跨境電商B2B商務英語函電 教案 -課程整體設計 李俊香

課程教學設計（～學年第學期）課程名稱：開課學院（部）：制定人：制定時間：跨境電商B2B商務英語函電課程整體教學設計課程信息課號：學分：學時：48授課班級：課程類型：課程性質：課程目標設計本課程是為培養(yǎng)學生跨境電商英語函電運用能力，即商務信函閱讀、撰寫能力而開設的，在教學中不僅要培養(yǎng)學生的溝通能力、職業(yè)能力而且還需將職業(yè)要求、職業(yè)道德滲透于教學之中。完成該課程學生將熟練掌握跨境電商B2B英語函電的基本寫作技巧，能夠掌握跨境電商B2B業(yè)務慣用詞匯的正確表達方式，并能在寫作中恰當運用。具備將來從事跨境電商工作的素質，能夠運用函電有效地進行業(yè)務聯(lián)絡、溝通、磋商、交易，勝任工作任務，成為業(yè)務能力強、職業(yè)素養(yǎng)高、綜合能力強的人才。知識目標（1）熟悉跨境電商B2B英語函電的書寫格式及商務書信的寫作原則（2）熟悉跨境電商B2B業(yè)務流程涉及到的各類英文信函（3）熟練閱讀、翻譯各類跨境電商B2B業(yè)務流程中所使用的信函（4）掌握有關各種信函的特點，學會基本句型、術語，并能撰寫相應的信函（5）熟悉跨境電商B2B業(yè)務信函的組成部分能力目標（1）能夠撰寫建立業(yè)務聯(lián)系的信函，會尋找海外客戶（2）掌握跨境電商B2B業(yè)務涉及到信函的組成部分（3）能夠撰寫詢盤、報盤、還盤、接受信函（4）能夠辨別實盤與虛盤（5）能夠制作一份訂單確認函。（6）能夠熟練運用英文貿(mào)易術語（7）能夠制作一份售貨確認書（8）能夠制作銷售合同，要求格式正確，語言符合英語習慣（9）能夠根據(jù)有關信息，制作一份信用證（10）能夠審核信用證并修改其中的不符點（11）能夠撰寫通知另一方修改裝運日期的信函（12）能夠擬寫索賠與理賠信函（13）能夠翻譯、撰寫保險方面的信函素質目標（或者思政目標）（1）體諒他人，能夠站在對方角度去考慮問題的素質。（2）較強的團隊合作精神（3）嚴謹?shù)膽B(tài)度及其較高的敬業(yè)精神（4）誠信務實，勇于擔責的品質。（5）吃苦耐勞，細心嚴謹，一絲不茍。三、課程教學活動項目設計序號項目名稱工作任務知識技能素質要求教學情景或教學設計結果課時1跨境電商B2B商務信函基礎知識商務信函格式知識目標：了解跨境電商B2B商務信函的布局、特殊格式；了解跨境電商B2B商務信函的組成部分和語言特點。能力目標：掌握英文外貿(mào)業(yè)務信函的組成部分能夠撰寫建立業(yè)務關系的信函素質目標：有良好的英語表達能力。采用建立虛擬貿(mào)易公司的形式將學生分組，之后按照相應的角色來完成規(guī)定的任務PPT演示信函范例學生完成任務時，注意儀表、談吐及其自信等方面。完成此類信函一封并以PPT形式演示作業(yè)以Word形式上交到網(wǎng)絡課堂32跨境電商B2B客戶開發(fā)客戶開發(fā)函知識目標：了解跨境電商B2B建立業(yè)務關系信函的布局、特殊格式；能力目標：掌握跨境電商B2B建立業(yè)務關系信函的組成部分能力目標：能夠熟練撰寫跨境電商B2B建立業(yè)務關系的信函素質目標：要體現(xiàn)我國涉外工作人員在跨境電商B2B建立業(yè)務關系信函交流中的職業(yè)素養(yǎng)，以展現(xiàn)企業(yè)和國家的良好形象。