小區(qū)物業(yè)管理表格范本

小區(qū)物業(yè)管理表格范本?本套表格旨在全面、系統(tǒng)地記錄小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)信息，涵蓋了從小區(qū)基本信息到日常運(yùn)營管理、安全保障、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等多個方面。通過規(guī)范化的表格設(shè)計，便于物業(yè)管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析和存檔，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，確保小區(qū)物業(yè)管理工作的有序開展。在使用表格過程中，請嚴(yán)格按照以下說明填寫：1.表頭信息：明確填寫表格的名稱、所屬部門、記錄時間段等關(guān)鍵信息，確保表格的完整性和可追溯性。2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：所有數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時填寫，不得隨意篡改或遺漏。對于重要數(shù)據(jù)，如有需要可進(jìn)行多次核對，確保信息的可靠性。3.填寫規(guī)范：遵循統(tǒng)一的格式和要求進(jìn)行填寫，字跡應(yīng)清晰、工整，不得使用模糊、難以辨認(rèn)的字體或符號。如有特殊情況需要說明，可在備注欄中詳細(xì)注明。4.簽字確認(rèn)：涉及到相關(guān)人員簽字確認(rèn)的欄目，必須由責(zé)任人本人簽字，不得代簽，以明確責(zé)任歸屬。##二、小區(qū)基本信息表|小區(qū)名稱|[小區(qū)具體名稱]||---|---||小區(qū)地址|[詳細(xì)地址]||占地面積（平方米）|[X]||建筑面積（平方米）|[X]||總戶數(shù)|[X]||總棟數(shù)|[X]||停車位數(shù)量|[X]||物業(yè)公司名稱|[物業(yè)公司全稱]||物業(yè)聯(lián)系電話|[電話號碼]||小區(qū)建成時間|[具體時間]||開發(fā)商名稱|[開發(fā)商全稱]||小區(qū)配套設(shè)施（如幼兒園、會所、健身設(shè)施等）|幼兒園：[名稱及地址]<br>會所：[功能及面積]<br>健身設(shè)施：[具體設(shè)備清單]|##三、業(yè)主信息登記表|房號|業(yè)主姓名|性別|聯(lián)系電話|身份證號碼|入住時間|緊急聯(lián)系人姓名|緊急聯(lián)系人電話|備注||---|---|---|---|---|---|---|---|---||[房號1]|[姓名1]|[男/女]|[電話號碼1]|[身份證號碼1]|[入住日期1]|[緊急聯(lián)系人姓名1]|[電話號碼2]|[如有特殊情況說明]||[房號2]|[姓名2]|[男/女]|[電話號碼3]|[身份證號碼2]|[入住日期2]|[緊急聯(lián)系人姓名2]|[電話號碼4]|[如有特殊情況說明]||...|...|...|...|...|...|...|...|...|##四、日常運(yùn)營管理表格（一）物業(yè)人員排班表|月份|星期|周一|周二|周三|周四|周五|周六|周日||---|---|---|---|---|---|---|---|---||[具體月份]|上午|[人員姓名1]|[人員姓名2]|[人員姓名3]|[人員姓名4]|[人員姓名5]|[人員姓名6]|[人員姓名7]|||下午|[人員姓名8]|[人員姓名9]|[人員姓名10]|[人員姓名11]|[人員姓名12]|[人員姓名13]|[人員姓名14]|||晚上|[人員姓名15]|[人員姓名16]|[人員姓名17]|[人員姓名18]|[人員姓名19]|[人員姓名20]|[人員姓名21]|（二）物資采購申請表|申請日期|申請人|部門|物資名稱|規(guī)格型號|數(shù)量|申請理由|預(yù)計金額（元）|審批意見（部門主管/經(jīng)理/財務(wù)）||---|---|---|---|---|---|---|---|---||[申請日期1]|[申請人姓名1]|[部門名稱1]|[物資名稱1]|[規(guī)格型號1]|[數(shù)量1]|[具體理由1]|[X]|[審批簽字及意見1]||[申請日期2]|[申請人姓名2]|[部門名稱2]|[物資名稱2]|[規(guī)格型號2]|[數(shù)量2]|[具體理由2]|[X]|[審批簽字及意見2]||...