互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師考核標(biāo)準(zhǔn)

重慶市新職業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師重慶市職業(yè)技能公共實(shí)訓(xùn)中心編審重慶市新職業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師重慶市職業(yè)技能公共實(shí)訓(xùn)中心編審職業(yè)概況職業(yè)名稱互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)定義在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣的人員。職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。根據(jù)實(shí)際情況，本職業(yè)分為四個(gè)工種（職業(yè)方向）：選品策劃員、直播銷售員、視頻（短）創(chuàng)推員、平臺(tái)管理員；其中，平臺(tái)管理員只設(shè)三個(gè)等級(jí)：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工。職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、室外，具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)信號(hào)。職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解、分析、計(jì)算及判斷能力，具有一定的空間感，色覺正常，手指、手臂靈活，形體動(dòng)作協(xié)調(diào)性好。普通受教育程度初中畢業(yè)（或相當(dāng)文化程度）。職業(yè)技能考核要求申報(bào)條件——具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工：（1） 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①1年（含）以上。（2） 經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3） 本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿?！邆湟韵聴l件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工：（1） 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。（2） 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3） 取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）?！邆湟韵聴l件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書），并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書），并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。（4） 具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上。一一具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師：（1）取得本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上。 具備以下條件者，可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師：（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上?？己朔绞椒譃槔碚撝R(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求；技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評(píng)審針對(duì)技師和高級(jí)技師，采取審閱申報(bào)材料、答辯等。方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分（含）以上者為合格。監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15,且每個(gè)考場(chǎng)不少于名監(jiān)考人員；技能操作考核考評(píng)員與考生的配比為1:5,考評(píng)人員為3人（含）以上單數(shù)；綜合評(píng)審委員為3人以上單數(shù)?？己藭r(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間各級(jí)別均不少于90min；技能操作考核時(shí)間各級(jí)別均不少于90min；其中二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師綜合評(píng)審時(shí)間不少于30min?？己藞?chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行或機(jī)房進(jìn)行；技能考核在工作現(xiàn)場(chǎng)或具備考核條件的其它場(chǎng)所進(jìn)行。

2考核要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.工作準(zhǔn)備1.1宣傳準(zhǔn)備1.1.1能搜集產(chǎn)品圖文素材（ABC）1.1.2能核實(shí)整理產(chǎn)品素材信息1.1.3能發(fā)布產(chǎn)品的圖文信息預(yù)告1.1.1圖文素材搜集的方法1.1.2網(wǎng)絡(luò)搜索工具使用方法1.2設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備1.2.1能連接硬件設(shè)備（B、C、D）1.2.2能下載安裝直播軟件（A、B、D）1.2.3能下載安裝視頻平臺(tái)軟件（C）1.2.4能按照直播計(jì)劃準(zhǔn)備直播樣品（A）1.2.5能根據(jù)直播計(jì)劃選擇道具、場(chǎng)地（A、B）1.2.1軟件的下載安裝方法。1.2.2硬件的安裝調(diào)試方法1.2.3樣品搜集的方法1.2.4道具場(chǎng)地選擇方法1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.3.1能制定斷網(wǎng)斷電等簡(jiǎn)單故障的解決辦法1.3.2能判斷營(yíng)銷過程中的法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)1.3.1簡(jiǎn)單故障的解決方法1.3.2營(yíng)銷過程中法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)判斷方法2.產(chǎn)品信息收集2.1市場(chǎng)調(diào)研2.1.1能收集匯總銷售產(chǎn)品的相關(guān)信息2.1.1產(chǎn)品銷售信息匯總的方法2.1.2能收集匯總銷售產(chǎn)品營(yíng)銷方案2.1.2產(chǎn)品營(yíng)銷方案的收集匯總方法2.2樣品搜集2.2.1能選擇銷售產(chǎn)品的樣品2.2.2能跟蹤和查詢樣品寄送進(jìn)度2.2.1樣品的選擇方法2.2.2物流信息的查詢方、，丄

