第十四屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能（導(dǎo)游服務(wù)）大賽理論考核試（導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫(kù)單選題195道）

第十四屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能（導(dǎo)游服務(wù)）大賽理論考核試（導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫(kù)單選題195道）1.英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克在（）年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。A.1841B.1845C.1846D.1872正確答案：C2.“維護(hù)旅游者合法權(quán)益”最基本的體現(xiàn)在（）。A.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系正確答案：C3.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是（）。A.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)正確答案：D4.1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行社雜志》的是（）。A.中國(guó)旅行社B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處正確答案：A5.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游員是（）。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員正確答案：C6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的（）。A.社會(huì)公德B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能正確答案：A7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的（）。A.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能正確答案：A8.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是（）。A.應(yīng)穿名牌服飾B.男導(dǎo)游可穿圓領(lǐng)汗衫C.女導(dǎo)游員可化淡妝D.應(yīng)戴漂亮貴重的飾品正確答案：C9.接到旅游團(tuán)后，若先抵達(dá)飯店，導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程一般在（）進(jìn)行。A.飯店大堂B.領(lǐng)隊(duì)房間C.全陪房間D.會(huì)議室正確答案：A10.旅游團(tuán)中個(gè)別游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。A.婉拒B.報(bào)告地接社C.報(bào)告組團(tuán)社D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商正確答案：A11.旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由（）通知飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.行李員正確答案：A12.領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)（）。A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃B.依照地陪的計(jì)劃C.報(bào)告組團(tuán)社D.報(bào)告地接社正確答案：D13.旅游產(chǎn)品消費(fèi)的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。A.迎接服務(wù)B.飯店服務(wù)C.送行服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)正確答案：D14.身高為（）米的兒童乘火車，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。A.1.0-1.2B.1.1-1.5C.1.2-1.5D.1.1-1.6正確答案：C15.下列內(nèi)容中，（）不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。A.向游客問(wèn)候B.自我介紹，并介紹司機(jī)C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客D.介紹下榻飯店及餐廳正確答案：D16.中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代碼是（）。A.CAB.MUC.CZD.MF正確答案：A17.對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)（）在內(nèi)部調(diào)整。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.地陪導(dǎo)游員C.游客代表D.旅行社計(jì)調(diào)正確答案：A18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員（）。A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理D.交由領(lǐng)隊(duì)處理正確答案：C19.境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在（）。A.航空公司B.全陪C.行李員D.游客自己正確答案：A20.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是（）千克。A.20B.30C.40D.50正確答案：B21.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往正確答案：D22.“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為觀光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是（）。A.畫(huà)龍點(diǎn)睛法B.角色導(dǎo)引法C.制造懸念法D.突出重點(diǎn)法正確答案：A23.導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是（）。A.問(wèn)答法B.類比法C.突出重點(diǎn)法D.分段講解法正確答案：C24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客的親屬來(lái)接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息正確答案：D25.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.報(bào)告組團(tuán)旅行社B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉言拒絕游客的要求D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)正確答案：C26.