二零二五年家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同標(biāo)的物2.1.保修產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格2.2.保修產(chǎn)品數(shù)量3.保修期限3.1.基礎(chǔ)保修期限3.2.延保服務(wù)期限4.保修范圍及條件4.1.保修范圍4.2.保修條件5.延保服務(wù)內(nèi)容5.1.延保服務(wù)項(xiàng)目5.2.延保服務(wù)費(fèi)用6.保修及延保服務(wù)流程6.1.保修流程6.2.延保服務(wù)流程7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任7.2.乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1.合同生效條件9.2.合同終止條件10.合同附件10.1.附件一：產(chǎn)品保修卡10.2.附件二：延保服務(wù)協(xié)議11.合同解除11.1.合同解除條件11.2.合同解除程序12.合同變更12.1.合同變更條件12.2.合同變更程序13.其他約定13.1.通知方式13.2.不可抗力14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：________1.1.2.甲方地址：________1.1.3.甲方聯(lián)系人：________1.1.4.甲方聯(lián)系電話：________1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：________1.2.2.乙方地址：________1.2.3.乙方聯(lián)系人：________1.2.4.乙方聯(lián)系電話：________2.合同標(biāo)的物2.1.保修產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格2.1.1.產(chǎn)品型號(hào)：________2.1.2.產(chǎn)品規(guī)格：________2.2.保修產(chǎn)品數(shù)量：________3.保修期限3.1.基礎(chǔ)保修期限3.1.1.基礎(chǔ)保修期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，共計(jì)________年。3.2.延保服務(wù)期限3.2.1.延保服務(wù)期限自基礎(chǔ)保修期限結(jié)束之日起計(jì)算，共計(jì)________年。4.保修范圍及條件4.1.保修范圍4.1.1.保修范圍包括產(chǎn)品在正常使用條件下，因材料、工藝或制造缺陷導(dǎo)致的故障或損壞。4.1.2.1.產(chǎn)品因使用不當(dāng)、濫用、意外事故、自然磨損、非正常使用環(huán)境等原因造成的故障或損壞。4.1.2.2.產(chǎn)品因維修、改裝、改造等原因造成的故障或損壞。4.2.保修條件4.2.1.保修服務(wù)需在產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)提出。4.2.2.保修服務(wù)需提供產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品保修卡及故障描述。5.延保服務(wù)內(nèi)容5.1.延保服務(wù)項(xiàng)目5.1.1.延保服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、上門服務(wù)等。5.2.延保服務(wù)費(fèi)用5.2.1.延保服務(wù)費(fèi)用為________元。6.保修及延保服務(wù)流程6.1.保修流程6.1.1.用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，需填寫《產(chǎn)品故障報(bào)告表》并提交至乙方。6.1.2.乙方收到《產(chǎn)品故障報(bào)告表》后，根據(jù)故障情況安排維修或更換零部件。6.1.3.維修完成后，用戶需對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并簽字。6.2.延保服務(wù)流程6.2.1.用戶在延保服務(wù)期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，需按照保修流程進(jìn)行操作。6.2.2.乙方根據(jù)延保服務(wù)內(nèi)容提供相應(yīng)的服務(wù)。7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任7.1.1.若甲方未按約定提供產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付________元違約金。7.2.乙方違約責(zé)任7.2.1.若乙方未按約定提供保修或延保服務(wù)，應(yīng)向甲方支付________元違約金。8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式8.1.1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.1.2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1.雙方同意將爭(zhēng)議提交至________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.合同生效及終止9.1.合同生效條件9.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.合同終止條件9.2.1.1.合同約定的保修期限或延保服務(wù)期限屆滿。9.2.1.2.雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.1.3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.合同附件10.1.附件一：產(chǎn)品保修卡10.1.1.產(chǎn)品保修卡應(yīng)包含產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、保修期限等信息。10.2.附件二：延保服務(wù)協(xié)議10.2.1.延保服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明延保服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)流程等。11.合同解除11.1.合同解除條件11.1.1.1.對(duì)方嚴(yán)重違約。11.1.1.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2.合同解除程序11.2.1.解除合同的一方應(yīng)提前________日書面通知對(duì)方。12.合同變更12.1.合同變更條件12.1.1.合同雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.2.合同變更程序12.2.1.合同變更需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。13.其他約定13.1.通知方式13.1.1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址或聯(lián)系方式。13.2.不可抗力13.2.1.不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行。14.合同簽署及生效日期14.1.