超市員工規(guī)章制度共7篇

超市員工規(guī)章制度共7篇?一、總則1.目的為了加強(qiáng)超市管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率，保障超市的正常運(yùn)營，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于超市全體員工。3.基本原則超市員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉持誠實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，共同為超市的發(fā)展努力。

二、員工行為規(guī)范1.考勤制度工作時間：超市實(shí)行[具體工作時間，如早班8:0016:00，中班14:0022:00，晚班20:00次日6:00]的排班制度，員工應(yīng)按照排班表準(zhǔn)時到崗?？记诖蚩ǎ簡T工需在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行打卡簽到和簽退，不得委托他人代打卡。如有特殊情況不能按時打卡，應(yīng)提前向店長說明并填寫請假單。遲到、早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退1030分鐘，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的50%。曠工：曠工半天扣除當(dāng)天工資的100%，曠工一天扣除當(dāng)天工資的200%，連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上，超市將予以辭退。2.著裝規(guī)范工作服：員工應(yīng)穿著超市統(tǒng)一發(fā)放的工作服上班，保持工作服的整潔、完好。不得擅自更改工作服的款式或顏色。佩戴工牌：員工上班期間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)佩戴在胸前顯眼位置。著裝要求：工作服應(yīng)保持干凈、平整，不得有污漬、破損；不得在工作服上亂寫亂畫；不得穿著工作服外出從事與工作無關(guān)的活動。3.言行規(guī)范禮貌用語：員工在工作中應(yīng)使用禮貌用語，如"您好""請""謝謝""對不起"等，不得使用粗俗、生硬的語言。熱情服務(wù)：對待顧客要熱情、主動、耐心，積極為顧客提供幫助和服務(wù)，不得冷落、刁難顧客。禁止?fàn)幊常簡T工之間、員工與顧客之間不得發(fā)生爭吵、打架等行為。如有爭議，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，通過合理的方式解決。保守機(jī)密：員工應(yīng)保守超市的商業(yè)機(jī)密，不得向外界泄露超市的經(jīng)營狀況、商品價格、客戶信息等重要信息。

三、崗位職責(zé)1.收銀員崗位職責(zé)收款操作：準(zhǔn)確、快速地掃描商品條碼，收取顧客貨款，開具發(fā)票或小票?，F(xiàn)金管理：妥善保管現(xiàn)金，確?，F(xiàn)金安全，每日營業(yè)結(jié)束后，及時將現(xiàn)金存入指定的保險柜，并與財務(wù)人員進(jìn)行交接。結(jié)算賬目：認(rèn)真核對每一筆交易，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，做到賬實(shí)相符。解答疑問：耐心解答顧客關(guān)于商品價格、促銷活動等方面的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.理貨員崗位職責(zé)商品陳列：按照超市的陳列標(biāo)準(zhǔn)，及時整理、補(bǔ)充貨架上的商品，確保商品陳列整齊、美觀、豐滿。商品補(bǔ)貨：根據(jù)商品的銷售情況和庫存數(shù)量，及時進(jìn)行商品補(bǔ)貨，保證貨架不斷貨。商品整理：定期對貨架、倉庫等區(qū)域的商品進(jìn)行整理，清理過期、變質(zhì)、損壞的商品，并及時上報處理。庫存管理：協(xié)助倉庫管理人員進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，準(zhǔn)確記錄庫存數(shù)量，發(fā)現(xiàn)庫存異常及時匯報。3.促銷員崗位職責(zé)產(chǎn)品介紹：向顧客詳細(xì)介紹所促銷商品的特點(diǎn)、功能、使用方法等，激發(fā)顧客的購買欲望。促銷活動執(zhí)行：積極參與超市組織的促銷活動，按照活動方案進(jìn)行宣傳、推廣，提高商品的銷售量。收集反饋：收集顧客對促銷商品的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。維護(hù)現(xiàn)場：保持促銷區(qū)域的整潔、有序，及時清理促銷活動中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。

四、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃超市定期組織員工培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，以提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)計劃由人力資源部門制定并組織實(shí)施。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。內(nèi)部培訓(xùn)由超市內(nèi)部的管理人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任講師；外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行授課；在線學(xué)習(xí)提供豐富的學(xué)習(xí)資源，員工可以自主安排時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核員工參加培訓(xùn)后，需進(jìn)行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實(shí)際操作、日常表現(xiàn)等。考核結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵等的重要依據(jù)。4.職業(yè)發(fā)展超市為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)員工的個人能力和工作表現(xiàn)，提供晉升機(jī)會。員工可以通過內(nèi)部競聘、績效考核等方式，晉升到更高的職位。同時，超市鼓勵員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的能力和競爭力。

五、績效考核1.考核原則績效考核遵循公平、公正、公開的原則，以員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度為考核依據(jù)，全面、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績：主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。4.考核結(jié)果應(yīng)用績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，績效獎金與考核得分掛鉤。晉升調(diào)薪：績效考核優(yōu)秀的員工有機(jī)會獲得晉升和調(diào)薪。培訓(xùn)發(fā)展：針對績效考核中發(fā)現(xiàn)的員工不足之處，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助員工提升能力。

六、獎懲制度1.獎勵制度優(yōu)秀員工獎：每月評選一次優(yōu)秀員工，對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。創(chuàng)新獎：鼓勵員工提出創(chuàng)新性的建議和想法，對能夠?yàn)槌袔盹@著效益或提升超市形象的創(chuàng)新成果進(jìn)行獎勵。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎：對在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)或小組進(jìn)行表彰，獎勵團(tuán)隊(duì)成員共同參與的活動或福利。2.懲罰制度警告：員工違反超市規(guī)章制度，但情節(jié)較輕的，給予警告處分。受到警告處分的員工，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)改正錯誤。罰款：根據(jù)員工違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予相應(yīng)的罰款處罰。罰款金額從當(dāng)月工資中扣除。辭退：員工嚴(yán)重違反超市規(guī)章制度，或多次違反規(guī)章制度且屢教不改的，超市將予以辭退。辭退員工按照相關(guān)法律法規(guī)辦理手續(xù)。

七、