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給（）。A.新的臺(tái)灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明正確答案：B27.游客病危時(shí)，地陪應(yīng)立即協(xié)同（），送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵取.全陪和領(lǐng)隊(duì)B.司機(jī)和全陪C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友D.全陪和患者親友正確答案：C28.長(zhǎng)度換算單位“海里”屬于（）。A.公制B.市制C.英制D.美制正確答案：C29.下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯(cuò)誤的是（）。A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩C.建議游客不要直視某個(gè)近物D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置正確答案：A30.在帶（）游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。A.青少年旅游團(tuán)B.公務(wù)旅游團(tuán)C.老年旅游團(tuán)D.攝影旅游團(tuán)正確答案：C31.作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是（）。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景點(diǎn)講解員正確答案：B32.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)C.婉言拒絕D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定正確答案：B33.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”是指（）。A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查正確答案：A34.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員首先要提醒（）設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。A.銷售人員B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊(duì)D.旅行社計(jì)調(diào)正確答案：C35.獲中級(jí)導(dǎo)游員資格（），業(yè)績(jī)突出，水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。A.一年以上B.兩年以上C.三年以上D.四年以上正確答案：C36.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.婉拒并做好解釋工作B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中C.做好協(xié)助工作D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)正確答案：A37.旅游團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.耐心解釋，不接受其請(qǐng)求B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同他C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車的車號(hào)D.要請(qǐng)示旅行社后決定正確答案：C38.有游客提出晚間要獨(dú)自去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.因安全原因，謝絕游客要求B.幫助游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問(wèn)題責(zé)任自負(fù)C.同意并幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，叫出租車D.報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知正確答案：A39.游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（）開(kāi)具證明。A.組團(tuán)旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門(mén)D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩缯_答案：D40.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由（）。A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)B.地接社負(fù)責(zé)C.游客自理D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)正確答案：C41.某一游客因自己的無(wú)理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)（）。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.一半退還正確答案：C42.外國(guó)游客由于患病必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)（）。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.根據(jù)協(xié)議而定正確答案：D43.游客提出本地親屬隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先要做的是（）。A.婉言拒絕B.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用C.表示同意，并給予必要的協(xié)助D.征詢領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)成員的意見(jiàn)正確答案：D44.香港游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（）。A.臨時(shí)身份證B.《中華人民共和國(guó)出境通行證》C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》正確答案：B45.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕B.向公安部門(mén)報(bào)警C.要求對(duì)方出示證件D.提醒司機(jī)不要停車和開(kāi)門(mén)正確答案：D46.外國(guó)游客在中國(guó)游覽期間因病住院治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用由（）。A.接團(tuán)社支付B.組團(tuán)社支付C.其親屬自理D.導(dǎo)游員代付正確答案：C47.中國(guó)的普通護(hù)照由（）部門(mén)頒發(fā)。