3.1樣品試用及分析3.1.1能對(duì)樣品進(jìn)行試用3.1.2能分析比對(duì)產(chǎn)品信息與樣品的差異點(diǎn)3.1.1樣品試用注意事項(xiàng)3.1.2產(chǎn)品信息與樣品的比對(duì)方法3.產(chǎn)口口確疋及規(guī)劃3.2分析營(yíng)銷賣點(diǎn)3.2.1能分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)3.2.2能根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)編寫產(chǎn)品介紹3.2.1產(chǎn)品特征描述方法3.2.2產(chǎn)品介紹的編寫方法3.3商談合作方式3.3.1能商議銷售產(chǎn)品的報(bào)價(jià)3.3.2能與商家簽定合作協(xié)議3.3.1產(chǎn)品報(bào)價(jià)的方法3.3.2合作協(xié)議的主要內(nèi)容4.直播營(yíng)銷4.1直播預(yù)演4.1.1能將產(chǎn)品特性整理成直播腳本4.1.2能根據(jù)腳本進(jìn)行直播彩排4.1.1直播腳本的編寫方法4.1.2彩排方案的制定方法4.2直播銷售4.2.1能介紹銷售產(chǎn)品的基本特性及賣點(diǎn)4.2.2能對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行展示4.2.3能引導(dǎo)用戶下單4.2.1產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)的介紹技巧4.2.2銷售產(chǎn)品的展示方法。4.2.3引導(dǎo)用戶下單的技巧5.視頻創(chuàng)推5.1視頻制作5.1.1能根據(jù)腳本使用手機(jī)軟件拍攝產(chǎn)品5.1.2能拍攝過程中呈現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)容5.1.3能保存社交平臺(tái)拍攝的視頻內(nèi)容5.1.1手機(jī)軟件拍攝的方法5.1.2產(chǎn)品呈現(xiàn)的技巧5.1.3視頻保存的方法5.2視頻推廣5.2.1能按照平臺(tái)要求上傳視頻5.2.2能按照平臺(tái)要求發(fā)布視頻5.2.1上傳視頻的方法5.2.2推廣功能的使用方法5.2.3能通過社交工具等方式推廣視5.2.3視頻熱詞的設(shè)立技巧

6.技術(shù)支持與互動(dòng)管6.1技術(shù)支持6.1.1能測(cè)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境6.1.2能測(cè)試直播設(shè)備6.1.3能發(fā)布銷售產(chǎn)品的鏈接6.1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試方法6.1.2直播設(shè)備的測(cè)試方法6.1.3產(chǎn)品鏈接設(shè)置方法6.2互動(dòng)管理6.2.1能使用評(píng)論與回復(fù)功能與用戶進(jìn)行溝通6.2.2能使用后臺(tái)功能管理評(píng)論6.2.1評(píng)論與回復(fù)的處理原則及要求6.2.2后臺(tái)管理功能的操作方法7?售后與復(fù)盤7.1售后7.1.1能通過數(shù)據(jù)監(jiān)控產(chǎn)品的發(fā)貨進(jìn)度7.1.2能處理用戶反饋的問題7.1.1發(fā)貨進(jìn)度的查詢方法7.1.2.投訴問題處理辦法7.2復(fù)盤7.2.1能采集營(yíng)銷數(shù)據(jù)7.2.2能匯總統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)7.2.1數(shù)據(jù)采集的方法7.2.2統(tǒng)計(jì)軟件的使用方法

四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.工作準(zhǔn)備1.1宣傳準(zhǔn)備1.1.1能制定產(chǎn)品素材搜集計(jì)劃(A)1.1.2能制作產(chǎn)品專屬宣傳素材(ABC)1.1.3能執(zhí)行跨平臺(tái)宣傳計(jì)劃(BC)1.1.4能制定宣傳數(shù)據(jù)監(jiān)控方案(D)1.1.1產(chǎn)品素材搜集的方法1.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控方案的主要內(nèi)容1.1.3音視頻轉(zhuǎn)碼的方法1.2設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備1.2.1能盤點(diǎn)樣品庫(kù)A1.2.2能制定樣品(道具)搭配計(jì)劃ABC1.2.3能制定出鏡者形象方案BC1.2.4能根據(jù)銷售需求選擇硬件設(shè)備D1.2.5能完成多種設(shè)備的搭建與聯(lián)調(diào)D1.2.1樣品庫(kù)的盤點(diǎn)方法1.2.2樣品(道具)的搭配方法1.2.3形象管理方法1.2.4設(shè)備搭建與聯(lián)調(diào)的方法1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.3.1能評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)1.3.2能制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃1.3.1團(tuán)隊(duì)合作風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判方法1.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容制定方法2.產(chǎn)品信息收集2.1市場(chǎng)調(diào)研2.1.1能收集產(chǎn)品的溯源信息2.1.2能根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行用戶調(diào)研2.1.3能對(duì)競(jìng)品進(jìn)行調(diào)研2.1.1產(chǎn)品溯源方法2.1.2產(chǎn)品調(diào)研方法2.2調(diào)研結(jié)果分析2.2.1能對(duì)采集到的信息進(jìn)行對(duì)比和分類2.2.2能依據(jù)調(diào)研信息做出產(chǎn)品選擇2.2.1信息對(duì)比和分類方法2.2.2產(chǎn)品的選擇方法

