2025版綠城物業(yè)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版綠城物業(yè)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域及范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3付款方式3.4付款時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量及考核4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方式4.3考核結(jié)果及處理5.服務(wù)交接5.1交接時(shí)間5.2交接內(nèi)容5.3交接責(zé)任6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密范圍6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除責(zé)任10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止責(zé)任11.其他11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同生效11.4合同附件12.合同簽訂12.1簽訂時(shí)間12.2簽訂地點(diǎn)12.3簽訂方式13.合同修改13.1修改方式13.2修改程序13.3修改生效14.合同生效及終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)接受方：[接受方名稱]1.1.3住所：[物業(yè)服務(wù)提供方住所]1.1.4住所：[物業(yè)服務(wù)接受方住所]1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1物業(yè)服務(wù)提供方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.3授權(quán)代表：[授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.3.2物業(yè)服務(wù)接受方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域及范圍2.1.1服務(wù)區(qū)域：[具體服務(wù)區(qū)域描述]2.1.2服務(wù)范圍：[具體服務(wù)內(nèi)容描述]2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1[具體服務(wù)項(xiàng)目1]2.2.2[具體服務(wù)項(xiàng)目2]2.2.3[具體服務(wù)項(xiàng)目3]2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1]2.3.2[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2]2.3.3[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3]3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)起始日期：[起始日期]3.1.2服務(wù)終止日期：[終止日期]3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1服務(wù)總費(fèi)用：[總費(fèi)用金額]3.2.2單位費(fèi)用：[單位費(fèi)用金額]3.3付款方式3.3.1付款方式：[付款方式描述]3.3.2付款時(shí)間：[具體付款時(shí)間]3.4付款時(shí)間3.4.1首付款：[首付款金額]3.4.2首付款支付時(shí)間：[首付款支付時(shí)間]3.4.3期付款：[期付款金額]3.4.4期付款支付時(shí)間：[期付款支付時(shí)間]4.服務(wù)質(zhì)量及考核4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1]4.1.2[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2]4.1.3[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3]4.2考核方式4.2.1考核周期：[考核周期]4.2.2考核方法：[考核方法描述]4.3考核結(jié)果及處理4.3.1考核結(jié)果公布：[考核結(jié)果公布方式]4.3.2不合格處理：[不合格處理措施]5.服務(wù)交接5.1交接時(shí)間5.1.1交接時(shí)間：[交接具體時(shí)間]5.2交接內(nèi)容5.2.1交接清單：[交接清單內(nèi)容]5.2.2交接責(zé)任：[交接責(zé)任分配]5.3交接責(zé)任5.3.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任：[責(zé)任描述]5.3.2物業(yè)服務(wù)接受方責(zé)任：[責(zé)任描述]6.保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1[保密義務(wù)內(nèi)容]6.2保密范圍6.2.1[保密范圍描述]6.3違約責(zé)任6.3.1[違約責(zé)任描述]7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1[違約情形1]7.1.2[違約情形2]7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1[違約責(zé)任承擔(dān)方式]7.3違約處理7.3.1[違約處理程序]8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的具體信息：[法院名稱]、[法院地址]、[法院聯(lián)系電話]8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后60日內(nèi)進(jìn)行審理。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。9.2合同解除程序9.2.1雙方應(yīng)在解除合同前書面通知對(duì)方。9.2.2解除合同的通知應(yīng)載明解除的原因和日期。9.3合同解除責(zé)任9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的損失。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1服務(wù)期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止程序10.2.1雙方應(yīng)在合同終止前書面通知對(duì)方。10.2.2終止合同的通知應(yīng)載明終止的原因和日期。10.3合同終止責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。10.3.2終止合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因終止合同而產(chǎn)生的損失。11.其他11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同份數(shù)11.2.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3合同生效11.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.4合同附件11.4.1本合同附件包括但不限于：11.4.1.1服務(wù)協(xié)議11.4.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程11.4.1.3費(fèi)用結(jié)算明細(xì)12.合同簽訂12.1簽訂時(shí)間12.1.1本合同簽訂時(shí)間為[簽訂日期]。12.2簽訂地點(diǎn)12.2.1本合同簽訂地點(diǎn)為[簽訂地點(diǎn)]。12.3簽訂方式12.3.1本合同以書面形式簽訂，并由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。13.合同修改13.1修改方式13.1.1合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行。13.2修改程序13.2.1任何一方提出修改建議，需書面通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)在收到修改建議后[時(shí)間]內(nèi)回復(fù)。13.3修改生效13.3.