|...|...|...|...|...|...|...|...|（三）會議記錄表|會議日期|會議時間|會議地點(diǎn)|主持人|參會人員|會議主題|會議內(nèi)容摘要|決議事項(xiàng)|負(fù)責(zé)人|完成時間||---|---|---|---|---|---|---|---|---|---||[會議日期1]|[開始時間1]-[結(jié)束時間1]|[會議室地點(diǎn)1]|[主持人姓名1]|[參會人員名單1]|[會議主題1]|[詳細(xì)內(nèi)容記錄1]|[決議事項(xiàng)1]|[負(fù)責(zé)人姓名1]|[完成日期1]||[會議日期2]|[開始時間2]-[結(jié)束時間2]|[會議室地點(diǎn)2]|[主持人姓名2]|[參會人員名單2]|[會議主題2]|[詳細(xì)內(nèi)容記錄2]|[決議事項(xiàng)2]|[負(fù)責(zé)人姓名2]|[完成日期2]||...|...|...|...|...|...|...|...|...|...|##五、安全保障表格（一）門禁出入登記表|日期|時間|人員姓名/車輛牌號|進(jìn)入/離開|門崗值班人員|事由|備注||---|---|---|---|---|---|---||[日期1]|[時間1]|[人員姓名1/車輛牌號1]|進(jìn)入|[值班人員姓名1]|[拜訪業(yè)主/送貨等具體事由1]|[如有特殊情況說明1]||[日期1]|[時間2]|[人員姓名2/車輛牌號2]|離開|[值班人員姓名2]|-|[如有特殊情況說明2]||...|...|...|...|...|...|...|（二）巡邏記錄表|巡邏日期|巡邏時間|巡邏人員|巡邏區(qū)域|發(fā)現(xiàn)問題記錄|處理情況|備注||---|---|---|---|---|---|---||[巡邏日期1]|[開始時間1]-[結(jié)束時間1]|[巡邏人員姓名1]|小區(qū)1棟-5棟周邊|1.消防通道有雜物堆放<br>2.路燈損壞1盞|1.通知保潔清理雜物<br>2.報修路燈，記錄單號[報修單號1]|[如有其他特殊情況說明1]||[巡邏日期2]|[開始時間2]-[結(jié)束時間2]|[巡邏人員姓名2]|小區(qū)花園及停車場|1.停車場有車輛未關(guān)車窗<br>2.花園內(nèi)有寵物糞便未清理|1.通過喇叭通知車主關(guān)窗<br>2.通知保潔清理寵物糞便|[如有其他特殊情況說明2]||...|...|...|...|...|...|...|（三）監(jiān)控設(shè)備檢查表|檢查日期|檢查人員|監(jiān)控設(shè)備名稱|安裝位置|運(yùn)行狀態(tài)（正常/異常）|異常情況描述及處理結(jié)果|備注||---|---|---|---|---|---|---||[檢查日期1]|[檢查人員姓名1]|監(jiān)控攝像頭1|小區(qū)大門入口|正常|-|-||[檢查日期1]|[檢查人員姓名1]|監(jiān)控攝像頭2|地下停車場入口|異常，畫面模糊|已聯(lián)系維修人員，預(yù)約[維修日期1]上門維修，單號[維修單號1]|-||...|...|...|...|...|...|...|##六、設(shè)施維護(hù)表格（一）設(shè)施設(shè)備巡檢表|設(shè)施設(shè)備名稱|巡檢日期|巡檢人員|巡檢部位|運(yùn)行狀況|發(fā)現(xiàn)問題|處理措施|維修記錄單號|備注||---|---|---|---|---|---|---|---|---||電梯|[巡檢日期1]|[巡檢人員姓名1]|電梯機(jī)房、轎廂|運(yùn)行平穩(wěn)，無異響|1.