2024年聯(lián)通智家工程師（初級）認證理論備考試題庫（附答案）

2024年聯(lián)通智家工程師（初級）認證理論備考試題庫（附答案）

一、單選題

1.FTTR施工第一步是。？

A、穿管

B、面板安裝

C、勘察

D、通光

答案：C

2.與普通固話比較，哪項服務是聯(lián)通智能固話在訂購時必選的特有服務？

A、普話語音主服務

B、聯(lián)通智能固話服務

C、固話智能音箱

D、熱線服務

答案：C

3.測試設備接收和發(fā)送光信號大小的儀表是：

A、0TDR

B、光功率計

C、光譜分析儀

D、可見光測試儀

答案：B

4.以下（）不是聯(lián)通超清業(yè)務包含的內容。

A、寬帶

B、直播

C、點播

D、應用

答案：A

5.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關可對下掛設備進行的操作不包括？

A、查看設備在線時長

B、查看已使用流量

C、設備限速

D、設備重啟

答案：D

6.智家工程師在入戶前，通過查詢得知用戶寬帶流量中下行異常低流量，可預判

0O

A、推薦聯(lián)通組網(wǎng)+提速包

B、按檔位匹配提檔升套

C、推薦5G融合產(chǎn)品

D、用戶有離網(wǎng)風險、匹配維挽動作

答案：D

7.FTTR通過主從WIFI級聯(lián)，導致部分手機上網(wǎng)慢、卡頓，可通過以下哪種方案

解決：

A、規(guī)范安裝主從FTTR,確保每個房間的信號覆蓋達到要求值

B、現(xiàn)場排除干擾因素

C、優(yōu)化FTTR布放，從設備采用光纖上行

D、提示主從之間部署至少間隔一堵墻

答案：C

8.()是目前寬帶最寬的傳輸介質。

A、銅軸電纜

B、雙絞線

C、電話線

D、光纖

答案：D

9.智能音箱是。的典型應用。

A、人工智能

B、數(shù)據(jù)庫

C、兩化融合

D、區(qū)塊鏈

答案：A

10.以下()描述符合一句話爆點的話術結構。

A、FTTR具有光纖連接、全屋覆蓋功能

B、這是華為最新推出的超級WIFI產(chǎn)品

C、您好，這邊正在搞活動請來看看

D、您說的這個觀點我非常理解

答案：B

11.中國聯(lián)通市場和創(chuàng)新雙輪驅動是指以什么為牽引力，什么為推動力？

A、以創(chuàng)新驅動為牽引力，以市場驅動為推動力

B、以市場驅動為牽引力，以創(chuàng)新驅動為推動力

C、以客戶驅動為牽引力，以創(chuàng)新驅動為推動力

D、以數(shù)字化轉型為牽引力，以創(chuàng)新驅動為推動力

答案：B

12.策劃人事先設定角色，然后以所設定角色的身份，站在所設定角色的角度考

慮問題，從而產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，稱為。

A、假設狀況法

B、角色扮演法

C、聯(lián)想配對法

D、文字組合法

答案：B

13.用戶已開通聯(lián)通PLUS黃金會員，附送的是2T聯(lián)通云盤尊享會員，如果登錄

聯(lián)通看家App-聯(lián)通云盤界面時，顯示只有10G存儲空間，原因可能是以下哪個？

A、聯(lián)通智家App需要更新版本

B、聯(lián)通Plus黃金會員附送的存儲服務非聯(lián)通云盤業(yè)務

C、用戶注冊聯(lián)通智家App的手機號碼與辦理聯(lián)通Plus黃金會員的號碼不一致

D、開通聯(lián)通PLUS黃金會員后，需要在聯(lián)通智家App內升級為聯(lián)通云盤尊享會員

答案：C

14.以下哪種不是高清分辨率？

A、720*576

B、1280*720

C、1080i

D、1080p

答案：A

15.聯(lián)通云盤業(yè)務到期后，如果沒有及時續(xù)訂，云盤會員權益會有什么變化？

A、會員級別不變，云盤內的文件仍可正常操作

B、會員級別不變，但文件只能進行刪除和查看操作

C、會員級別自動降回普通會員，部分文件會被系統(tǒng)自動刪除

D、會員級別自動降回普通會員，超出普通會員容量的文件只能進行刪除和查看

操作

答案：D

16.全屋光寬帶交付時間驗收標準，1拖1設備上門安裝交付回單總時長W1.25

小時，每增加1個從設備時長順延()

A、0.25小時

B、B5小時

C、0.75小時

Dv1小時

答案：A

17.()為0LT與0NU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配

任務。

A、0LT

B、0DN

C、0NU

D、ONT

答案：B

18.中國聯(lián)通在國內多少個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設有分支機構?

A、30

B、31

C、32

D、28

答案:B

19.聯(lián)通助理-語音留言可以錄制多少秒的留言？

A、15秒

B、20秒

C、30秒

D、25秒

答案：B

20.光路接頭及各點損耗中用戶端衰耗為多少？

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

21.在133N推薦策略中，第二個3,指的是（）

A、3張副卡

B、2張副卡+1項智家

C、至少3項智家產(chǎn)品

D、1張副卡+2項智家

答案：C

22.在FTTx技術典型應用中FTTB是指：

A、光纖到大樓

B、光纖到路邊

C、光纖到用戶

D、光纖到交接箱

答案：A

23.開展智慧社區(qū)營銷工作，應按照小區(qū)排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，（）

類小區(qū)，采用擴大規(guī)模的策略。

A、實際入住戶數(shù)高，滲透率低

B、實際入住戶數(shù)低、滲透率高

C、實際入住戶數(shù)高、滲透率高

D、實際入住戶數(shù)低、滲透率低

答案：C

24.5G融媒體業(yè)務中，芒果TV定向流量免流范圍包括以下哪個？

A、觀看廣告、點播視頻、點播緩存（限安卓端）、直播（限安卓端），具體需

以觀看時聯(lián)通免流標識為準

B、客戶端內圖片、文字、彈幕、第三方廣告

C、主播類視頻、IOS直播、視頻分享、h5直播

D、觀看廣告、點播視頻、點播緩存（限安卓端）、直播、客戶端內圖片、文字

答案：A

25.為用戶設計組網(wǎng)方案時，復式兩層適合哪種終端組合？

A、1主1-2從

B、1主2-3從

C、1主2-4從

D、1主3-4從

答案:B

26.敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑，應符合敷設過程中不應小于。。

A、20mm

B、30mm

C、20cm

D、30cm

答案：B

27.2017年，中國聯(lián)通引入14家戰(zhàn)略投資者，成為第幾家央企集團層面的“混

改”試點企業(yè)？

A、第一家

B、第二家

C、第三家

D、第五家

答案：A

28.在一個EPON系統(tǒng)中，（）放置在用戶側。

A、ONU

B、OLT

C、POS

D、OBD

答案：A

29.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。

A、內部自行策劃

B、委托外部策劃

C、領導負責策劃

D、內外協(xié)作策劃

答案：A

30.FTTR主、從光貓WiFi規(guī)格是？

A、5GWi-Fi6180M頻寬

B、5GWi-Fi580M頻寬

Cv5GWi-Fi6160M頻寬

Dv5GWi-Fi680M頻寬

答案：C

31.中國聯(lián)通的核心價值觀中，客戶為本強調的是什么？

A、客戶是企業(yè)發(fā)展的第一動力

B、客戶是企業(yè)發(fā)展的根本基石

C、客戶是企業(yè)持續(xù)增長的基本源泉

D、客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎

答案：C

32.對于舊小區(qū)改造的FTTH用戶，如果戶內有弱電箱，則將網(wǎng)關掛在在弱電箱附

近。范圍內的墻壁上。

Ax80cm

B、90cm

C、1m

D、1.5m

答案:B

33.入戶前查詢到用戶融合套餐內移網(wǎng)卡流量為30G/月，而用戶長期使用流量為

35G/月，可預判向用戶首推0

A、推薦用戶辦理千兆提速包

B、推薦用戶購買千兆路由器

C、按檔位匹配提檔升套

D、按檔位匹配網(wǎng)速提升策略

答案：C

34.進入90年代，全球信息化大潮涌動，中國通信人繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳

統(tǒng)，提出了什么目標？

A、提高光纜傳輸技術

B、把光纜覆蓋到全球

C、建成“八縱八橫”覆蓋全國省會城市和重點地區(qū)、聯(lián)通世界的光纜傳輸骨干

網(wǎng)

答案：C

35.以下哪些是聯(lián)通看家產(chǎn)品的功能？

A、直播

B、回看

C、語音對講

D、以上都是

答案：D

36.FTTR組網(wǎng)施工中，主網(wǎng)關接收入戶光的光功率波長是：

A、1310nm

B、1490nm

C、1550nm

Dx1577nm

答案：D

37.聯(lián)通助理用戶使用同步通訊錄功能后，可以享受以下哪項功能?