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同生效及終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止14.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止后終止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入的適用范圍2.1.1提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等；2.1.2協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；2.1.3提供咨詢服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)分析等；2.1.4甲乙雙方約定的其他第三方介入情況。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入合同執(zhí)行。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。3.3.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；3.3.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；3.3.3第三方的責(zé)任和義務(wù)；3.3.4第三方的費(fèi)用和支付方式；3.3.5第三方的責(zé)任限額；3.3.6第三方的退出機(jī)制。4.第三方的責(zé)任和義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。4.3第三方因自身原因造成合同履行受阻或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.4第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況確定。5.2.1第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失的賠償；5.2.2第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失賠償；5.2.3第三方因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致的損失賠償。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲乙雙方均為合同當(dāng)事人，但第三方在合同履行過(guò)程中僅作為服務(wù)提供者或協(xié)助方。6.1.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)服從甲乙雙方的管理和監(jiān)督。6.2第三方與物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)系：6.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行，而非替代合同關(guān)系。6.2.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)確保自身行為符合合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方介入的變更與退出7.1.1第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)；7.1.2第三方違反合同約定；7.1.3第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。7.2第三方變更或退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提前[時(shí)間]書面通知對(duì)方，并就變更或退出事宜達(dá)成一致。8.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2.1合同履行完畢；8.2.2第三方自行退出；8.2.3甲乙雙方協(xié)商一致終止；8.2.4法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.服務(wù)協(xié)議3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程4.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)5.第三方介入?yún)f(xié)議6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.合同變更協(xié)議8.合同終止協(xié)議9.緊急聯(lián)系名單10.其他相關(guān)文件附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)列明甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式等。2.服務(wù)協(xié)議：具體說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程：明確服務(wù)過(guò)程中的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制措施等。4.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、結(jié)算周期、支付方式等。5.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的具體事宜、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議：約定爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。7.合同變更協(xié)議：約定合同變更的條件、程序、生效時(shí)間等。8.合同終止協(xié)議：約定合同終止的條件、程序、生效時(shí)間等。9.緊急聯(lián)系名單：列出甲乙雙方的緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。10.其他相關(guān)文件：根據(jù)實(shí)際需要，可能涉及到的其他文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)的；1.2物業(yè)服務(wù)提供方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的；1.3物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)收取或退還費(fèi)用的；1.4物業(yè)服務(wù)提供方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的；1.5第三方介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程中，第三方未按照約定履行職責(zé)的；1.6甲乙雙方未按照爭(zhēng)議解決協(xié)議解決爭(zhēng)議的；1.7合同變更或終止過(guò)程中，一方未按照約定履行程序的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于：2.2.1按照合同約定支付違約金；2.2.2恢復(fù)、賠償因違約行為造成的損失；2.2.3支付因違約行為產(chǎn)生的合理費(fèi)用；2.2.4承擔(dān)其他違約責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：1.物業(yè)服務(wù)提供方未按照服務(wù)協(xié)議提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金并賠償因此造成的損失。2.第三方介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程中，第三方未按照約定時(shí)間完成維修工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償業(yè)主損失。全文完。2024版綠城物業(yè)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及方式2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控及考核3.3質(zhì)量投訴處理流程4.安全管理4.1安全防范措施4.2安全責(zé)任劃分4.3安全事件處理5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主參與權(quán)5.