A.公安B.外交C.商務(wù)D.海關(guān)正確答案：A48.一游客因同住客人睡覺(jué)打鼾影響其睡眠，提出住單間，飯店如有空房，可滿足其要求，但導(dǎo)游必須事先說(shuō)明，房費(fèi)由客人自理，一般由（）付房費(fèi)。A.打鼾的游客B.雙方共擔(dān)C.提出方D.接待社正確答案：C49.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問(wèn)題，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.明確及時(shí)地告知游客B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用C.自己先墊付，然后再告知游客D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷正確答案：A50.在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.責(zé)任事故正確答案：B51.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)正駁斥B.轉(zhuǎn)移話題C.不予理睬D.請(qǐng)其離開(kāi)團(tuán)隊(duì)正確答案：A52.某入境旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見(jiàn)，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。A.配合領(lǐng)隊(duì)做好說(shuō)服工作B.同意他們離團(tuán)要求C.退回其剩下團(tuán)費(fèi)D.報(bào)告接待社處理正確答案：A53.入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的是（）。A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(duì)C.司機(jī)D.全陪導(dǎo)游員正確答案：D54.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是（）。A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證正確答案：C55.散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見(jiàn)導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見(jiàn)到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。A.詳細(xì)講明自己漏接的原因B.詢問(wèn)客人為什么不等導(dǎo)游的原因C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)D.拿出遲到的“證據(jù)”說(shuō)明是旅行社將時(shí)間通知錯(cuò)了正確答案：C56.游客買(mǎi)了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫(xiě)貨款，以求回國(guó)時(shí)少交關(guān)稅。對(duì)此類要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.立即扭送公安機(jī)關(guān)正確答案：B57.在我國(guó)乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò)（）毫升。A.30B.50C.60D.100正確答案：D58.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)正確答案：D59.游客要求導(dǎo)游員幫助代買(mǎi)一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.婉言謝絕，說(shuō)明貴重物品不得代購(gòu)B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫助代買(mǎi)C.請(qǐng)朋友同事幫助代買(mǎi)D.先收費(fèi)，后代購(gòu)正確答案：A60.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買(mǎi)8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買(mǎi)（）米。A.3.12B.2.7C.3.5D.2.44正確答案：D61.根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為（）。A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、化妝品、衣物、食品D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶正確答案：C62.在中國(guó)“Ｌ”字簽證是（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證D.公務(wù)簽證正確答案：C63.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)正確答案：B64.在帶團(tuán)過(guò)程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)（）。A.報(bào)告組團(tuán)社B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊(duì)處理正確答案：C65.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用（）的方式進(jìn)行。A.點(diǎn)報(bào)客人姓名B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)C.用手指指著客人清點(diǎn)D.默數(shù)正確答案：D66.如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間正確答案：C67.一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員（）。A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定正確答案：B68.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是（）。A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)正確答案：A69.一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該（）。A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門(mén)幫助尋找D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理正確答案：C70.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風(fēng)格特點(diǎn)C.形狀結(jié)構(gòu)，名人軼事D.神話故事，民間傳說(shuō)正確答案：B71.下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機(jī)合作的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)B.