保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)協(xié)議

保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（雇主）：__________

地址：__________

乙方（服務(wù)方）：__________

地址：__________

鑒于甲方需要乙方提供保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)，以保障保姆服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)家庭和諧，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確雙方在保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保保姆服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方家庭利益。

二、服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方家庭保姆進(jìn)行定期回訪，了解保姆工作情況，跟進(jìn)保姆服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)向甲方反饋相關(guān)信息。

三、服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。如一方提前終止協(xié)議，需提前____天書(shū)面通知對(duì)方。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付方式及時(shí)間由雙方另行約定。

2.甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的家庭保姆信息，包括保姆的工作時(shí)間、工作內(nèi)容等。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行保姆回訪，及時(shí)反饋保姆工作情況，對(duì)乙方提出的改進(jìn)意見(jiàn)予以考慮。

4.甲方應(yīng)保障乙方在回訪及跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中的人身安全，如因甲方原因?qū)е乱曳饺松戆踩艿酵{，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)，如因甲方違法活動(dòng)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方在回訪及跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方家庭成員的隱私，不得泄露家庭信息。

3.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告保姆工作情況，包括保姆工作表現(xiàn)、生活狀態(tài)等。

4.乙方在回訪及跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)保姆存在違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方采取措施。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用回訪及跟進(jìn)服務(wù)從事違法活動(dòng)，如因乙方違法活動(dòng)導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.乙方應(yīng)保持與甲方良好的溝通，對(duì)甲方提出的問(wèn)題及時(shí)給予解答，對(duì)甲方的要求予以支持。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)，并監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的服務(wù)不滿，要求乙方改進(jìn)。

3.甲方有權(quán)要求乙方在回訪及跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中保護(hù)其家庭成員的隱私。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行保姆回訪，及時(shí)反饋保姆工作情況。

3.乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.乙方有義務(wù)在回訪及跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中尊重甲方家庭成員的隱私。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，乙方提供保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)的總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）作為首付款。

2.服務(wù)期間支付：乙方在完成每階段回訪及跟進(jìn)服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付該階段服務(wù)費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

3.服務(wù)結(jié)束后支付：乙方在完成全部回訪及跟進(jìn)服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

4.額外費(fèi)用：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法費(fèi)用清單后____個(gè)工作日內(nèi)，支付相應(yīng)額外費(fèi)用。

三、支付條件：

1.乙方提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)無(wú)異議，且已收到乙方提供的相應(yīng)服務(wù)報(bào)告。

3.乙方提供的所有服務(wù)報(bào)告、發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證真實(shí)、完整。

四、支付方式的具體細(xì)節(jié)：

1.甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項(xiàng)至乙方指定的賬戶。

2.甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)在匯款憑證上注明“保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)協(xié)議款項(xiàng)”字樣，以便乙方核對(duì)。

3.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。

五、違約責(zé)任：

1.如甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

2.如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決：

如因支付問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理：

1.甲方違約：

a.甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的實(shí)際損失。

b.甲方違反本協(xié)議約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約：

a.乙方未按時(shí)提供回訪及跟進(jìn)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失。

b.乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方家庭成員隱私或從事違法活動(dòng)，應(yīng)立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

c.如乙方違約行為導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決：

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可按以下方式解決：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

b.仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，合同簽訂地為_(kāi)___市，該市人民法院為合同爭(zhēng)議的管轄法院。

三、不可抗力：

1.如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并減免相應(yīng)的責(zé)任。

2.任何一方在不可抗力事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

四、協(xié)議變更與解除：

1.本協(xié)議的任何變更或解除，必須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面文件。

2.如因甲方原因?qū)е卤緟f(xié)議解除，甲方應(yīng)向乙方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

3.如因乙方原因?qū)е卤緟f(xié)議解除，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止，本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更條款：

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容，否則變更部分無(wú)效。

四、終止條款：

1.本協(xié)議可因以下原因終止：

a.雙方協(xié)商一致，簽署書(shū)面終止協(xié)議；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的違約條款解除協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

d.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)和款項(xiàng)。

五、通知與送達(dá)：

1.雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并負(fù)責(zé)及時(shí)接收對(duì)方發(fā)出的通知。

2.通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行。

3.通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)，但以對(duì)方實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。

六、不可分割性：

本協(xié)議的各部分構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一整體，各條款之間相互關(guān)聯(lián)，不可分割。任何一方不得以部分條款無(wú)效為由，主張整個(gè)協(xié)議無(wú)效。

七、法律適用與爭(zhēng)議解決：

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)列明甲方對(duì)保姆服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2.保姆工作手冊(cè)，包括工作職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)流程等。

二、服務(wù)方案

1.保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率、服務(wù)方式等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)的技術(shù)規(guī)格，包括服務(wù)工具、軟件、硬件等要求。

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明乙方具備合法經(jīng)營(yíng)資格。

2.乙方相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，證明乙方具備提供保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)的專業(yè)能力。

3.乙方工作人員的身份證明復(fù)印件，確保乙方工作人員身份真實(shí)可靠。

五、保密協(xié)議

1.保密協(xié)議，約定雙方在服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方家庭信息的保密義務(wù)。

六、服務(wù)報(bào)告模板

1.保姆回訪及跟進(jìn)服務(wù)報(bào)告模板，用于乙方定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況