售后服務協(xié)議書(協(xié)議范本)7篇

售后服務協(xié)議書(協(xié)議范本)7篇篇1甲方（客戶）：_________乙方（服務提供商）：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方所需售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務范圍1.乙方應為甲方提供以下售后服務：（1）產(chǎn)品安裝；（2）產(chǎn)品調(diào)試；（3）產(chǎn)品維修；（4）產(chǎn)品保養(yǎng)；（5）產(chǎn)品技術咨詢；（6）其他相關售后服務。2.甲方需明確告知乙方所需的具體售后服務，乙方應根據(jù)甲方的需求提供相應服務。二、服務期限1.乙方提供的售后服務應在以下期限內(nèi)完成：（1）設備安裝：自收到甲方通知之日起，設備到達甲方指定地點后，乙方應在______個工作日內(nèi)完成設備安裝工作。（2）設備調(diào)試：設備安裝完成后，乙方應在______個工作日內(nèi)完成設備調(diào)試工作。（3）設備維護：設備投入使用后，乙方應提供至少______年的設備維護工作。維護工作的具體內(nèi)容應包括設備定期檢查、故障排查、維修及保養(yǎng)等。（4）設備技術咨詢：在設備投入使用后，乙方應提供必要的技術咨詢服務，確保甲方能夠正確操作設備。2.若因甲方原因導致服務期限延遲，乙方有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務期限。三、服務費用及支付方式1.甲方需向乙方支付以下售后服務費用：（1）設備安裝費：______元；（2）設備調(diào)試費：______元；（3）設備維護費：______元/年；（4）其他可能產(chǎn)生的費用。2.甲方應在收到乙方發(fā)票后______個工作日內(nèi)完成支付工作。支付方式可為銀行轉賬、支票或現(xiàn)金等方式，具體以雙方協(xié)商為準。四、保修條款及維修服務承諾1.乙方應對其提供的設備進行保修，保修期為______年。在保修期內(nèi)，如設備出現(xiàn)非人為因素導致的故障或損壞，乙方應免費提供維修服務。2.保修期結束后，乙方應繼續(xù)為甲方提供有償維修服務。維修費用根據(jù)設備的具體情況及維修工作量而定，甲方需事先向乙方支付相應費用。3.乙方應在接到甲方維修通知后______個工作日內(nèi)完成維修工作。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整維修期限。4.乙方應確保維修服務的質量，如因乙方維修服務導致的設備故障或損壞，乙方應承擔相應責任并賠償甲方因此造成的損失。五、違約責任及賠償標準1.如因一方違約導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或給另一方造成損失，違約方應承擔相應違約責任并賠償另一方因此造成的損失。具體賠償標準可依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)進行確定。2.若甲方未按照約定時間向乙方支付售后服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息并賠償因此給乙方造成的其他損失。具體賠償標準可依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)進行確定。3.若乙方未按照約定時間向甲方提供售后服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任并賠償因此給甲方造成的其他損失。具體賠償標準可依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)進行確定。篇2甲方（購買方）：______________乙方（銷售方）：______________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就乙方提供的售后服務事宜，達成如下協(xié)議：一、售后服務范圍1.乙方提供的售后服務僅適用于甲方購買的乙方品牌產(chǎn)品。2.售后服務范圍包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、更換零部件、技術培訓等。3.具體售后服務范圍以產(chǎn)品說明書和乙方官方網(wǎng)站公布的信息為準。二、售后服務承諾1.乙方承諾提供上門安裝服務，并確保安裝質量。2.乙方承諾提供維修服務，維修期限自購買之日起計算，維修期限為一年。3.乙方承諾提供更換零部件服務，更換零部件的保修期限與新產(chǎn)品相同。4.乙方承諾提供技術培訓服務，培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)等。三、甲方責任與義務1.甲方應正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因使用不當造成損壞。2.甲方應妥善保管產(chǎn)品說明書和保修卡，以便在需要時提供給乙方。3.甲方應按照乙方的要求進行操作，如遇到問題應及時聯(lián)系乙方尋求幫助。四、乙方責任與義務1.乙方應確保提供的產(chǎn)品符合國家相關標準和乙方的質量要求。2.乙方應提供完善的售后服務，確保甲方的合法權益得到保障。3.