合同簽署14.1.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.合同生效日期14.2.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義15.1.1.本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因甲方或乙方需要，介入本合同事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持中心、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.2.第三方介入條件15.2.1.第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致同意。15.2.2.第三方介入應(yīng)遵循法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。15.3.第三方介入程序15.3.1.甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼?qǐng)求，并說明介入的具體理由和目的。15.3.2.雙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后________日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入。15.4.第三方責(zé)任15.4.1.1.遵守法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。15.4.1.2.保守商業(yè)秘密和客戶隱私。15.4.1.3.按照甲方或乙方的委托，履行相應(yīng)的職責(zé)。15.5.第三方責(zé)任限額15.5.1.第三方責(zé)任限額為本合同標(biāo)的金額的________%。15.5.2.若第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生違約行為，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過約定的責(zé)任限額。16.甲乙方額外條款16.1.甲方額外條款16.1.1.甲方同意，在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持。16.1.2.甲方應(yīng)確保第三方在介入過程中，不影響本合同的正常履行。16.2.乙方額外條款16.2.1.乙方同意，在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持。16.2.2.乙方應(yīng)確保第三方在介入過程中，不影響本合同的正常履行。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1.第三方與甲方的關(guān)系17.1.1.第三方與甲方之間不存在任何形式的隸屬關(guān)系。17.1.2.第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，不代表甲方。17.2.第三方與乙方的關(guān)系17.2.1.第三方與乙方之間不存在任何形式的隸屬關(guān)系。17.2.2.第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，不代表乙方。17.3.第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1.第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，其責(zé)任僅限于本合同約定的范圍內(nèi)。17.3.2.第三方在介入過程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3.3.甲方和乙方在第三方介入時(shí)，仍應(yīng)各自承擔(dān)本合同約定的責(zé)任。18.第三方介入的終止18.1.第三方介入的終止條件18.1.1.第三方完成本合同事務(wù)的介入職責(zé)。18.1.2.雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。18.2.第三方介入的終止程序18.2.1.第三方完成職責(zé)后，應(yīng)向甲方和乙方提交工作報(bào)告。18.2.2.雙方應(yīng)在收到工作報(bào)告后________日內(nèi)，共同決定是否終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求：產(chǎn)品保修卡應(yīng)包含產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、保修期限、保修范圍、維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息等。說明：產(chǎn)品保修卡是證明產(chǎn)品保修資格的重要憑證，用戶在享受保修服務(wù)時(shí)需出示。2.延保服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：延保服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明延保服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)流程、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決方式等。說明：延保服務(wù)協(xié)議是延保服務(wù)的具體約定，用戶在購買延保服務(wù)時(shí)需簽署。3.產(chǎn)品故障報(bào)告表詳細(xì)要求：產(chǎn)品故障報(bào)告表應(yīng)包含產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障現(xiàn)象、維修情況等。說明：產(chǎn)品故障報(bào)告表是記錄產(chǎn)品故障情況和維修過程的重要文件。4.維修記錄表詳細(xì)要求：維修記錄表應(yīng)包含產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、維修日期、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說明：維修記錄表是記錄產(chǎn)品維修情況的重要文件。5.爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、雙方簽字蓋章等。說明：爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議是解決雙方爭(zhēng)議的書面協(xié)議。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含第三方介入的條件、程序、責(zé)任、費(fèi)用等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入本合同事務(wù)的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付________元違約金。示例：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方需支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按約定提供保修或延保服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付________元違約金。