告訴司機(jī)不要干預(yù)旅游活動(dòng)C.與司機(jī)共同研究日程安排D.盡量為司機(jī)爭(zhēng)取舒適的食宿正確答案：B72.來(lái)自傳染病疫區(qū)的人員入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書(shū)，俗稱（）。A.綠皮書(shū)B(niǎo).白皮書(shū)C.黃皮書(shū)D.紅皮書(shū)正確答案：C73.帶團(tuán)過(guò)程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對(duì)某些活動(dòng)安排出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是（）。A.據(jù)理力爭(zhēng)，不惜正面沖突B.當(dāng)著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊(duì)C.堅(jiān)持原則，避免正面沖突D.讓游客評(píng)判正確答案：C74.旅游過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識(shí)廣，使地陪的工作甚為被動(dòng)。如果你是地陪，較合適的做法是（）。A.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議B.任憑領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)自己C.心里反感，但表面上笑臉相對(duì)D.有禮有節(jié)指出其行為不當(dāng)，不讓領(lǐng)隊(duì)牽著鼻子走正確答案：D75.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)，接待這樣的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是（）。A.在帶夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)的講解過(guò)程中應(yīng)放慢語(yǔ)速B.講解時(shí)聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到C.做到走路不觀景，觀景不走路D.旅程安排要和其他團(tuán)一樣，按計(jì)劃進(jìn)行正確答案：D76.在旅游過(guò)程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是（）。A.設(shè)法進(jìn)行催吐B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明C.立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化正確答案：D77.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，對(duì)旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好（）。A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機(jī)照看B.親自為客人保管C.請(qǐng)客人隨身攜帶D.提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部正確答案：C78.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇有（）的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)。A.旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館B.旅游者要求獨(dú)自劃船游湖C.旅游者要求獨(dú)自租借自行車游覽城市特色街區(qū)D.旅游者要求單獨(dú)尋訪名人故居正確答案：B79.在美國(guó)自駕游的小鄧在加油站加了26.4加侖的汽油，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)（）升汽油。A.10B.30C.50D.100正確答案：D80.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是（）。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.盡可能多喝水和洗澡C.戴上防紫外線的遮陽(yáng)鏡和撐遮陽(yáng)傘D.提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等正確答案：B81.入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒(méi)有遙控器，地陪的正確做法是（）。A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問(wèn)題可以找領(lǐng)隊(duì)來(lái)解決C.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決正確答案：D82.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是（）。A.致歡迎詞B.調(diào)整時(shí)差C.清點(diǎn)人數(shù)D.風(fēng)光導(dǎo)游正確答案：C83.導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在（）才能離開(kāi)飯店。A.等待20分鐘后B.與司機(jī)商量后C.經(jīng)過(guò)尋找后D.經(jīng)過(guò)尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社同意后正確答案：D84.在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出計(jì)劃日程與全陪不符時(shí)，全陪首先應(yīng)（）。A.與地陪協(xié)商解決B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理D.及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社正確答案：D85.當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪導(dǎo)游最好是（）。A.不要介入B.進(jìn)行協(xié)調(diào)C.幫助解決D.報(bào)告旅行社正確答案：A86.下列關(guān)于介紹順序的說(shuō)法中，正確的是（）。A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人正確答案：D87.地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫(xiě)上（），以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。A.接待社名稱B.組團(tuán)社名稱C.導(dǎo)游姓名D.游客姓名正確答案：D88.導(dǎo)游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片（）。A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.認(rèn)真看一遍正確答案：D89.外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來(lái)完成。