婦幼保健院物業(yè)服務(wù)可行性方案

一、婦幼保健院物業(yè)服務(wù)可行性方案 一、婦幼保健院物業(yè)服務(wù)可行性方案2、治安管理服務(wù)顧客滿意率99%。5、重大活動(dòng)保障滿意率98%?！拔屙?xiàng)建設(shè)”：即培訓(xùn)系統(tǒng)化、管理規(guī)范化、流程科學(xué)化、服務(wù)親情化、安（2）上崗高要求。對于上崗的安防員，我們提出“三不上崗”，（3）服務(wù)高要求。在服務(wù)上我們提出“三個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)職工和病人一（1）培訓(xùn)系統(tǒng)化建設(shè)。培訓(xùn)是我們提升保安隊(duì)伍形象的重要手段（2）管理規(guī)范化建設(shè)。我們將建立完善、規(guī)范的制度，實(shí)（3）流程科學(xué)化建設(shè)。流程科學(xué)化是保證保安工作高效、嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作的基（4）服務(wù)親情化建設(shè)。我們的保安服務(wù)將緊緊圍繞“打造安全、和諧、文2、技防——實(shí)施智能化管理，閉路監(jiān)控中心安防員利用各監(jiān)控探頭對大3、群防——在員工內(nèi)部樹立群防群治意識(shí)，所有員工都是治安防），9）仔細(xì)地檢查每一處死角細(xì)節(jié)，于規(guī)定時(shí)間關(guān)閉各處門窗及設(shè)施電源，檢4)對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要——捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭——埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池3）對講機(jī)電池充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉對講機(jī)（帶機(jī)充電時(shí)新電池第一次充必須充電14—26小時(shí)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應(yīng)充電6—102.巡更器的使用與管理3.橡膠警棍的使用3）護(hù)管員在處理一般問題時(shí)，不可手持或用橡膠警棍指著客戶紙簍：污物量不超過桶體2/3,內(nèi)外表面潔凈；3.重點(diǎn)部位：配餐室、地下室、車庫、入口處、衛(wèi)生間、大廳、樓道每天一況1.大規(guī)模滅蠅2.熟悉環(huán)境調(diào)查情3.重點(diǎn)區(qū)域滅殺道道施6.蚊蠅消殺的重點(diǎn)為污水井、雨水井、化糞池、垃圾房（桶、箱）、墻角、盆7.滅蚊蠅一般采用拜力坦、家蟲清、凱素靈、奮斗吶等消殺藥品，并應(yīng)按說明8.對雨水井、污水井、化糞池等處的蚊蠅進(jìn)行消殺時(shí)，應(yīng)注意只需將井蓋移開9.樓層滅蠅時(shí)間定于20：00—22：00為佳。滅蚊宜在白天進(jìn)行，滅蚊藥液一7.消殺蟑螂的藥物重點(diǎn)放置在垃圾箱（桶、房）附近。收藥時(shí)檢查記錄藥物被），3.作業(yè)時(shí)工作人員要戴好膠手套、口罩，注意風(fēng)向，從下風(fēng)區(qū)域開始，先噴5.消殺濃度不宜過高，對施用的藥品應(yīng)每隔一段期限進(jìn)行一次更換。否則長1.消殺藥品嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)品管理程序》的有關(guān)內(nèi)容予以貯存、2.消殺責(zé)任人須在消殺工作完成后，及時(shí)歸還消殺工具和藥品，確保藥品存3.藥品庫應(yīng)配備有效的安全和通風(fēng)設(shè)施，確保有效的使用和存放空間1.所有器械必須由專人管理和定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備始5.在使用器械前后應(yīng)按規(guī)定對器械進(jìn)行性能和安全檢查，使用后應(yīng)對器械進(jìn)行7.所有器械專人專用，不得私自動(dòng)用他人器械。除自然損耗外，其它非正常損8.所用器械如出現(xiàn)正常損壞又不能簡單修復(fù)的，經(jīng)管理人員同意后可使用備用抽檢樓道、客戶辦公區(qū)域無明顯鼠跡，用粉跡法檢查有無老鼠，鼠洞每2萬3.負(fù)責(zé)病媒生物防控藥品的購入，設(shè)備配置等具體工作，防控質(zhì)量保持在國家4.滅蟑工作每月監(jiān)測，隨時(shí)滅殺，重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制；滅蚊蠅工作在3月—11機(jī)片供供供供2.垃圾分類：工程垃圾、可回收生活垃圾、不可回收生活垃圾、電池?zé)艄懿ＡЪ搬t(yī)5.路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起6.廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路4.鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃2.垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)（委外進(jìn)行清運(yùn)次數(shù)按垃圾清運(yùn)合同規(guī)定執(zhí)3.垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊3.感染性醫(yī)療垃圾：如棉球簽、一次性衛(wèi)生用品、一次性醫(yī)療用品、傳染病人的生3.外勤或保潔員負(fù)責(zé)將已分類的醫(yī)療垃圾，放置于污物間醫(yī)療垃圾箱內(nèi)，保潔員填3.保潔員將電梯四壁及地面用專用護(hù)板護(hù)好后，將電梯空駛到頂層，從上至下收集4.垃圾運(yùn)完后，保潔員立即將電梯內(nèi)護(hù)板拆除，用稀釋7.保潔領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工8.物業(yè)部經(jīng)理（主管）每周至少1次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況并8）使用后的一次性醫(yī)療用品及一體品品2.