2.3樣品搜集2.3.1能根據(jù)營(yíng)銷方案提出樣品的具體要求2.3.2能對(duì)收到的樣品進(jìn)行分類管理并制定適用計(jì)劃2.3.1樣品要求的具體內(nèi)容。2.3.2分類管理的方法3.產(chǎn)品確定及規(guī)劃3.1樣品試用及分析3.1.1能比對(duì)樣品試用后效果與產(chǎn)品描述之間的差異3.1.2能比對(duì)產(chǎn)品在不同平臺(tái)間的價(jià)格并進(jìn)行分析3.1.1樣品體驗(yàn)方法3.1.2平臺(tái)搜索技巧3.2確定營(yíng)銷賣點(diǎn)3.2.1能結(jié)合自身營(yíng)銷定位選擇適合的產(chǎn)品3.2.2能結(jié)合自身營(yíng)銷定位編寫產(chǎn)品的營(yíng)銷話術(shù)3.2.1營(yíng)銷定位的方法3.2.2產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)的編寫方法3.3確定合作方式3.3.1能根據(jù)產(chǎn)品特性提出合作建議3.3.2能設(shè)計(jì)合作方式的結(jié)算方案3.3.1合作建議的主要內(nèi)容3.3.2結(jié)算方案的設(shè)計(jì)方法4.直播營(yíng)銷4.1直播預(yù)演4.1.1能編寫團(tuán)隊(duì)協(xié)作直播腳本4.1.2能根據(jù)直播腳本測(cè)試營(yíng)銷流程4.1.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作直播腳本的編寫要求4.1.2營(yíng)銷流程的測(cè)試方法4.2直播售賣4.2.1能使用營(yíng)銷話術(shù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)4.2.2能向用戶群體介紹優(yōu)惠及折扣信息4.2.1營(yíng)銷話術(shù)的表達(dá)技巧4.2.2產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣的介紹方法5.視頻創(chuàng)推5.1視頻制作5.1.1能制定產(chǎn)品拍攝方案5.1.2能對(duì)拍攝素材進(jìn)行分類管理5.1.3能對(duì)素材進(jìn)行剪輯并導(dǎo)出5.1.1拍攝方案的制定方法5.1.2拍攝素材的管理方法5.1.3素材剪輯的方法5.2視頻推廣5.2.1能搜集整理互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道5.2.2能用推廣工具增加視頻觀看互動(dòng)等指標(biāo)5.2.1推廣渠道的搜集方法5.2.2推廣工具的使用方法

6.技術(shù)支持與互動(dòng)管理6.1技術(shù)支持6.1.1能根據(jù)直播計(jì)劃整理設(shè)備清單6.1.2能排除現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障6.1.3能在直播界面配置功能6.1.4能將企業(yè)提供的產(chǎn)品素材刊登至直播間6.1.1設(shè)備選擇的要求6.1.2設(shè)備故障的排除方法6.1.3直播間功能配置方法6.1.4產(chǎn)品素材的刊登方法6.2互動(dòng)管理6.2.1能制定互動(dòng)管理規(guī)則6.2.2能建立互動(dòng)常見問題庫(kù)6.2.1互動(dòng)管理規(guī)則的制定方法6.2.2問題庫(kù)的建立方法7.售后7.1售后7.1.1能分析和匯總異常數(shù)據(jù)7.1.2能建立售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程7.1.1異常數(shù)據(jù)的分析和匯總方法7.1.2售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程的主要內(nèi)容與復(fù)盤7.2復(fù)盤7.2.1能對(duì)售前預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核7.2.2能通過復(fù)盤提出營(yíng)銷方案的優(yōu)化建議7.2.1數(shù)據(jù)復(fù)核方法7.2.2營(yíng)銷方案優(yōu)化方法