乙方應提供專業(yè)的安裝、維修、更換零部件和技術培訓服務。4.乙方應建立完善的客戶檔案，方便甲方在需要時查詢相關信息。五、保修期限與維修費用1.保修期限：乙方提供的維修服務期限為一年，自購買之日起計算。在保修期內(nèi)，乙方應免費為甲方提供維修服務。2.維修費用：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題導致的維修費用由乙方承擔；在保修期外，甲方需要支付相應的維修費用。具體費用以乙方的收費標準為準。六、違約責任1.甲方如違反本協(xié)議規(guī)定，未按照乙方的要求進行操作或擅自拆卸、改裝產(chǎn)品等，導致產(chǎn)品損壞或無法正常使用的，乙方有權拒絕提供售后服務。2.乙方如違反本協(xié)議規(guī)定，未按照約定的時間和范圍提供售后服務或提供的服務不符合約定的質量要求的，甲方有權要求乙方進行改進或賠償相應的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，其他條款仍應繼續(xù)履行。八、其他事項1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。篇3售后服務協(xié)議書#甲方（客戶）：公司名稱：_________地址：_________聯(lián)系電話：_________#乙方（服務提供商）：公司名稱：_________地址：_________聯(lián)系電話：_________#鑒于：甲方需要乙方提供售后服務，包括但不限于軟件維護、硬件維修、技術支持等。乙方同意提供優(yōu)質的服務，并根據(jù)甲方的需求，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：#一、服務范圍與內(nèi)容1.軟件維護：乙方將提供軟件安裝、升級、調(diào)試等服務，確保甲方使用的軟件正常運行。2.硬件維修：乙方負責甲方所需硬件設備的維修服務，包括計算機、打印機、掃描儀等。3.技術支持：乙方將提供必要的技術支持，解答甲方在使用軟件或硬件過程中遇到的問題。4.其他服務：根據(jù)甲方的需求，乙方還可能提供其他相關的售后服務。#二、服務期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務期限為______年。在服務期限內(nèi)，乙方將按照本協(xié)議提供售后服務。#三、服務費用與支付方式1.服務費用：根據(jù)乙方提供的服務內(nèi)容，甲方應支付相應的服務費用。具體費用根據(jù)甲方的需求和服務內(nèi)容協(xié)商確定。2.支付方式：甲方可以通過銀行轉賬、支票或其他雙方協(xié)商的支付方式支付服務費用。乙方將在收到款項后提供發(fā)票。#四、違約責任1.甲方違約：如果甲方未按照本協(xié)議支付服務費用或未在規(guī)定期限內(nèi)提出服務需求，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。2.乙方違約：如果乙方未按照本協(xié)議提供優(yōu)質的服務或未在規(guī)定期限內(nèi)完成服務任務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。#五、爭議解決1.爭議解決方式：本協(xié)議的爭議解決方式包括協(xié)商和仲裁。如果雙方協(xié)商無法解決問題，可以向相關仲裁機構申請仲裁。2.適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。如果雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。#六、其他條款1.保密條款：雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容以及履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。2.可分割性：如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，那么該條款應從本協(xié)議中刪除，不影響其他條款的有效性。3.完整協(xié)議：本協(xié)議是雙方就售后服務事宜達成的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。4.修改與補充：本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改或補充。修改或補充的內(nèi)容應作為本協(xié)議的組成部分。甲方（客戶）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日聯(lián)系電話：_________郵箱：_________地址：_________開戶行及賬號：_________發(fā)票郵寄地址：_________售后服務需求統(tǒng)計表（格式）：請?zhí)峁┚唧w的服務內(nèi)容、時間、地點等詳細信息。備注：以上內(nèi)容僅為示例，具體格式和內(nèi)容應根據(jù)實際情況填寫。