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)5.3業(yè)主投訴處理6.維修與養(yǎng)護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)6.2業(yè)主報(bào)修流程6.3維修費(fèi)用承擔(dān)7.環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔區(qū)域及時(shí)間7.3清潔費(fèi)用承擔(dān)8.綠化養(yǎng)護(hù)8.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化區(qū)域及時(shí)間8.3綠化費(fèi)用承擔(dān)9.業(yè)主活動(dòng)9.1業(yè)主活動(dòng)組織9.2活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施9.3活動(dòng)費(fèi)用承擔(dān)10.物業(yè)管理費(fèi)10.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)管理費(fèi)收繳方式10.3物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督11.業(yè)主大會(huì)11.1業(yè)主大會(huì)召開條件11.2業(yè)主大會(huì)表決方式11.3業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司1.1.2業(yè)主方名稱：[具體業(yè)主方名稱]1.1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱：[具體物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止條件1.4.1合同期限：自2024年[具體生效日期]起至2028年[具體終止日期]1.4.2合同終止情形：因物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方違約、因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1社區(qū)公共區(qū)域管理2.1.2建筑物本體及配套設(shè)施管理2.1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全管理：24小時(shí)安保巡邏，門禁管理，消防設(shè)施檢查等2.2.2清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清潔，垃圾收集與處理等2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化帶，澆灌植物等2.3服務(wù)時(shí)間及方式2.3.1服務(wù)時(shí)間為每日6:00至22:002.3.2服務(wù)方式包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)等2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況制定，包含但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用2.4.2支付方式：業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，于每月[具體日期]前支付3.服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1達(dá)到國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量3.2質(zhì)量監(jiān)控及考核3.2.1定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量3.2.2對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與工資待遇掛鉤3.3質(zhì)量投訴處理流程3.3.1業(yè)主可通過(guò)電話、書面等方式投訴3.3.2物業(yè)服務(wù)方在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以處理4.安全管理4.1安全防范措施4.1.1設(shè)立保安隊(duì)伍，負(fù)責(zé)社區(qū)安全巡邏4.1.2定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通4.2安全責(zé)任劃分4.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域及建筑物本體安全4.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)其個(gè)人住宅及室內(nèi)安全4.3安全事件處理4.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案4.3.2事故處理后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主方及相關(guān)部門報(bào)告5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主參與權(quán)5.1.1業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)，對(duì)物業(yè)管理工作提出意見和建議5.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方的工作進(jìn)行監(jiān)督5.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)5.2.1業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)方提供的物業(yè)服務(wù)資料5.2.2業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方對(duì)服務(wù)問題進(jìn)行解釋和整改5.3業(yè)主投訴處理5.3.1業(yè)主可通過(guò)電話、書面等方式投訴5.3.2物業(yè)服務(wù)方在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以處理6.維修與養(yǎng)護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)6.1.1定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)6.1.2確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命6.2業(yè)主報(bào)修流程6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，可向物業(yè)服務(wù)方報(bào)修6.2.2物業(yè)服務(wù)方接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排人員處理6.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.3.1小型維修由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支付6.3.2大型維修或更換設(shè)施設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況由業(yè)主承擔(dān)部分或全部費(fèi)用8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.1.1公共區(qū)域保持整潔，無(wú)雜物堆積8.1.2綠化帶內(nèi)無(wú)雜草，植物生長(zhǎng)良好8.1.3垃圾分類投放，及時(shí)清運(yùn)8.2清潔區(qū)域及時(shí)間8.2.1公共區(qū)域每日至少清潔兩次8.2.2樓道、電梯間每日清潔一次8.2.3綠化帶及公共設(shè)施每周清潔一次8.3清潔費(fèi)用承擔(dān)8.3.1清潔費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中8.3.2特殊清潔需求由業(yè)主自行承擔(dān)費(fèi)用9.綠化養(yǎng)護(hù)9.