三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.工作準(zhǔn)備1.1宣傳準(zhǔn)備1.1.1能建立第三方宣傳供應(yīng)商資源庫(kù)1.1.2能計(jì)算預(yù)熱投入產(chǎn)出比1.1.3能協(xié)調(diào)引流資源擴(kuò)大宣傳渠道ABC1.1.1第三方資源庫(kù)的建立方法1.1.2投入產(chǎn)出比的測(cè)算方法1.2設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備1.2.1能建立樣品出入庫(kù)管理制度A1.2.2能根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃選購(gòu)硬件設(shè)備D1.2.3能制定道具采買計(jì)劃ABC1.2.4能制定工作計(jì)劃BC1.2.5能制定設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)標(biāo)1.2.1出入庫(kù)管理制度的建立辦法1.2.2設(shè)備采購(gòu)要求1.2.3道具的采買要求。1.2.4設(shè)備檢測(cè)的相關(guān)知識(shí)1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.3.1能制定風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)懲制度1.3.2能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)防控方案的時(shí)效性1.3.1獎(jiǎng)懲制度制度的主要內(nèi)容1.3.2風(fēng)險(xiǎn)防控的方法2.產(chǎn)品信息收集2.1市場(chǎng)信息管理2.1.1能定期跟蹤并整理產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)2.1.2能維護(hù)供應(yīng)商管理系統(tǒng)2.1.3能維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格跟蹤系統(tǒng)2.1.1數(shù)據(jù)的整理方法2.1.2系統(tǒng)維護(hù)方法2.1.3價(jià)格跟蹤辦法2.2市場(chǎng)信息分析2.2.1能對(duì)采集到的信息進(jìn)行分類2.2.2能對(duì)采集到的信息進(jìn)行比對(duì)2.2.3能依據(jù)調(diào)研信息做出產(chǎn)品選擇2.2.1信息分類的方法。2.2.2信息比對(duì)的相關(guān)內(nèi)容2.2.3價(jià)格分析的方法3.產(chǎn)品確定及規(guī)3.1競(jìng)品比對(duì)3.1.1能夠比對(duì)產(chǎn)品與競(jìng)品之間的價(jià)格差異3.1.2能夠比對(duì)產(chǎn)品與競(jìng)品之間的功能差異3.1.1產(chǎn)品和競(jìng)品的比對(duì)方法3.1.2產(chǎn)品與競(jìng)品功能比對(duì)方法

劃3.2確定合作方式3.2.1能夠根據(jù)產(chǎn)品定制營(yíng)銷方式，與企業(yè)進(jìn)行洽談3.2.2能夠判定不同營(yíng)銷方式的合作風(fēng)險(xiǎn)3.2.1定制營(yíng)銷方案的編寫方法3.2.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判方法4.直播營(yíng)售4.1直播預(yù)演4.1.1能組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播預(yù)演4.1.2能根據(jù)預(yù)演效果調(diào)整營(yíng)銷方案4.1.1團(tuán)隊(duì)配合方法4.1.2營(yíng)銷方案的調(diào)整方法4.2直播售賣4.2.1能對(duì)個(gè)人情緒進(jìn)行控制管理4.2.2能調(diào)動(dòng)直播間氣氛4.2.3能根據(jù)用戶反饋實(shí)時(shí)調(diào)整直播策略4.2.1個(gè)人情緒管控技巧4.2.2氣氛調(diào)動(dòng)技巧4.2.3用戶反饋的鑒別技巧5.視頻創(chuàng)推5.1視頻制作5.1.1能提煉產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)簽及賣點(diǎn)5.1.2能結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)視頻創(chuàng)意方案5.1.3能運(yùn)用多種拍攝手法展示產(chǎn)品特性5.1.4能對(duì)素材進(jìn)行包裝5.1.1產(chǎn)品關(guān)鍵詞提煉的技巧5.1.2創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)方法5.1.3拍攝方案的制定方法5.1.4專業(yè)拍攝設(shè)備的使用方法5.1.5素材包裝的方法5.2視頻推廣5.2.1能確定投放對(duì)象5.2.2能篩選并確認(rèn)流量資源5.2.3能使用數(shù)據(jù)監(jiān)控工具實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣效果5.2.1投放對(duì)象的選擇要求5.2.2流量資源的篩選要求5.2.3數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法6.技術(shù)支持與互動(dòng)管理6.1運(yùn)維管理6.1.1能制定現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理方案6.1.2能制定現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)則6.1.1設(shè)備管理的要求6.1.2協(xié)作規(guī)則的編寫方法6.2技術(shù)支持6.2.1能為主播提供互動(dòng)特效的技術(shù)支持6.2.2能為主播提供動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)6.2.3能為主播提供產(chǎn)品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)6.2.1互動(dòng)特效的制作方法6.2.2輿論數(shù)據(jù)的査看方法6.2.3實(shí)施數(shù)據(jù)的提供方法。

