DB11-T 3008.12-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第12部分：勞務(wù)派遣

ICS03.080.20

A10

備案號：58957-2018DB11

北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB11/T3008.12—2018

代替DB11/T494.12—2013

人力資源服務(wù)規(guī)范

第12部分：勞務(wù)派遣

Specificationforhumanresourcesservice—

Part12:Labordispatch

2018-04-24發(fā)布2018-08-01實(shí)施

北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB11/T3008.12—2018

人力資源服務(wù)規(guī)范第12部分：勞務(wù)派遣

1范圍

本部分規(guī)定了勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的基本要求、工作流程、時(shí)點(diǎn)控制、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。

本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展勞務(wù)派遣服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T33529—2017人力資源服務(wù)術(shù)語

DB11/T3008.1—2018人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

勞務(wù)派遣labordispatch

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法與勞動者簽訂勞動合同，按照協(xié)議將勞動者派至用工單位工作，由用工單位

對勞動者的勞動過程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。

[GB/T33529，定義11.1]

3.2

時(shí)點(diǎn)控制timecontrol

全部或階段完成工作任務(wù)的最后時(shí)間要求。

3.3

競業(yè)限制competitionrestrictions

在勞動合同終止或者解除后的一定期限內(nèi)，勞動者不應(yīng)到與用工單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事

同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位工作，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營與用工單位有競爭關(guān)系的同類產(chǎn)

品或者業(yè)務(wù)的限制性行為。

4基本要求

除應(yīng)符合DB11/T3008.1要求外，還應(yīng)具備如下條件：

a)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在工商行政管理部門注冊并有固定的服務(wù)場所，且應(yīng)取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資

質(zhì)；

b)有獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作與結(jié)算系統(tǒng)；

c)建有信息化管理系統(tǒng)，對派遣員工實(shí)行動態(tài)管理；

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d)對結(jié)束勞動關(guān)系的派遣員工，其勞動合同及相關(guān)資料的保管期應(yīng)不少于24個(gè)月。

5工作流程

5.1用工單位確認(rèn)

5.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位委托后，提供相關(guān)咨詢。

5.1.2告知用工單位提交相關(guān)證照和資質(zhì)材料。

5.1.3查驗(yàn)用工單位所提交的材料。

5.2簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議

與用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、違約責(zé)

任及爭議處理。

5.3制定工作方案

根據(jù)用工單位的人力資源管理狀況及需求，進(jìn)行可行性分析，制定工作方案。

5.4確定派遣員工

5.4.1派遣員工招聘應(yīng)符合下列流程：

a)通過服務(wù)機(jī)構(gòu)自身或用工單位指定的渠道進(jìn)行派遣候選人員信息搜尋；

b)雙方按照事先約定，對搜尋到的派遣候選人員進(jìn)行篩選和審查；

c)確認(rèn)擬派遣員工基本信息真實(shí)有效，身體健康；

d)通知用工單位以書面形式確認(rèn)派遣員工。

5.4.2培訓(xùn)和調(diào)整。服務(wù)機(jī)構(gòu)配合用工單位對已確定入職的派遣員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)無法滿足

用工單位崗位要求的，進(jìn)行崗位或人員調(diào)整。

5.5確認(rèn)勞動關(guān)系

5.5.1明確派遣員工的工作崗位、工作地點(diǎn)、勞動報(bào)酬、福利待遇、合同期限、工時(shí)制度等要素。與

派遣員工簽訂勞動合同。入職后一個(gè)月內(nèi)勞動合同簽訂率應(yīng)達(dá)到100%。

5.5.2服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工首次訂立勞動合同的期限不應(yīng)少于24個(gè)月。

5.5.3對派遣員工進(jìn)行入職教育，內(nèi)容包括：

a)管理要求；

b)辦事流程；

c)服務(wù)內(nèi)容；

d)勞動紀(jì)律；

e)相關(guān)政策。

5.5.4發(fā)放員工手冊，員工手冊內(nèi)容包括但不限于：

a)入職與離職注意事項(xiàng)；

b)人事檔案、組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遞與管理；

c)工資及福利待遇；

d)社會保險(xiǎn)、住房公積金繳納；

e)勞動紀(jì)律。

5.5.5告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)，應(yīng)符合以下要求：

a)派遣員工自愿；

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b)用工單位崗位特殊需要；

c)不應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工簽訂的勞動合同內(nèi)容相悖。

5.5.6工資發(fā)放與社會保險(xiǎn)繳納，應(yīng)符合以下要求：

a)按照勞動合同約定按時(shí)發(fā)放派遣員工的工資；

b)為派遣員工按時(shí)繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用；

c)為派遣員工按時(shí)繳納住房公積金；

d)代扣代繳個(gè)人收入所得稅。

5.6勞動合同的變更

5.6.1用工單位提出變更

服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位要求變更勞動合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)與派遣員工協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)

處理完畢。

5.6.2派遣員工提出變更

服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派遣員工要求變更勞動合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)以書面形式與用工單位協(xié)商一致后，在約

定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。

5.7勞動合同的終止與解除

服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工終止或解除勞動合同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工按規(guī)定辦理相關(guān)勞動合同終止或

解除手續(xù)，并根據(jù)用工單位的需求繼續(xù)提供或終止服務(wù)。

5.8勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除

服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位就勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除協(xié)商達(dá)成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)。

6時(shí)點(diǎn)控制

6.1工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)

6.1.1應(yīng)在勞動合同中明確工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)。

6.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提示用工單位在確定的時(shí)點(diǎn)前2個(gè)工作日內(nèi)，將工資性費(fèi)用轉(zhuǎn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)指定賬戶。

6.2社會保險(xiǎn)辦理時(shí)點(diǎn)

社會保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間之前2個(gè)工作日，社會保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的報(bào)出

截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間。

6.3工傷認(rèn)定申請時(shí)點(diǎn)

按現(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)規(guī)定，工傷認(rèn)定申請的最后截止時(shí)點(diǎn)為派遣員工發(fā)生工傷后的第30天。

6.4競業(yè)限制

6.4.1確認(rèn)派遣員工有關(guān)競業(yè)限制的期限、范圍及競業(yè)限制補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)。

6.4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知派遣員工競業(yè)限制相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容。

6.4.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂競業(yè)限制協(xié)議。

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6.5服務(wù)反應(yīng)時(shí)限

6.5.1派遣員工的增減，應(yīng)在當(dāng)月末報(bào)表中體現(xiàn)。

6.5.2派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過12小時(shí)。

6.5.3派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過48小時(shí)。

6.5.4派遣員工或用工單位投訴，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過3個(gè)工作日。

6.6執(zhí)行保密要求

6.6.1未經(jīng)同意不應(yīng)泄露客戶相關(guān)信息。

6.6.2派遣服務(wù)過程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。

7服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

除符合DB11/T3008.1—2018第8章的要求外，服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)還應(yīng)滿足下列要求：

a)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年至少應(yīng)進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；

b)服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)保留用工單位簽字確認(rèn)的記錄；

c)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴率控制在2%以內(nèi)。

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參考文獻(xiàn)

[1]《中華人民共和國勞動合同法》2008年1月1日中華人民共和國主席令第65號

[2]《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》2011年7月1日中華人民共和國主席令第35號

[3]《中華人民共和國勞動合同法實(shí)施條例》2008年9月18日中華人民共和國國務(wù)院令第535號

[4]《關(guān)于修改<中華人民共和國勞動合同法>的決定》2012年12月28日中華人民共和國主席令

第73號