A、助理代接時可以播報來電姓名

B、漏話微信短信時，即可直接顯示來電姓名

C、云備份功能

D、漏話提醒

答案：B

38.下面不是光功率計的作用的是：

A、測量光功率的大小

B、測量線路損耗

C、測量系統(tǒng)富裕度

D、向光纖內發(fā)射激光

答案：D

39.中國聯(lián)通的使命、愿景和核心價值觀是()。

A、數(shù)字信息基礎設施運營服務國家隊、網(wǎng)絡強國數(shù)字中國智慧社會建設主力軍、

數(shù)字技術融合創(chuàng)新排頭兵;奮力建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè);客戶為本、

員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基

B、數(shù)字信息基礎設施運營服務國家隊、網(wǎng)絡強國數(shù)字中國智慧社會建設主力軍、

數(shù)字技術融合創(chuàng)新排頭兵;奮力建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè);強基固本、

守正創(chuàng)新、融合開放

C、奮力建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè)；倉IJ新，與智慧同行；客戶為本、

員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基

D、數(shù)字信息基礎設施運營服務國家隊、網(wǎng)絡強國數(shù)字中國智慧社會建設主力軍、

數(shù)字技術融合創(chuàng)新排頭兵；奮力建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè)；嚴、實、

精、細、快

答案：A

40.網(wǎng)關設置路由模式時，新建寬帶鏈接服務類型選擇()。

A、TR069-INTERNET

B、INTERNET

C、TR069_V0ICE_INTERNET

D、VOICE_INTERNET

答案：B

41.沃家影視是中國聯(lián)通推出的聯(lián)通超清視頻增值服務，為用戶提供24小時TV

端在線視頻。服務。

A、直播

B、回看

C、時移

D、點播

答案：D

42.AI秘書用戶可以選擇的視頻形象包括：

A、中國聯(lián)通智慧IP小夢

B、周星馳

C、藍精靈

D、岳云鵬

答案：A

43.在家庭網(wǎng)絡布線中，如需開槽，墻角線槽離墻體的最小間距為：

Av15cm

B、20cm

C\30cm

D、50cm

答案：B

44.OLT設備的PON口發(fā)射光波長是：

A、1310nm

B、1490nm

C\990nm

D、1530nm

答案：B

45.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看功能的軟件是：

A、聯(lián)通智家

B、沃家云視

C、沃家神眼

D、沃家影視

答案：B

46.聯(lián)通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？

A、云存套餐有效期

B、存儲視頻錄像的總時長

C、云端循環(huán)保存歷史視頻時長

D、每7天更新視頻錄存儲

答案：C

47.接到用戶寬帶報障，提前查詢用戶套餐，發(fā)現(xiàn)用戶為129融合且開副卡，但

無其他業(yè)務融合，應首推（）業(yè)務。

A、聯(lián)通超清

B、三感業(yè)務

C、流量包疊加

D、首推用戶向更高套餐遷轉

答案：A

48.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是:

A、電視

B、報紙

C、廣播

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：D

49.六類線永久鏈路的長度不能超過0M,信道長度不能超過100m。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D

50.下列傳輸介質中，哪種傳輸介質的抗干擾性最好?

A、雙絞線

B、光纜

C、同軸電纜

D、無線介質

答案：B

51.智能門鈴的云存儲方式是：

A、連續(xù)存儲

B、事件存儲

C、定時存儲

D、無云存功能

答案：B

52.()思維是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。

A、簡約思維

B、迭代思維

C、平臺思維

D、社會化思維

答案：A

53.FTTR組網(wǎng)施工中，從網(wǎng)關接受的光功率波長是：

A、1310nm

B、1490nm

C、1550nm

D、1577nm

答案：B

54.全屋光寬帶光功率驗收標準，光功率的值在。以內為正常。

A、-8dBm~-27dBm

B、70dBm~-27dBm

C、72dB25dBm

D、72dB-27dBm

答案：C

55.線上派發(fā)入戶測速工單，查詢用戶的聯(lián)系電話為聯(lián)通129檔單卡套餐，預判

向用戶首推。業(yè)務。

A、單移轉融合套餐

B、疊加創(chuàng)新產(chǎn)品

C、推薦流量包業(yè)務

D、推薦語音包疊加

答案：A

56.采用568B標準制作網(wǎng)線時，第二根線的色譜為：

Av橙白

B、藍

C、橙

D、綠白

答案：C

57.用戶在營業(yè)廳辦理的包月云存套餐退訂后，套餐失效時間是:

A、即刻失效

B、當天失效

C、月底失效

D、年底失效

答案：C

58.時移和回看采用（）方式傳輸。

A、單播

B、組播

C、分別屬于組播和單播

D、分別屬于單播和組播

答案：A

59.超5類線主要用于：

A、10兆位以太網(wǎng)

B、百兆位以太網(wǎng)

C、千兆位以太網(wǎng)

D、萬兆位以太網(wǎng)

答案：C

60.P0N實現(xiàn)單纖雙向傳輸是因為系統(tǒng)采用了。技術。

A、WDM

B、TDM

C、CDM

D、FDM

答案：A

61.FTTR未安裝從光貓，導致用戶次臥信號弱上網(wǎng)卡頓，可通過以下哪種方案進

行解決：

A、規(guī)范安裝主從FTTR,確保每個房間的信號覆蓋達到要求值

B、現(xiàn)場排除干擾因素

C、提示主從之間部署至少間隔一堵墻

D、優(yōu)化FTTR布放，從設備采用光纖上行

答案：A

62.()不屬于光纖通信優(yōu)點。

A、損耗低

B、容量大

C、彎曲半徑小

D、抗電磁干擾性好

答案：C

63.()的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡側與本地交換機之間的接口，并經(jīng)一個或多

個ODN與用戶側的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

64.在5.8GHz的信道中，有0個相互不干擾的信道。

A、3

B、5

C、8

D、13

答案：B

65.智家工程師上門入戶為客戶綁定王卡助手流程為()

A、用戶微信一聯(lián)通APP一綁定新開號卡

B、用戶微信一王卡助手公眾號T綁定新開號卡

C、交付人員微信一聯(lián)通APP一綁定新開號卡

D、交付人員微信-?王卡助手公眾號一綁定新開號卡

答案：B

66.中國聯(lián)通“網(wǎng)絡強國數(shù)字中國智慧社會建設主力軍”表達了中國聯(lián)通堅決落

實什么戰(zhàn)略？

A、踐行國家使命

B、網(wǎng)絡強國

C、創(chuàng)新驅動

D、數(shù)字化轉型

答案:B

67.WiFi5G頻段和2.4G頻段相比，下面哪個說的錯誤？

A、5G的速率更高

B、5G覆蓋范圍更小

C、2.4G速率更高

D、2.4G覆蓋范圍更大

答案：C

68.哪一年原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通融合重組，成立中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公

司？

A、2007年

B、2008年

C、2009年

D、2010年

答案：B

69.0的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡側與本地交換機之間的接口，并經(jīng)一個或

多個ODN與用戶側的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

70.中國聯(lián)通的發(fā)展史主要可以分為幾個階段？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

71.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略是：

A、強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放

B、強基固本、守正出新、融合開放

C、創(chuàng)新引領、守正創(chuàng)新、融合開放

D、深化改革、守正創(chuàng)新、融合開放

答案：A

72.關于聯(lián)通智家固話業(yè)務，以下描述正確的是：

A、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8需要同時下載聯(lián)通智家App、小度App才能完

成初始化激活操作流程

B、所有聯(lián)通定制版音箱都支持在聯(lián)通智家App完成初始激活操作流程

C、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8在激活時需要授權百度賬號

D、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作綁定或解綁固話號碼

答案：C

73.下哪些場景不適合適合安裝家庭版FTTR?