---乙方（服務提供商）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日聯(lián)系電話：_________郵箱：_________地址：_________開戶行及賬號：_________發(fā)票郵寄地址：_________篇4協(xié)議范本甲方：[甲方公司名稱]乙方：[乙方公司名稱]鑒于甲方需要購買乙方的售后服務，乙方同意提供優(yōu)質的售后服務，雙方本著公平、公正、互利的原則，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議范圍1.甲方購買乙方的售后服務，包括維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。2.乙方提供的售后服務范圍包括：維修服務、保養(yǎng)服務、技術支持等。3.甲方在協(xié)議期間內(nèi)，有權享受乙方提供的售后服務。二、協(xié)議期限1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]。2.協(xié)議期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。三、維修服務1.乙方在接到甲方維修請求后，應在[維修響應時間]內(nèi)響應，并盡快安排維修人員進行維修。2.乙方應保證維修人員的專業(yè)水平和服務態(tài)度，確保維修質量。3.甲方在維修期間應積極配合乙方維修人員的工作，并提供必要的支持和協(xié)助。四、保養(yǎng)服務1.乙方應根據(jù)甲方的需求，提供定期保養(yǎng)服務。保養(yǎng)周期和具體項目由雙方協(xié)商確定。2.乙方在保養(yǎng)過程中應保證服務質量，確保甲方設備處于良好狀態(tài)。3.甲方應按時接受乙方的保養(yǎng)服務，并支付相應的保養(yǎng)費用。五、技術支持1.乙方應向甲方提供必要的技術支持，包括技術咨詢、軟件更新等服務。2.乙方在接到甲方的技術支持請求后，應及時響應，并盡快解決問題。3.甲方在技術支持過程中應積極配合乙方技術人員的工作，并提供必要的信息和資料。六、費用與支付1.甲方應支付乙方相應的售后服務費用。具體費用由雙方協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。2.甲方應在協(xié)議簽訂后[支付時間]內(nèi)支付乙方相應的費用。支付方式包括[支付方式]等。3.乙方在收到甲方支付的費用后，應向甲方出具相應的發(fā)票和憑證。七、違約責任1.雙方應本著誠實信用的原則履行本協(xié)議。如一方違約，應承擔相應的違約責任。2.甲方未按時支付乙方費用的，應按協(xié)議約定支付違約金。乙方未按時提供服務的，也應按協(xié)議約定支付違約金。3.因違約導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。如協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟解決爭議。八、爭議解決1.本協(xié)議的履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟解決爭議。仲裁機構或法院應根據(jù)協(xié)議約定和相關法律法規(guī)進行裁決。仲裁或訴訟地點一般為被告所在地。仲裁或訴訟期間，雙方應停止一切爭議行為，積極協(xié)助仲裁機構或法院進行裁決。裁決結果對雙方具有法律約束力，雙方應認真履行裁決結果所確定的義務。篇5甲方：[甲方公司名稱]乙方：[乙方公司名稱]甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供售后服務相關事宜達成以下協(xié)議：一、售后服務內(nèi)容1.乙方同意為甲方提供以下售后服務：（1）產(chǎn)品安裝服務；（2）產(chǎn)品使用培訓服務；（3）產(chǎn)品維護保養(yǎng)服務；（4）產(chǎn)品故障維修服務；（5）其他售后服務。2.甲方同意由乙方為其提供的商品進行安裝，并承擔安裝過程中的全部費用和風險。3.乙方為甲方提供產(chǎn)品使用培訓服務，包括產(chǎn)品使用教程、使用技巧等，確保甲方能夠熟練使用產(chǎn)品。4.乙方為甲方提供產(chǎn)品維護保養(yǎng)服務，包括定期保養(yǎng)、維護等，確保產(chǎn)品的正常運行和使用壽命。5.乙方為甲方提供產(chǎn)品故障維修服務，包括遠程維修、現(xiàn)場維修等，確保甲方在遇到產(chǎn)品故障時能夠得到及時解決。二、售后服務期限1.本次售后服務的有效期限為[具體年數(shù)]年，自甲方購買產(chǎn)品之日起生效。2.在保修期內(nèi)，乙方免費提供保修范圍內(nèi)的售后服務。保修期結束后，乙方可提供有償?shù)氖酆蠓?。三、售后服務費用及支付方式1.乙方為甲方提供的售后服務費用為人民幣[具體金額]元整。該費用已包含在產(chǎn)品購買費用中，甲方無需額外支付。2.甲方同意以銀行轉賬的方式向乙方支付售后服務費用。具體支付時間為合同簽訂后[具體天數(shù)]天內(nèi)。四、違約責任及賠償責任1.甲、乙雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中遇到的問題。如因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行，違約方應承擔相應的違約責任和賠償責任。2.因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，雙方均不承擔違約責任和賠償責任。