物業(yè)管理方案

優(yōu)秀物業(yè)管理方案

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第一章物業(yè)管理方案

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電子文檔：GLFA001

物業(yè)管理方案

目錄

GLFA001.目錄

GLFA002.前言

GLFA003.物業(yè)管理要點

(1)一種模式

(2)二項承諾

(3)三個重點

(4)四項措施

GLFA004擬采用的管理模式

(1)物業(yè)管理架構(gòu)

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⑵物業(yè)管理崗位編制

GLFA005.員工招聘

⑴高層物業(yè)管理人員

(2)物業(yè)管理部

⑶工程管理部

(4)安全管理部

⑸財務(wù)管理部

GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)

⑴新員工上崗培訓(xùn)

(2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

⑴辦公及員工住宿用房計劃

⑵物業(yè)管理工具與裝備價格參照表

GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

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⑴物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

(2)物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

(5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

⑺物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

⑻工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

(9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)

(10)強電技工崗位職責(zé)

(11)弱電技工崗位職責(zé)

(12)暖通技工崗位職責(zé)

(13)維修工崗位職責(zé)

(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)

(15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)

(16)安全管理員崗位職責(zé)

(17)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

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(18)財務(wù)會計崗位職責(zé)

(19)財務(wù)出納崗位職責(zé)

(20)財務(wù)收費員崗位職責(zé)

GLFA009.物業(yè)管理預(yù)算

⑴物業(yè)管理開支分類預(yù)算表

⑵物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表

GLFA010.物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

(1)管理規(guī)章制度

⑵物業(yè)檔案建立與管理

GLFA011.各項專業(yè)管理工作方案

⑴公共設(shè)施設(shè)備管理

⑵安全管理

⑶裝修管理

(4)消防管理

(5)車輛管理

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⑹清潔管理

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電子文檔：GLFA002

刖三

一、物業(yè)簡介

（略）

二、服務(wù)宗旨

以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。

三、追求目標(biāo)

以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)主推出完善的管理服務(wù)，為公

司創(chuàng)造效益,為企業(yè)打造品牌。

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物業(yè)管理要點

運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值。

人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進(jìn)了解與

信任,以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽。

結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導(dǎo)入切合實際的管理理念,

以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為

業(yè)戶服務(wù)。

為實現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用”一種模式、兩項承諾、三

個重點、四項措施”的管理方針。

一、一種模式

針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模

式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管

理人員擔(dān)任，在管理工作中）將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有

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效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定,分分秒秒印證,點點滴滴

做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的

需求。

建議采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服

務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。

追求目標(biāo)是:社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。

二、二項承諾

L在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)經(jīng)過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的

評比。

2.在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)經(jīng)過”省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的

評比。

三、三個重點

1.完善服務(wù)、誠信待人

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服

務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行〃以

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人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為業(yè)戶

提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù),并招日常服務(wù)工作緊密融合于

管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以周、月、

季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善

的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）

環(huán)境。

2.環(huán)境管理責(zé)任到人

大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、

舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管

理經(jīng)驗告訴我們保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到

位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作,

積極宣傳環(huán)保意識，使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，

為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

3.安全、消防真抓實干

為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全,我們主張以切合實際

的人員防范為主，以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理

防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊

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伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊扒共管，使所轄物業(yè)在長

年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人

全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易

燃、易爆等危險品進(jìn)入大廈,制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理

安全操作程序，如發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程

度。

四、四項措施

1.根據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關(guān)條件，在對其加以完善

的基礎(chǔ)上,將之運用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)

戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析,

科學(xué)制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指

引。

2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。

如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等,使每一

位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服

務(wù)業(yè)戶的目的。

3?我們時刻有著多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管

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理項目的創(chuàng)新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管

理單位的銜接工作。

4?我們將不間斷地充實管理隊伍。采用”培訓(xùn)一上崗一

再培訓(xùn)一再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技

能與素質(zhì)。

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電子文檔：GLFA004

擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu),

使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理

成本,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

本”物業(yè)管理中心“按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中

心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理

部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身,

命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時,既能滿足本物業(yè)初期管理的

要求,又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充分的空間。

1.綜合管理部

(1)負(fù)責(zé)人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓(xùn)工作,為

其它部門儲備人才。

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(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和