A、500人工作的大企業(yè)

B、智能家居

C、小、微企業(yè)

D、小型民宿

答案：A

74.以下不可以工作在2.4GHz頻段的無線協(xié)議是：

A、802.11a

B、802.11n

C、802.11g

D、802.11b

答案：A

75.華為FTTR主光貓HN8145XR下行波長是多少？

Ax1490nm

B、1577nm

C、1310nm

D、1270nm

答案：B

76.沃家云視客戶端一個組織下最多分配幾個用戶？

A、4

B、9

C、16

D、無限制

答案：D

77.聯(lián)通學堂面向家庭用戶，包括378歲孩子、25-50歲父母群體，提供親子教

育、素質教育、興趣才藝等好課任意看會員是（）。

A、精英會員

B、精英會員UTE版

C、鉆石會員

D、家庭會員

答案：D

78.智能網(wǎng)關安裝調測過程中，當進度條超過20%,網(wǎng)關P0N燈常亮，表示HGU

已經(jīng)在。上注冊成功。

A、RMS

B、IMS

C、0LT

D、0DF

答案：C

79.我們通常所說的雙頻路由器，雙頻是指？

A、2.4MHz與5GHz

B、2.4GHz與5MHz

C、2.4GHz與5GHz

D、2.4MHz與5MHz

答案：C

80.光纖損耗一般是隨波長加長而。。

A、增加

B、減小

C、不便

D、不確定

答案：B

81.以下哪些屬于AI秘書產(chǎn)品包含的功能?

A、自定義開場視頻

B、來電名片

C、語音提醒、音色/形象

D、掛機短信

答案：C

82.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品的購買方式是什么？

A、只能通過線下渠道購買

B、只能通過聯(lián)通官方網(wǎng)站購買

C、可通過線下渠道或聯(lián)通官方網(wǎng)站購買

D、可通過其他運營商購買

答案：C

83.六類線電纜的傳輸頻率為：

A、1MHz?100MHz

B、1MHz?150MHz

C、1MHz?200MHz

D、1MHz?250MHz

答案：D

84.以下哪項是職業(yè)道德的最高境界，同時也是做人的最高境界().

A、愛崗敬業(yè)

B、誠實守信

C、辦事公道

D、奉獻社會

答案：D

85.智家工程師的服務規(guī)范是以。為統(tǒng)領，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一

的服務規(guī)范。

A、用心出發(fā)

B、產(chǎn)品組合營銷

C、高品質服務計劃

D、用戶基本需求

答案：C

86.在智慧家庭中，組建全屋智能的核心設備是：

A、網(wǎng)關

B、pc機

C、交換機

D、集線器

答案：A

87.1：16分路器插入損耗典型值（均勻分光，不含連接器損耗）為OdB。

A、W3.6

B、W7.3

C、W10.7

D、W14.0

答案：D

88.以下關于聯(lián)通智家App路由器模塊中加入/剔除黑名單功能說法正確的是？

A、加入黑名單，設備可以連接路由器Wi-Fi,正常上網(wǎng)

B、加入黑名單，設備無法連接路由器Wi-Fi

C、剔除黑名單，設備連接路由器Wi-Fi后，不能上網(wǎng)

D、剔除黑名單，設備無法連接路由器Wi-Fi

答案：B

89.為制作光纖機械接續(xù)連接插頭預留的長度，住戶家庭信息配線箱或光纖面板

插座一側預留宜為0。

Ax0.5cm

B、0.8cm

C\1.0m

D、2.0m

答案：A

90.光纜熔接接頭損耗為：

A、0.1dB/點

B、0.3dB/點

G0.4dB/點

D、0.5dB/點

答案：A

91.哪項不是聯(lián)通云盤的功能？

Av微信備份

B、通訊錄備份

C、相冊備份

D、應用程序備份

答案：D

92.申報智家工程師新銳人才(D級)原則上應取的()認證。

A、中級

B、高級

C、專家級

D、講師級

答案：A

93.“1331”營銷方法中的第一個1代表的是。推薦方法。

Av1個使用場景的描繪

B、1句話爆點

C、1個成交方法

D、1個功能展示

答案：B

94.沃家云視中設備是通過什么方式添加的？

A、聯(lián)通智家App綁定分享

B、沃家云視App綁定

C、中國聯(lián)通App綁定分享

D、智慧廳店App綁定

答案：A

95.為用戶家庭設計布線方案時，用戶不愿破壞裝修，以下異議處理話術正確的

是（）

A、別人家都是這么布線的，您不用管了

B、您要想網(wǎng)絡覆蓋好，那怎么能不破壞點裝修呢

C、這個您大可放心，我會根據(jù)您家庭線路設計布線方案，保護您的裝修

D、為了網(wǎng)絡效果好，你還差這點裝修費用啊

答案：C

96.智家工程師申報高級，需滿足近三年年度考核結果為（）個良好（含）或一

個優(yōu)秀（含）以上。

A、五

B、四

C、三

D、二

答案：D

97.以下哪個是聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務的核心內容？

A、網(wǎng)絡延伸服務

B、路由器控制

C、路由器銷售

D、路由器保修

答案：A

98.開展智慧社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數(shù)低、滲透率高的小區(qū)應采用的策略

是（）

A、價值提升

B、跑馬圈地

C、擴大規(guī)模

D、重點突破

答案：A

99.客戶每個自然月最多接收來自同一企業(yè)的管理員的（）條企業(yè)微信群發(fā)消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

100.以下（）不屬于智家工程師入戶前的話術準備內容。

A、登門開場話術

B、產(chǎn)品話術

C、異議處理話術

D、外呼話術

答案：D

101.我國WiFi的2.4GHz頻段開放了O個信道(2.402?2.483GHz)。

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

102.聯(lián)通云盤尊享會員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

103.為制作光纖機械接續(xù)連接插頭預留的長度，光纜分纖箱或光分路箱一側預留

宜為()。

Ax0.5cm

B、0.8cm

C\1.0m

D、2.0m

答案：C

104.測試0LT下行發(fā)送光功率時，應設置波長是：

Ax1310nm

B、1490nm

C\1510nm

D、1550nm

答案：B

105.在售后關系357標準動作中，7指的是（）

A、7天內再次上門調查客戶使用感知

B、7小時內電話回訪客戶使用感知

C、7小時將客戶微信置頂

D、7天內以微信方式問候并跟蹤用戶使用情況。

答案：D

106.下列不是PON網(wǎng)絡的結構特點的選項是：

A、點對多點拓撲

B、ODN網(wǎng)絡采用無光源器件

C、采用WDA雙向傳輸

D、上下行使用的傳輸波長一致

答案：D

107.FTTH皮線光纜敷設規(guī)范要求，入戶光纜敷設完畢后應使用光源、光功率計

對其進行測試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長的光衰減值均應小于多少？

A、0.5dB

B、1.0dB

C、1.5dB

D、2dB

答案：B

108.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品適用于以下（）用戶。

A、所有聯(lián)通用戶

B、僅限企業(yè)用戶

C、僅限學生用戶

D、僅限新用戶

答案：A

109.聯(lián)通為每臺聯(lián)通固話定制版智能音箱，分配了唯一的專有終端編碼，該終端

編碼簡稱是什么？

A、IMEI

B、SN

C、CUEI

D、IMSI

答案：C

110.智家工程師組網(wǎng)服務中，如何讓無線網(wǎng)絡達到最佳性能？

A、將無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設備

B、更改無線路由終端無線加密方式

C、申請更高速率帶寬

D、更改無線接入密碼

答案：A

111.開展智慧社區(qū)營銷工作，應按照小區(qū)排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，。