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.團(tuán)長(zhǎng)正確答案：C90.接待規(guī)格較高的公務(wù)團(tuán)，核對(duì)、商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇在（）。A.機(jī)場(chǎng)出口處B.旅行車上C.飯店會(huì)議室D.領(lǐng)隊(duì)房間正確答案：C91.在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該（）。A.征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)B.請(qǐng)示接待社C.視情況再考慮D.盡力滿足正確答案：D92.旅游團(tuán)當(dāng)天出發(fā)游覽時(shí)，地陪應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.3B.5C.8D.10正確答案：D93.旅行社對(duì)導(dǎo)游員的組織能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，以及對(duì)其導(dǎo)游技能和心理素質(zhì)的全面檢閱一般在導(dǎo)游接團(tuán)的（）階段。A.初期B.后期C.中期D.送團(tuán)后正確答案：C94.所有外交人員,政府官員和普通旅客,不分男女、國(guó)籍和等級(jí),都必須經(jīng)過(guò)（）。A.行李物品檢查B.衛(wèi)生檢疫C.海關(guān)檢査D.安全檢査正確答案：D95.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括（）。A.介紹各站接待社B.致歡迎詞C.介紹行程安排D.介紹地陪正確答案：A96.2016年4月，國(guó)家旅游局和交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》。規(guī)定（）為導(dǎo)游專座。A.司機(jī)背后第一排靠過(guò)道的側(cè)位B.司機(jī)背后第一排靠窗的側(cè)位C.前門(mén)側(cè)第一排的乘客座椅靠通道的側(cè)位D.前門(mén)側(cè)第一排的乘客座椅靠窗的側(cè)位正確答案：C97.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是（）。A.通常文化層次較高B.有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)C.對(duì)服務(wù)的要求不高D.自主旅游能力較強(qiáng)正確答案：C98.送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在（）離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。A.旅游團(tuán)所乘航班起飛后B.旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C.與旅游團(tuán)成員交接完行李后D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后正確答案：D99.對(duì)待散客旅游者，導(dǎo)游員可以采取（）方式進(jìn)行講解。A.對(duì)話式B.演講式C.抒情式D.單項(xiàng)式正確答案：A100.某旅行團(tuán)乘今天下午16：00的航班離開(kāi)北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在（）之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。A.13：00B.14：00C.14：30D.15：00正確答案：A101.下列游客可以入境攜帶免稅香煙400支的是（）。A.一名18歲的俄羅斯游客B.一名15歲的南非游客C.一名30歲的香港游客D.一名26歲的澳門(mén)游客正確答案：A102.在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，保障旅游者的（）是導(dǎo)游員的頭等要事。A.行動(dòng)自由B.人身安全C.隨身物品D.食宿安排正確答案：B103.宗教旅游團(tuán)如果想在景點(diǎn)舉辦對(duì)外的大型宗教性法事活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)出面制止，并告知，按照我國(guó)宗教政策，這類活動(dòng)必須先征得（）的同意。A.旅游局B.公安局C.宗教局D.民政局正確答案：C104.條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合（）的基礎(chǔ)上。A.邏輯B.思維C.情理D.情節(jié)正確答案：A105.導(dǎo)游員的講解要從旅游者不同的實(shí)際出發(fā)，因人、因景而異，這是導(dǎo)游講解（）原則的體現(xiàn)。A.計(jì)劃性B.針對(duì)性C.生動(dòng)性D.創(chuàng)造性正確答案：B106.下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止出境的是（）。A.外幣現(xiàn)鈔B.珍貴文物C.瀕危動(dòng)物D.珍稀植物正確答案：A107.全國(guó)所有旅客列車從（）年1月1日起實(shí)行車票實(shí)名制。A.2002B.2004C.2006D.2012正確答案：D108.在整個(gè)旅游過(guò)程中起著穿針引線作用的是（）。A.團(tuán)長(zhǎng)B.地陪C.全陪D.領(lǐng)隊(duì)正確答案：C109.境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開(kāi)一地時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)由（）來(lái)分發(fā)。A.團(tuán)長(zhǎng)B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.全陪正確答案：C110.旅游團(tuán)中一對(duì)夫婦堅(jiān)持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但餐費(fèi)應(yīng)由（）。A.領(lǐng)隊(duì)支付B.組團(tuán)社支付C.游客自理，退還原餐費(fèi)D.游客自理，不退還原餐費(fèi)正確答案：D111.下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是（）。A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)不一致B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切C.客房朝向不好D.房?jī)?nèi)有蚊子正確答案：A112.遇到不可抗力會(huì)造成旅游計(jì)劃的被迫改變。導(dǎo)游員的下列做法中，不正確的是（）。A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說(shuō)清楚，求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力正確答案：C113.新中國(guó)成立后的第一家旅行社是（）。A.中國(guó)旅行社B.中國(guó)國(guó)際旅行社C.中國(guó)青年旅行社D.華僑服務(wù)社正確答案：D114.