發(fā)展的資料及人事檔案管理。

(4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴,并提供協(xié)助。

(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團

體保持良好的溝通。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。

(7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。

(8)組織、開展企業(yè)文化活動。

2.物業(yè)管理部

(1)負(fù)責(zé)籌建管理員工餐廳工作。

(2)負(fù)責(zé)會所及會議中心的管理。

(3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)

出。

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。

(5)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。

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(7)協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。

(8)負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。

(9)建立業(yè)戶檔案管理工作。

(10)負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典

活動提供必要的幫助。

(11)開展業(yè)戶文化交流,接待、介紹物業(yè)工作。

(12)配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。

(13)總經(jīng)理指派的其它工作。

3.安全管理部

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。

(3)成立義務(wù)消防隊,定期舉行消防演習(xí)。

(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。

(5)與業(yè)主簽訂”消防安全責(zé)任書”。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。

(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。

(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。

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(9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。

(10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)I、考核工作。

(1口總經(jīng)理指派的其它工作。

4.工程管理部

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)

備正常運轉(zhuǎn)。

(2)負(fù)責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

(3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系

統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其它公共系統(tǒng)的日常維修

保養(yǎng)工作。

(5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維

修保養(yǎng)。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶

其它有關(guān)的服務(wù)要求。

(7)協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部

使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。

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(8)負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。

(9)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。

(10)總經(jīng)理指派的其它工作。

5.財務(wù)管理部

(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其它主管財務(wù)政府部門的關(guān)

系。

(2)建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。

(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其

它管理費用。

(4)征收和支付管理公司各類合同費用。

(5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其

它各種財務(wù)報表。

(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。

(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。

(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主

其它有關(guān)的服務(wù)要求。

(9)總經(jīng)理指派的其它工作。

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二、物業(yè)管理崗位編制

暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)

管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。

1.綜合管理部

(1)由1名綜合管理部經(jīng)理和一名員工組成。

(2)綜合管理部經(jīng)理—名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗

和行政管理工作經(jīng)驗,組織協(xié)調(diào)能力強。

(3)文員兼?zhèn)}庫管理員一名,負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和

物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。

(4)資料管理員一名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收

集、整理工作。

(5)業(yè)戶接待員一名,負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)

工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素

質(zhì)較好,是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。

2.物業(yè)管理部

(1)由1名物業(yè)經(jīng)理和一名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、

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會所等取的物業(yè)管理工作。

(2)清潔班由一名員工組成,分白班和夜班。白班—人負(fù)

責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔,

要求個人素質(zhì)較好；夜班一人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公

共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個

人素質(zhì)要求可適量放低些。

(3)員工餐廳服務(wù)由一名廚師及一名工作人員組成,上

班時間為_,要求員工個人素質(zhì)較高。

(4)業(yè)戶服務(wù)員一名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)

工作,要求形象素質(zhì)較好。

(5)會所服務(wù)人員一名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所

的接待服務(wù)工作,要求形象、素質(zhì)較好。

3.安全管理部

(1)由1名安全管理經(jīng)理和一名安全管理員組成，24小

時負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。

(2)安全管理經(jīng)理一名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)3僉的轉(zhuǎn)業(yè)

軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理

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工作的能力。

(3)文員兼資料員一名,負(fù)責(zé)部匚文字處理和檔案管理工

作。

(4)主管—名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、

監(jiān)督檢查工作。

(5)監(jiān)控值班由一名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值

班工作。

(6)大堂值班由一名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值

班工作。

(7)外圍值班由一名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工

作。

(8)商場值班由一名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場值班工

作。

(9)停車場值班由一名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車

場出入口的值班工作。

(10)巡邏值班由一名員工組成,分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工

作。

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4.工程管理部

(1)由1名工程管理部經(jīng)理和一名員工組成。

(2)工程管理部經(jīng)理—名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的

工程師擔(dān)任,具有較強的管理能力。

(3)文員兼資料管理員一名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工

作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工

作。

(4)強電值班由一名強電技工組成，全天24小時值班，負(fù)