對每個(gè)養(yǎng)護(hù)部位在養(yǎng)護(hù)到位的同時(shí)做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位。決不產(chǎn)3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會(huì)議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時(shí)解決養(yǎng)護(hù)中質(zhì)量問2.養(yǎng)護(hù)管理原則2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào)，作業(yè)信息的發(fā)布和緊4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特下定潔度跡塵日常保潔門定期保潔潔印每30分鐘對地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為3～5分鐘4、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕5、如遇大型接待任務(wù)，請甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備2)建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境應(yīng)長期(除夜間無人使用時(shí))打開排氣扇進(jìn)行通風(fēng)3)采用化學(xué)除臭其方法是在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴灑器，定時(shí)噴灑適量的空氣(二)衛(wèi)生間的消毒1)衛(wèi)生間的室內(nèi)環(huán)境消毒是指對衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等則應(yīng)采用化學(xué)消毒，即先配制好15％的漂白粉水溶液，然后重點(diǎn)噴灑在地2)大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒3)在進(jìn)行衛(wèi)生間消毒時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)②在進(jìn)行消毒過程中，要做好人員的防護(hù)，以8、一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移2、按一定順序左右來回掃塵3）架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺4）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然6）清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管4、堅(jiān)持每日用帶蓋車，上、下午各一次到各治療科室收集醫(yī)用垃圾，特殊），9、醫(yī)療垃圾專用桶存放于垃圾房內(nèi)，醫(yī)療垃圾存放時(shí)間不能超過（1）、擦抹燈具時(shí)安全注意事項(xiàng)（2）帶水作業(yè)時(shí)安全注意事項(xiàng)（3）登高作業(yè)時(shí)安全注意事項(xiàng)（4）清潔道路時(shí)安全注意事項(xiàng)（5）清潔電梯時(shí)安全注意事項(xiàng)（6）清潔特殊制品時(shí)安全注意事項(xiàng)（7）特殊天氣安全注意事項(xiàng)2.4、檢查與測定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測定、考2.5、檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對“三查”的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分（1）在停靠樓層迎候乘客時(shí)，駕駛員應(yīng)站在門外一側(cè)，隨時(shí)注意是否有乘（2）看見乘客來臨，駕駛員應(yīng)先步入電梯，對著梯門側(cè)身站立，一手按住梯門，同時(shí)用手示意，說“您好，請進(jìn)?！?、“請問到幾樓?”等禮貌用語，服（3）欲關(guān)電梯門時(shí)，耐心地等候欲趕來搭乘電梯的乘客；關(guān)梯門時(shí)要舉手（1）為了表示對乘客的尊重和負(fù)責(zé)，在行駛中，電梯駕駛員應(yīng)集中思想安（2）電梯?？棵恳粯敲?層)，在開門前，應(yīng)主動(dòng)報(bào)清、報(bào)準(zhǔn)層數(shù)，避免差（3）電梯停靠樓層時(shí)要舉手示意，為了確保乘客的安全，應(yīng)等到電梯停穩(wěn)進(jìn)?！保?）電梯運(yùn)行時(shí)因故障而中途停駛或?？亢箅娞蓍T一時(shí)打不開時(shí)，駕駛員（2）對因此而受驚的乘客要堅(jiān)持耐心解釋，請求原諒，決不能在乘客面前（1）要保持電梯內(nèi)的清潔衛(wèi)生，須經(jīng)常打掃和及時(shí)清除外來的臟物，這也（2）由于駕駛員與乘客的站立位置十分靠近，每一位當(dāng)班的駕駛員特別要（2）前臺(tái)接待服務(wù)（3）工勤服務(wù)（2）儀容儀表：服裝整潔，不紋身、不留胡須、不留長指甲，上崗時(shí)不準(zhǔn)帶手（5）會(huì)議室清潔工作量化表次/周次/季（1）整形修剪：落葉喬灌木在發(fā)芽前進(jìn)行一次整形修剪。（不宜冬剪樹種（3）堆雪：下大雪后及時(shí)堆在樹根上、增加土壤水分、但不可堆放施過鹽（5）巡查維護(hù)：巡查執(zhí)法人員加強(qiáng)巡查維護(hù)，依法處理各種有損綠化美化：（：（（3）追肥；以速效肥料為主，可采用根灌或葉面噴施，注意掌握用量準(zhǔn)（4）修剪：對灌木進(jìn)行花后修剪，并對喬灌木進(jìn)行剝芽，去除干蘗及根七.八.九月高溫多雨，樹木生長由旺盛逐漸變緩，主要養(yǎng)護(hù)工作：（1）養(yǎng)護(hù)管理的重要性（2）養(yǎng)護(hù)管理的內(nèi)容（3）養(yǎng)護(hù)承諾8、樓層地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清潔，用清潔劑稀釋，地面上的膠漬、灰點(diǎn)、水泥點(diǎn)