跨境電子商務(wù)概論（第2版）課件：跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)01|跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論依據(jù)02|跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概念及特征03|跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)制04|跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例CONTENTS目錄05|本章小結(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)45%完成本章后，你將能夠：了解跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)軌跡了解生態(tài)位、自組織、協(xié)同理論知識(shí)掌握生態(tài)系統(tǒng)架構(gòu)理論知識(shí)掌握跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概念、結(jié)構(gòu)圖與特征了解跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理跨境電商生態(tài)集聚效應(yīng)杭州市人民政府與敦煌網(wǎng)攜手積極參與國家“一帶一路”戰(zhàn)略，共建“線上絲綢之路”，為推動(dòng)成都天秤座跨境電商綜合平臺(tái)目前在歐洲，美國等國家和地區(qū)已擁有支付許可證，并建立了第三方物流資金池，規(guī)模達(dá)18億元。作為跨境電子商務(wù)的綜合測試區(qū)，成都擔(dān)負(fù)著先試先行任務(wù)，致力于建設(shè)中西部最佳產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。聯(lián)合眾多優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)平臺(tái)，快速接壤全球經(jīng)濟(jì)體系。一、跨境電商生態(tài)集聚效應(yīng)初顯試綜區(qū)集聚了全球范圍內(nèi)的從事平臺(tái)、供應(yīng)鏈、跨境物流、跨境支付等的市場主體，所體現(xiàn)的跨境電商生態(tài)集聚效應(yīng)初步顯現(xiàn)，半年內(nèi)成都跨境電商交易規(guī)模達(dá)到112億元，同比增長約92%。一些傳統(tǒng)企業(yè)借助跨境電商平臺(tái)打通了貿(mào)易新渠道，交易額倍增。平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐美、大洋洲、東南亞及日韓等國家，旨在帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)貿(mào)易發(fā)展，開拓跨境電商消費(fèi)市場；構(gòu)建產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)體系，同時(shí)平臺(tái)積極完成與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫跨境電商監(jiān)管系統(tǒng)的對(duì)接，加速推動(dòng)與稅務(wù)、外管部門的信息共享，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。開篇案例二、優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展成都市優(yōu)化營商環(huán)境，與海關(guān)、稅務(wù)等部門建立溝通機(jī)制，為各個(gè)企業(yè)全面拓展業(yè)務(wù)提供有力保障。為支持跨境電商的發(fā)展，海關(guān)方面建立了清單自動(dòng)核放、匯總申報(bào)以及無紙化的順勢(shì)監(jiān)管模式；關(guān)區(qū)物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的物流全程電子化監(jiān)管；簡化保稅進(jìn)口商品入?yún)^(qū)手續(xù)；實(shí)現(xiàn)商品的集中申報(bào)、提高驗(yàn)放速度等措施。

開篇案例討論題：成都市為打造跨境電商生態(tài)集聚做出了哪些舉措？跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論依據(jù)Part01生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)早由A.G.Tansley（1935）所提出，認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)是生物與環(huán)境之間形成的不可分割的相互關(guān)聯(lián)與相互影響的整體。JamesF.Moore（1993）最早提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種基于組織互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理念而提出的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)路徑跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)路徑42生態(tài)系統(tǒng)在《生物多樣性公約》（CBD）中對(duì)生生態(tài)系統(tǒng)的定義較普遍被認(rèn)同，即由植物、動(dòng)物和微生物群落及其無機(jī)環(huán)境相互作用構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的功能單元。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織與個(gè)體（商業(yè)世界里的有機(jī)體）的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，并生產(chǎn)出對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成體包括核心企業(yè)、消費(fèi)者、市場中介（代理商、銷售渠道等）、供應(yīng)商、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者與有力的成員（政府、立法機(jī)構(gòu)等），在一定程度上還包括競爭者。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)又屬于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一種類型。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由一系列關(guān)系密切的企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)，超越地理空間位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為競爭與溝通平臺(tái)，通過虛擬、聯(lián)盟等形式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。

1.生態(tài)位理論跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)1924年由格林內(nèi)爾（J.Gri-nell）首創(chuàng)，并強(qiáng)調(diào)其空間概念和區(qū)域上的意義。1927年埃爾頓（CharlesElton）將其內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)展主要強(qiáng)調(diào)該生物體對(duì)其它種的營養(yǎng)關(guān)系。