類小區(qū)，采用價值提升的策略。

A、實際入住戶數(shù)高，滲透率低

B、實際入住戶數(shù)低、滲透率高

C、實際入住戶數(shù)高、滲透率高

D、實際入住戶數(shù)低、滲透率低

答案：B

112.使用聯(lián)通智能固話可以呼叫哪種應用中聯(lián)系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固話通訊錄聯(lián)系人

D、釘釘聯(lián)系人

答案：C

113.聯(lián)通智家App中一個賬號最多可以同時綁定多少個攝像頭?

A、1

B、5

C、10

D、無限制

答案：D

114.P0N系統(tǒng)采用單纖雙向技術，上下行信號采用信號波長為：

A、上行1490nm/下行1310nm

B、上行131Onm/下行1490nm

C、上行1550nm/下行1310nm

D、上行131Onm/下行1550nm

答案：B

115.蝶形光纜接續(xù)中，熔接連接損耗的標準是W()o

A、0.05db

B、0.08db

C、0.1db

D、0.2db

答案：B

116.開展智慧社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數(shù)低、滲透率低的小區(qū)應采用的策略

是()

A、擴大規(guī)模

B、重點突破

C、價值提升

D、跑馬圈地

答案：D

117.以下哪項不屬于光纖通信的優(yōu)點？

A、損耗低

B、容量大

C、彎曲半徑小

D、抗電磁干擾性好

答案：C

118.在家庭網(wǎng)絡布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應大于：

A、15cm

B、20cm

C\30cm

D、50cm

答案：C

119.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備管理拓撲圖中點擊某一臺設備，不能對以下哪

項進行修改？

A、加入黑名單

B、修改設備名稱

C、修改網(wǎng)絡密碼

D、查看接入方式

答案：C

120.聯(lián)通助理用戶設置遇忙不推送功能后，當用戶產(chǎn)生漏接電話時，在以下哪種

場景下不通知用戶？

A、用戶掛斷或通話中

B、用戶關機

C、用戶不在服務區(qū)

D、用戶設置呼轉

答案：A

121.開展智慧社區(qū)營銷工作，應按照小區(qū)信息表對小區(qū)逐個分析，排定優(yōu)先級,

進行分層分級攻堅，排在第一順位的是。

A、實際入住戶數(shù)高，滲透率低

B、實際入住戶數(shù)低、滲透率高

C、實際入住戶數(shù)高、滲透率高

D、實際入住戶數(shù)低、滲透率低

答案：A

122.以下哪個不是聯(lián)通暢游的特點？

A、即點即玩

B、大小屏同權

C、固移融合

D、購買游戲

答案：D

123.聯(lián)通智能固話進行號碼歸屬地限制的主要原因是什么?

A、遵循固定電話管理規(guī)范

B、防止終端串貨

C、終端廠家要求

D、便于統(tǒng)一管理

答案：A

124.PON的組網(wǎng)模式為：

A、點到點

B、點到多點

C、多點到多點

D、多點到點

答案：B

125.關于網(wǎng)速達標方面，中國聯(lián)通對外承諾合約期內聯(lián)通寬帶檢測標準下，光貓

等聯(lián)通入戶設備和線路的有線下行速率達到簽約速率（）及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

126.開展智慧社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數(shù)高、滲透率低的小區(qū)應采用的策略

是（）

A、價值提升

B、跑馬圈地

C、擴大規(guī)模

D、重點突破

答案：D

127.0LT和0NU之間的動態(tài)分配協(xié)議是：

A、SBA

B、0BD

C、DBA

D、CBA

答案：C

128.針對新入網(wǎng)公眾客戶，各省/市分公司需確保域內智家工程師嚴格按照()

文件相關規(guī)范要求執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國聯(lián)通信息安全保護承諾書》

D、《關于加強公眾固話入網(wǎng)風險管控并開展全量固話用戶風險排查整改工作的

通知》(市場〔2023〕25號)

答案：D

129.智家工程師入戶前需準備的宣傳工具有()

A、DM宣傳單頁

B、紙質算賬單頁

C、現(xiàn)場開卡APP

D、已辦理用戶的紙質書面例證單

答案：A

130.聯(lián)通學堂精英會員目標人群是()o

A、大學生、職場白領

B、青少年

C、家庭主婦

D、退休人員

答案：A

131.PON的組網(wǎng)方式中，。是最終的理想組網(wǎng)方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：A

132.光纖是石英玻璃拉制成形，原材料來源豐富，并節(jié)約了大量有色金屬。光纖

彎曲半徑不宜0。

Av過大

B、過小

C、采用固定彎曲半徑

D、無所謂

答案：B

133.企業(yè)獲得和維持忠實客戶的基礎就是和（）建立良好的關系。

A、合作方

B、老板

C、主管

D、客戶

答案：D

134.聯(lián)通云盤平臺系統(tǒng)屬于等保幾級認證系統(tǒng)？

A、等保一級

B、等保二級

C、等保三級

D、等保四級

答案：C

135.下面哪個是光纖通信的缺點？

A、適應能力差

B、原材料緊缺

C、傳輸衰耗系數(shù)大

D、彎曲半徑不能過小

答案：D

136.用戶首次使用IPTV需要：

A、輸入賬號密碼

B、綁定手機號碼

C、開通三方支付

D、關閉有線電視網(wǎng)絡

答案：A

137.FTTHODN網(wǎng)絡拓撲結構一般屬于下列0類型。

A、樹形

B、星形

C、總線

D、環(huán)形

答案：A

138.為用戶推進FTTR方案時，用戶認為終端價格高于JD,猶豫不愿成交，以下

話術正確的是。

A、JD的終端沒有好的，質量不能保障

B、那你就去買JD的吧，我看你找誰來安裝？

C、您使用聯(lián)通的FTTR產(chǎn)品，我們還提供專業(yè)設計與服務，保障您使用無憂

D、為了網(wǎng)絡效果好，你還差這點初裝費嗎

答案：C

139.PON數(shù)據(jù)業(yè)務中ONU上行波長是：

Ax1310nm

B、1270nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：A

140.下列關于聯(lián)通助理-暢享版產(chǎn)品說法正確的是：

A、娛樂生活權益30選1

B、娛樂生活權益30選2

C、娛樂生活權益30選3

D、娛樂生活權益30選4

答案：A

141.中國聯(lián)通“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系指的是：

Ax1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個指導意見

B、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個指導意見

C、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個基本保障

D、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個基本保障

答案：B

142.智家工程師通過查看得知用戶為單寬用戶，可推薦()業(yè)務。

A、遷轉融合套餐

B、高套餐遷千兆融合產(chǎn)品

C、推薦5G融合產(chǎn)品

D、低套餐疊加組合寬帶

答案：A

143.目前，主要集成聯(lián)通智能固話功能的智能終端是:

A、智能音箱

B、智能門鈴

C、智能攝像頭

D、智能手表

答案：A

144.寬視界聯(lián)通智家TV版包含。內容。

A、聯(lián)通云盤

B、寬視界免費產(chǎn)品

C、會員精選

D、小度專區(qū)