電梯轎廂照明有1盞不亮<br>2.電梯按鈕部分失靈|1.更換照明燈泡<br>2.維修按鈕，記錄維修情況|[維修單號1]|-||消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）|[巡檢日期2]|[巡檢人員姓名2]|各樓層消防設(shè)施存放點(diǎn)|滅火器壓力正常，消火栓配件齊全|-|-|-|-||給排水系統(tǒng)|[巡檢日期3]|[巡檢人員姓名3]|水泵房、各樓層管道|水泵運(yùn)行正常，管道無漏水|-|-|-|-||...|...|...|...|...|...|...|...|...|（二）設(shè)施設(shè)備維修申請表|申請日期|申請人|設(shè)施設(shè)備名稱|故障描述|影響范圍|緊急程度（緊急/一般）|預(yù)計維修費(fèi)用（元）|審批意見（部門主管/經(jīng)理/財務(wù)）||---|---|---|---|---|---|---|---||[申請日期1]|[申請人姓名1]|小區(qū)路燈|多處路燈損壞，影響夜間照明|小區(qū)主要道路及部分區(qū)域|緊急|[X]|[審批簽字及意見1]||[申請日期2]|[申請人姓名2]|小區(qū)門禁系統(tǒng)|門禁刷卡失靈，部分業(yè)主無法正常出入|小區(qū)各出入口|一般|[X]|[審批簽字及意見2]||...|...|...|...|...|...|...|...|（三）設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃及記錄表|設(shè)施設(shè)備名稱|保養(yǎng)周期|保養(yǎng)日期|保養(yǎng)人員|保養(yǎng)內(nèi)容|保養(yǎng)情況記錄|備注||---|---|---|---|---|---|---||電梯|每月|[保養(yǎng)日期1]|[保養(yǎng)人員姓名1]|1.檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況<br>2.清潔轎廂及軌道<br>3.測試安全裝置|各項(xiàng)保養(yǎng)內(nèi)容完成，運(yùn)行正常|-||消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）|每季度|[保養(yǎng)日期2]|[保養(yǎng)人員姓名2]|1.檢查滅火器壓力及有效期<br>2.檢查消火栓配件是否齊全、閥門是否靈活|滅火器壓力正常，部分消火栓閥門需潤滑，已處理|-||給排水系統(tǒng)|每半年|[保養(yǎng)日期3]|[保養(yǎng)人員姓名3]|1.檢查水泵運(yùn)行狀況及電機(jī)絕緣<br>2.檢查管道連接處是否有滲漏|水泵運(yùn)行正常，管道無滲漏|-||...|...|...|...|...|...|...|##七、環(huán)境衛(wèi)生表格（一）公共區(qū)域清潔檢查表|檢查日期|檢查區(qū)域|檢查人員|清潔情況（地面、墻面、樓梯等）|垃圾清理情況|衛(wèi)生死角檢查情況|存在問題及整改要求|整改責(zé)任人|整改完成時間||---|---|---|---|---|---|---|---|---||[檢查日期1]|小區(qū)1棟-3棟樓道|[檢查人員姓名1]|地面有少量污漬，墻面有腳印<br>樓梯扶手有灰塵|垃圾桶已滿，垃圾外溢|樓梯間雜物堆放較多|1.安排保潔清潔地面和墻面<br>2.及時清理垃圾<br>3.清理雜物|[保潔人員姓名1]|[整改日期1]||[檢查日期2]|小區(qū)花園|[檢查人員姓名2]|地面干凈，無明顯垃圾<br>綠植有少量枯萎現(xiàn)象|垃圾清理及時，垃圾桶擺放整齊|花園角落有落葉未清理|1.修剪枯萎綠植<br>2.清理落葉|[保潔人員姓名2]|[整改日期2]||...|...|...|...|...