生態(tài)位（ecologicalniche）是指一個(gè)種群在生態(tài)系統(tǒng)中，在時(shí)間空間上所占據(jù)的位置及其與相關(guān)種群之間的功能關(guān)系與作用。生態(tài)位又稱生態(tài)龕。表示生態(tài)系統(tǒng)中每種生物生存所必需的生境最小閾值。海星（pisasterochraceus）在北美洲太平洋沿岸居于主要捕食者的龕位。

2.自組織理論跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)

在協(xié)同學(xué)中，強(qiáng)調(diào)自組織的概念。“自組織”是相對(duì)于“他組織”而言的?！八M織”是指組織指令和組織能力來自系統(tǒng)外部，而“自組織”則指系統(tǒng)在沒有外部指令的條件下，其內(nèi)部子系統(tǒng)之間能夠按照某種規(guī)則自動(dòng)形成一定的結(jié)構(gòu)或功能，具有內(nèi)在性和自生性特點(diǎn)。自組織原理認(rèn)為，任何系統(tǒng)如果缺乏與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，其本身就會(huì)處于孤立或封閉狀態(tài)。根據(jù)自組織理論，系統(tǒng)處于平衡態(tài)時(shí)，外部因素對(duì)系統(tǒng)的影響非常小。條件二：系統(tǒng)中至少有兩個(gè)部是非線性的，或因果互助關(guān)系。條件三：系統(tǒng)必須在能量與物質(zhì)交換的影響下對(duì)環(huán)境開放。條件一：至少系統(tǒng)的一部分必須自身催化，即自參考。條件四：系統(tǒng)必須遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)自組織的必要形成條件

3.生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)架理論跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)生態(tài)系統(tǒng)的概念雖然有不同學(xué)者從不同角度加以定義，但普遍被認(rèn)同為一個(gè)松耦合的域群集，并且包含物種集居的環(huán)境，物種會(huì)主動(dòng)順應(yīng)自身利益進(jìn)而與環(huán)境融合。生態(tài)系統(tǒng)可分為兩個(gè)重要構(gòu)成要素，即復(fù)雜的物種及其賴以生存的環(huán)境。生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)造示意圖

4.協(xié)同理論跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)協(xié)同的兩層含義:第一層：子系統(tǒng)之間的協(xié)同合作產(chǎn)生宏觀的有序結(jié)構(gòu)

第二層：序參量之間的協(xié)同合作決定著系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)