責(zé)大廈強電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工

作。

(5)空調(diào)值班由一名空調(diào)技工組成,全天24小時值班，負(fù)

責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護(hù)。

(6)消防值班由一名弱電技工組成,全天24小時值班，專

職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運作與管理、維護(hù)。

(7)電梯值班一名,負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運作與維護(hù)。

5.財務(wù)管理部

(1)由1名財務(wù)主管和一名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收

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繳各項費用。

(2)會計由主管兼任。

(3)出納員一名。

⑷停車場收費員一名。

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員工招聘

一、高層物業(yè)管理人員

1.物業(yè)經(jīng)理

大學(xué)本科以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理上崗證，具有5年乂上

大型物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)

及企業(yè)基本管理工作，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及

處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

2.物業(yè)經(jīng)理助理

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上的物

業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，對工作管

理、運作有較強的、系統(tǒng)的認(rèn)識，能熟練操作電腦,文字功

底強，具有較強的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計能力,

熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)。勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

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二、物業(yè)管理部

1.物業(yè)管理部經(jīng)理

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上工作

經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言表示能力及大型會

議接待能力，以及隨機應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，對大廈清

潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識有一定的了解，了解各清潔用品的使

用規(guī)范。對工作認(rèn)真優(yōu)責(zé),敬業(yè)、樂業(yè)。

2.物業(yè)管理文員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能

力及流利的英語口語對話能力I,熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)、各勞動法規(guī)

及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的調(diào)查、解決問題、溝

通、理解、判斷、分析的能力,熟練操作電腦，有較強的管

理能力和組織協(xié)調(diào)能力,勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

3.保潔員

高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能

吃苦耐勞。

4.寫字樓接待員

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

大專以上學(xué)歷，有1年以上物魚管理接待工作經(jīng)給，性

格溫順，自身素質(zhì)較好,語言表示能力較強，英語達(dá)到國家四

級水平。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)、樂業(yè)。

54攵發(fā)員

中專以上文化，有2年以上工作經(jīng)驗,懂電腦操作，工作

作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),具有較強的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

三、工程管理部

1.工程管理部經(jīng)理

大學(xué)本科以二學(xué)歷（工科專業(yè)）,工程師職稱,有6年乂上

工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經(jīng)驗,

具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實際工作經(jīng)驗，極強的動

手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜

合事務(wù)管理能力，有電工操作證,勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

2.資料員兼文員、倉庫管理員

大專以上學(xué)歷，工科或資料管理專業(yè)，能熟練操作電腦,

思維敏捷，思路清晰，有較強的文字功底，2年以上工乍經(jīng)

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

驗。

3.弱電技工

大專以_L學(xué)歷，電子技術(shù)，計算機或相關(guān)專業(yè)，助理工程

師職稱,有3年以上工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)熟練,有較強的敬業(yè)精神,

具有獨立完成工作的能力。

4.強電技工

身體健康,大專以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工

程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗,

業(yè)務(wù)熟練,有較強的敬業(yè)精神,具有獨立完成工作的能力。

5.空調(diào)技工

大專以上學(xué)歷，制冷專業(yè)，有5年以上工作經(jīng)驗,有大型

設(shè)備管理經(jīng)驗,業(yè)務(wù)熟練,有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成

工作的能力。

6.維修工

高中以上學(xué)歷（水電專業(yè)）,持有特種行業(yè)操作證,身體健

康,品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定的口頭表示能力。

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四、安全管理部

1.安全管理經(jīng)理

大專（或同等學(xué)歷），熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的

有關(guān)知識,具有較強的管理能力。持有物業(yè)管理上崗證,有2

年以上的本職工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言

表示能力，以及隨機應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消

防知識。工作認(rèn)真優(yōu)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選

擇。

2.安全管理員

高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175厘米以上,身體

健康、品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，須有本地戶口擔(dān)保人。

3?監(jiān)控管理員

高中以上學(xué)歷，男175厘米以上，女165厘米以上，身體

健康,不矯正視力為15品行端正，工作認(rèn)真，需有本地戶口。

五、財務(wù)管理部

1.財務(wù)管理部經(jīng)理

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財經(jīng)類專業(yè)本科學(xué)歷，具有3年以上大型企業(yè)財務(wù)主管

