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物業(yè)專(zhuān)車(chē)護(hù)考題及答案大全一、單項(xiàng)選擇題1.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是()。A.業(yè)主至上B.服務(wù)第一C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.社會(huì)效益優(yōu)先答案:B2.物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)是()。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)業(yè)主權(quán)益C.提供物業(yè)服務(wù)D.管理物業(yè)資產(chǎn)答案:C3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括()。A.有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本B.有符合國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C.有符合國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所D.有符合國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)等級(jí)答案:D4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照()提供物業(yè)服務(wù)。A.業(yè)主的要求B.物業(yè)服務(wù)合同的約定C.政府的規(guī)定D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案:B5.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)不包括()。A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》D.《中華人民共和國(guó)刑法》答案:D二、多項(xiàng)選擇題1.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括()。A.業(yè)主至上B.服務(wù)第一C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.社會(huì)效益優(yōu)先答案:A|B2.物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)包括()。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)業(yè)主權(quán)益C.提供物業(yè)服務(wù)D.管理物業(yè)資產(chǎn)答案:B|C|D3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括()。A.有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本B.有符合國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C.有符合國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所D.有符合國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)等級(jí)答案:A|B|C4.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括()。A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》D.《中華人民共和國(guó)刑法》答案:A|B|C三、判斷題1.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中可以自行決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。()答案:錯(cuò)誤2.物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)是收取物業(yè)費(fèi)。()答案:錯(cuò)誤3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)。()答案:正確4.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)刑法》。()答案:錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案:物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是服務(wù)第一,即以提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)為核心,滿足業(yè)主的需求和期望,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)。答案:物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)包括維護(hù)業(yè)主權(quán)益、提供物業(yè)服務(wù)和管理物業(yè)資產(chǎn)。具體來(lái)說(shuō),物業(yè)管理企業(yè)需要確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保護(hù),提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù),并對(duì)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行有效管理,以確保物業(yè)的保值增值。五、案例分析題案例:某物業(yè)管理企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,未經(jīng)業(yè)主同意,擅自提高了物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主對(duì)此表示不滿,并要求物業(yè)管理企業(yè)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)問(wèn)物業(yè)管理企業(yè)的做法是否合法?業(yè)主應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)益?答案:物業(yè)管理企業(yè)的做法不合法。根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù),不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主可以通過(guò)以下途徑維護(hù)自己的權(quán)益:1.與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商,要求其按照合同約定提供服務(wù);2.向相關(guān)部門(mén)投訴,要求對(duì)物業(yè)
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