示例：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方需支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入本合同事務(wù)過程中，未履行約定的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過約定的責(zé)任限額。示例：若第三方在維修過程中造成產(chǎn)品損壞，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.不可抗力違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若發(fā)生自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限第二章保修期限規(guī)定2.1保修期限起始時(shí)間2.2保修期限終止時(shí)間2.3保修期限計(jì)算方式2.4保修期限延長(zhǎng)條件2.5保修期限延長(zhǎng)期限第三章保修范圍3.1保修產(chǎn)品范圍3.2保修服務(wù)范圍3.3非保修服務(wù)范圍3.4保修責(zé)任3.5保修期限內(nèi)的維修費(fèi)用承擔(dān)第四章延保服務(wù)4.1延保服務(wù)定義4.2延保服務(wù)內(nèi)容4.3延保服務(wù)費(fèi)用4.4延保服務(wù)期限4.5延保服務(wù)申請(qǐng)流程4.6延保服務(wù)終止條件第五章保修服務(wù)流程5.1保修服務(wù)申請(qǐng)5.2保修服務(wù)受理5.3保修服務(wù)維修5.4保修服務(wù)驗(yàn)收5.5保修服務(wù)退換貨5.6保修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算5.7保修服務(wù)投訴處理第六章延保服務(wù)流程6.1延保服務(wù)申請(qǐng)6.2延保服務(wù)受理6.3延保服務(wù)維修6.4延保服務(wù)驗(yàn)收6.5延保服務(wù)退換貨6.6延保服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.7延保服務(wù)投訴處理第七章違約責(zé)任7.1保修服務(wù)違約責(zé)任7.2延保服務(wù)違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式7.4違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)7.5違約責(zé)任爭(zhēng)議解決第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.5爭(zhēng)議解決期限第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果9.4合同解除爭(zhēng)議解決第十章合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果10.4合同終止?fàn)幾h解決第十一章合同附件11.1附件一：保修期限表11.2附件二：延保服務(wù)內(nèi)容表11.3附件三：保修服務(wù)流程圖11.4附件四：延保服務(wù)流程圖11.5附件五：違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)表第十二章合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效程序12.3合同生效日期12.4合同生效爭(zhēng)議解決第十三章合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容13.4合同變更爭(zhēng)議解決第十四章合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后果14.4合同終止?fàn)幾h解決合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方（賣方）：[賣方名稱]乙方（買方）：[買方名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。第二章保修期限規(guī)定2.1保修期限起始時(shí)間保修期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算。2.2保修期限終止時(shí)間保修期限為[標(biāo)準(zhǔn)保修期限]，具體如下：[產(chǎn)品類型1]：[保修期限][產(chǎn)品類型2]：[保修期限][產(chǎn)品類型3]：[保修期限]2.3保修期限計(jì)算方式保修期限按自然年計(jì)算，不足一年的按一年計(jì)算。2.4保修期限延長(zhǎng)條件在保修期限到期前，乙方可以申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期限。2.5保修期限延長(zhǎng)期限延保期限為[延保期限]，具體如下：[產(chǎn)品類型1]：[延保期限][產(chǎn)品類型2]：[延保期限][產(chǎn)品類型3]：[延保期限]第三章保修范圍3.1保修產(chǎn)品范圍本合同所涉及的產(chǎn)品范圍為甲方銷售給乙方的家用電器產(chǎn)品。3.2保修服務(wù)范圍在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。3.3非保修服務(wù)范圍乙方自行拆裝或維修導(dǎo)致的故障；自然磨損、人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障；由于不可抗力導(dǎo)致的故障。3.4保修責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供必要的維修部件和人工服務(wù)。3.5保修期限內(nèi)的維修費(fèi)用承擔(dān)在保修期限內(nèi)，乙方只需承擔(dān)必要的交通費(fèi)用和配件費(fèi)用。第四章延保服務(wù)4.1延保服務(wù)定義延保服務(wù)是指在標(biāo)準(zhǔn)保修期限結(jié)束后，乙方可選擇支付額外費(fèi)用以獲得更長(zhǎng)的保修服務(wù)。4.2延保服務(wù)內(nèi)容延保服務(wù)內(nèi)容包括：[延保服務(wù)內(nèi)容1][延保服務(wù)內(nèi)容2][延保服務(wù)內(nèi)容3]4.3延保服務(wù)費(fèi)用延保服務(wù)費(fèi)用為[延保服務(wù)費(fèi)用]，具體根據(jù)產(chǎn)品類型和延保期限確定。4.4延保服務(wù)期限延保服務(wù)期限為[延保服務(wù)期限]，自標(biāo)準(zhǔn)保修期限結(jié)束后計(jì)算。4.5延保服務(wù)申請(qǐng)流程乙方需在產(chǎn)品保修期限到期前向甲方提出延保服務(wù)申請(qǐng)。4.6延保服務(wù)終止條件乙方未按約定支付延保服務(wù)費(fèi)用；延保服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品被更換或退貨；不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷。第五章保修服務(wù)流程5.1保修服務(wù)申請(qǐng)乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)立即向甲方提出保修服務(wù)申請(qǐng)。5.2保修服務(wù)受理甲方在收到申請(qǐng)后，將在[受理時(shí)間]內(nèi)予以受理。5.3保修服務(wù)維修甲方將在[維修時(shí)間]內(nèi)完成維修工作。