雙11童鞋店活動(dòng)策劃書(shū)

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一、活動(dòng)背景

隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，雙11購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)成為中國(guó)乃至全球消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。作為童鞋店鋪，我們需要抓住這個(gè)千載難逢的商機(jī)，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)極具性價(jià)比的童鞋產(chǎn)品。本次活動(dòng)旨在通過(guò)豐富多樣的促銷形式，提高店鋪銷售額，擴(kuò)大品牌知名度，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

二、活動(dòng)主題

1.主題名稱：雙11童鞋狂歡節(jié)，快樂(lè)成長(zhǎng)每一步

2.活動(dòng)時(shí)間：11月1日至11月11日

3.活動(dòng)對(duì)象：全國(guó)范圍內(nèi)的消費(fèi)者

三、活動(dòng)內(nèi)容

1.限時(shí)搶購(gòu)

（1）活動(dòng)期間，每天推出一款限時(shí)搶購(gòu)商品，價(jià)格低于平時(shí)促銷價(jià)，數(shù)量有限，售完即止。

（2）設(shè)置倒計(jì)時(shí)搶購(gòu)頁(yè)面，增加消費(fèi)者緊迫感，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。

2.滿減優(yōu)惠

（1）活動(dòng)期間，消費(fèi)者在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，滿100元減20元，滿200元減50元，以此類推。

（2）滿減優(yōu)惠可與其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用，讓消費(fèi)者享受更多實(shí)惠。

3.砸金蛋活動(dòng)

（1）活動(dòng)期間，消費(fèi)者在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)付金額滿200元即可獲得一次砸金蛋機(jī)會(huì)。

（2）金蛋內(nèi)設(shè)有一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包、實(shí)物獎(jiǎng)品等。

4.新品首發(fā)

（1）活動(dòng)期間，推出店鋪新品，享受專屬優(yōu)惠。

（2）新品首發(fā)期間，購(gòu)買(mǎi)新品可享受免費(fèi)試穿服務(wù)，不滿意包退換。

5.會(huì)員專享

（1）活動(dòng)期間，店鋪會(huì)員享受雙倍積分。

（2）會(huì)員專享優(yōu)惠，享受折上折優(yōu)惠。

6.購(gòu)物分享

（1）活動(dòng)期間，消費(fèi)者在社交媒體分享購(gòu)物心得，可獲得一定額度的優(yōu)惠券。

（2）鼓勵(lì)消費(fèi)者曬出購(gòu)物成果，提升品牌口碑。

四、活動(dòng)推廣

1.社交媒體宣傳：在微博、抖音、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，提前預(yù)熱。

2.電商平臺(tái)推廣：利用淘寶、京東等電商平臺(tái)的廣告資源，提高店鋪曝光率。

3.合作伙伴宣傳：與母嬰類公眾號(hào)、博客、論壇等合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

4.短信推送：向店鋪會(huì)員發(fā)送短信，提醒關(guān)注活動(dòng)。

五、活動(dòng)執(zhí)行

1.店鋪裝修：為了營(yíng)造節(jié)日氛圍，店鋪需進(jìn)行主題裝修，包括首頁(yè)橫幅、活動(dòng)專區(qū)、商品詳情頁(yè)等，以突出雙11活動(dòng)主題。

2.商品備貨：提前對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確?；顒?dòng)期間商品充足，避免斷碼斷貨情況發(fā)生。

3.客服培訓(xùn)：加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，確?？头?duì)活動(dòng)規(guī)則、商品信息等了解清楚，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

4.物流保障：與物流公司溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)期間訂單能夠及時(shí)發(fā)貨，減少消費(fèi)者等待時(shí)間。

5.售后服務(wù)：加強(qiáng)售后服務(wù)，對(duì)退換貨、售后咨詢等問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，提高消費(fèi)者滿意度。

六、活動(dòng)效果評(píng)估

1.銷售數(shù)據(jù)：活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的總銷售額、訂單量、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，與去年同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)效果。

2.會(huì)員增長(zhǎng)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增會(huì)員數(shù)量、會(huì)員活躍度等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)會(huì)員的吸引力。

3.品牌曝光：通過(guò)社交媒體、合作伙伴等渠道的曝光量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升作用。

4.消費(fèi)者反饋：收集消費(fèi)者在活動(dòng)期間的反饋意見(jiàn)，包括商品滿意度、活動(dòng)滿意度等，為后續(xù)活動(dòng)提供改進(jìn)方向。

七、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：在活動(dòng)期間，要確保價(jià)格策略的合理性，避免因價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)過(guò)低。

2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，確?；顒?dòng)商品的質(zhì)量和供應(yīng)量，避免因質(zhì)量問(wèn)題或斷貨影響活動(dòng)效果。

3.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)注同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自身活動(dòng)策略，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

4.法律風(fēng)險(xiǎn)：確?；顒?dòng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致法律責(zé)任。

八、后續(xù)工作

1.活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)亮點(diǎn)和不足，為后續(xù)活動(dòng)提供借鑒。

2.售后服務(wù)：持續(xù)關(guān)注活動(dòng)期間的訂單，確保售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率。

3.數(shù)據(jù)分析：深入分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者需求，為產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

4.會(huì)員維護(hù)：通過(guò)會(huì)員專享活動(dòng)、定期發(fā)送優(yōu)惠券等方式，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

九、活動(dòng)后續(xù)營(yíng)銷策略

1.針對(duì)活動(dòng)期間新增的會(huì)員和購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，進(jìn)行后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠券和促銷信息，促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)。

2.利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行深入挖掘，為不同類型的消費(fèi)者制定不同的營(yíng)銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。

3.開(kāi)展“雙11返場(chǎng)活動(dòng)”，針對(duì)活動(dòng)期間熱銷商品進(jìn)行再次促銷，滿足未能及時(shí)參與活動(dòng)的消費(fèi)者的需求。

十、社交媒體運(yùn)營(yíng)

1.活動(dòng)期間，積極與消費(fèi)者互動(dòng)，通過(guò)微博、微信、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展、用戶評(píng)價(jià)和曬單，增加用戶參與感和粘性。

2.開(kāi)展社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，如發(fā)起話題討論、舉辦有獎(jiǎng)競(jìng)猜等，提高品牌在社交媒體上的曝光度和討論度。

3.與知名母嬰博主、KOL合作，通過(guò)他們的推薦和評(píng)價(jià)，擴(kuò)大品牌影響力和信任度。

十一、顧客關(guān)懷

1.對(duì)活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解他們的購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品反饋，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

2.對(duì)售后問(wèn)題快速響應(yīng)，提供專業(yè)的解決方案，提升顧客滿意度和口碑。

3.定期為顧客提供育兒知識(shí)、童鞋保養(yǎng)等信息，增強(qiáng)與顧客的情感聯(lián)系。

十二、活動(dòng)預(yù)算

1.制定詳細(xì)的活動(dòng)預(yù)算，包括廣告費(fèi)、促銷折扣、贈(zèng)品成本、物流費(fèi)用等，確?；顒?dòng)成本在可控范圍內(nèi)。

2.對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展和效果，靈活調(diào)整預(yù)算分配。

十三、活動(dòng)評(píng)估與反饋

1.活動(dòng)結(jié)束后，收集并整理消費(fèi)者的反饋信息