答案：A

145.分散的農(nóng)村用戶一般建議使用()組網(wǎng)方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：D

146.以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分:

A、OLT

B、OMU

C、ONU

DvODN

答案:B

147.PON在網(wǎng)絡中的位置屬于：

A、核心網(wǎng)

B、用戶駐地網(wǎng)

C、接入網(wǎng)

D、傳輸網(wǎng)

答案：C

148.以下不屬于聯(lián)通云盤功能的是哪些？

A、照片備份

B、文件備份

C、視頻播放

D、在線音樂編輯

E、通訊錄備份

答案：D

149.聯(lián)通看家產(chǎn)品使用的物理條件，其中描述較為準確的是:

Ax具備硬盤錄像機

B、有聯(lián)通寬帶

C、具備互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)絡，有市電供應

D、需要視頻采集卡連接電腦使用

答案：C

150.下列對聯(lián)通智能固話業(yè)務描述正確的選項是：

A、聯(lián)通智能固話可通過智能音箱實現(xiàn)語音通話

B、聯(lián)通智能固話可通過智能網(wǎng)關實現(xiàn)語音通話

C、聯(lián)通智能固話可通過智能攝像頭實現(xiàn)語音通話

D、聯(lián)通智能固話需配備SIM卡

答案：A

151.在2.4G頻段，中國及北美選擇的非重疊信道值為:

A、1611

B、1713

C、2611

D、2613

答案：A

152.中國聯(lián)通集中打造的六大創(chuàng)新基礎平臺能力是：

A、物、云、智、網(wǎng)、鏈、安

B、物、云、數(shù)、智、鏈、安

C、寬、云、數(shù)、智、企、安

D、物、云、數(shù)、混、鏈、安

答案：B

153.常見的網(wǎng)絡測速方法錯誤的是：

A、第三方測速軟件測速(如360測速)

B、http下載測速

C、專業(yè)網(wǎng)站測速

D、打開網(wǎng)上鄰居

答案：D

154.智能音箱的語音控制功能是哪種技術的典型應用？

A、AI人工智能

B、5G

C、高速互聯(lián)網(wǎng)

D、區(qū)塊鏈

答案：A

155.用戶通過。渠道辦理寬視界業(yè)務。

A、營業(yè)廳

B、愛奇藝客戶端

C、中國聯(lián)通App

D、社區(qū)辦理

答案：A

156.中國聯(lián)通的經(jīng)營管理理念和企業(yè)作風是()。

A、為客戶創(chuàng)造價值；市場和創(chuàng)新雙輪驅動；一個聯(lián)通，一體化能力聚合，一體

化運營服務；嚴、實、精、細、快

B、一切為了客戶、一切為了一線、一線為了市場；嚴、實、精、細、快

C、為客戶創(chuàng)造價值；市場和創(chuàng)新雙輪驅動；一個聯(lián)通，一體化能力聚合，一體

化運營服務；嚴、實、細、精

D、為客戶創(chuàng)造價值；市場驅動；遠近一盤棋、全網(wǎng)一盤棋、上下一盤棋、政策

一盤棋；嚴、實、細、精

答案：A

157.光分路器設置位置在光交接箱時，ODN支線含有用戶接入層光纜的是：

A、主干光纜

B、配線光纜

C、中繼光纜

D、匯聚光纜

答案：B

158.網(wǎng)線的制作標準中T568A線序的排列方式是：

A、白綠/綠/白橙/藍/白藍/橙/白綜/棕

B、白綠/綠/白橙/藍/白藍/橙/棕/白綜

C、綠/白綠/白橙/藍/白藍/橙/白綜/棕

D、綠/白綠/白橙/藍/白藍/橙/白綜/棕

答案：A

159.PON系統(tǒng)通過()實現(xiàn)一點對多點網(wǎng)絡結構。

A、OLT

B、POS

C、光交箱

D、光纖分纖箱

答案：B

160.FTTR主從設備之間必須采用什么連接？

A、光纖

B、5類網(wǎng)線

C、6類網(wǎng)線

D、電話線

答案:A

161.聯(lián)通暢游可在以下哪些網(wǎng)絡環(huán)境下使用？

A、4G網(wǎng)絡

B、5G網(wǎng)絡

C、單WIFI環(huán)境下

D、寬帶網(wǎng)絡

答案：D

162.以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術？

A、您的這個想法是有問題的，我來給您解釋下

B、我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法

C、別的客戶不會像您這么想得，您聽我給您解釋下

D、您提的問題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品

答案：B

163.WIFI術語里里經(jīng)常提到的SSID,指的是：

A、WIFI信號的名稱

B、WIFI加密方式

C、支持的無線協(xié)議

D、無線中繼

答案：A

164.聯(lián)通學堂成長會員每月可領取()會員權益。

Ax1款

B、2款

C、3款

D、0款

答案：A

165.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品不具備()能力。

A、收藏喜愛節(jié)目

B、發(fā)彈幕

C、訂購/退訂會員產(chǎn)品

D、領取優(yōu)惠券

答案：B

166.網(wǎng)關設置路由模式時，寬帶鏈接協(xié)議類型選擇。。

A、IPv4

B、IPv6

C、IPv4/IPv6

D、TR069

答案：C

167.智家工程師等級認證的申報條件，如需變更，應遵循何種要求?

A、不可變更

B、具體要求可根據(jù)實際情況進行調整，具體以認證考試通知為準。

C、經(jīng)省分部門負責熱門批準后方可進行變更

D、經(jīng)總部人力部門批準后方可進行變更

答案：B

168.下列哪種設備不會對WiFi產(chǎn)生干擾：

A、微波爐

B、藍牙音箱

C、周邊AP

D、GSM手機

答案：D

169.以下哪款定制版智能音箱終端是可以支持聲紋支付購買商品？

A、天貓精靈CCH

B、小度在家智能屏X8

C、京魚座智能屏i8Pro

D、小米小愛智能音箱

答案：A

170.聯(lián)通云盤有幾檔產(chǎn)品資費？

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

171.聯(lián)通愛聽通過會員頁面開通四大會員，支持()方式支付。

A、微信支付

B、聯(lián)通話費支付

C、支付寶支付

D、京東白條支付

答案:B

172.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項原因是錯誤的:

A、ONU至OLT的距離超過20KM

B、OLT已經(jīng)離線添加了ONU的注冊數(shù)據(jù)

C、ONU或者OLT的PON口故障

D、用戶欠費

答案：D

173.以下哪項不是智能家居的關鍵技術？

A、無線通信技術

B、傳感器技術

C、人機交互技術

D、圖像處理技術

答案：D

174.聯(lián)通暢游黃金會員訂購渠道是()。

A、聯(lián)通暢游App內

B、手廳

C、營業(yè)廳

D、全部都是

答案：D

175.蝶形光纜主要應用于：

A、中繼光纜段

B、饋線光纜段

C、配線光纜段

D、入戶光纜段

答案：D

176.以下哪個（）不是FTTR的優(yōu)點？

A、光纖全連接

B、傳輸距離長

C、WiFi全漫游

D、WiFi全覆蓋

答案：B

177.FTTR組網(wǎng)施工中，不包含以下哪一個設備?

