巢湖學(xué)院《模擬商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)巢湖學(xué)院《模擬商務(wù)談判》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)方法中，對(duì)于成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法簡(jiǎn)單易用但可能忽視市場(chǎng)需求B.需求導(dǎo)向定價(jià)法能更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用定價(jià)方法2、在營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突3、在消費(fèi)者的信息來(lái)源中，以下哪種來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響最大，尤其是在購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)？（）A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源4、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的難度？（）A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性5、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場(chǎng)？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價(jià)銷(xiāo)售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫(kù)存D.推出新的包裝和口味6、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無(wú)形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性7、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下關(guān)于差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠(chéng)度C.有助于企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出D.能夠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)8、在制定價(jià)格策略時(shí)，企業(yè)需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場(chǎng)需求不變，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.保持價(jià)格不變D.推出打折促銷(xiāo)活動(dòng)9、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。以下哪種市場(chǎng)測(cè)試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)？（）A.模擬銷(xiāo)售B.小范圍試銷(xiāo)C.專(zhuān)家評(píng)估D.消費(fèi)者調(diào)查10、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，非語(yǔ)言溝通有時(shí)比語(yǔ)言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語(yǔ)言溝通元素對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)B.銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式11、在消費(fèi)者的信息處理過(guò)程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收。對(duì)于一則廣告，以下哪個(gè)因素可能最容易引起消費(fèi)者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率12、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略13、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣14、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造新的需求。對(duì)于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個(gè)步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界B.重建市場(chǎng)邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃15、在市場(chǎng)定位策略中，一家化妝品公司想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，吸引特定消費(fèi)群體？（）A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價(jià)格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位16、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)技巧，以下對(duì)于推銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求、推銷(xiāo)過(guò)程和客戶(hù)異議處理，理解錯(cuò)誤的是（）A.推銷(xiāo)人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷(xiāo)過(guò)程要善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求C.客戶(hù)異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷(xiāo)人員能力17、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？（）A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可18、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異營(yíng)銷(xiāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)，以降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.差異營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求C.集中營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額19、促銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷(xiāo)售的重要手段。在策劃促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷(xiāo)方式可能最能吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買(mǎi)？（）A.買(mǎi)一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.邀請(qǐng)明星代言20、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略制定中，對(duì)于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場(chǎng)需求決定價(jià)格上限C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格對(duì)定價(jià)沒(méi)有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定21、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對(duì)實(shí)際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略22、在營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度？（）A.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上工具均可23、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分有效性評(píng)估中，對(duì)于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場(chǎng)特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場(chǎng)C.可盈利性是唯一重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估細(xì)分有效性24、在品牌傳播策略中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。對(duì)于一家化妝品品牌，以下哪種整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)更能提升品牌影響力？（）A.線(xiàn)上廣告投放結(jié)合線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動(dòng)C.舉辦新品發(fā)布會(huì)并進(jìn)行媒體公關(guān)D.以上活動(dòng)有機(jī)整合25、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要保護(hù)產(chǎn)品，還要吸引消費(fèi)者的注意。對(duì)于一款面向兒童的零食產(chǎn)品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)可能最受歡迎？（）A.簡(jiǎn)約風(fēng)格，以文字說(shuō)明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環(huán)保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產(chǎn)品實(shí)物二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)現(xiàn)，其優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)分別是什么？2、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，請(qǐng)闡述饑餓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施條件和注意事項(xiàng)。3、（本題5分）請(qǐng)闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)如何遵守道德規(guī)范和履行社會(huì)責(zé)任？4、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)策略如何組織和推廣，以達(dá)到降低成本、提高銷(xiāo)量的目的？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某文具品牌在學(xué)生市場(chǎng)具有一定份額，但在辦公市場(chǎng)拓展困難。探討該品牌應(yīng)如何針對(duì)辦公市場(chǎng)的特點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的有效拓展。2、（本題5分）一家教育培訓(xùn)公司，主要提供職業(yè)技能培訓(xùn)課程，但招生情況不理想。分析其在課程設(shè)計(jì)、師資宣傳、就業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展等方面的不足，以及如何制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案吸引學(xué)員。3、（本題5分）某化妝品品牌在社交媒體上遭遇負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)品牌形象產(chǎn)生不利影響。探討如何通過(guò)危機(jī)公關(guān)、社交媒體管理、客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)和正面形象塑造等手段，化解負(fù)面評(píng)價(jià)，恢復(fù)品牌聲譽(yù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。4、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)希望拓展海外市場(chǎng)，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的法規(guī)政策、消費(fèi)者口味偏好和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)了解有限。分析其在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)整、品牌國(guó)際化、渠道合作和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的挑戰(zhàn)，提出進(jìn)軍海外市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。5、（本題5分）某食品品牌推出了一款針對(duì)健康飲食需求的新產(chǎn)品，但在市場(chǎng)推廣中遇到了困難。分析產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、消費(fèi)者教育、渠道鋪貨和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)等因素，探討如何突破