2024張家港國際購物中心特許經(jīng)營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024張家港國際購物中心特許經(jīng)營合同本合同目錄一覽1.特許經(jīng)營權(quán)的授予1.1特許經(jīng)營權(quán)的范圍1.2特許經(jīng)營權(quán)的期限1.3特許經(jīng)營權(quán)的續(xù)約條件2.購物中心的管理2.1管理團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)2.2管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與考核2.3管理團(tuán)隊(duì)的激勵與懲罰機(jī)制3.經(jīng)營項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行3.1經(jīng)營項(xiàng)目的選擇與審批3.2經(jīng)營項(xiàng)目的運(yùn)營與管理3.3經(jīng)營項(xiàng)目的調(diào)整與退出機(jī)制4.投資與融資4.1投資總額與分期投入4.2融資渠道與方式4.3投資回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)控制5.技術(shù)與信息支持5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與執(zhí)行5.2信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)5.3信息安全與隱私保護(hù)6.品牌與合作6.1品牌形象的統(tǒng)一與保護(hù)6.2合作伙伴的選擇與評估6.3合作關(guān)系的維護(hù)與管理7.市場營銷與推廣7.1市場營銷策略的制定與實(shí)施7.2營銷活動的組織與監(jiān)督7.3營銷費(fèi)用的分?jǐn)偱c承擔(dān)8.顧客服務(wù)與售后保障8.1顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行8.2售后保障體系的建立與完善8.3顧客投訴與處理的機(jī)制9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與后果9.3合同終止后的善后處理10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的界定與處理10.2爭議解決的途徑與方法10.3法律適用與爭議解決的費(fèi)用11.合同的生效、解除與終止11.1合同生效的條件與時間11.2合同解除的條件與程序11.3合同終止的條件與后果12.保密條款12.1保密信息的范圍與界定12.2保密信息的保護(hù)與使用12.3保密信息泄露的后果與處理13.法律、法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律、法規(guī)的要求13.2應(yīng)對強(qiáng)制性規(guī)定的措施與程序13.3因法律、法規(guī)變化導(dǎo)致合同變化的處理14.其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的簽訂地點(diǎn)與日期第一部分：合同如下：第一條特許經(jīng)營權(quán)的授予1.1特許經(jīng)營權(quán)的范圍（1）張家港國際購物中心授權(quán)乙方在其經(jīng)營場所內(nèi)使用甲方商標(biāo)、商號、服務(wù)標(biāo)志以及與甲方品牌相關(guān)的其他知識產(chǎn)權(quán)，進(jìn)行經(jīng)營活動。（2）乙方在特許經(jīng)營權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)使用甲方的經(jīng)營模式、管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)支持等資源。1.2特許經(jīng)營權(quán)的期限（1）本合同的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。（2）特許經(jīng)營權(quán)期滿后，如乙方符合續(xù)約條件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。1.3特許經(jīng)營權(quán)的續(xù)約條件（1）乙方在特許經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，遵守合同約定，無重大違約行為。（2）乙方在特許經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，經(jīng)營狀況良好，具備持續(xù)經(jīng)營的能力。（3）乙方同意按照甲方提出的新的續(xù)約條件進(jìn)行續(xù)約。第二條購物中心的管理2.1管理團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，組建符合經(jīng)營需求的管理團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（2）乙方應(yīng)接受甲方提供的培訓(xùn)，提升管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.2管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與考核（1）乙方管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理工作，確保購物中心運(yùn)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)建立完善的考核機(jī)制，對管理團(tuán)隊(duì)的工作績效進(jìn)行評估。2.3管理團(tuán)隊(duì)的激勵與懲罰機(jī)制（1）乙方應(yīng)制定合理的薪酬福利政策，激勵管理團(tuán)隊(duì)成員積極工作。（2）乙方應(yīng)對管理團(tuán)隊(duì)成員的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，確保團(tuán)隊(duì)合規(guī)運(yùn)作。第三條經(jīng)營項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行3.1經(jīng)營項(xiàng)目的選擇與審批（1）乙方在選擇經(jīng)營項(xiàng)目時，應(yīng)符合購物中心整體發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)甲方審批。（2）甲方應(yīng)在收到審批申請后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.2經(jīng)營項(xiàng)目的運(yùn)營與管理（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，對經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行有效運(yùn)營和管理，確保項(xiàng)目盈利能力。（2）乙方應(yīng)對經(jīng)營項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。3.3經(jīng)營項(xiàng)目的調(diào)整與退出機(jī)制（1）乙方在經(jīng)營過程中，如需對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并征得甲方同意。（2）乙方在特許經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，如欲退出經(jīng)營，應(yīng)提前____個月向甲方提出書面申請，并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。第四條投資與融資4.1投資總額與分期投入（1）乙方的總投資額為人民幣____萬元，分____期投入。（2）乙方應(yīng)按照合同約定的期限和金額，向購物中心投資。4.2融資渠道與方式（1）乙方可以通過銀行貸款、股權(quán)融資等方式籌集資金。