5.4保修服務(wù)驗(yàn)收乙方需在維修完成后對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.5保修服務(wù)退換貨如維修后產(chǎn)品仍無法正常使用，甲方將負(fù)責(zé)退換貨。5.6保修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算保修服務(wù)費(fèi)用將在驗(yàn)收合格后由乙方支付。5.7保修服務(wù)投訴處理乙方對(duì)保修服務(wù)有任何投訴，可通過[投訴渠道]向甲方提出。第六章延保服務(wù)流程6.1延保服務(wù)申請(qǐng)乙方在產(chǎn)品保修期限到期前，需向甲方提出延保服務(wù)申請(qǐng)。6.2延保服務(wù)受理甲方在收到申請(qǐng)后，將在[受理時(shí)間]內(nèi)予以受理。6.3延保服務(wù)維修甲方將在[維修時(shí)間]內(nèi)完成維修工作。6.4延保服務(wù)驗(yàn)收乙方需在維修完成后對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.5延保服務(wù)退換貨如維修后產(chǎn)品仍無法正常使用，甲方將負(fù)責(zé)退換貨。6.6延保服務(wù)費(fèi)用結(jié)算延保服務(wù)費(fèi)用將在驗(yàn)收合格后由乙方支付。6.7延保服務(wù)投訴處理乙方對(duì)延保服務(wù)有任何投訴，可通過[投訴渠道]向甲方提出。第七章違約責(zé)任7.1保修服務(wù)違約責(zé)任若甲方未能按約定提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2延保服務(wù)違約責(zé)任若甲方未能按約定提供延保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式退還部分或全部延保服務(wù)費(fèi)用；提供等值的維修服務(wù)；支付違約金。7.4違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)具體情況確定，可包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失；間接經(jīng)濟(jì)損失；精神損害賠償。7.5違約責(zé)任爭(zhēng)議解決違約責(zé)任爭(zhēng)議解決方式同第八章“爭(zhēng)議解決”。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。8.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。8.5爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自一方提出爭(zhēng)議之日起不超過[期限]。第九章合同解除9.1合同解除條件任何一方嚴(yán)重違約；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同履行，并按照合同約定處理未履行的義務(wù)。9.4合同解除爭(zhēng)議解決合同解除引起的爭(zhēng)議，按照第八章“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。第十章合同終止10.1合同終止條件合同期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致終止合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2合同終止程序合同終止需書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。10.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合同履行，并按照合同約定處理未履行的義務(wù)。10.4合同終止?fàn)幾h解決合同終止引起的爭(zhēng)議，按照第八章“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。第十一章合同附件11.1附件一：保修期限表11.2附件二：延保服務(wù)內(nèi)容表11.3附件三：保修服務(wù)流程圖11.4附件四：延保服務(wù)流程圖11.5附件五：違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)表第十二章合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效日期本合同生效日期為[生效日期]。12.4合同生效爭(zhēng)議解決合同生效引起的爭(zhēng)議，按照第八章“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。第十三章合同變更13.1合同變更條件雙方協(xié)商一致；法律法規(guī)或政策變化；不可抗力。13.2合同變更程序合同變更需書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更日期等。13.4合同變更爭(zhēng)議解決合同變更引起的爭(zhēng)議，按照第八章“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。第十四章合同終止與解除14.1合同終止條件同第十章“合同終止”的第1項(xiàng)。14.2合同終止程序同第十章“合同終止”的第2項(xiàng)。14.3合同終止后果同第十章“合同終止”的第3項(xiàng)。14.4合同終止?fàn)幾h解決同第十章“合同終止”的第4項(xiàng)。甲方（賣方）：[簽章][日期]乙方（買方）：[簽章][日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1產(chǎn)品驗(yàn)收條款說明：為確保產(chǎn)品在保修期限內(nèi)的質(zhì)量，甲方應(yīng)在發(fā)貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，并提供詳細(xì)的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。1.2保養(yǎng)指導(dǎo)條款說明：甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品使用說明和保養(yǎng)指導(dǎo)，確保乙方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，以延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。1.3主動(dòng)服務(wù)條款說明：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，包括但不限于電話回訪、上門保養(yǎng)等，以了解產(chǎn)品使用情況并提供必要的幫助。1.4信息披露條款說明：甲方應(yīng)定期向乙方披露產(chǎn)品相關(guān)信息的更新，包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)、保修政策調(diào)整等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1自主選擇條款說明：乙方有權(quán)自主選擇保修服務(wù)方式，包括但不限于甲方提供的保修服務(wù)、第三方保修服務(wù)等。2.2維修配件條款說明：乙方有權(quán)要求甲方提供原廠配件進(jìn)行維修，如無原廠配件，甲方應(yīng)提供品質(zhì)相當(dāng)?shù)奶娲浼?.3退換貨條款說明：在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行退換貨處理。