工作經(jīng)驗，有較強的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項法律、

法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴(yán)守紀(jì)律，熟悉會計核算和財務(wù)管理的全

過程，熟悉稅法。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理

有關(guān)法規(guī)、財務(wù)法律、法規(guī),敬業(yè)、樂業(yè)。

2.會計

大專以上學(xué)歷（會計專業(yè)）,有3年大型企業(yè)工作經(jīng)驗，懂

電腦操作，有較強的法律意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和

財經(jīng)制度，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，熟悉會計核算的全過程，熟悉稅

法。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)、樂業(yè)。

3.出納

大專以上學(xué)歷（會計專業(yè)），2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟

悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解,

懂電腦操作。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

4.車場收費員

有物業(yè)管理工作經(jīng)驗，懂簡單電腦操作，具有良好的語

言表示能力、較強的服務(wù)意識和與業(yè)戶溝通的技巧,工作認(rèn)

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真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

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電子文檔：GLFA006

物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工

上崗培訓(xùn)工作做以下安排。

1.員工上崗培訓(xùn)期15天為有薪培訓(xùn)

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，大廈物業(yè)管理流程，現(xiàn)

代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)

練等項內(nèi)容。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1.經(jīng)過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人

（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。

2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培

訓(xùn)I。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)

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驗。

3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

(1)經(jīng)過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。

(2)在實踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評

價員工工作成績的基礎(chǔ)。

(3)經(jīng)過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化

管理的目的。

4,培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱(略)。

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電子文檔：GLFA007

物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

在投入物力方面建議如下：

一、辦公及員工住宿用房計劃

1.辦公用房

物業(yè)經(jīng)理辦公室m2會客室1m2

物業(yè)經(jīng)理助理辦公室m2會客室2m2

物業(yè)管理部m2倉庫2（工程）m2

22

安全管理部m儲物間1（物業(yè)清潔）m

22

男女更衣室各一間m工程管理部工作間m

2.住宿用房

由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)

（跑步5分鐘內(nèi)到達(dá)）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人

員及管理部門單身員工的宿舍。

二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表

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內(nèi)容見下表。

物業(yè)管理工具與裝備價格參照表

序號名稱及規(guī)格單價

1萬用電表

2電流流量度：300A

電流鉗式800A

3

3000A

4對地阻值測試表

5絕緣值測試表(500V—1000V)