（2）乙方在融資過程中，應(yīng)確保融資項(xiàng)目的合規(guī)性，避免給購物中心帶來風(fēng)險(xiǎn)。4.3投資回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)控制（1）乙方應(yīng)按照合同約定的投資回報(bào)期限和比例，獲取投資回報(bào)。（2）乙方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對投資過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和控制。第五條技術(shù)與信息支持5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與執(zhí)行（1）乙方應(yīng)遵守甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保購物中心的信息技術(shù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)定期對信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.2信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)（1）甲方應(yīng)提供必要的信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)支持，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)信息技術(shù)系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)正常使用。5.3信息安全與隱私保護(hù)（1）乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)購物中心的信息安全和客戶隱私。（2）乙方應(yīng)在發(fā)生信息安全事件時，立即向甲方報(bào)告，并共同采取應(yīng)對措施。第六條品牌與合作6.1品牌形象的統(tǒng)一與保護(hù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，統(tǒng)一使用甲方品牌形象，維護(hù)品牌形象的一致性。（2）乙方應(yīng)積極參與甲方的品牌推廣活動，提升品牌知名度。6.2合作伙伴的選擇與評估（1）乙方在選擇合作伙伴時，應(yīng)符合甲方的要求，并進(jìn)行嚴(yán)格評估。6.3合作關(guān)系的維護(hù)與管理（1）乙方應(yīng)建立合作伙伴管理機(jī)制，維護(hù)與合作關(guān)系的穩(wěn)定。（2）乙方應(yīng)在合作過程中，確保合作項(xiàng)目的合規(guī)性和合法性。第八條市場營銷與推廣8.1市場營銷策略的制定與實(shí)施（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的市場營銷策略，制定具體的市場推廣計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。（2）甲方應(yīng)在收到市場推廣計(jì)劃后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并提出修改意見。8.2營銷活動的組織與監(jiān)督（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組織營銷活動，確?；顒拥捻樌M(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期效果。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告營銷活動的開展情況，接受甲方的監(jiān)督。8.3營銷費(fèi)用的分?jǐn)偱c承擔(dān)（1）乙方向購物中心投入的營銷費(fèi)用，應(yīng)按照甲方提供的比例進(jìn)行分?jǐn)?。?）乙方應(yīng)承擔(dān)因營銷活動產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括但不限于場地租賃、宣傳材料制作等。第九條顧客服務(wù)與售后保障9.1顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期對顧客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。9.2售后保障體系的建立與完善（1）乙方應(yīng)建立完善的售后保障體系，確保顧客在購物過程中遇到問題時能夠及時得到解決。（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理顧客投訴和售后問題。9.3顧客投訴與處理的機(jī)制（1）乙方應(yīng)建立顧客投訴處理機(jī)制，確保顧客投訴能夠得到及時、有效的處理。（2）乙方應(yīng)將顧客投訴的處理結(jié)果反饋給顧客，并記錄投訴處理情況。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。10.2合同終止的條件與后果（1）合同終止的條件包括但不限于：特許經(jīng)營權(quán)期限屆滿、一方違約、不可抗力等。（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括交接、清算等。10.3合同終止后的善后處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付合同終止產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于清算費(fèi)用、違約金等。（2）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中約定的保密義務(wù)等。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為的界定與處理（1）違約行為包括但不限于：未履行合同約定的義務(wù)、遲延履行、不適當(dāng)履行等。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決的途徑與方法（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律適用與爭議解決的費(fèi)用（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。（2）爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十二條合同的生效、解除與終止12.1合同生效的條件與時間（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同解除的條件與程序（1）合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后果等相關(guān)事項(xiàng)。12.3合同終止的條件與后果（1）合同終止的條件包括但不限于：特許經(jīng)營權(quán)期限屆滿、一方違約、不可抗力等。（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括交接、清算等。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與界定（1）保密信息包括但不限于：商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等。（2）保密信息的具體范圍和內(nèi)容應(yīng)在保密協(xié)議中明確。13.2保密信息的保護(hù)與使用（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的保密信息，不得泄露給任何第三方。（2）乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。