地到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)，但晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，地陪應(yīng)該（）。A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待B.立即將情況報(bào)告接待社C.與司機(jī)商量返回D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社正確答案：B115.導(dǎo)游員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品，需要使用時(shí)要請(qǐng)（）收齊，用畢如數(shù)歸還，并提醒妥善保管。A.團(tuán)長(zhǎng)B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.服務(wù)員正確答案：C116.某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開(kāi)桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。A.提醒旅游者不要太晚回來(lái)，以免誤機(jī)B.與全陪分頭陪同前往C.勸阻旅游者不要前往D.告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)正確答案：C117.來(lái)華旅游途中一游客的行李確系丟失，失主可以向（）索賠。A.地接社B.組團(tuán)社C.航空公司D.保險(xiǎn)公司正確答案：C118.根據(jù)我國(guó)民航部門(mén)規(guī)定，行李丟失、破損或內(nèi)物丟失可向航空公司申請(qǐng)賠償。除辦理聲明價(jià)值的行李外，行李賠償?shù)淖罡呦揞~為：國(guó)內(nèi)航線每位旅客為每公斤（）元人民幣。A.50B.80C.90D.100正確答案：D119.旅游者突發(fā)重病，在急救過(guò)程中需要手術(shù)簽字時(shí)，地陪應(yīng)請(qǐng)（）簽字。A.領(lǐng)隊(duì)B.公證人員C.團(tuán)長(zhǎng)D.全陪正確答案：A120.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有個(gè)別旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。A.將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐C.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門(mén)D.停止旅游活動(dòng)正確答案：B121.重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、痙攣或皮膚干熱，體溫超出（）等癥狀。A.38℃B.39℃C.40℃D.42℃正確答案：C122.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B.組織救援，疏散旅游者C.報(bào)警，撥打119D.尋找滅火器滅火正確答案：C123.旅游過(guò)程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.立即報(bào)警B.組織搶救受傷游客C.報(bào)告旅行社D.報(bào)告公安交通部門(mén)正確答案：B124.一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.安慰旅游者B.找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商C.向公安部門(mén)報(bào)案D.報(bào)告旅行社正確答案：C125.旅游團(tuán)因故推遲離開(kāi)某市一天，該市地陪首先應(yīng)（）。A.適當(dāng)延長(zhǎng)該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間B.酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn)C.及時(shí)將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社D.為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車事宜正確答案：D126.地陪歡迎詞的內(nèi)容一般不包括以下選項(xiàng)中的（）。A.問(wèn)候語(yǔ)B.歡迎語(yǔ)C.介紹語(yǔ)D.感謝語(yǔ)正確答案：D127.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物讓其服用C.讓其就地平躺，由家屬或領(lǐng)隊(duì)尋找老人自備藥品服用D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料正確答案：C128.以下關(guān)于導(dǎo)游員著裝的描述不正確的是（）。A.導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場(chǎng)合B.導(dǎo)游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗C.在正式場(chǎng)合，導(dǎo)游員應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主D.導(dǎo)游員應(yīng)注意不能有過(guò)多的飾品搭配正確答案：C129.交通事故報(bào)警電話是（）。A.110B.112C.119D.122正確答案：D130.“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一頭頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太平山像金錢(qián)豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”，這段導(dǎo)游詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語(yǔ)言的（）原則。A.完整性B.生動(dòng)性C.邏輯性D.準(zhǔn)確性正確答案：B131.某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開(kāi)，飯店餐廳無(wú)法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是（）。A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開(kāi)餐B.幫助游客提前在外賣(mài)店代購(gòu)C.請(qǐng)客人自行解決早餐D.請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食正確答案：D132.直率、熱情、精力旺盛是（）旅游者的基本特征。A.內(nèi)向型B.急躁型C.穩(wěn)重型D.憂郁型正確答案：B133.為緩解食物中毒癥狀，最好讓患者多喝（）。A.鹽水B.糖水C.蘇打水D.白開(kāi)水正確答案：D134.若旅游者突發(fā)心臟病死亡，應(yīng)由（）開(kāi)具《死亡診斷證明書(shū)》。A.搶救醫(yī)院B.接待旅行社C.當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門(mén)D.法醫(yī)正確答案：A135.目前世界上教徒最多，流傳最廣的宗教是（）。A.佛教B.基督教C.伊斯蘭教D.道教正確答案：B136.