2.4爭(zhēng)議解決優(yōu)先條款說明：乙方在處理保修服務(wù)過程中，如與甲方發(fā)生爭(zhēng)議，乙方有權(quán)優(yōu)先選擇爭(zhēng)議解決方式。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介責(zé)任條款說明：第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于保證服務(wù)質(zhì)量、協(xié)助解決爭(zhēng)議等。3.2中介費(fèi)用條款說明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例分擔(dān)。3.3中介保密條款說明：第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.4中介變更條款說明：如需更換第三方中介，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的中介服務(wù)協(xié)議。3.5中介終止條款說明：在合同履行過程中，如第三方中介無法履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)終止中介服務(wù)，并按照約定處理相關(guān)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：保修期限表2.附件二：延保服務(wù)內(nèi)容表3.附件三：保修服務(wù)流程圖4.附件四：延保服務(wù)流程圖5.附件五：違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)表6.附件六：產(chǎn)品使用說明及保養(yǎng)指導(dǎo)7.附件七：第三方中介服務(wù)協(xié)議8.附件八：產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同規(guī)定，甲方應(yīng)在收到保修申請(qǐng)后[受理時(shí)間]內(nèi)處理。2.違約行為：乙方未按照產(chǎn)品使用說明和保養(yǎng)指導(dǎo)操作產(chǎn)品。認(rèn)定：根據(jù)合同規(guī)定，乙方有責(zé)任按照產(chǎn)品使用說明和保養(yǎng)指導(dǎo)使用和維護(hù)產(chǎn)品。3.違約行為：第三方中介泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。認(rèn)定：根據(jù)合同規(guī)定，第三方中介應(yīng)遵守保密原則，違反者視為違約。三、法律名詞及解釋：1.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中，因合同內(nèi)容、履行方式等發(fā)生的糾紛。2.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)仲裁規(guī)則對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的司法活動(dòng)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)故障，但無法確定是否在保修范圍內(nèi)。解決辦法：乙方應(yīng)參照合同附件一和附件二確定保修范圍，如仍有疑問，可聯(lián)系甲方客服確認(rèn)。2.問題：甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，乙方認(rèn)為服務(wù)不到位。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同規(guī)定提出投訴，甲方應(yīng)在[投訴處理時(shí)間]內(nèi)予以處理。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲乙雙方可協(xié)商更換第三方中介，或要求其提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家用電器產(chǎn)品銷售過程中，甲方與乙方簽訂保修期限與延保服務(wù)合同。2.乙方在保修期限或延保服務(wù)期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，尋求維修服務(wù)。3.雙方在合同履行過程中，因合同內(nèi)容或履行方式發(fā)生爭(zhēng)議，尋求爭(zhēng)議解決。4.第三方中介參與合同履行，提供相關(guān)服務(wù)。全文完。二零二四年家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（出賣方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（買受方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方出售給乙方的家用電器產(chǎn)品保修期限及延保服務(wù)相關(guān)事宜，確保雙方在產(chǎn)品保修及延保服務(wù)過程中的權(quán)益得到充分保障。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.家用電器產(chǎn)品：指用于家庭日常生活，供消費(fèi)者使用的電器產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、吸塵器等。2.保修期限：指自產(chǎn)品購買之日起，甲方對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)的期限。3.延保服務(wù)：指在保修期限屆滿后，甲方為乙方提供的額外服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中出售家用電器產(chǎn)品的出賣方。2.乙方：指本合同中購買家用電器產(chǎn)品的買受方。3.產(chǎn)品：指本合同中甲方出售給乙方的家用電器產(chǎn)品。4.維修：指對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、調(diào)試、更換零部件等，使其恢復(fù)正常使用功能。5.更換零部件：指在維修過程中，將損壞的零部件更換為新的零部件。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付產(chǎn)品費(fèi)用及延保服務(wù)費(fèi)用。2.甲方有權(quán)在保修期限及延保服務(wù)期間，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、維修、更換零部件等。3.甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供保修期限及延保服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照合同約定支付產(chǎn)品費(fèi)用及延保服務(wù)費(fèi)用。3.乙方在使用產(chǎn)品過程中，應(yīng)妥善保管，避免因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，保修期限及延保服務(wù)期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地，乙方在使用過程中如需維修，可聯(lián)系甲方派員上門服務(wù)。5.3合同履行方式1.甲方在保修期限及延保服務(wù)期間，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、維修、更換零部件等。