溫度計：電子數(shù)字式

6

酒精式

7手提式室內(nèi)溫度/濕度對比測量器

8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計

9電源測試電筆

卷尺：1m

10

5m

鋼尺：3m

11

1m

12水平尺：600mm

13角尺：300mm

14高空工作安全帶：降傘式

1550/500反光衣

16耳塞100db

17耳筒500db

18安全過濾口罩：100CDN

護(hù)眼罩：眼鏡式

19全護(hù)式

焊接用

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44六角起子起51nm?16mm）

20護(hù)鏡（焊接用1000GDA）

手套：綿布

21

皮革

鋁梯：1m

22鋁梯：1.5m

鋁梯：4m

23高空工作臺：10m全護(hù)式

24高壓電工全護(hù)裝

25運輸工具：軸流板式車

26手推車

27木物

扳手：活動150mm

活動200mm

28

活動300mm

活動450mm

29菊花板身:3mm?36mm

30組合式:4nlm?45mm

31夾具：大力鉗（平口）

C形夾：100mm

150mm

32

200mm

300mm

33虎鉗150mm

34鋼管工具連彎頭

35切割工具：水管用切刀

36鐵皮用剪刀

37界刀

38剪刀

39緊急爆破工具：大手錘

40斧頭（消防隊用）

41鐵筆

42壓力鉗

43潤滑油加油槍

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管子鉗:200mm

300mm

45

450mm

600mm

46拉釘鉗

螺絲起子:平咀形100mm4mm

15Omni6nim

47200mm8nun

250mm8mm

400mm10mm

十字形：100mm3mm

175mm4.5mm

48

250mm6mm

350mm7.5mm

49電子部件專用：平咀

50十字咀

51平咀鉗

52尖咀鉗

53斜口鉗

54導(dǎo)線開口鉗

55剪線鉗

56鯉魚鉗

57水泵鉗

58彈簧專用尖咀鉗:平咀

59弓咀

電線護(hù)套管鉗：100A以上

60

800A以上

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手鋸：金屬450mm

150mm

61

木工600mm

250mm

手錘：電r.

62球形1kg

球形1.5kg

63鐵鉆

64木工專用工具

65泥水工專用工具

66手電鉆電池式10mm?12mm

油壓式手電鉆：小

67

大

68油壓式手電錘：小

69鋸條式切害J機

葉片式切割機：小

70

大

金屬磨輪式切割機：手提小

71

手提大

72磨輪床

7360A電焊機

74小型電焊機

75氣體焊槍：氧氣式

76高壓氣泵（手提式）

77高壓吸塵機（手提式）

78手提射燈

79氣動打釘槍

81值班工作臺、椅

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82工具臺

83工具柜

84物料架

85工具箱

86文件架

87警械

88值班電筒（充電式）

89雨具

90防火服

91戰(zhàn)斗服

92空氣呼吸器

93頭盔

94防毒面具

95洗地機

96高速拋光機

97高壓沖冼槍

98吸塵器

99清潔小車及配件

100水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等

101清潔消耗品

102吸塵吸水機

103大垃圾筒（生活垃圾用）

104垃圾筒（樓層及大堂用）

105告示牌（大堂用）

106指示牌

107大堂廣告欄/廣告牌

108大堂用吸水/吸塵墊

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109地氈（電梯用）

110辦公桌椅

111文件柜

112打卡鐘及卡板

113對講機（含備件）

114電腦

115打印機（激光/針打各一臺）

116復(fù)印機

117傳真機

118保險箱

1196人更衣柜

120飲水機

121裝訂機

122照相機

注:物業(yè)管理工具與裝備價格表,所列項目根據(jù)物業(yè)管理實

際開展工作所需為準(zhǔn)。

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電子文檔：GLFA008

物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹

執(zhí)行IS09000質(zhì)量管理體系及IS014000環(huán)境管理體系，完

成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上

接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同

時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的

工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理

工作，落實安全、防火工作。

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6,協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)

部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

7.認(rèn)真完成管理處其它工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托

的其它工作任務(wù)。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成木管理處的各項工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序

辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行

為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

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1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項

工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域

地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記

錄。

4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員

工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資

源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作,

并控制其合理的庾用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保

管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理

各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、

督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出

整改意見,落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不

扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)

化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意

見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強

文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公

式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)

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調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、

回訪等項服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計

劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,

處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的

發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、

熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

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3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要

及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

或部門后,再約時間接待。

4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回

訪。

5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的

全面管理工作。

2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

查工作的安排與落實。

3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項管

理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，確

保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的

運行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全

教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。

6.對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月

必須進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。

7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高

員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及

其配套設(shè)施完善工作。

9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理

工作。

10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務(wù)。

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班,處理一般性故障,參

與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時

向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。

2.值班人員必須熟悉大廈的供大、供電、電梯、空

調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和

應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機房。

3.定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄

和值班記錄。

4.配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系,

記錄維修投訴情況,并及時處理。

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清

潔及物品的有序擺放。

6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其它突發(fā)事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按

規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知

相關(guān)人員處理。

8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防火、防水、

防小動物的安全管理工作。

9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對

比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費。

10.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

十、強電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指

z]\o

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫

徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除;