全陪小明陪同一親子旅游團(tuán)到北京旅游，一路上，兒童又吵又鬧，講解活動(dòng)一再受阻。為此，小明采取了一些措施，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.與小朋友玩游戲B.組織小朋友講故事比賽C.給小朋友買(mǎi)糖果和玩具D.請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助管理各自小孩正確答案：C137.導(dǎo)游員小王受旅行社委派承擔(dān)2名女僧人的接待任務(wù)。下列小王對(duì)她們的稱呼中，不禮貌的是（）。A.尼姑B.法師C.師太D.師父正確答案：A138.游客丟失《港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（）開(kāi)具證明。A.組團(tuán)旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門(mén)D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩缯_答案：D139.在接待游客過(guò)程中經(jīng)常遇到計(jì)量換算。1克拉相當(dāng)于（）克。A.0.4B.0.3C.0.2D.0.1正確答案：C140.火光信號(hào)一般在晚上或是光線比較暗時(shí)使用，火堆之間的距離應(yīng)該在（）之間較為合適。A.1～10米B.20～30米C.100～140米D.130～150米正確答案：B141.導(dǎo)游員講解時(shí)注視游客的目光應(yīng)該以（）為宜。A.正視和平視B.正視和環(huán)視C.正視和仰視D.正視和俯視正確答案：B142.自（）年5月15日起，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片，芯片中存儲(chǔ)執(zhí)照人的個(gè)人基本資料、面相、指紋等特征。A.2006B.2008C.2010D.2012正確答案：D143.華僑回國(guó)探親、旅游（）。A.必須辦理簽證B.無(wú)需辦理簽證C.經(jīng)主管部門(mén)同意后，無(wú)需辦理簽證D.特殊情況下，無(wú)需辦理簽證正確答案：B144.導(dǎo)游員在為游客作引導(dǎo)時(shí)，不正確的方式是（）。A.主動(dòng)在外側(cè)行走，請(qǐng)游客行走于內(nèi)側(cè)B.在下樓梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)請(qǐng)游客先行C.在轉(zhuǎn)彎或有樓梯時(shí)，導(dǎo)游員要提前示意或提醒游客D.引導(dǎo)時(shí)，不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速輕步行進(jìn)正確答案：B145.（）是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排B.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)C.致歡迎詞D.入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)正確答案：C146.旅游團(tuán)在飯店集合準(zhǔn)備前往景點(diǎn)游覽時(shí)，地陪首先要做的是（）。A.宣布當(dāng)天的活動(dòng)日程B.介紹新聞和熱門(mén)話題C.沿途風(fēng)光講解D.提醒旅游者帶好游覽用品正確答案：D147.旅游團(tuán)客人如遇小販強(qiáng)賣(mài)，地陪應(yīng)立即（）。A.報(bào)警B.報(bào)告城管人員C.報(bào)告旅游社D.提醒旅游者不要上當(dāng)正確答案：D148.下列地陪的工作中，屬于旅游團(tuán)在離店前應(yīng)做好的服務(wù)是（）。A.集中交運(yùn)行李B.通知飯店退房C.向全陪移交交通票據(jù)D.熱情與客人告別正確答案：A149.旅客攜帶人民幣出入境限額為（）。A.3萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.1萬(wàn)元D.2萬(wàn)元正確答案：D150.旅游團(tuán)中有老弱病殘者，導(dǎo)游員的下述做法中，不正確的是（）。A.制定計(jì)劃時(shí)要留有余地B.體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排C.活動(dòng)節(jié)奏不要太快，做到勞逸結(jié)合D.夏天午后注意多休息，一般安排晚間活動(dòng)正確答案：D151.在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)（）。A.幫助游客保管好貴重物品B.提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件C.幫助游客保管好證件D.組織好娛樂(lè)活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞正確答案：B152.下列關(guān)于組合旅游的說(shuō)法中，正確的是（）。A.組合旅游又稱小包價(jià)旅游B.組合旅游與團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的最大差別是參團(tuán)人數(shù)的多少C.組合旅游的旅游團(tuán)人數(shù)一般在9名以下（含9名）D.組合旅游的費(fèi)用是按零售價(jià)格計(jì)算的正確答案：D153.下列造成旅游者走失的常見(jiàn)原因中，不正確的是（）。A.導(dǎo)游員沒(méi)有講清楚游覽線路B.導(dǎo)游員沒(méi)有與景區(qū)工作人員聯(lián)系C.旅游者沒(méi)有記清楚飯店的地址D.導(dǎo)游員的講解不能引起旅游者的興趣正確答案：B154.接待散客的導(dǎo)游員必須在送站前（）小時(shí)與旅游者（團(tuán)）確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。A.24B.36C.48D.72正確答案：A155.游覽過(guò)程中若有游客走失，導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客和景區(qū)工作人員了解情況。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下由（）。A.地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，團(tuán)隊(duì)原地等候B.地陪、全陪分頭尋找，領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)隊(duì)原地等候C.全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽D.領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)尋找，全陪、地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽正確答案：C156.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，旅游者因獨(dú)自行動(dòng)而走失。在找到走失客人后，地陪導(dǎo)游應(yīng)。A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起向其提出批評(píng)B.先安慰客人后提醒注意，避免再發(fā)生類似事件C.向走失者致歉，并報(bào)告組團(tuán)旅行社D.對(duì)走失者進(jìn)行處罰，并報(bào)告地接社正確答案：B157.