甘肅鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院《ERP綜合模擬實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)甘肅鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《ERP綜合模擬實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，以下哪種系統(tǒng)對(duì)于整合企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)信息、實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作最為重要？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)B.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)2、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理直接影響到成本和效率。一家零售企業(yè)，在供應(yīng)鏈管理方面遇到了一些問(wèn)題，如庫(kù)存積壓、配送不及時(shí)等。以下哪種解決方案最有可能改善其供應(yīng)鏈績(jī)效？（）A.與供應(yīng)商建立更緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，提高配送效率C.采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫(kù)存水平D.減少供應(yīng)商數(shù)量，集中采購(gòu)降低成本3、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用定性分析方法，如專(zhuān)家判斷、問(wèn)卷調(diào)查等，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行主觀評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也可以采用定量分析方法，如概率分析、敏感性分析等，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)估C.定量分析方法比定性分析方法更加準(zhǔn)確和可靠，因此在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中應(yīng)優(yōu)先采用定量分析方法D.在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，通常將定性分析方法和定量分析方法相結(jié)合，以獲得更全面、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果4、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，全面質(zhì)量管理（TQM）是一種廣泛應(yīng)用的理念和方法。以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理人員到基層員工，每個(gè)人都對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任B.全面質(zhì)量管理注重全過(guò)程管理，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和期望，努力提供滿(mǎn)足或超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在某個(gè)階段達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，就不需要再持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化質(zhì)量5、在項(xiàng)目管理中，有效地控制項(xiàng)目進(jìn)度是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。如果一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了進(jìn)度延遲的情況，以下哪種措施最有可能解決問(wèn)題？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，分擔(dān)工作任務(wù)B.重新調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，延長(zhǎng)項(xiàng)目交付時(shí)間C.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和管理，要求加班趕工D.分析導(dǎo)致進(jìn)度延遲的原因，采取針對(duì)性的解決措施，優(yōu)化工作流程6、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對(duì)于處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最為合適？（）A.加大廣告宣傳力度，拓展新的市場(chǎng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能，推出新產(chǎn)品C.降低價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額D.優(yōu)化產(chǎn)品組合，淘汰滯銷(xiāo)產(chǎn)品7、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的類(lèi)型，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的逐步改進(jìn)和完善，通常風(fēng)險(xiǎn)較小，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.根本性創(chuàng)新是指全新的技術(shù)突破和產(chǎn)品創(chuàng)造，往往能夠開(kāi)辟新的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，但風(fēng)險(xiǎn)較高C.自主創(chuàng)新是企業(yè)依靠自身的研發(fā)力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，具有較高的自主性和控制權(quán)，但需要投入大量的資源和時(shí)間D.模仿創(chuàng)新是指企業(yè)直接復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)和產(chǎn)品，不需要進(jìn)行研發(fā)投入，因此是一種成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的創(chuàng)新方式8、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到關(guān)注。以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行？（）A.參與公益慈善活動(dòng)，捐贈(zèng)資金和物資B.采用環(huán)保材料，降低生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境污染C.為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇D.以上都是9、在企業(yè)的預(yù)算管理中，彈性預(yù)算和固定預(yù)算各有特點(diǎn)。假設(shè)一家企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的不確定性較大。以下哪種預(yù)算方式更適合？（）A.固定預(yù)算，便于控制成本B.彈性預(yù)算，能夠靈活應(yīng)對(duì)變化C.兩者結(jié)合，根據(jù)情況選擇使用D.不需要預(yù)算，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整10、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)信息化的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應(yīng)用B.信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設(shè)完成后，就無(wú)需進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)，可以一勞永逸11、在企業(yè)的多元化戰(zhàn)略中，相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化各有特點(diǎn)。以下哪種情況更適合采用非相關(guān)多元化戰(zhàn)略？（）A.企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，希望進(jìn)一步拓展市場(chǎng)B.企業(yè)擁有核心技術(shù)和能力，可以應(yīng)用于新的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.企業(yè)所處行業(yè)市場(chǎng)飽和，增長(zhǎng)潛力有限，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)D.企業(yè)希望通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力12、企業(yè)的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理創(chuàng)新等多個(gè)方面。假設(shè)一家企業(yè)想要在管理上進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新最有可能帶來(lái)顯著的效益？（）A.