13.3保密信息泄露的后果與處理（1）如乙方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）如乙方泄露了保密信息，甲方有權(quán)要求第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲、乙雙方以外的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方介入指第三方在甲、乙雙方的合同履行過程中，以各種方式參與進(jìn)來，包括但不限于提供服務(wù)、提供咨詢、提供技術(shù)支持等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲、乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得違反甲、乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲、乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)遵守甲、乙雙方的保密協(xié)議，保護(hù)甲、乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方介入的權(quán)益分配4.1甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素，與第三方協(xié)商確定合理的報(bào)酬。4.2第三方應(yīng)按照約定時間、約定方式，獲得報(bào)酬。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但的責(zé)任限額應(yīng)由甲、乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。5.2甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等因素，合理確定責(zé)任限額。第六條第三方與甲、乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲、乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)直接干預(yù)甲、乙雙方的經(jīng)營管理。6.2第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲、乙雙方的內(nèi)部管理事項(xiàng)，應(yīng)事先與甲、乙雙方溝通，并取得甲、乙雙方的同意。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止與解除應(yīng)由甲、乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。7.2第三方介入的終止與解除后，第三方應(yīng)按照甲、乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括交接、清算等。第八條第三方違約處理8.1如第三方違反本合同或書面協(xié)議的約定，甲、乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約處理應(yīng)按照甲、乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議進(jìn)行。第九條爭議解決9.1甲、乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決的費(fèi)用10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同的生效、解除與終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效后，甲、乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.3合同解除與終止的條件與后果，按照本合同第七章的約定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1第三方應(yīng)嚴(yán)格保守甲、乙雙方的保密信息，不得泄露給任何第三方。12.2第三方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。12.3如第三方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：特許經(jīng)營權(quán)授權(quán)書說明：本附件應(yīng)包含甲方向乙方授予特許經(jīng)營權(quán)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于商標(biāo)、商號、服務(wù)標(biāo)志等知識產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)限。2.附件二：管理團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)計(jì)劃說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出管理團(tuán)隊(duì)的組建要求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間表等，確保乙方能夠組建并培訓(xùn)合格的管理團(tuán)隊(duì)。3.附件三：經(jīng)營項(xiàng)目選擇與審批流程說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述經(jīng)營項(xiàng)目的選擇標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、時間節(jié)點(diǎn)等，確保乙方的經(jīng)營項(xiàng)目符合甲方要求。4.附件四：投資計(jì)劃與資金安排說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方的投資計(jì)劃，包括投資總額、分期投入金額、融資渠道等，確保乙方的資金安排合理、合規(guī)。5.附件五：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)方案說明：本附件應(yīng)包含信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)計(jì)劃等，確保乙方的信息技術(shù)系統(tǒng)能夠滿足甲方要求。6.附件六：品牌形象使用與保護(hù)協(xié)議說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方使用甲方品牌形象的具體要求，包括但不限于品牌使用的范圍、使用期限、使用費(fèi)用等。7.附件七：市場營銷與推廣計(jì)劃說明：本附件應(yīng)包含市場營銷策略、推廣計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等，確保乙方的市場營銷活動能夠達(dá)到甲方要求。8.附件八：顧客服務(wù)與售后保障制度說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后保障措施、投訴處理流程等，確保乙方的服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。9.附件九：合同變更、解除與終止協(xié)議說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同變更、解除與終止的條件、程序、后果等，確保甲、乙雙方的權(quán)益得到妥善保護(hù)。10.附件十：保密協(xié)議說明：本附件應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等，確保甲、乙雙方的商業(yè)秘密得到有效保護(hù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按照合同約定支付投資款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的時間、金額支付投資款項(xiàng)。如乙方未按時支付，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。2.違約行為：未按照合同約定使用甲方品牌形象。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定使用甲方品牌形象，如乙方未按照約定使用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于要求乙方停止使用、賠償損失等。3.違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約