7.售后與復(fù)盤7.1售后7.1.1能使用智能交互系統(tǒng)回復(fù)反饋信息7.1.2能撰寫匯總售后工作報(bào)告7.1.1智能交互系統(tǒng)的使用方法7.1.2工作報(bào)告主要內(nèi)容撰寫的技巧7.2復(fù)盤7.2.1能采集營(yíng)銷數(shù)據(jù)7.2.2能匯總統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)7.2.1數(shù)據(jù)采集的方法7.2.2統(tǒng)計(jì)軟件的使用方法

2.4二級(jí)/師職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.產(chǎn)品確定及規(guī)劃1.1產(chǎn)品分析1.1.1.能參照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)完成第三方檢驗(yàn)1.1.2能跟蹤產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)1.1.3能分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的變化因素1.1.1產(chǎn)品檢驗(yàn)方法1.1.2產(chǎn)品跟蹤方法1.1.2產(chǎn)品分析方法1.2選品策劃1.2.1能根據(jù)主題活動(dòng)設(shè)計(jì)選品方案1.2.2能評(píng)估選品規(guī)劃的執(zhí)行1.2.1選品方案制定方法1.2.2產(chǎn)品評(píng)估方法2.直播營(yíng)銷2.1營(yíng)銷策劃2.1.1能制定主題直播間搭建方案2.1.2能制定個(gè)人品牌方案2.1.1直播間搭建技巧2.1.2.品牌塑造方法2.2直播規(guī)劃2.2.1能設(shè)定直播銷售周期目標(biāo)2.2.2能建立直播銷售標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2.2.1目標(biāo)編制方法2.2.2直播流程操作步驟3.視頻創(chuàng)推3.視頻制作3.1.1能制定視頻創(chuàng)作規(guī)劃3.1.2能制定視頻制作的標(biāo)準(zhǔn)化流程3.1.1規(guī)劃設(shè)計(jì)方法3.1.2視頻制作技巧3.2視頻推廣3.2.1能造傳播熱點(diǎn)話題能分析投放效果數(shù)據(jù)能編制投放預(yù)算3.2.1話題制造的技巧投放效果分析方法預(yù)算制定方法4.團(tuán)隊(duì)管理4.1團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)置4.1.1能制定團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)4.1.2能解決跨部門協(xié)作的問題4.1.1考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法4.1.2協(xié)作溝通技巧4.2團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)4.2.1能建立優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)體系4.2.2能建立員工相互評(píng)價(jià)機(jī)制4.2.1評(píng)價(jià)體系建立方法4.2.2互評(píng)機(jī)制的建立方法5.培訓(xùn)指導(dǎo)5.1培訓(xùn)5.1.1能制定培訓(xùn)計(jì)劃5.1.2能編寫培訓(xùn)講義5.1.3能講授專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能要求5.1.1培訓(xùn)計(jì)劃的編寫方法5.1.2講義編寫方法5.1.3培訓(xùn)教學(xué)與組織技巧5.2指導(dǎo)5.2.1能指導(dǎo)三級(jí)/高級(jí)工及以下各級(jí)別工作5.2.2能制定培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范5.2.1專業(yè)技能指導(dǎo)方法5.2.2培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范編寫方法

一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.產(chǎn)品確定及規(guī)劃1.1產(chǎn)品分析1.1.1能預(yù)判熱銷產(chǎn)品1.1.2能根據(jù)復(fù)購(gòu)率預(yù)判產(chǎn)品銷量1.1.1銷售統(tǒng)計(jì)方法1.1.2復(fù)購(gòu)率的計(jì)算方法1.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)的建立方法1.2選品1.2.1能建立自有供應(yīng)鏈渠道1.2.1供應(yīng)鏈的建立方法策劃1.2.2能與相關(guān)企業(yè)共同開發(fā)新1.2.2產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)要2.直播營(yíng)銷2.1營(yíng)銷計(jì)劃2.1.1能制定多媒介傳播計(jì)劃2.1.2能制定營(yíng)銷效果監(jiān)控與優(yōu)化方2.1.1媒介傳播的方法2.1.2優(yōu)化方案的編寫方法2.2直播2.2.1能制定直播用戶管理方案2.2.1用戶管理的方法規(guī)劃2.2.2能制定提升用戶購(gòu)買率的2.2.2提升購(gòu)買率的方法3.1視頻內(nèi)容3.1.1能建立視頻矩陣3.1.2能孵化視頻賬號(hào)3.1.1視頻矩陣的建立方法3.視頻創(chuàng)推3.2視頻3.2.1