采用建立虛擬貿(mào)易公司的形式將學生分組，之后按照相應的角色來完成規(guī)定的任務PPT演示信函范例完成此類信函一封并以PPT形式演示作業(yè)以Word形式上交到網(wǎng)絡課堂63跨境電商B2B業(yè)務磋商詢盤與報盤還盤接受與合同簽訂知識目標：了解跨境電商B2B業(yè)務磋商過程中詢價信的組成部分、寫作方法以及相關詞匯和句子；了解實盤與虛盤的區(qū)別、寫作方法及相關詞匯和句子；了解還盤信函的寫作方式和組成部分、訂單的制作方法以及相關詞匯和句子；訂單的制作方法以及相關詞匯和句子。能力目標：能夠撰寫一份詢盤信；能夠辨別實盤與虛盤并可以正確或閱讀擬定有效報盤信函；能夠寫一封還盤信函；能夠撰寫訂單確認函。素質目標：具備良好的心理調(diào)節(jié)能力，展現(xiàn)出理智、坦誠與熱情的品質。1）將學生分組，給出一個任務，分別以買賣雙方的身份進行磋商，來完成這四個環(huán)節(jié)，之后學生互換角色，再練習。鼓勵學生到教室前面演示，配合PPT，直觀清楚的表達出來。注意雙方磋商過程中坦誠熱情，互惠互利的體現(xiàn)2）教師講評3）將學生的綜合表現(xiàn)予以評定，計入平時成績4）布置作業(yè)PPT展示學生完成跨境電商B2B業(yè)務磋商項目中所涉及到的四類信函124跨境電商B2B貨款支付撰寫催開信用證的信函撰寫要求改證的信函.撰寫要求展證的信函知識目標：了解跨境電商B2B主要付款方式、信用證的組成部分以及制作方法。熟悉催促開立信用證、修改相關信用證、延展信用證的行文特點、術語、常用句式。能力目標：能夠根據(jù)有關信息，制作一份信用證能夠審核出信用證中的不符點并加以修改。素質目標：細心敏銳，及時回應。良好的英語表達能力；嚴謹?shù)膽B(tài)度及其較高的敬業(yè)精神。要求學生搜集相關資料，并以PPT形式介紹各種付款方式以任務驅動為教學方式，來完成相應的項目上交兩份實訓報告125跨境電商B2B合同履行撰寫包裝方式的回復函撰寫處理特殊保險要求的信函撰寫裝運通知函知識目標：了解跨境電商B2B合同履行中貨物包裝、運輸?shù)某Ｓ梅绞郊捌鋬?yōu)缺點。了解提單及提單中所包含的內(nèi)容；了解跨境電商B2B業(yè)務涉及到的一些基本的保險條款、險種和險別，以及保險費的支付及索賠問題。能力目標：能夠撰寫通知另一方修改裝運日期的信函；能夠填寫裝箱單和提單；能夠翻譯并回復與保險有關的信函。素質目標：充分展現(xiàn)外貿(mào)從業(yè)人員深入鉆研的敬業(yè)精神。應當具備較強的溝通與協(xié)作能力，從而高效地開展外貿(mào)工作。1）首先給學生一個案例。2）將學生分組，針對上述案例，擬寫相關信函。3）每組挑選一名代表發(fā)言。4）總結各組信函完成情況，將不足之處一一點評，并進一步將所需術語、句式歸納整理，并要求其熟記。5）總結撰寫此類信函的要點6另外布置2篇類似題材，讓學生再寫一下7總結并布置作業(yè)撰寫一份裝運通知函，A4紙打印上交關于保險信函實訓報告一份126跨境電商B2B索賠與理賠撰寫索賠與理賠信函知識目標：了解跨境電商B2B業(yè)務中，索賠與理賠信函的寫作格式、方法及措辭特點。能力目標：能夠撰寫投訴信與理賠信函，并且語言準確、得體。素質目標：良好的英語表達能力，控制不良情緒的素質。敢于擔責，誠信務實品質。采用案例教學法和任務驅動法來完成此項目的教學以一筆產(chǎn)品質量有問題，展開的業(yè)務來進行。注意過程中情緒及敢于承擔的品質。撰寫一份索賠信函。