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，優(yōu)化部門(mén)設(shè)置和職責(zé)分工B.激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力C.決策流程創(chuàng)新，提高決策的效率和準(zhǔn)確性D.以上領(lǐng)域的創(chuàng)新都可能有重要作用13、企業(yè)的品牌延伸是利用已有品牌推出新產(chǎn)品。以下哪種品牌延伸策略不太容易成功？（）A.從高端品牌向低端市場(chǎng)延伸，可能會(huì)損害原品牌的高端形象B.從相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域向不相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域延伸，消費(fèi)者可能難以接受C.利用品牌的核心價(jià)值和品牌聯(lián)想進(jìn)行合理的延伸D.在品牌知名度和美譽(yù)度較高的情況下進(jìn)行延伸14、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家食品企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為關(guān)鍵？（）A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品，向公眾道歉B.開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，通過(guò)媒體澄清事實(shí)C.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生D.對(duì)受到影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償，挽回聲譽(yù)15、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)正在進(jìn)行信息化系統(tǒng)的選型，以下哪個(gè)因素最應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.系統(tǒng)的功能是否滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求B.系統(tǒng)的價(jià)格和實(shí)施成本C.系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和售后服務(wù)D.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性，以適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展16、對(duì)于企業(yè)的績(jī)效評(píng)估，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能反映企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)，如凈利潤(rùn)、資產(chǎn)回報(bào)率等B.客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)C.員工滿(mǎn)意度指標(biāo)D.創(chuàng)新能力指標(biāo)，如新產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量、專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量等17、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略可能有助于減少文化沖突，提高市場(chǎng)適應(yīng)性？（）A.完全本土化策略，按照當(dāng)?shù)匚幕褪袌?chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)B.全球標(biāo)準(zhǔn)化策略，推廣本國(guó)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)模式，不做改變C.文化融合策略，將本國(guó)文化與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行有機(jī)結(jié)合D.文化隔離策略，忽視文化差異，強(qiáng)行推廣自身文化18、企業(yè)的成本管理涉及多個(gè)方面。假設(shè)一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法最有可能產(chǎn)生顯著效果？（）A.優(yōu)化原材料采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本B.改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率C.減少間接費(fèi)用，如管理費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用D.以上方法同時(shí)實(shí)施19、企業(yè)的績(jī)效考核體系需要公平和客觀。當(dāng)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效時(shí)，以下哪種評(píng)價(jià)主體可能存在偏見(jiàn)，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性？（）A.直接上級(jí)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)最為了解B.同事，能夠從不同角度觀察員工的工作情況C.自我評(píng)價(jià)，員工對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)D.客戶(hù)，從外部視角評(píng)價(jià)員工對(duì)服務(wù)的提供情況20、企業(yè)的危機(jī)管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施可能無(wú)法有效恢復(fù)消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品，向消費(fèi)者道歉并承擔(dān)責(zé)任B.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系C.隱瞞問(wèn)題真相，試圖通過(guò)公關(guān)手段淡化危機(jī)影響D.與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)溝通，說(shuō)明改進(jìn)措施和未來(lái)的質(zhì)量保障計(jì)劃二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）深入論述企業(yè)在產(chǎn)品生命周期管理中，如何根據(jù)不同階段制定營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)新策略？研究產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求變化、營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整和創(chuàng)新方向的選擇，以及如何延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。2、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，如何解決渠道沖突，包括渠道成員之間的利益分配、溝通協(xié)調(diào)、合作機(jī)制的建立等方面，舉例說(shuō)明渠道沖突的解決方法和效果。3、（本題5分）全面闡述企業(yè)如何構(gòu)建高效的組織架構(gòu)以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求？探討組織架構(gòu)的類(lèi)型、設(shè)計(jì)原則、部門(mén)設(shè)置和職責(zé)劃分，以及如何進(jìn)行組織變革和優(yōu)化。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家集團(tuán)公司旗下有多個(gè)子公司，各子公司之間存在業(yè)務(wù)重疊和資源競(jìng)爭(zhēng)的情況。分析如何進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）某創(chuàng)業(yè)公司在獲得一輪融資后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了職責(zé)不清、溝通不暢、工作效率低下等問(wèn)題。分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并為該公司提出改善團(tuán)隊(duì)管理的策略。3、（本題5分）某企業(yè)在人才選拔和晉升方面存在不公平現(xiàn)象，影響了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。請(qǐng)分析如何建立公正透明的人才選拔和晉升機(jī)制，以激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。4、（本題5分）某企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)不完善，客戶(hù)信息利用不充分。分析如何優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶(hù)價(jià)值。5、（本題5分）一家物流企業(yè)在旺季時(shí)面臨運(yùn)力不足，而在淡季時(shí)資源閑置的問(wèn)題。分析該企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提高資源利用率，降低成本。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）在大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，企業(yè)的精準(zhǔn)