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1確保綠化帶內(nèi)植物生長(zhǎng)健康，無(wú)病蟲害9.1.2定期修剪樹枝，保持樹木形態(tài)美觀9.1.3定期施肥、澆水，保證植物生長(zhǎng)所需養(yǎng)分9.2綠化區(qū)域及時(shí)間9.2.1綠化帶及公共區(qū)域每日進(jìn)行巡查9.2.2綠化養(yǎng)護(hù)工作每日進(jìn)行，具體時(shí)間根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況調(diào)整9.3綠化費(fèi)用承擔(dān)9.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中9.3.2特殊綠化項(xiàng)目或需求由業(yè)主自行承擔(dān)費(fèi)用10.業(yè)主活動(dòng)10.1業(yè)主活動(dòng)組織10.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)策劃和組織社區(qū)文化活動(dòng)10.1.2業(yè)主可提出活動(dòng)建議，經(jīng)物業(yè)服務(wù)方審核后組織實(shí)施10.2活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施10.2.1社區(qū)活動(dòng)中心、廣場(chǎng)等公共區(qū)域作為活動(dòng)場(chǎng)地10.2.2活動(dòng)所需設(shè)施由物業(yè)服務(wù)方提供或協(xié)調(diào)業(yè)主提供10.3活動(dòng)費(fèi)用承擔(dān)10.3.1活動(dòng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中10.3.2特殊活動(dòng)或需求由業(yè)主自行承擔(dān)費(fèi)用11.物業(yè)管理費(fèi)11.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和實(shí)際服務(wù)內(nèi)容制定11.1.2物業(yè)管理費(fèi)包含但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等費(fèi)用11.2物業(yè)管理費(fèi)收繳方式11.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)11.2.2物業(yè)服務(wù)方設(shè)立專門收繳部門，負(fù)責(zé)收費(fèi)工作11.3物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督11.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)?？顚Ｓ?，用于物業(yè)服務(wù)和管理11.3.2業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督12.業(yè)主大會(huì)12.1業(yè)主大會(huì)召開條件12.1.1業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次12.2業(yè)主大會(huì)表決方式12.2.1業(yè)主大會(huì)以無(wú)記名投票方式進(jìn)行表決12.2.2表決結(jié)果需獲得參會(huì)業(yè)主的過(guò)半數(shù)同意12.3業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行12.3.1業(yè)主大會(huì)決議由物業(yè)服務(wù)方執(zhí)行12.3.2業(yè)主大會(huì)決議對(duì)全體業(yè)主具有約束力13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.1.1合同雙方協(xié)商一致13.1.2出現(xiàn)不可抗力或法律法規(guī)變更等情況13.2合同解除條件13.2.1合同雙方協(xié)商一致解除合同13.2.2違約方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.3合同解除程序13.3.1合同解除需書面通知對(duì)方13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決14.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理相關(guān)部門調(diào)解14.1.3提起訴訟14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會(huì)14.2.2當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?4.3爭(zhēng)議解決程序14.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決14.3.2如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或提起訴訟第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，介入合同履行、監(jiān)督合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2.1專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)1.2.2會(huì)計(jì)師事務(wù)所1.2.3法律服務(wù)機(jī)構(gòu)1.2.4中介機(jī)構(gòu)1.2.5保險(xiǎn)公司2.第三方介入方式2.1.1咨詢服務(wù)2.1.2監(jiān)督服務(wù)2.1.3評(píng)估服務(wù)2.1.4爭(zhēng)議解決3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成的損失3.2.2第三方提供的專業(yè)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)造成的損失3.2.3第三方違反保密義務(wù)造成的損失4.甲乙雙方額外條款4.1.1第三方介入的必要性、目的和預(yù)期效果4.1.2第三方介入的具體方式和時(shí)間安排4.1.3第三方介入的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和支付方式4.2.1第三方的職責(zé)范圍和權(quán)利義務(wù)4.2.2第三方的保密義務(wù)和責(zé)任4.2.3第三方的責(zé)任限額和賠償方式5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)遵守甲方的要求和指示，服從甲方的管理5.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益5.1.3第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)遵守乙方的要求和指示，服從乙方的管理5.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益5.2.3第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)5.3第三方與業(yè)主的劃分：5.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益5.3.2第三方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴5.3.3第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜保持溝通，及時(shí)解決相關(guān)問題6.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同剩余義務(wù)，直至合同終止7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決7.2協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟7.3第三方介入期間，爭(zhēng)議解決程序不影響合同履行8.第三方介入后的合同終止8.1.1合同約定的終止條件成就8.1.2第三方介入失敗，合同無(wú)法繼續(xù)履行8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除合同8.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于第三方費(fèi)用的結(jié)算、設(shè)備設(shè)施的移交等第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同文本詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括合同、附件、雙方簽字蓋章頁(yè)等。