A、主網(wǎng)關

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

答案：B

178.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設時，其路由長度應小于15m,且該段內不得有S彎,

彎曲如超過()時，應加裝過路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案：A

179.智家工程師能力等級認證結果將作為。專業(yè)人才遴選的條件之一。

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

答案：D

180.聯(lián)通超清增值業(yè)務的線上訂購，以下哪種支付方式需要經(jīng)過集團統(tǒng)一認證

(二次認證)。

A、寬帶

B、支付寶

C、微信

D、以上都正確

答案：A

181.我們在配置0NU時，一般需要在IE中輸入地址進行訪問，已知該0NU的IP

地址為192.168.1.1,則我們需要將網(wǎng)卡地址改為(),才能進行訪問。

A、192.168.2.1

B、192.168.1.2

C、192.168.2.2

D、192.168.1.1

答案：B

182.智家工程師在入戶前，查詢到用戶為融合業(yè)務且無家庭副卡，可推薦（）

A、副卡或異網(wǎng)攜入

B、融合套餐

C、移網(wǎng)產(chǎn)品

D、智家創(chuàng)新產(chǎn)品

答案：A

183.一臺聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個組織？

A、5

B、4

C、2

D、1

答案：D

184.聯(lián)通愛聽會員退訂方式是：

A、微信內搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“我的”-“我的會員”，選擇想退

訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。

B、微信內搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“分類”-“我的會員”，選擇想退

訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。

c、微信內搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“會員”-“我的會員”，選擇想退

訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。

D、微信內搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI留聲”-“我的會員”，選擇

想退訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。

答案：A

185.聯(lián)通云盤有幾檔會員等級？

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

186.FTTR施工中，從光貓路由一體機的的接收光功率一般是多少。？

A、-5~-10db

B、-8~-23db

CvT0~-30db

D、T0~-27db

答案：B

187.下列哪種光纖接續(xù)方式損耗最小？

A、冷接

B、活動連接

C、快速連接

D、熔接

答案：D

188.聯(lián)通學堂面向18-55歲成人群體，包括在校大學生、職場白領等對碎片化知

識有學習需求的用戶，提供職場提升、聽書讀書、資格考試、賺錢理財?shù)群谜n任

意看及熱門App會員每月N選1權益的會員是()o

A、成長會員

B、精英會員

C、精英會員LITE版

D、家庭會員

答案：B

189.無線局域網(wǎng)的最初協(xié)議是：

A、IEEE802.11

B、IEEE802.5

C、IEEE802.3

D、IEEE802.1

答案：A

190.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備管理網(wǎng)絡測速不顯示的是：

A、最大速率

B、平均速率

C、最小速率

D、網(wǎng)絡時延

答案：D

191.全屋光寬帶施工調測規(guī)范中，設備點位擺放位置正確的是:

A、金屬箱內

B、承重墻內

C、金屬支架下

D、電視柜上

答案：D

192.EPON系統(tǒng)中支持最大的傳輸距離為0公里。

A、10

B、15

C、20

D、60

答案：C

193.CamtasiaStudio是一款()軟件。

A、視頻編輯

B、圖片美化

C、H5制作

D、文案編寫

答案：A

194.PON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡中，使用的光纖類型是:

A、單模

B、雙模

C、多模

D、以上都是

答案：A

195,采用單模光纖的1000BaseLX網(wǎng)絡最長傳輸距離為：

A、15KM

B、1OKM

C、2KM

D、500m

答案：A

196.政企用戶不能通過以下哪種方式開通視頻彩鈴業(yè)務？

A、云市場

B、營業(yè)前臺受理

C、運營單位受理

D、手機營業(yè)廳

答案：D

197.網(wǎng)絡終端設備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術語里叫：

A、SSID

B、無線橋接

C、無線分布式系統(tǒng)

D、無線中繼

答案：A

198.2020年，中國聯(lián)通提出了全新的品牌定位“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”，品

牌標語煥新為什么？

A、創(chuàng)新,改變世界

B、創(chuàng)新,與智慧同行

C、創(chuàng)新，聯(lián)通你我

答案：B

199.以下哪項屬于聯(lián)通超清業(yè)務用戶咨詢類訂單？

A、核實訂購信息并要求對歷史訂購進行退費

B、退訂產(chǎn)品

C、強制/誘導收費

D、業(yè)務名稱、宣傳與服務內容不一致

答案：A

200.0營銷方式又可以稱之為顧問式營銷，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵。

A、直復營銷

B、關系營銷

C、網(wǎng)絡營銷

D、社會營銷

答案：B

201.中國聯(lián)通的企業(yè)作風中，“嚴”指全力踐行工作嚴謹、要求嚴格、紀律嚴明

的什么品質？

A、國家隊品質

B、鋼鐵品質

C、專業(yè)品質

D、央企品質

答案：A

202.由于智能設備無線信號覆蓋面積較小，所以比較適合采用什么通訊技術？

A、短距離

B、長距離

C、有線

D、蜂窩移動網(wǎng)絡

答案：A

203.視頻彩鈴上傳圖片，能自動生成短視頻的功能是什么？

A、視頻號

B、一鍵成片

C、彩鈴壁紙

D、彩鈴組

答案：B

204.將智能固話號碼綁定智能終端后，如何才能正常使用？

A、連接網(wǎng)絡，在固話號碼開戶的本地使用

B、不用連接網(wǎng)絡，直接在固話號碼開戶的本地使用

C、連接網(wǎng)絡即可使用

D、無需額外操作，直接使用

答案：A

205.用戶開通了聯(lián)通Plus黃金會員，要退訂聯(lián)通云盤業(yè)務，如何處理？

A、聯(lián)系10010處理解決

B、聯(lián)系4000600611處理

C、在聯(lián)通看家App內退訂

D、無法單獨退訂

答案：D

206.截止2023年3月，聯(lián)通云盤下載速率最高可達多少Mb/s?

A、30

B、40

C、60

D、100

答案:B

207.家庭網(wǎng)關的P0N口尾纖類型為：

A、FC

B、LC

C、SC

D、ST

答案：C

208.“小度在家”智能音箱激活綁定流程順序正確的是：①綁定聯(lián)通智家App；

②下載聯(lián)通智家App；③授權百度賬號；④音箱屏幕上為音箱配網(wǎng)。

A、④②①③

B、③④②①

C、②③①④

D、②③④①

答案：A

209.互聯(lián)網(wǎng)營銷是基于。平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換

概念、產(chǎn)品、服務的過程。

A、物聯(lián)網(wǎng)

B、大數(shù)據(jù)

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、云計算

答案：C

210.全屋智能中會使用WiFi進行連接,Wi-Fi技術的優(yōu)點是：

A、速度比較快

B、短距離通信

C、覆蓋大范圍

D、支持多設備連接

E、傳輸數(shù)據(jù)大

答案：B

211.關于聯(lián)通智家固話業(yè)務，以下描述錯誤的是：

A、開通聯(lián)通智能固話需要進行實名認證

B、一臺定制版智能音箱終端無法同時綁定多個聯(lián)通智能固話號碼

C、聯(lián)通智能固話限制在號碼歸屬省內使用

D、聯(lián)通智能固話支持非聯(lián)通寬帶用戶辦理

答案：C

212.FTTR主光貓最大支持下掛多少個從光貓？

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：C

213.用戶辦理寬視界自選會員連續(xù)包月產(chǎn)品，每個周期可以選擇兌換的權益次數(shù)

是（）。

Av1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

214.敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑，應符合固定后不應小于（）。

A、10cm

B、15cm

C、10mm

D、15mm

答案：D

215.下列對EPON速率描述正確的是那一項？

A、上行155M/下行622M

B、上行2.5G/下行2.5G

C、上行1.244G/下行2.488G

D、上行1.25G/下行1.25G

答案：D

216.ONU的作用是為光接入網(wǎng)提供直接的或遠端的0接口。

A、計算機

B、局端

C、用戶側

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：C

217.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于（）dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

218.架空布放蝶形光纜一般選用：

A、普通蝶形光纜

B、自承式蝶形光纜

C、管道蝶形光纜

D、直埋蝶形光纜

答案：B

219.在智能家居中智能攝像頭已經(jīng)具備了語音交互功能，這個功能主要是通過什

么技術來實現(xiàn)的？

A、語音合成和識辨技術

B、無線充電技術

C、傳感技術

D、通信傳輸技術

答案：A

220.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務為用戶提供的整體家庭網(wǎng)絡解決方案包括從網(wǎng)關接入到以下