2.乙方在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行維修。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.保修期限及延保服務(wù)期滿。2.雙方協(xié)商一致解除本合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.保修期限及延保服務(wù)期滿后，本合同自動(dòng)終止。2.雙方協(xié)商一致解除本合同時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.4終止后果1.保修期限及延保服務(wù)期滿后，甲方不再承擔(dān)保修責(zé)任。2.雙方解除本合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.產(chǎn)品費(fèi)用：指乙方購買家用電器產(chǎn)品所支付的費(fèi)用。2.保修費(fèi)用：指乙方在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換零部件等費(fèi)用。3.延保服務(wù)費(fèi)用：指乙方在保修期限屆滿后，為繼續(xù)享受延保服務(wù)所支付的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：指因乙方使用產(chǎn)品過程中，因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞而產(chǎn)生的維修、更換零部件等費(fèi)用。7.2支付方式1.乙方應(yīng)在購買產(chǎn)品時(shí)一次性支付產(chǎn)品費(fèi)用。2.保修費(fèi)用和延保服務(wù)費(fèi)用可按年支付，也可按月支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間1.產(chǎn)品費(fèi)用應(yīng)在購買產(chǎn)品時(shí)支付。2.保修費(fèi)用應(yīng)在保修期限開始時(shí)支付。3.延保服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在延保服務(wù)期限開始時(shí)支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收款憑證。3.如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供保修及延保服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照合同約定提供保修及延保服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方在使用產(chǎn)品過程中，因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方的商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限1.本合同簽訂之日起至合同終止之日止。2.保密期限屆滿后，雙方仍需對(duì)保密內(nèi)容保密。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：罷工、暴動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限不超過30日。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商未果的，雙方可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。2.仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及的國家秘密、商業(yè)秘密等。2.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、性能等方面的改進(jìn)權(quán)。2.甲方保留對(duì)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)等方面的調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在保修期限及延保服務(wù)期間，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、維修、更換零部件等權(quán)利。2.甲方保留在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定時(shí)的處理權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同有沖突的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本合同的履行。2.雙方應(yīng)配合對(duì)方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換零部件等事宜。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式履行本合同。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方書面同意。2.本合同附件與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（出賣方）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________乙方（買受方）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________見證人：簽字：_________日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同附件一：產(chǎn)品詳細(xì)清單2.家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同附件二：保修及延保服務(wù)條款3.家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同附件三：費(fèi)用明細(xì)4.家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同附件四：雙方簽字蓋章頁5.家用電器產(chǎn)品保修期限與延保服務(wù)合同附件五：爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供保修及延保服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或未按約定方式提供服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量問題未及時(shí)解決：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方收到乙方反饋后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或未采取有效措施解決問題。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付產(chǎn)品費(fèi)用、保修費(fèi)用或延保服務(wù)費(fèi)用。產(chǎn)品損壞未及時(shí)通知：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知