鄭州大學(xué)《電子商務(wù)信息平臺(tái)解決方案》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)鄭州大學(xué)《電子商務(wù)信息平臺(tái)解決方案》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問(wèn)題一直是行業(yè)難題。最后一公里問(wèn)題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問(wèn)題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問(wèn)題呢？（）A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量D.以上都是2、在電子商務(wù)的社群運(yùn)營(yíng)中，以下哪種活動(dòng)在增強(qiáng)用戶(hù)粘性和歸屬感方面效果更顯著？（）A.線上講座和培訓(xùn)B.線下聚會(huì)和交流C.社群專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)D.以上都是3、對(duì)于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開(kāi)發(fā)方面的能力最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學(xué)家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要4、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個(gè)重要的考量因素。對(duì)于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)5、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種定價(jià)方法更適合具有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品？（）A.價(jià)值定價(jià)法B.成本導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法6、在電商平臺(tái)的商品展示中，為了吸引用戶(hù)的注意力并準(zhǔn)確傳達(dá)商品信息，以下哪種方式在圖片和文字描述的結(jié)合上最為有效？（）A.高清多角度圖片搭配詳細(xì)說(shuō)明B.生動(dòng)的視頻展示和簡(jiǎn)潔文字C.3D模型展示和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)描述D.以上都不錯(cuò)7、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法在獲取消費(fèi)者真實(shí)需求和意見(jiàn)方面更為準(zhǔn)確？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.電話(huà)訪談C.焦點(diǎn)小組討論D.以上都有局限性8、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過(guò)品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？（）A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.與用戶(hù)互動(dòng)，建立良好的用戶(hù)關(guān)系，提高品牌的口碑D.以上都是9、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶(hù)的參與度，會(huì)舉辦各種線上活動(dòng)。以下哪種線上活動(dòng)更能吸引用戶(hù)積極參與？（）A.知識(shí)競(jìng)賽B.抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.直播帶貨10、在電商平臺(tái)上，商品的定價(jià)策略會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。以下哪種定價(jià)策略更適合具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品？（）A.滲透定價(jià)策略，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B.撇脂定價(jià)策略，以高價(jià)獲取高額利潤(rùn)C(jī).隨行就市定價(jià)策略，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)D.成本加成定價(jià)策略，保證一定的利潤(rùn)率11、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶(hù)行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購(gòu)買(mǎi)記錄C.搜索關(guān)鍵詞D.評(píng)價(jià)內(nèi)容12、電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)可以幫助消費(fèi)者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術(shù)的效果更逼真？（）A.2D圖像合成B.3D建模C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)D.虛擬現(xiàn)實(shí)13、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具選擇中，以下哪個(gè)因素在滿(mǎn)足企業(yè)不同需求和預(yù)算限制方面需要綜合考慮？（）A.工具的功能和易用性B.工具的價(jià)格和售后服務(wù)C.工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性D.以上都是14、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以下哪種數(shù)據(jù)分析方法更適合預(yù)測(cè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.決策樹(shù)分析D.回歸分析15、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，以下關(guān)于SEO的說(shuō)法中，正確的是：SEO通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶(hù)和搜索引擎D.以上都是16、電子商務(wù)中的社交電商是近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題。社交電商的特點(diǎn)有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷(xiāo)售，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？（）A.社交團(tuán)購(gòu)，通過(guò)社交平臺(tái)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)B.社交分享，用戶(hù)分享商品信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.社交直播帶貨，通過(guò)直播形式進(jìn)行商品銷(xiāo)售D.以上都是17、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對(duì)于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.口碑傳播18、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶(hù)身份，防止非法訪問(wèn)？（）A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書(shū)技術(shù)D.入侵檢測(cè)技術(shù)19、對(duì)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)支付安全，以下哪種措施對(duì)于防范欺詐和保護(hù)用戶(hù)資金安全最為有效？（）A.加密技術(shù)B.身份驗(yàn)證C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)D.以上都是20、移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些呢？移動(dòng)電子商務(wù)具有便捷性、隨時(shí)隨地性等特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。那么，移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？（）A.移動(dòng)購(gòu)物，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物B.移動(dòng)支付，方便快捷地完成支付操作C.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)移動(dòng)渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)引入人工智能客服，提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量，降低人工成本？2、（本題5分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌聯(lián)盟和合作推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的內(nèi)容付費(fèi)模式，如知識(shí)付費(fèi)、會(huì)員專(zhuān)享內(nèi)容、付費(fèi)閱讀等，分析其市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌危機(jī)管理，包括危機(jī)預(yù)警、應(yīng)對(duì)策略和形象恢復(fù)。5、（本題5分）論述電子商務(wù)與智慧物流的協(xié)同發(fā)展，以及對(duì)物流效率和成本的影響。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一個(gè)以時(shí)尚服裝為主的電商平臺(tái)，為了滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，推出了定制服裝服務(wù)。然而，該服務(wù)的成本較高，導(dǎo)致價(jià)格上漲，用戶(hù)接受度不高。請(qǐng)分析該平臺(tái)在定制服務(wù)方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）一家食品電商企業(yè)，在拓展線下體驗(yàn)店時(shí)遇到了選址、裝修、運(yùn)營(yíng)成本等問(wèn)題。分析如何解決這些問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)，投入較大但效果不佳，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都很低。請(qǐng)分析可能的原因，如廣告創(chuàng)意不佳、投放目標(biāo)不精準(zhǔn)等，并提出優(yōu)化廣告投放效果的策略。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中存在效率低下、成本過(guò)高的問(wèn)題。請(qǐng)分析倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)化方法，如倉(cāng)庫(kù)布局、庫(kù)存分類(lèi)、自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用等，以提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方面嘗試較少，效果不佳。研究如何選擇合適的品牌合作伙伴，制定有效的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)互利共贏。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述