信辦通2012-11北京交通大學(xué)電子郵件管理辦法

信辦通201211北京交通大學(xué)電子郵件管理辦法一、目的與背景該管理辦法旨在建立合理有效的電子郵件系統(tǒng)管理制度，保障郵件服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，防止濫用郵箱資源，避免郵件系統(tǒng)遭受攻擊。通過規(guī)范郵件使用行為，提升校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體安全性和管理效率。二、核心條款與規(guī)定1.郵箱使用規(guī)范郵箱用戶需定期檢查郵件，確保郵箱空間充足，避免因空間不足導(dǎo)致新郵件無法接收。密碼需定期修改，密碼強(qiáng)度需包含字母（大小寫）、數(shù)字和特殊字符，長度不少于8位。2.郵件發(fā)送限制每日郵件發(fā)送數(shù)量有限制，普通用戶每日最多發(fā)送200封郵件。如需發(fā)送更多郵件，可申請(qǐng)使用郵件列表功能。3.郵箱安全措施郵箱被盜或發(fā)送垃圾郵件可能導(dǎo)致郵箱被鎖定。用戶需通過OA系統(tǒng)提交申請(qǐng)表進(jìn)行解封，并在解封后立即修改密碼。4.法律責(zé)任對(duì)于在電子公告系統(tǒng)中發(fā)布違法信息或造成嚴(yán)重后果的行為，學(xué)校將依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。三、實(shí)施與保障該管理辦法由北京交通大學(xué)信息化辦公室負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行，確保各項(xiàng)條款得以有效落實(shí)。用戶在使用過程中如遇到問題，可通過信息中心提供的支持服務(wù)獲取幫助。通過該管理辦法，北京交通大學(xué)希望為全體師生營造一個(gè)安全、高效、規(guī)范的電子郵件使用環(huán)境，進(jìn)一步提升信息化管理水平。四、常見問題與解決方案1.忘記密碼2.郵箱綁定手機(jī)為確保郵箱安全，建議用戶綁定手機(jī)。操作步驟如下：登錄網(wǎng)頁版郵箱，左上角頭像進(jìn)入“個(gè)人設(shè)置”。在左側(cè)菜單中選擇“高級(jí)設(shè)置”，再“手機(jī)綁定”。填寫相關(guān)信息并保存更改即可完成綁定。3.郵箱被鎖定郵箱被鎖定通常是由于郵箱被盜或發(fā)送垃圾郵件。解決步驟如下：解封后需立即修改密碼，確保密碼強(qiáng)度符合學(xué)校要求。4.客戶端配置協(xié)議可根據(jù)需求選擇，如POP3或IMAP。五、支持與服務(wù)信息中心電話：51688446/51688476六、用戶權(quán)益與責(zé)任1.用戶權(quán)益用戶有權(quán)申請(qǐng)郵箱，并按照規(guī)定使用校園郵件系統(tǒng)。用戶可享受信息中心提供的技術(shù)支持服務(wù)，確保郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.用戶責(zé)任用戶需遵守管理辦法中的各項(xiàng)規(guī)定，確保郵箱使用行為符合學(xué)校要求。用戶需對(duì)郵箱內(nèi)的信息內(nèi)容負(fù)責(zé)，避免發(fā)送違法或不當(dāng)信息。七、《信辦通201211北京交通大學(xué)電子郵件管理辦法》的實(shí)施，旨在為全校師生提供一個(gè)安全、高效、便捷的電子郵件服務(wù)環(huán)境。我們鼓勵(lì)用戶積極反饋使用過程中遇到的問題，以便不斷優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，也提醒大家共同維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全與穩(wěn)定，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。四、常見問題與解決方案1.郵箱容量不足問題：用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)郵箱容量已滿，無法接收新郵件。解決方法：定期清理郵箱，刪除不必要的郵件和附件；如需更大容量，可聯(lián)系學(xué)校信息化辦公室申請(qǐng)升級(jí)。2.郵件發(fā)送失敗問題：郵件無法成功發(fā)送，可能提示“對(duì)方郵箱不存在”或“發(fā)送失敗”。解決方法：檢查收件人地址是否正確；如地址無誤，可能是對(duì)方郵箱已滿或服務(wù)器問題，可稍后重試或聯(lián)系技術(shù)支持。3.郵件附件無法問題：郵件中的附件無法或提示文件損壞。解決方法：確保網(wǎng)絡(luò)連接正常；嘗試更換瀏覽器或使用郵件客戶端重新；如問題持續(xù)，可聯(lián)系技術(shù)支持排查。4.郵箱賬戶異常登錄問題：發(fā)現(xiàn)郵箱賬戶在其他設(shè)備或地點(diǎn)登錄。解決方法：立即修改密碼；啟用郵箱登錄提醒功能，實(shí)時(shí)掌握賬戶動(dòng)態(tài)；如懷疑賬戶被盜，應(yīng)立即聯(lián)系信息化辦公室。五、支持與服務(wù)1.電話支持2.在線支持3.現(xiàn)場支持用戶可攜帶有效證件（如學(xué)生證、一卡通）前往學(xué)校一站式服務(wù)大廳，獲取面對(duì)面技術(shù)支持。六、用戶權(quán)益與責(zé)任1.用戶權(quán)益用戶有權(quán)按照學(xué)校規(guī)定申請(qǐng)并使用郵箱，享有穩(wěn)定、高效的服務(wù)保障。用戶可享受信息中心提供的密碼重置、客戶端配置等技術(shù)支持。2.用戶