3四、課程單元教學設計方案示例1跨境電商B2B客戶開發(fā)知識目標知識目標：了解跨境電商B2B建立業(yè)務關系信函的布局、特殊格式；能力目標能力目標：掌握跨境電商B2B建立業(yè)務關系信函的組成部分素質目標素質目標：要體現(xiàn)我國涉外工作人員在跨境電商B2B建立業(yè)務關系信函交流中的職業(yè)素養(yǎng)，以展現(xiàn)企業(yè)和國家的良好形象。主要教學內(nèi)容客戶開發(fā)函的撰寫教學活動設計任務2：教學活動設計1．將學生分成小組，每個小組為一個虛擬的貿(mào)易公司2．確定本“公司”的經(jīng)營范圍與各自在公司的角色：如：業(yè)務員，跟單員等等。3．給出有關建立業(yè)務關系信函的結構，術語與句式。4．PPT展示給學生兩篇范例5．學生以“公司”為單位，每個“公司”需完成至少一封信函6．將成果展示出來并加以評價7．布置作業(yè)與討論題本項目通過上述三個典型的教學活動設計，即可達到教學目標要求。這個項目是交易磋商正式開始前的準備，要求學生能夠獨立擬寫一封信函，同時會通過E-mail發(fā)送給對方。信函語言規(guī)范，用詞得當。Homework:1.TranslationthefollowingletterintoEnglish敬啟者：得知貴公司行名和地址我們要感激英國駐北京大使館商務參贊處，他們告知我們你公司擬購買牛仔褲。借此機會致信你方寄希望與貴公司建立業(yè)務關系。我公司是國營公司，從事服裝的進出口業(yè)務。為使你們對我們的業(yè)務范圍有所了解，隨函附上目前有關你方所詢購商品的我方出口價格表一份。我們的貿(mào)易政策是在平等互利互通有無的基礎上同各國做生意。希望通過共同努力，既促進貿(mào)易又增進友誼。期待早日收到你方的回復。謹上，2.Writingareport3．Discussion:Howtogettheothercompany’sinformation?備注五、考核方案本課程對學生成績的評價采取多種形式的過程性評價，考試評價按照“階段性考試與全程式多樣化考試”相結合的思路進行設計。根據(jù)具體情況綜合運用閉卷、開卷、口試、筆試、機考等多種考核方式相結合的方法，注重對學生能力的評價。根據(jù)該課程特點，具體成績評定方法如下：平時：60%（包括出勤、項目過程表現(xiàn)、作業(yè)等等）平時成績占的比重較大，注重對過程的考核，如：學生在完成每一個項目時的表現(xiàn)與提交成果的質量，小組完成任務時或者到實訓基地時的團結與協(xié)調(diào)能力，PPT展示成果時的表現(xiàn)與制作情況，實訓報告的撰寫質量等，教師可以根據(jù)本班具體情況酌情調(diào)節(jié)分值比例。期末：40%（期末考試、上機操作）總評成績建議根據(jù)實際情況以五級制或者百分制體現(xiàn)。六、教學材料可以依托學校圖書館書籍、網(wǎng)絡資源，慕課及其省級、國家級精品在線課程等作為教學的輔助資源。實踐教學環(huán)節(jié)是學生培養(yǎng)計劃中的一個重要組成部分，為提高學生的實際工作能力，學以致用，各專業(yè)可以根據(jù)本專業(yè)學生培養(yǎng)的目標及專業(yè)建設的要求，積極拓展校外實訓基地。或者進行現(xiàn)場教學，校企合作等形式，給同學們提供更好的專業(yè)教育和社會實踐機會。頂崗實習也是學生獲取函電知識與技能的有效途徑之一。教學參考資料如下：

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