說(shuō)明：本合同文本作為物業(yè)服務(wù)合同的主要組成部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。說(shuō)明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)公開透明。3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。說(shuō)明：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障，應(yīng)詳細(xì)具體。4.業(yè)主公約詳細(xì)要求：業(yè)主公約應(yīng)明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，以及社區(qū)管理規(guī)則。說(shuō)明：業(yè)主公約作為社區(qū)管理的重要依據(jù)，有助于維護(hù)社區(qū)秩序。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的方式、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入合同履行的重要補(bǔ)充。6.物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)詳細(xì)要求：收支明細(xì)應(yīng)包括收繳的物業(yè)管理費(fèi)、支出明細(xì)等。說(shuō)明：收支明細(xì)作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用的監(jiān)督依據(jù)，應(yīng)定期公布。7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、討論事項(xiàng)、表決結(jié)果等。說(shuō)明：會(huì)議記錄是業(yè)主大會(huì)決策的重要記錄，應(yīng)妥善保存。8.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：投訴處理記錄是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，應(yīng)妥善保存。9.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目的完成情況、存在問題、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：履行情況報(bào)告是物業(yè)服務(wù)方對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供物業(yè)服務(wù)1.2物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)1.3業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)1.4第三方未按協(xié)議履行職責(zé)1.5任何一方違反合同約定，損害對(duì)方合法權(quán)益2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)方違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2業(yè)主違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3第三方違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例3.1物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及相應(yīng)違約責(zé)任。3.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施，并可收取滯納金。3.3第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024版綠城物業(yè)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表姓名及聯(lián)系方式1.3項(xiàng)目名稱及地址1.4合同簽訂日期2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容2.4服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.4逾期付款的違約責(zé)任4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時(shí)間4.2服務(wù)期限終止時(shí)間4.3服務(wù)期限延期條件及程序5.物業(yè)管理權(quán)屬及責(zé)任劃分5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利5.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表權(quán)利5.3雙方責(zé)任劃分5.4責(zé)任追究及處理方式6.業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的權(quán)利與義務(wù)6.1參與物業(yè)管理決策6.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)7.服務(wù)企業(yè)員工的權(quán)利與義務(wù)7.1員工培訓(xùn)及考核7.2員工福利待遇7.3員工行為規(guī)范7.4員工離職及招聘程序8.信息公開與溝通8.1信息公開內(nèi)容8.2信息公開方式8.3溝通渠道及方式8.4溝通爭(zhēng)議解決9.保修與維修9.1保修范圍及期限9.2維修責(zé)任9.3維修費(fèi)用及支付方式9.4維修時(shí)效及質(zhì)量要求10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計(jì)算方法11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件及程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)協(xié)議13.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：綠城物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表姓名：1.3業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表聯(lián)系方式：138xxxx56781.4項(xiàng)目名稱：綠城小區(qū)1.5項(xiàng)目地址：市區(qū)路號(hào)1.6合同簽訂日期：2024年3月1日2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目概述：提供小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修、車輛管理等。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容：2.3.1安保服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.2清潔服務(wù)：每日兩次公共區(qū)域清潔，每周一次小區(qū)綠化區(qū)域清潔。2.3.3綠化服務(wù)：定期修剪樹木，保持綠化帶整潔美觀。2.3.4維修服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修，確保維修質(zhì)量。2.3.5車輛管理：規(guī)范小區(qū)車輛停放，維護(hù)交通秩序。2.4服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表：詳見附件二《服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表》。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件三《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過(guò)銀行代扣、物業(yè)費(fèi)收繳處繳納或委托第三方代收。3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月1日至5日為繳費(fèi)期，逾期未繳納的，按照合同約定支付滯納金。3.4逾期付款的違約責(zé)任：業(yè)主逾期付款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時(shí)間：自2024年3月1日起至2027年2月28日止。