建材行業(yè)員工規(guī)章制度

建材行業(yè)員工規(guī)章制度【篇一：中小型建材公司營銷部規(guī)章制度】營銷部規(guī)章制度第一章總則1.1目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。1.2適用范圍適用于營銷部所有員工。第二章銷售指標管理2.1銷售指標是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由營銷部經(jīng)理負責組織制定。2.2營銷部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標時，需要參考以下因素。（1）近期人均銷售量；（2）同類企業(yè)人均銷售量；（3）市場需求變動情況；（4）公司銷售政策的調(diào)整等。2.3銷售指標可以因產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。2.4銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)營銷部經(jīng)理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。第三章銷售人員管理3.1銷售人員應(yīng)遵守公司銷售紀律和規(guī)章制度。3.2銷售人員應(yīng)對公司的銷售計劃、營銷政策等商業(yè)信息嚴格保密。3.3銷售人員應(yīng)努力維護公司形象，謹慎接待及招待客戶。3.4銷售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。3.5銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不得與客戶發(fā)生沖突。3.6銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。（2）客戶使用情況及滿意度。（3）競爭對手的產(chǎn)品、價格、銷售策略等。（4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。3.7銷售人員應(yīng)定期了解產(chǎn)品庫存，隨時與客戶溝通，提前預(yù)測并下達生產(chǎn)訂單，保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)。3.8銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。（1）所負責的客戶花名冊。（2）應(yīng)收賬款清單。（3）領(lǐng)用的公共物品。第四章銷售合同管理4.1銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由營銷部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。4.2銷售人員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報營銷部經(jīng)理審批。4.3銷售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報營銷部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責任人批準后，方可與客戶訂立銷售合同。4.4銷售合同簽署前，應(yīng)與營銷部經(jīng)理、生產(chǎn)部等聯(lián)合做好合同評審，并報上級領(lǐng)導(dǎo)批準。4.5銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。4.6合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，營銷部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進行合同評審，重大合同款項應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核后方可變更，或簽訂補充協(xié)議。第五章銷售回款管理5.1銷售人員應(yīng)做好所負責客戶的對帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。5.2銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知營銷部經(jīng)理。5.3銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。5.4銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。5.5銷售人員應(yīng)在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款。若因客戶方原因造成延遲結(jié)款的，應(yīng)提前告知營銷部經(jīng)理并積極跟進。5.6如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理托收。第六章銷售工具的使用、領(lǐng)用管理6.1營銷部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人賬戶后領(lǐng)用。1、組織晨會的召開：（1）人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。（2）傳達店面經(jīng)理重要文件及通知。（3）昨日營業(yè)狀況確認、分析。（4）針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。（5）做好團隊激勵。（6）分配當日工作計劃。2、對店內(nèi)狀況的確認及工作安排：（1）店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。（2）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。（3）檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。五、接單流程接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。2、客戶、設(shè)計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺。4、約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，需認真填寫客戶資料。六、績效管理1、銷售計劃制定：（1）應(yīng)根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。（3）應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。2、銷售計劃執(zhí)行：根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況做出總結(jié)，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。3、執(zhí)行情況分析：（1）每周、每月、每位員工要對經(jīng)理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。（2）經(jīng)理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。4、績效考核及獎勵、處罰：（1）可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進行合理獎勵；（2）對于長時間銷售不達標或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理?！酒航ú挠邢薰竟芾碇贫取坎搭^元祥建材有限公司管理制度匯編（草稿）二零一三年十一月前言為規(guī)范公司各項工作流程和員工行為，特編制本《管理制度匯編》（草稿）。期望各管理人員、基層員工認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，為把公司建設(shè)為一個現(xiàn)代化的優(yōu)秀預(yù)拌商品混凝土企業(yè)而努力。目錄企業(yè)推介一企業(yè)介紹???????????????????1二企業(yè)文化???????????????????1三組織結(jié)構(gòu)???????????????????2崗位職責一生產(chǎn)副經(jīng)理職責???????????????‥3二材料副經(jīng)理職責???????????????‥3三辦公室人員職責???????????????‥4辦公室職責?‥???????????????‥4辦公室主任職責???????????????‥5公車駕駛員職責???????????????‥5四生產(chǎn)部人員職責???????????????‥6生產(chǎn)部職責?????????????????‥6生產(chǎn)部長職責????????????????‥6生產(chǎn)部副部長職責???????????????7技術(shù)員職責?????????????????‥8質(zhì)量員崗位職責???????????????‥8運行班長崗位職責???????????????9微機操作員崗位職責??????????????9電工崗位職責?????????????????10裝載機司機崗位職責??????????????10機械設(shè)備維修員崗位職責????????????11攪拌機操作員崗位職責?????????????11生產(chǎn)資料員崗位職責??????????????12生產(chǎn)雜工崗位職責???????????????12五運輸部人員崗位職責??????????????13運輸部部長崗位職責??????????????13調(diào)度員崗位職責????????????????13車隊長崗位職責????????????????14運輸部司機崗位職責??????????????15六技術(shù)部人員崗位職責??????????????16技術(shù)部職責??????????????????16技術(shù)部長崗位職責???????????????17現(xiàn)場檢測人員（當班負責制人）崗位職責?????18技術(shù)、資料員崗位職責?????????????19七材料部人員崗位職責??????????????19材料部職責??????????????????19司磅員崗位職責????????????????20材料員崗位職責????????????????21倉庫管理員崗位職責??????????????21八財務(wù)部人員崗位職責??????????????22財務(wù)部職責??????????????????22財務(wù)部長崗位職責???????????????22會計人員崗位職責???????????????23出納員職責??????????????????24統(tǒng)計員職責??????????????????25事務(wù)管理制度一辦公室管理制度????????????????26二文件收發(fā)規(guī)定?????????????????28三保密管理制度?????????????????28四辦公用品管理制度???????????????30五車輛管理制度?????????????????30六安全保衛(wèi)制度?????????????????31七考勤及休假管理制度??????????????33八薪資管理制度?????????????????35生產(chǎn)管理制度???????????????????41一生產(chǎn)管理流程圖????????????????41