|...|...|...|...|（二）垃圾清運(yùn)記錄表|日期|垃圾類型（生活垃圾/建筑垃圾等）|清運(yùn)車車牌號|清運(yùn)起點(diǎn)|清運(yùn)終點(diǎn)|清運(yùn)數(shù)量（立方米）|清運(yùn)人員|備注||---|---|---|---|---|---|---|---||[日期1]|生活垃圾|[車牌號1]|小區(qū)垃圾收集點(diǎn)|垃圾處理場|[X]|[清運(yùn)人員姓名1]|-||[日期1]|建筑垃圾|[車牌號2]|小區(qū)建筑垃圾堆放點(diǎn)|建筑垃圾處理廠|[X]|[清運(yùn)人員姓名2]|-||...|...|...|...|...|...|...|...|（三）消殺工作記錄表|消殺日期|消殺區(qū)域|消殺藥品名稱|消殺人員|消殺方式（噴霧/噴灑等）|消殺效果（有/無蟲害等）|備注||---|---|---|---|---|---|---||[消殺日期1]|小區(qū)公共區(qū)域（樓道、花園、停車場等）|殺蟲劑[具體名稱1]|[消殺人員姓名1]|噴霧|無明顯蟲害跡象|-||[消殺日期2]|垃圾桶周邊|消毒水[具體名稱2]|[消殺人員姓名2]|噴灑|有效抑制異味，減少細(xì)菌滋生|-||...|...|...|...|...|...|...|##八、客戶服務(wù)表格（一）業(yè)主投訴記錄表|投訴日期|投訴業(yè)主姓名|房號|聯(lián)系電話|投訴內(nèi)容|處理部門|處理進(jìn)度|處理結(jié)果|回訪情況（是否滿意）|備注||---|---|---|---|---|---|---|---|---|---||[投訴日期1]|[業(yè)主姓名1]|[房號1]|[電話號碼1]|小區(qū)內(nèi)噪音擾民，影響休息|客服部|已聯(lián)系相關(guān)業(yè)主，約定溝通時間|與噪音源業(yè)主溝通后，該業(yè)主表示會注意控制音量|回訪業(yè)主，業(yè)主對處理結(jié)果滿意|-||[投訴日期2]|[業(yè)主姓名2]|[房號2]|[電話號碼2]|小區(qū)停車位緊張，車輛無處停放|客服部|已將情況反饋給相關(guān)部門，正在協(xié)調(diào)解決方案|已與開發(fā)商溝通，計劃在小區(qū)周邊空地增設(shè)臨時停車位|回訪業(yè)主，業(yè)主表示等待解決方案進(jìn)一步落實(shí)|-||...|...|...|...|...|...|...|...|...|...|（二）客戶意見反饋表|反饋日期|反饋業(yè)主姓名|房號|聯(lián)系電話|反饋內(nèi)容（對物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的意見）|處理部門|處理措施|處理結(jié)果|備注||---|---|---|---|---|---|---|---|---||[反饋日期1]|[業(yè)主姓名1]|[房號1]|[電話號碼1]|希望增加小區(qū)公共區(qū)域的綠化面積|客服部|已將業(yè)主意見轉(zhuǎn)達(dá)給綠化部門，研究可行性方案|綠化部門表示將根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，逐步規(guī)劃增加綠化區(qū)域|-||[反饋日期2]|[業(yè)主姓名2]|[房號2]|[電話號碼2]|建議優(yōu)化小區(qū)門禁系統(tǒng)，提高安全性|客服部|已聯(lián)系門禁系統(tǒng)供應(yīng)商，評估升級方案|供應(yīng)商提供了初步升級方案，正在進(jìn)一步商討費(fèi)用及實(shí)施細(xì)節(jié)|-||...|...|...|...|...|...|...|...|...|（三）社區(qū)活動記錄表|活動日期|活動名稱|活動地點(diǎn)|活動組織部門|參與人數(shù)|活動內(nèi)容摘要|活動效果|費(fèi)用支出（元）|備注||---|---|---|---|---|---|--