哪項？

A、互聯(lián)網(wǎng)接入

B、全屋覆蓋

C、5G網(wǎng)絡

D、4G網(wǎng)絡

答案：B

221.智家工程師入戶后通過服務營銷，挖掘客戶FTTR辦理需求，以下正確的方

法是。

A、推薦-討論-提問-傾聽

B、提問-傾聽-討論-確認

C、提問-推薦-確認-傾聽

D、討論-確認-傾聽-提問

答案：B

222.隨聲固話順振功能目前使用需要滿足什么條件？

A、僅限開戶地市使用

B、僅限開戶省分使用

C、僅限開戶城市使用

D、全國都可以使用

答案：A

223.在售后關系357標準動作中,5指的是（）

A、5天內再次上門調查客戶使用感知

B、5小時內微信方式問候客戶；

C、5天內將客戶微信置頂；

D、5小時內電話回訪用戶使用感知

答案：C

224,一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示：

A、ONU未接收到光

B、ONU工作正常

C、ONU光功率偏低

D、ONU與OLT連接正常

答案：A

225.在售后關系357標準動作中，3指的是（）

A、3天后微信方式問候客戶；

B、3天內后臺電話回訪用戶使用感知

C、3天內將客戶微信置頂；

D、3小時內電話回訪用戶使用感知

答案：B

226.為用戶設計組網(wǎng)方案時，一居室（方正戶型）適合哪種終端組合?

A、1主1從

B、1主1-2從

C、1主1-3從

D、1主2-3從

答案：A

227.聯(lián)通學堂鉆石會員產(chǎn)品資費是()o

Ax10元/月

Bv15元/月

C、19元/月

D、25元/月

答案：D

228.寬視界語音遙控器暫不具備。功能。

A、語音搜索功能

B、下一集功能

C、快進功能

D、關機功能

答案：D

229.PLC類型規(guī)格為1：8的分路器插入損耗小于或等于()dB。

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

230.在描述信息傳輸中bps表示的是：

A、每秒傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)

B、每秒傳輸?shù)闹噶顢?shù)

C、每秒傳輸?shù)淖謹?shù)

D、每秒傳輸?shù)谋忍匚粩?shù)

答案：D

231.聯(lián)通超清沃家影視高清會員線上連續(xù)包月全國標準定價是多少？

Ax9.9元/月

B、19.9元/月

C、29.9元/月

D、39.9元/月

答案：C

232.以下哪項不是聯(lián)通超清沃家影視的產(chǎn)品功能？

A、搜索

B、試看

C、收藏

D、投屏

答案：D

233.寬帶報障工單，提前查詢用戶為159融合套餐，有家庭成員，套餐無副卡,

預判向用戶首推。業(yè)務。

A、首推大流量包疊加

B、首推語音疊加

C、將家庭成員納入套餐副卡

D、首推用戶向199套餐遷轉

答案：C

234.信息插座采用T568B接線方式和四對雙絞線相連時其從1-8線序為:

A、白橙/橙/白綠/藍/白藍/綠/白棕/棕

B、白綠/綠/白橙/藍/白藍/橙/白棕/棕

C、白藍/藍/白橙/橙/白綠/綠/白棕/棕

D、白橙/橙/白藍/藍/白綠/綠/白棕/棕

答案：A

235.聯(lián)通助理-智能應答用戶，在智能助理接通后是否收費？

A、業(yè)務減免、不收費

B、正常收取通話費占套內通話時長

C、以號碼歸屬地政策為準

D、正常收取流量費占套內流量

答案：B

236.高速率、衰減大、穿墻性能弱的WIFI頻段是：

A、2.4G

B、5G

C、10G

D、15G

答案：B

237.安裝FTTR時，工勘不需要確認的事項是哪一項?

A、弱電管道是否貫通

B、用戶家庭成員

C、上聯(lián)基站OLT板卡型號

D、用戶點位布放情況

答案：B

238.PON系統(tǒng)中，在OLT與ONU之間分光器級聯(lián)一般不超過()級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

239.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？

A、圓形

B、圓錐形

C、矩形

D、三角形

答案：C

240.以下哪個是聯(lián)通看家告警消息的發(fā)送方式？

A、短信

B、電話

C、App消息

D、郵件

答案：C

241.在光纖接頭的標注中，如“SC/PC"，“/”前半部分的SC表示連接器型號,

后半部分的PC是指：

A、光纖的類型

B、光纖的制作工藝

C、光纖接頭截面工藝

D、連接器制作工藝

答案：C

242.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是。

A、禮品區(qū)

B、休息區(qū)

C、體驗區(qū)

D、受理區(qū)

答案：B

243.EPON最大可達分光比是：

A、1:32

B、1:64

C、1:128

D、1:256

答案：B

244.聯(lián)通用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，成員在哪里查看“飛傳”文件?

A、家庭空間

B、個人空間

C、手機本地

D、分享管理

答案：D

245.聯(lián)通學堂精英會員標準資費是()o

Ax10元/月

Bv15元/月

C、18元/月

D、25元/月

答案：C

246.聯(lián)通云盤普通用戶誤將“家庭云”中存儲的文件刪除，在哪里可以找回？

A、直接刪除，無法找回

B、7天內在“回收站”找回

C、7天內在“個人云-私密空間”找回

D、7天內在“家庭云”找回

答案：B

247.聯(lián)通云盤用戶如想要收呼漏話語音留言，需開通哪項服務？

A、寬視界

B、聯(lián)通小號

C、聯(lián)通郵箱

D、聯(lián)通助理

E、聯(lián)通看家

答案：D

248.EPON提供的各種業(yè)務中，優(yōu)先級最高的是（）業(yè)務。

A、語音

B、視頻

C、寬帶

D、以上優(yōu)先級相等

答案：A

249.聯(lián)通助理來電名片信息會在什么場景下推送名片信息到主叫手機?

A、通話振鈴期間

B、通話中

C、通話結束后

D、用戶關機

答案：A

250.暢視多視頻共享15G流量月包B價格多少錢？

A、5元

B、8元

C、10元

D、15元

答案：C

251.聯(lián)通云盤尊享會員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是：

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

252.聯(lián)通愛聽有聲內容資源儲備有多少？

A、13萬+小時有聲內容資源儲備

B、93萬+小時有聲內容資源儲備

C、50萬+小時有聲內容資源儲備

D、20萬+小時有聲內容資源儲備

答案：B

253.網(wǎng)關設置路由模式時，寬帶鏈接封裝類型選擇。。

A、PPPoE

B、IPoE

C、VOICE

D、INTERNET

答案：A

254.聯(lián)通超清增值業(yè)務的計費結算以（）出具的話單為依據(jù)。

Ax省分公司

B、微信/支付寶

C、中國聯(lián)通計費平臺

D、聯(lián)通視頻公司

答案：C

多選題

1.聯(lián)通智家App中無法查看歷史視頻可能是以下哪些原因？

A、攝像頭未綁定云存儲套餐或綁定套餐已過期

B、手機使用的網(wǎng)絡異常，可以切換手機網(wǎng)絡后重新打開App查看

C、之前攝像頭離線，無法上傳云錄像，App上也無法查看。

D、當前App賬號為被分享賬號，只能查看實時視頻，回看視頻需要分享者進行

權限設置。

答案：ABCD

2.智家工程師能力等級認證基本流程包括。。

A、申請報名

B、課程培訓

C、認證周期

D、認證時間

E、認證考試形式

答案：ABCDE

3.影響WIFI覆蓋質量的典型原因有哪些？

A、信號穿墻

B、金屬阻擋

C、空間損耗

D、信道干擾

E、路由器發(fā)射功率低

答案：ABCDE

4.以下哪些情況會導致聯(lián)通看家監(jiān)控歷史視頻刪除?