協(xié)同的概念較為廣泛，不單單包括人與人之間的協(xié)同，還包括不同子系統(tǒng)、資源、設(shè)備、應(yīng)用情景、人與機(jī)器、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。通過協(xié)同，可以將人、物、機(jī)器、信息、資金等各種資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使之能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作，通過對(duì)有限資源的最大范圍的開發(fā)與利用，實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)的利益最大化，消除或盡可能降低協(xié)作過程中的各種障礙。跨境電子商務(wù)生態(tài)統(tǒng)概念及特征Part02何謂跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)電子商務(wù)跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)衍生于電子商務(wù)，是電子商務(wù)成熟發(fā)展后的一種新型應(yīng)用模式，跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)衍生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。何謂跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是以與跨境電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的個(gè)體、企業(yè)、組織或機(jī)構(gòu)為物種，以跨境電子商務(wù)平臺(tái)為交流與溝通的媒介與渠道，通過各種形式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享，實(shí)現(xiàn)物種間及物種與環(huán)境間動(dòng)態(tài)的商品、資金、物流、能力及信息的流動(dòng)、溝通、分享與循環(huán)，形成了多維度、多角度、多層級(jí)、多層面的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。何謂跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖跨境電子商務(wù)的交易主體，包括供應(yīng)商、消費(fèi)者、投資商、生產(chǎn)商，供應(yīng)商的供應(yīng)商以及客戶的客戶。關(guān)鍵物種跨境電子商務(wù)交易所必須依附的企業(yè)、組織或機(jī)構(gòu)，包括跨境物流企業(yè)、跨境支付企業(yè)、海關(guān)機(jī)構(gòu)、商檢機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)、通信服務(wù)企業(yè)、信息技術(shù)機(jī)構(gòu)等。支持物種跨境電子商務(wù)平臺(tái)核心物種跨境電子商務(wù)交易提供增值服務(wù)的服務(wù)提供商等，包括語言翻譯企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商、各類技術(shù)外包服務(wù)商、電子商務(wù)咨詢服務(wù)商等。寄生物種內(nèi)部環(huán)境：各企業(yè)、組織及機(jī)構(gòu)外部環(huán)境：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等環(huán)境何謂跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征生態(tài)位分離物種多樣性系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開放性當(dāng)兩個(gè)物種在跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中用同一資源或共同占有某環(huán)境變量時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)生態(tài)位重疊，由此，競爭就出現(xiàn)了，其結(jié)果是這兩個(gè)物種不能占領(lǐng)相同的生態(tài)位，即產(chǎn)生生態(tài)位分離。多樣性對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境扮演著緩沖的作用。多樣性有利于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值的創(chuàng)造。多樣性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自組織的先決條件。系統(tǒng)內(nèi)部成員會(huì)不斷的更新，外部力量持續(xù)參與擴(kuò)大，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，系統(tǒng)的構(gòu)成要素不斷淘汰更新，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)各部分成員的共同發(fā)展和整個(gè)系統(tǒng)的完善。跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，尤其是虛擬商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有模糊的邊界，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)。開放性使企業(yè)在最大范圍內(nèi)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成良好的系統(tǒng)循環(huán)，達(dá)到資源的優(yōu)化配置和有效利用?？缇畴娮由虅?wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)制Part03三個(gè)變量。跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理企業(yè)間交易的復(fù)雜程度用標(biāo)準(zhǔn)化契約來降低交易成本的程度(對(duì)交易的標(biāo)準(zhǔn)化能力）供應(yīng)商能力五種全球價(jià)值鏈治理方式市場模塊型關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)型層級(jí)制市場模塊型產(chǎn)品較復(fù)雜供應(yīng)商能力較強(qiáng)通過契約可降低成本交易較簡單關(guān)系型產(chǎn)品復(fù)雜供應(yīng)商能力較強(qiáng)改變交易伙伴較困難交易較復(fù)雜領(lǐng)導(dǎo)型產(chǎn)品復(fù)雜供應(yīng)商能力較低很難改變交易對(duì)象“俘虜型供應(yīng)商”層級(jí)制產(chǎn)品很復(fù)雜供應(yīng)商能力很低無法通過契約控制機(jī)會(huì)主義行為縱向一體化企業(yè)內(nèi)治理方式產(chǎn)品比較簡單供應(yīng)商能力較強(qiáng)通過契約可降低成本交易簡單全球價(jià)值鏈治理框架跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理變量價(jià)值鏈的治理模式第一，領(lǐng)導(dǎo)廠商采購要求的提高相對(duì)降低了供應(yīng)商的能力，同時(shí)增加了交易的復(fù)雜程度；其次，創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化是一對(duì)矛盾，創(chuàng)新會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)化能力；第三，供應(yīng)商的能力隨時(shí)間會(huì)發(fā)生變化，學(xué)習(xí)會(huì)提高企業(yè)能力，引入新供應(yīng)商競爭、新技術(shù)革命和領(lǐng)導(dǎo)廠商采購要求的變化都會(huì)影響供應(yīng)商的相對(duì)能力。變化隨之變化三個(gè)變量產(chǎn)生變化的原因跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同思路跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同路徑跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)系統(tǒng)路徑戰(zhàn)略協(xié)同職能協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略規(guī)劃合作機(jī)制約束機(jī)制網(wǎng)絡(luò)協(xié)同資源整合組織協(xié)作信息共享標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同監(jiān)管協(xié)同資源協(xié)同跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例——以京東為例Part04京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析在中國，京東聚焦自主經(jīng)營模式，也是目前國內(nèi)最大自主經(jīng)營型的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)作為綜合型電子商務(wù)平臺(tái)，其規(guī)模也僅次于阿里巴巴。京東所銷售的產(chǎn)品涉及家用電器、3C產(chǎn)品（電腦、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品）、母嬰產(chǎn)品、服裝鞋帽類產(chǎn)品、圖書等十幾大類。京東在2015年4月上線運(yùn)營了京東全球購，正式切入跨境電子商務(wù)市場。所以，以京東作為跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究對(duì)象，具有可行性與代表性。（1）京東的成長歷程京東始建于1998年6月18日，初期階段主要從事產(chǎn)品代理業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，到了2001年6月，京東已經(jīng)成為所代理的光磁產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)較大的企業(yè)。京東多媒體網(wǎng)與2004年正式運(yùn)營，標(biāo)志著京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。京東多媒體網(wǎng)又于2007年6月更名為京東商城，其定位更加清晰，著眼于國內(nèi)的B2C市場，同期開始自建物流資源。在2008年，京東的產(chǎn)品線得到擴(kuò)展，成為品類較全面的3C產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。2011年2月，京東商城iPhone、Android客戶端相繼上線，啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。2013年3月30日，京東，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO。2014年5月在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。2015年4月15日，“京東全球購”正式上線。2016年6月與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，1號(hào)店并入京東。京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析在2010年，京東擴(kuò)大了物流服務(wù)內(nèi)容，在全國范圍內(nèi)開展上門取件服務(wù)。隨后，京東不斷增加新產(chǎn)品種類，其定位向綜合型電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。2013年3月30日，京東啟動(dòng)了新域名與logo，開始淡化傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品痕跡，為多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移做鋪墊，成為電子商務(wù)、物流、金融及其他業(yè)務(wù)等綜合型、多元化企業(yè)。2015年4月，借助于京東全球購，京東開始發(fā)力跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。（2）跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行模式分析伴隨著京東的發(fā)展與壯大，越來越多的商品供應(yīng)商、消費(fèi)者、各類相關(guān)企業(yè)紛紛聚集于京東電子商務(wù)平臺(tái)。在京東聚焦跨境電子商務(wù)市場后，這一聚焦效應(yīng)也隨之?dāng)U散到跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，新的成員也在不停地加入，從而逐漸構(gòu)成了以京東為核心物種的跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。自2015年以來，借助于跨境電子商務(wù)市場自身發(fā)展的趨勢(shì)，京東為核心的跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)快速發(fā)展。所以，分析圍繞京東所構(gòu)建的跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，具有典型的代表性。京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析①跨境電子商務(wù)平臺(tái)2015年4月16日，京東上線了