五、爭議解決及法律適用1.甲、乙雙方如因合同履行過程中產(chǎn)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.本合同適用中華人民共和國法律。如因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應適用中華人民共和國法律進行解決。六、其他條款1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行約定。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.甲方在購買產(chǎn)品時，應認真閱讀產(chǎn)品說明書和保修條款等相關內(nèi)容。如有任何疑問或不明之處，應及時向乙方咨詢。否則，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔。4.乙方應為本合同的履行提供必要的支持和協(xié)助。如因乙方原因導致合同無法繼續(xù)履行的，乙方應承擔相應的違約責任和賠償責任。5.本合同自簽訂之日起生效，有效期滿后自動終止。如雙方需要繼續(xù)合作的，可另行簽訂新的合作協(xié)議。篇6甲方（客戶）：_________乙方（服務提供商）：_________根據(jù)甲方需求，乙方將為甲方提供售后服務。為了明確雙方的權利和義務，確保售后服務的順利進行，雙方達成以下協(xié)議：一、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方購買的乙方產(chǎn)品或服務。乙方將提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護、升級、故障處理等售后服務。具體服務內(nèi)容應根據(jù)甲方的需求和購買的產(chǎn)品或服務確定。二、服務期限本協(xié)議自甲方購買乙方產(chǎn)品或服務之日起生效，至服務期滿或雙方協(xié)商終止之日止。服務期滿后，乙方將繼續(xù)為甲方提供有償服務。三、服務方式1.乙方將提供定期巡檢服務，確保甲方產(chǎn)品或服務的正常運行。2.甲方可通過電話、郵件等方式向乙方反饋問題，乙方將及時響應并處理。3.對于需要現(xiàn)場處理的故障，乙方將根據(jù)實際情況安排技術人員進行上門維修。四、服務費用1.乙方提供的售后服務是免費的，甲方無需支付任何額外費用。2.對于超出本協(xié)議范圍的服務請求，乙方有權收取合理的費用。具體費用應根據(jù)實際情況與甲方協(xié)商確定。五、雙方權利與義務1.甲方有權要求乙方提供高質量的售后服務，并確保產(chǎn)品或服務的正常運行。2.甲方應配合乙方進行產(chǎn)品安裝、調(diào)試等工作，并提供必要的支持和協(xié)助。3.乙方有權要求甲方按照協(xié)議支付服務費用。4.乙方應確保提供的售后服務符合甲方的需求，并盡力解決甲方遇到的問題。六、違約責任1.如果乙方未能按照協(xié)議提供滿意的售后服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.如果甲方違反協(xié)議規(guī)定，不配合乙方的服務工作或拒絕支付合理費用，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。七、爭議解決如果雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充。甲方（客戶）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日乙方（服務提供商）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日篇7甲方（客戶）：XXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。乙方（服務提供商）：XXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。鑒于甲方需要乙方提供售后服務，雙方在平等、自愿、公平的基礎上，達成以下協(xié)議：一、協(xié)議內(nèi)容1.售后服務范圍：乙方將為甲方提供售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護、保養(yǎng)、故障排除等。2.售后服務期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為XX年。期滿后，雙方可根據(jù)實際情況續(xù)簽。3.售后服務費用：乙方將按照雙方協(xié)商的價格收取售后服務費用。具體費用標準詳見附件。4.售后服務響應：乙方將在接到甲方售后服務請求后，盡快安排技術人員進行服務。一般情況下，乙方將在XX小時內(nèi)給出響應。5.售后服務質量：乙方將保證售后服務質量，確保甲方滿意。二、雙方權利義務1.甲方權利：甲方有權要求乙方提供高質量的售后服務。在售后服務過程中，甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督。2.甲方義務：甲方應積極配合乙方進行售后服務工作，提供必要的支持和協(xié)助。同時，甲方應尊重乙方的勞動成果，不得無故刁難或拒絕支付服務費用。3.乙方權利：乙方有權要求甲方支付合理的售后服務費用。在售后服務過程中，乙方有權對甲方的服務需求