4.2服務(wù)期限終止時(shí)間：如無(wú)特殊情況，合同到期后自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為三年。4.3服務(wù)期限延期條件及程序：如需延期，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂延期合同。5.物業(yè)管理權(quán)屬及責(zé)任劃分5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：5.1.1按照合同約定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。5.1.2依法收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.1.3對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。5.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表權(quán)利：5.2.1參與物業(yè)管理決策。5.2.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同。5.2.3對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議。5.3雙方責(zé)任劃分：5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。5.3.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主權(quán)益維護(hù)。5.4責(zé)任追究及處理方式：如發(fā)生責(zé)任糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的權(quán)利與義務(wù)6.1參與物業(yè)管理決策：6.1.1召集業(yè)主大會(huì)，討論決定重大物業(yè)管理事項(xiàng)。6.1.2選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)成員。6.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)：6.2.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.2.2對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改要求。6.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：6.3.1依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。6.3.2參與小區(qū)的公共事務(wù)管理。8.信息公開與溝通8.1信息公開內(nèi)容：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作報(bào)告。8.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。8.1.3物業(yè)管理的重大決策和事項(xiàng)。8.1.4業(yè)主投訴的處理結(jié)果。8.2信息公開方式：8.2.1通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道發(fā)布。8.2.2定期舉辦業(yè)主大會(huì)或業(yè)主座談會(huì)。8.2.3應(yīng)業(yè)主要求提供書面信息。8.3溝通渠道及方式：8.3.1設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)接待日。8.3.2開通服務(wù)，接受業(yè)主咨詢和投訴。8.3.3定期走訪業(yè)主，了解需求和建議。8.4溝通爭(zhēng)議解決：8.4.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議。8.4.2協(xié)商不成的，可提請(qǐng)第三方調(diào)解。9.保修與維修9.1保修范圍及期限：9.1.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的保修期限為一年。9.1.2業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保修期限根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書執(zhí)行。9.2維修責(zé)任：9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和緊急維修。9.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的維修責(zé)任。9.3維修費(fèi)用及支付方式：9.3.1公共設(shè)施的維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)。9.3.2業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。9.4維修時(shí)效及質(zhì)量要求：9.4.1緊急維修應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.4.2一般維修應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.4.3維修質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)。10.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.1.3雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的其他違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.3違約賠償計(jì)算方法：10.3.1違約金按未履行部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。10.3.2賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1友好協(xié)商。11.1.2第三方調(diào)解。11.1.3仲裁。11.1.4訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可申請(qǐng)第三方調(diào)解。11.2.3調(diào)解不成的，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.3.1仲裁委員會(huì)。11.3.2人民法院。12.合同生效、變更與解除12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。12.1.3合同已報(bào)相關(guān)部門備案。12.2合同變更程序：12.2.1雙方協(xié)商一致。12.2.2簽訂變更協(xié)議。12.2.3變更協(xié)議經(jīng)相關(guān)部門備案。12.3合同解除條件及程序：12.3.1雙方協(xié)商一致。12.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)協(xié)議。13.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖。13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在履行本合同時(shí)，任何非合同雙方主體，被授權(quán)或邀請(qǐng)參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的授權(quán)與程序16.2第三方介入前，需經(jīng)另一方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.3第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)限和期限應(yīng)在合作協(xié)議中明確。17.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，履行其職責(zé)。17.2第三方在介入過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立、客觀和公正。17.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.第三方介入的費(fèi)