Ax設備斷網(wǎng)

B、云存套餐過期

C、刪除攝像機

D、設備損壞

E、設備斷電

答案：BC

5.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡相比，全屋光寬帶FTTR的特點包括哪些？

A、光纖全連接

B、千兆全覆蓋

C、Wi-Fi全漫游

D、排障全智能

E、布線更美觀

答案：ABCDE

6.華為FTTR與蘋果手機Wifi兼容性問題，應建議修改哪些設置？

A、認證模式WPA2-PSK

B、加密模式TKIP+AES

C、加密模式AES

D、認證模式WPA3-PSK

E、修改SSID名稱

答案：AC

7.中國聯(lián)通“數(shù)字信息基礎設施運營服務國家隊”要打造什么品牌形象?

A、國家首席

B、政府首選

C、人民首信

D、用戶首選

E、客戶至上

答案：ABC

8.1948年到1987年，中國聯(lián)通投入運行了什么？

Av香山電話專用局

B、中南海專用局

C、海南專用局

D、衛(wèi)星專用局

E、數(shù)據(jù)專用局

答案：AB

9.家庭內部網(wǎng)絡部署設備之間的連接，可采用的方式有哪些?

A、網(wǎng)線

B、WiFi中繼

C、電力線

D、光纖

E、電話線

答案：ABCD

10.寬帶光貓重啟后，不會消失的配置信息包括：

A、L0ID

BvWIFI熱點名稱和密碼

C、寬帶賬號和密碼

D、光貓超級管理員密碼

E、iptv賬號和密碼

答案：ABCD

11.以下那些材質的物體會對MFI信號造成比較大的損耗？

A、承重墻

B、金屬物體

C、木門

D、衣物

E、玻璃

答案：AB

12.以下哪些選項是對Traceroute命令的正確描述？

A、Traceroute命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經(jīng)過的路徑（路由器）情況

B、Traceroute命令適用于中小型網(wǎng)絡，測試網(wǎng)卡是否正常工作

CxTraceroute命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況

D、Traceroute命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間

E、Traceroute命令適用于大型網(wǎng)絡，測試是否和代理服務器聯(lián)通

答案:ADE

13.機頂盒開機后指示燈不亮，可能的問題有哪些？

A、電源適配器沒有連接，應正確連接適配器。

B、電源適配器損壞，應更換新的電源適配器。

C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。

D、機頂盒未連接電視機

E、機頂盒未連HDMI線

答案：ABC

14.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大?

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠

E、接頭過多

答案：ABCDE

15.中國聯(lián)通戰(zhàn)略規(guī)劃體系是由什么組成的？

A、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要

B、9個行動計劃

C、3個指導意見

D、2個行動清單

E、5大賽道

答案：ABC

16.哪些號碼可以注冊聯(lián)通云盤？

A、中國聯(lián)通手機號

B、移動公司手機號

C、中國電信手機號

D、微信號

E、QQ號

答案：ABC

17.智家工程師的培訓類別根據(jù)課程內容可分為。。

A、動態(tài)課程培訓

B、現(xiàn)場教學培訓

C、實操演示培訓

D、固定課程培訓

E、新員工入職培訓課程

答案：ADE

18.程先生家寬帶報修，發(fā)現(xiàn)路由器是百兆，以下隨工話術正確的有0

A、您的線路沒有問題，路由器是百兆的所以信號不穩(wěn)定

B、您的線路沒有問題，路由器擺放位置不正確導致信號不穩(wěn)定

C、您家的戶型較大，一個路由器無法全部覆蓋，建議增加1臺千兆路由器

D、你用的寬帶套餐太便宜了，所以網(wǎng)絡信號才不好

E、您的家庭線路布線不合理，由于線路老化導致信號不穩(wěn)定

答案：ABCE

19.GPON技術相對于傳統(tǒng)的接入技術的技術優(yōu)勢有哪些？

A、傳輸距離遠

B、高帶寬

C、節(jié)約線路資源

D、提供多種業(yè)務

E、標準簡單

答案：ABCD

20.光配線網(wǎng)絡（0DN）主要為0LT與0NU之間提供光傳輸手段，完成光信號的功

率分配任務。0DN包括：（）部分。

A、主干饋線段

B、支路饋線段

C、配線段

D、入戶引入段

E、傳輸段

答案：ACD

21.為保障戶內Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？

A、為了盡量擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置

B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號

C、為了保證室內美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置

D、路由器表面及附近不要放置過多雜物，避免影響散熱

E、應避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標等電器設備旁

答案：ABDE

22.聯(lián)通暢游支持哪些用戶使用？

A、聯(lián)通

B、移動

C、電信

D、廣電

E、鐵通

答案：ABC

23.智家工程師在完成IPTV機頂盒設備安裝調測后，需要輔導用戶使用（）業(yè)務。

A、直播

B、點播

C、回看

D、設置密碼

E、時移

答案：ABCE

24.以下屬于開展智慧社區(qū)營銷工作，包含的標準動作有（）

A、摸排建檔

B、制定策略

C、市場拓展

D、營銷轉化

E、持續(xù)深耕

答案:ABODE

25.聯(lián)通云盤“微信備份”功能可備份內容有哪些？

A、聊天記錄

B、文件

C、圖片

D、視頻

E、支付記錄

答案：BCD

26.光纖寬帶的主要優(yōu)點有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

E、信號損耗低

答案：ABCE

27.帶POTS口和2個以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務?

A、上網(wǎng)

B、語音

C、IPTV

D、WiFi

E、智能網(wǎng)關

答案：ABC

28.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有。的行為。

A、伸懶腰

B、打電話

C、挖耳鼻

D、吹口哨

E、嚼口香糖

答案：ACDE

29.FTTR用戶反饋上網(wǎng)慢，千兆測速不達標，常見的原因有哪些:

A、測速APP或服務器選擇不正確

B、網(wǎng)線傳輸速率限制

C、用戶在弱覆蓋區(qū)域上網(wǎng)

D、用戶手機不支持1000M

E、無線信道同頻干擾

答案：ABCDE

30.聯(lián)通組網(wǎng)的營銷目標客戶群是？

A、不擅長配置路由器的家庭用戶

B、有要求無線網(wǎng)絡低延遲、高速率、強穩(wěn)定的家庭用戶

C、房屋環(huán)境復雜，有信號全覆蓋需求的家庭用戶

D、關注用網(wǎng)安全、用電安全或無線輻射問題的家庭用戶

E、有監(jiān)控、大流量帶寬及用網(wǎng)穩(wěn)定需求的小微商企

答案：ABCDE

31.安裝FTTR設備使用隱形光纖的好處是：

A、傳輸速度快

B、使用時間長

C、更美觀不影響裝修風格

D、低延時

E、抗彎曲

答案：ABCDE

32.FTTR方案設計包含以下哪些內容：

A、話術設計

B、產(chǎn)品搭配設計

C、線路規(guī)劃設計

D、設備擺放設計

E、回訪設計

答案：BCD

33.如下哪些是達到千兆WiFi測速的要求？

A、OLT是10GP0N單板

B、OLT上聯(lián)端口是10GE

C、套餐是1000M

D、使用支持WiFi6160M的手機

E、終端需要支持WIFI6技術

答案：ABCD

34.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的設置Wi-Fi信號強度模式包括以下哪些項？

Av1級

B、2級

C、3級

D、4級

E、5級

答案：ABC

35.當需要談及自己觀點時，智家工程師應避免（）的絕對說法。

A、“我覺得……”

B、“我以為……”

C、“完全”

D、“我的個人看法是……”

E、“一切”

答案：CE

36.聯(lián)通組網(wǎng)的服務流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)？

A、組網(wǎng)需求分析

B、網(wǎng)絡現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察

D、組網(wǎng)方案設計

E