




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第一章廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四節(jié)調(diào)劑服務(wù)禮儀調(diào)劑學(xué)概論調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念和意義0
2禮儀的概念和意義0
1調(diào)劑服務(wù)禮儀內(nèi)容0
3CON
TENTS延遲一、禮儀的概念和意義禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中約定俗成的、以示尊敬的、應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范。延遲二、調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念和意義調(diào)劑服務(wù)禮儀的含義是指調(diào)劑人員在工作崗位上向患者提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀原則與規(guī)范,主要包括調(diào)劑人員的儀容(容貌、服飾)規(guī)范、儀態(tài)(行為舉止)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范。延遲(一)調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念二、調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念和意義延遲(二)調(diào)劑服務(wù)禮儀的意義1.有助于調(diào)劑員提高自身修養(yǎng),塑造良好形象2.有助于改善醫(yī)患關(guān)系,提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量3.有助于塑造藥房的良好形象,提高藥房效益(一)儀容三、調(diào)劑服務(wù)禮儀的內(nèi)容延遲1、頭發(fā)與發(fā)型2、面容3、手部與肢體4、表情5、著裝(一)儀態(tài)三、調(diào)劑服務(wù)禮儀的內(nèi)容延遲1、行為舉止要得體2、站姿3、坐姿(三)調(diào)劑用語(yǔ)禮儀三、調(diào)劑服務(wù)禮儀的內(nèi)容延遲1、問(wèn)候用語(yǔ)2、介紹用語(yǔ)3、包裝藥品用語(yǔ)4、道歉用語(yǔ)5、道別用語(yǔ)(四)接收處方與發(fā)藥禮儀三、調(diào)劑服務(wù)禮儀的內(nèi)容延遲想一想1、準(zhǔn)備工作2、收方3、發(fā)藥4、用藥指導(dǎo)5、辦公場(chǎng)所6、遇特殊人群7、遇文化程度較低者(五)接聽(tīng)電話禮儀三
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025-2030中國(guó)乘坐叉車(chē)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)豐富的食物行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)專(zhuān)用化學(xué)用品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展前景研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)不銹鋼型材市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)三氧化二銻行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)一次性醫(yī)療傳感器行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 線上課交通安全小班
- 2025-2030中國(guó)A類(lèi)泡沫消防車(chē)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及競(jìng)爭(zhēng)格局與投資發(fā)展研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)3D打印鼻咽拭子行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國(guó)2,6二甲氧基3,5吡啶二胺鹽酸鹽行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告 -銳理2024年成都房地產(chǎn)市場(chǎng)年報(bào) 20250110
- 2024年湖北高中學(xué)業(yè)水平合格性考試生物試卷真題(含答案詳解)
- 冠脈介入圍手術(shù)期護(hù)理
- 印刷企業(yè)安全培訓(xùn)
- 新能源汽車(chē)復(fù)習(xí)題+參考答案
- 社區(qū)獨(dú)居老人項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
- 苦蕎深加工項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 《ISO 55013-2024 資產(chǎn)管理-數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理指南》專(zhuān)業(yè)解讀和應(yīng)用指導(dǎo)材料(雷澤佳編制-2024C0)【第2部分:131-273】
- 水土保持工程質(zhì)量評(píng)定規(guī)程
- 鋰電池員工培訓(xùn)
- 商鋪二次轉(zhuǎn)租簡(jiǎn)單合同范本2024年
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論