出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內(nèi)將

發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、

中、小修計劃。

4,根據(jù)系統(tǒng)運行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實可

行的節(jié)約能源措施,并保證實施,使供電方案為最優(yōu)。

5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。

6.完成上級交辦的其它工作。

十一、弱電技工崗位職責(zé)

L協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。

2.負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系

統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護(hù)管

理工作。

3.根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造

工作。

4,完成上級交辦的其它工作。

十二、暖通技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作,

保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無

超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、

冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。

3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制

訂設(shè)備的大、中、小修計劃。

4.根據(jù)運行實際情況,提出設(shè)備運行節(jié)能措施,并保證實

施,使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。

5.完成上級交辦的工作任務(wù)。

十三、維修工崗位職責(zé)

1.執(zhí)行管理處制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)

規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和

維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)

備機房的整潔。

3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施,

保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

5,定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理。

6,積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)

一管理工作。

2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管

理。

3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。

4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。

5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對及傳真工作。

6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。

7.完成上級交辦的其它工作。

十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認(rèn)真完成各項工作。

2.對治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考

核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。

3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管

理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.優(yōu)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及

時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6,定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1

次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,

導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記

錄。

10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)

急措施。

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十六、安全管理員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級報

告。

3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。

4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角

落,園滿完成工作任務(wù)。

6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。

7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。

9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工

作。

10.完成上級交辦的各項任務(wù)。

十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1?根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實際情況，制

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

定適用的財務(wù)管理辦法。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會

計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)編制公司

財務(wù)計劃和費用預(yù)算,有效地籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的收取與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況,提出合理化建議,為

公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并

妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其它檔案資料。

7.定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門

的財務(wù)活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。

8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金

流失。

9負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。

10.保守公司管理處機密,維護(hù)公司利益。

11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。

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十八、財務(wù)會計崗位職責(zé)

1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)

系,不得任意改變。

2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并

根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善俁管。對偽造、涂改或

經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處

理。

4.按照規(guī)定設(shè)置總賬,明細(xì)賬。啟用會計賬簿時,應(yīng)在賬

簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附”啟用

表”。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯

誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須

使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,并

由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完

整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使她人竄改

會計報表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對,

整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損

壞。

十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到

日清月結(jié)。

2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡

等有關(guān)資料。

3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時對賬,

并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，彳放好各下屬部門

領(lǐng)用和核銷工作。

5.加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬

戶。

二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算

工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做

到工作日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用及時催收,

做到費用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時

到達(dá)。

3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催

費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

電子文檔：GLFA009

物業(yè)管理預(yù)算

一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算

物業(yè)管理開支分類預(yù)算表

序號支出項目名稱月支出年支出備注

'?寫字樓支出

1員工薪金

2公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費

3綠化租用、管理費

4物業(yè)管理清潔費

5物業(yè)管理辦公費

6公共區(qū)域保險費

7固定資產(chǎn)折舊費

8公共水電費

9管理公司合理利潤

10法定稅金

11每月管理費支出合計元/平方米

商場支出

1員工薪金

2中央空調(diào)費

3商場專用貨梯費

4商場專用手扶梯費

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

5商場公共用水費

6員工制服費

7設(shè)施維修、保養(yǎng)費

8綠化設(shè)施管理費

9節(jié)假日活動宣傳費

10管理公司合理利潤

11法定稅金

12每月管理費支出合計元/平方米

三車場費用

1員工薪金

2照明電費

3公共用水費

4每月管理費支出合計元/平方米

四商務(wù)會所費用

1員工薪金

2會所用電費

3會所用水費

4每月管理費支出合計元/平方米

五員工餐廳費用

1餐廳用水費

2餐廳用電費

3餐廳用煤氣費

4每月管理費支出合計元/平方米

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

二、物業(yè)管理處開支明細(xì)預(yù)算

物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表

支出金額（人民幣元）

序號支出項目名稱算式

月支出年支出

—管理處員工薪金

經(jīng)理辦公室

1物業(yè)總經(jīng)理

2總經(jīng)理助理

工程管理部

4工程經(jīng)理

5工程主管

6強電技工

7弱電技工

8空調(diào)水電工

9萬能工

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