，正式宣布上線全球購，首批進(jìn)入平臺(tái)銷售的商品超過15萬種。京東也正式設(shè)立了“全球購”部門，實(shí)行專業(yè)化管理與運(yùn)營，除了從海外直接采購?fù)?，海外品牌商家也能夠直接簽約入駐京東跨境電子商務(wù)平臺(tái)。自2015年起，京東將跨境電商業(yè)務(wù)作為集團(tuán)重點(diǎn)戰(zhàn)略之一，劉強(qiáng)東掛帥親赴韓國及法國開拓跨境電商業(yè)務(wù)。在經(jīng)營“韓國館”、“法國館”后，京東又陸續(xù)與日本、美國、澳大利亞與歐洲等多個(gè)多家接觸，爭取經(jīng)營更多的國家特色館。通過京東跨境電子商務(wù)平臺(tái)，還實(shí)現(xiàn)了與eBay、樂天、Rakuten聯(lián)合，推出店中店模式，使京東跨境電子商務(wù)平臺(tái)也成為它們的銷售平臺(tái)。除了引進(jìn)國外商品外，京東計(jì)劃實(shí)施走出去戰(zhàn)略，將優(yōu)秀的中國品牌與中國商品走出國門，推向全球。除了網(wǎng)頁版平臺(tái)系統(tǒng)外，京東還開發(fā)了移動(dòng)App，并上線iPhone、Android客戶端，借助于移動(dòng)技術(shù)開發(fā)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析②支付京東實(shí)現(xiàn)了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的支付方式多樣化，目前支持多種支付方式，包括京東支付、單用途預(yù)付卡、網(wǎng)關(guān)支付、跨境支付、代付、POS支付等。京東支付是京東特有的支付方式，不需要賬戶與密碼，也避免了第三方支付方式的干擾，具有顯著的安全性，商戶不會(huì)涉及處理貨記錄消費(fèi)者銀行卡等敏感信息。網(wǎng)關(guān)支付依托網(wǎng)銀在線而生，是一個(gè)第三方電子支付系統(tǒng)，其本質(zhì)是以銀行卡在線支付為基礎(chǔ)。目前可支持中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行等26家國內(nèi)主流銀行在線支付。跨境支付是針對(duì)跨境電商提供的境外賬戶信息，通過網(wǎng)銀在線的模式為消費(fèi)用戶統(tǒng)一購匯、付匯，包括收單、外管局申報(bào)，并承擔(dān)購匯所產(chǎn)生的匯率差異的風(fēng)險(xiǎn)，是一站式外幣兌換平臺(tái)。POS支付是消費(fèi)者借助于網(wǎng)銀在線開通的POS機(jī)收款解決方案，通過POS機(jī)刷卡支付。此外，京東還依托移動(dòng)支付技術(shù)與設(shè)備，開通了基于移動(dòng)客戶端、移動(dòng)App、第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的移動(dòng)支付體系。京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析③物流在進(jìn)入跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)后，京東也在自建跨境物流體系，通過自建物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，京東能夠最大限度的規(guī)避掉跨境物流所帶來的弊端，助力其跨境電子商務(wù)市場擴(kuò)張。除了傳統(tǒng)的國際郵政包裹外，京東還借助于保稅區(qū)的資源實(shí)現(xiàn)保稅區(qū)物流與集貨物流來進(jìn)行跨境物流業(yè)務(wù)，保稅區(qū)物流與集貨物流作為新興的跨境物流模式，既能夠有效利用保稅區(qū)政策，又可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，是行之有效的跨境物流模式。此外，京東與DHL等國際貨運(yùn)巨頭通力合作，充分利用它們?nèi)螨嫶蟮奈锪飨到y(tǒng)。京東還意識(shí)到本地化的優(yōu)勢(shì)，除了與當(dāng)?shù)匚锪髻Y源合作，如與俄羅斯快遞SPSRExpress合作協(xié)議，確保將位于廣州倉庫的京東自營商品在10個(gè)小時(shí)內(nèi)運(yùn)至俄羅斯，并實(shí)現(xiàn)兩內(nèi)日配送，還聯(lián)手品牌商在在海外重點(diǎn)市場建立售后維修等本地化的服務(wù)項(xiàng)目。海外倉成為新興的一種使用比重很大的跨境電商物流模式,京東也加快布局海外倉，在俄羅斯、東南亞等地區(qū)建立海外倉，重點(diǎn)發(fā)展該市場的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。以自營或合作等模式，加快京東全球化倉儲(chǔ)與物流系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)布局全球的上游資源。京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析④社交網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著年輕網(wǎng)民規(guī)模的增多，群體化特征也延伸到跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，諸多網(wǎng)民樂于在Facebook、Twitter、Tumblr、Google+、Instagram、Pinterest、QQ、微信、微博、陌陌等社交網(wǎng)絡(luò)中分享購物體驗(yàn)、搜尋購物資訊、反饋購物意見等。通過社交網(wǎng)絡(luò)，跨境電子商務(wù)交易雙方打破了時(shí)間與空間的制約，滿足了碎片化、差異化、多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。京東發(fā)布了隸屬于京東的即時(shí)通訊工具“京東咚咚”，類似于阿里巴巴的“阿里旺旺”。京東東東實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)版與移動(dòng)版的功能，促進(jìn)了消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與商品賣家之間、消費(fèi)者以及商品賣家與京東之間的即時(shí)溝通、信息反饋。依托自身技術(shù)，京東也在通關(guān)版本升級(jí)模式不斷更新京東咚咚的功能，有利于削減其他第三方社交網(wǎng)絡(luò)的約束，也利于增強(qiáng)京東的客戶體驗(yàn)與消費(fèi)者使用粘性，還彌補(bǔ)了京東在社交網(wǎng)絡(luò)層面的短板。此外，京東還開設(shè)了多國語言的網(wǎng)頁、多語言國際化的客服團(tuán)隊(duì)，都能夠迎合跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的消費(fèi)者需求。構(gòu)建京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展路徑010203樹立生態(tài)系統(tǒng)思維，追求系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)混合式跨境物流，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)本地化與專業(yè)化道路本章小結(jié)Part05案例分析千萬孵化基金砸向跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)跨境電商浩方集團(tuán)宣布已與蘇州啟迪科技園發(fā)展有限公司（以下簡稱“啟迪”）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資領(lǐng)域進(jìn)行合作，在吸納人才、扶持創(chuàng)業(yè)上，浩方集團(tuán)又向前跨進(jìn)了一大步。浩方集團(tuán)主營跨境B2C出口業(yè)務(wù)，目前已與包括ebay、amazon、AliExpress、LAZADA、Wish、CD、P