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成2名游客死亡和300名游客滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生重要影響的事件屬于。A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件正確答案：C158.旅游團(tuán)在用餐前（）小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。A.1B.2C.2.5D.3正確答案：D159.游客想要購(gòu)買(mǎi)酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.斷然拒絕B.予以協(xié)助C.婉言拒絕D.立即答應(yīng)正確答案：B160.北京導(dǎo)游帶團(tuán)游覽故宮時(shí)介紹到：“故宮又稱紫禁城,東西寬750米,南北長(zhǎng)960米,面積達(dá)到72萬(wàn)平方米,差不多有一千五百多個(gè)籃球場(chǎng)那么大”。該導(dǎo)游使用的導(dǎo)游講解方法是（）。A.突出重點(diǎn)法B.妙用數(shù)字法C.分段講解法D.制造懸念法正確答案：B161.在旅途過(guò)程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，應(yīng)由（）向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救、死亡經(jīng)過(guò)。A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)C.家屬D.公安人員正確答案：B162.對(duì)于當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為（）。A.1瓶（0.75升以下）B.1瓶（0.85升）C.2瓶（0.75升以下）D.2瓶（0.85升）正確答案：A163.旅客攜帶金、銀及其制品進(jìn)境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，超過(guò)（）應(yīng)填寫(xiě)申報(bào)單證，向海關(guān)申報(bào)。A.20克B.30克C.40克D.50克正確答案：D164.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣（）。A.500元B.400元C.250元D.150元正確答案：D165.導(dǎo)游員在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國(guó)古代自然山水園林的藝術(shù)特征，同時(shí)講了西方園林幾何式園林的藝術(shù)特征。這種講解方法稱為（）。A.類比法B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法C.分段講解法D.突出重點(diǎn)法正確答案：A166.免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為（）。A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克正確答案：C167.旅游者丟失了錢(qián)物，導(dǎo)游員首先要（）。A.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理B.及時(shí)報(bào)告旅行社，聽(tīng)取指示C.穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶D.立即報(bào)告公安部門(mén)正確答案：C168.旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)有效。A.1周B.15日C.90日D.180日正確答案：D169.在護(hù)照上加注ADS簽證后，護(hù)照持有者必須（）。A.在該簽證國(guó)停留三天以上B.持有離開(kāi)該簽證國(guó)的機(jī)票C.在該簽證國(guó)一國(guó)旅游D.證明帶有250美元以上貨幣正確答案：C170.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)的情況有（）。A.抵達(dá)景點(diǎn)后，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去娛樂(lè)場(chǎng)所C.游覽景區(qū)時(shí)，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船D.游客提出去不對(duì)外開(kāi)放的單位拜訪正確答案：A171.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的（）。A.首要品牌標(biāo)識(shí)B主要?jiǎng)恿υ慈狢.根本價(jià)值取向D.基本行為法則正確答案：C172.北京時(shí)間12月1日下午3:00，夏威夷時(shí)間是（）。A.12月1日凌晨1點(diǎn)B.11月30日晚上9點(diǎn)C.12月2日晚上9點(diǎn)D.11月31日上午9點(diǎn)正確答案：B173.外國(guó)游客丟失錢(qián)物，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.立即向公安局報(bào)案B.立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案C.及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.詳細(xì)了解物品丟失情況正確答案：D174.航空公司規(guī)定乘客每件隨身攜帶物品的體積均不得超過(guò)（）厘米。A.10X20X35B.25X30X50C.20X40X55D.15X40X50正確答案：C175.導(dǎo)游講解的針對(duì)性要求導(dǎo)游員的講解要從游客的實(shí)際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。A.社會(huì)階層B.文化層次C.穿著打扮D.身份地位正確答案：B176.在面對(duì)部分境外游客不當(dāng)言行的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.聽(tīng)之任之，放縱不管B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法地處理C.尊重游客國(guó)家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念D.大事化小，小事化了正確答案：B177.海外旅游者要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.婉言拒絕B.利用自己關(guān)系直接聯(lián)系C.向旅行社匯報(bào)D.讓旅游者自己聯(lián)系正確答案：C178.以下關(guān)于旅游者中暑的說(shuō)法中，不正確的是（）。A.旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑B.輕癥中暑的旅游者有眼花、耳鳴甚至出現(xiàn)面色蒼白、惡心等癥狀C.夏季旅游出汗，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開(kāi)水D.夏季出游前，導(dǎo)游員要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療