(chéng)信.讓客戶從真

正意義上的相信我們.讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋

友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時(shí)缺少溝通.純屬合作伙伴

性質(zhì).以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙.

6：自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的

感覺(jué)到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜.慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立.不要

遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成.自己不能

完成的盡量和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng).

7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意

識(shí)，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，

虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，

不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.

8：心態(tài).每天保持積極向上的心態(tài),用最好的精神面貌去面

對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整.杜絕消極.悲觀

態(tài)度.做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力.正所

謂的概率論.拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶.

9：為了今年的銷售任務(wù).我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開(kāi)發(fā)出

10個(gè)客戶.以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量.為下半年打好牢固的基

礎(chǔ).以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì).別人搞活動(dòng).我這邊沒(méi)客戶，只

能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什么.

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中，肯定會(huì)有

各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難.遇到問(wèn)題多像同事探討、

溝通,不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)

導(dǎo)和同事多多指出.我會(huì)用最快的速度改正?新的一年我們做自己

的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要

的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇12

一、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的

順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷售部門特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)

全年銷售工作的開(kāi)展。

L銷售部門工作策咯：

要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最

重要、最緊急的事情；

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略

規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，

做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人

員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)

機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2.銷售部門工作方針:

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)

制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績(jī)效。

二、銷售部門工作計(jì)劃

L建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有

凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中

建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能

動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因

此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一

等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能

反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把

銷售部門打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太

對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公

司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率

等

4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和

建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5.建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同

時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話

銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

6.專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

銷售部門電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不

被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電

話營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)

行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考

核。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇13

隨著山—區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)

并存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期

投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山—區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高

漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20—年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)

機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市

場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

至20_年12月31日，山—區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目

標(biāo)700萬(wàn)元(20__年度銷售計(jì)劃表附后)；

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶分類：

根據(jù)20_年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶

分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各

級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技

術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)

誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品

牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)

成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)

與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜

訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況

另行安排拜訪時(shí)間；

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶

方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，

這項(xiàng)工作列入我05年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售

信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服

務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服

務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市

場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每

一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司

增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提

高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)

方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2024年銷售部工作計(jì)劃篇14

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)

客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)

記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該

單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商

人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和

發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在

年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶

的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取

客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善

年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表

實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客

戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二?三.四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情

況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過(guò)各種方

式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中

及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧.

積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體.會(huì)議.客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，

注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針

對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)

調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方

案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店

整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形

式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單

位對(duì)酒店工作的支持和合作。

2024年銷售部工作計(jì)劃篇15

（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活

動(dòng)，銷售部工作計(jì)劃。

—部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、

公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以

市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取

“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策

略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷

售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷

活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管

理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)

影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、

行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)

計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖

掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦?/p>

新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的

'基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20_

年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市

場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客

戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓

好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)

貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我

行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶：戶，

結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政

所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面

開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更

大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納

稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)

工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活

動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)

質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)

服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少

配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的

網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，銷售工作計(jì)劃

《銷售部工作計(jì)劃》。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品

種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服

務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考

慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的

網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、

服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，

電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要

“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利

用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工

作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深

度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶

支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)

品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提

高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的

現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)

向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管

理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升

—部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與

管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)

銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心

系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備

產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是

建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與

現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)

研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)

金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品

牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)

進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。

加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響

力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，

擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新

產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推

廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)

靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)

制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)

市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短

信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)—部門

人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立

和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反

饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理

業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培

訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)

人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)