培訓(xùn)社工知識(shí)

培訓(xùn)社工知識(shí)演講人：日期：CATALOGUE目錄01020304社工基本概念與職責(zé)社工實(shí)務(wù)操作能力提升途徑社工溝通技巧與人際關(guān)系建立社工專業(yè)知識(shí)體系構(gòu)建0506總結(jié)回顧與未來(lái)展望社工自我成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)社工基本概念與職責(zé)01社會(huì)工作是秉持利他主義價(jià)值觀，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)方法，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問(wèn)題，協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境更好地相互適應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)。社工定義社工是服務(wù)提供者、支持者、治療者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者和研究者等多重角色的綜合體現(xiàn)。角色定位社工定義及角色定位服務(wù)領(lǐng)域社工服務(wù)涉及社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)治安、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、就業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。服務(wù)對(duì)象社工主要服務(wù)于有需要的困難群體，包括老年人、殘疾人、兒童、青少年、貧困家庭、單親家庭等弱勢(shì)群體。社工服務(wù)領(lǐng)域與對(duì)象尊重服務(wù)對(duì)象尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，不歧視、不侮辱、不虐待。誠(chéng)實(shí)守信在服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，不虛假宣傳、不誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。專業(yè)能力社工應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。保密原則在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和信息安全。社工職業(yè)道德規(guī)范社工在社會(huì)發(fā)展中的作用促進(jìn)社會(huì)和諧社工通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)，幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步社工關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，積極參與社會(huì)改革和創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。增進(jìn)人民福祉社工致力于提高服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量和幸福感，增進(jìn)人民福祉。傳遞社會(huì)正能量社工在服務(wù)過(guò)程中，傳遞正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。社工專業(yè)知識(shí)體系構(gòu)建02社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)理論社會(huì)學(xué)理論框架包括社會(huì)生活的基本單位、社會(huì)基本制度、基本的社會(huì)過(guò)程等。社會(huì)學(xué)研究方法掌握問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察、實(shí)驗(yàn)等社會(huì)學(xué)研究方法。社會(huì)學(xué)主要理論了解功能主義、沖突理論、符號(hào)互動(dòng)論等社會(huì)學(xué)主要理論。社會(huì)學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域涉及社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口問(wèn)題、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)變遷等社會(huì)學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域。心理學(xué)在社工實(shí)踐中的應(yīng)用心理學(xué)基礎(chǔ)理論01包括行為主義、認(rèn)知學(xué)派、人本主義等心理學(xué)基礎(chǔ)理論。心理學(xué)評(píng)估方法02掌握心理測(cè)驗(yàn)、心理評(píng)估等心理學(xué)評(píng)估方法。心理學(xué)在社工實(shí)踐中的應(yīng)用領(lǐng)域03涉及個(gè)體心理、群體心理、社會(huì)心理等方面。心理學(xué)在社工實(shí)踐中的技巧04如傾聽(tīng)技巧、溝通技巧、引導(dǎo)技巧等。法律政策框架及權(quán)益保障法律與政策的關(guān)系了解法律與政策在社工實(shí)踐中的相互作用。02040301權(quán)益保障的方法和途徑掌握為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益的方法和途徑，如法律援助、政策倡導(dǎo)等。社會(huì)工作相關(guān)法律法規(guī)熟悉社會(huì)工作相關(guān)法律法規(guī)，如《社會(huì)工作法》、《社會(huì)救助條例》等。遵守法律與倫理規(guī)范遵守社會(huì)工作倫理規(guī)范，如尊重服務(wù)對(duì)象、保護(hù)隱私等。跨學(xué)科整合能力提升跨學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與整合掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，進(jìn)行整合和應(yīng)用?？鐚W(xué)科實(shí)踐能力的提升通過(guò)實(shí)踐鍛煉，提高跨學(xué)科實(shí)踐的能力，如跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理等。創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決運(yùn)用創(chuàng)新思維，解決社會(huì)工作實(shí)踐中的復(fù)雜問(wèn)題，如社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新、弱勢(shì)群體支持等。持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，保持專業(yè)發(fā)展，提高社會(huì)工作水平。社工溝通技巧與人際關(guān)系建立03社工應(yīng)確保信息清晰明確，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或模糊詞匯，以免引起誤解。社工應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和情境，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行溝通，保證信息的及時(shí)傳遞。社工應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)和感受，避免強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)和判斷。社工應(yīng)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。有效溝通原則和方法論述清晰性原則適時(shí)性原則尊重原則雙向溝通原則傾聽(tīng)技巧在服務(wù)中的運(yùn)用主動(dòng)傾聽(tīng)社工應(yīng)主動(dòng)傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的表述，不要打斷或干擾其發(fā)言。反饋式傾聽(tīng)社工在傾聽(tīng)過(guò)程中，可以通過(guò)點(diǎn)頭、微笑、重復(fù)等方式表達(dá)理解和關(guān)注。深入傾聽(tīng)社工應(yīng)傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和真實(shí)需求，而不是僅僅停留在表面問(wèn)題。批判性傾聽(tīng)社工在傾聽(tīng)時(shí)要保持獨(dú)立思考和批判性思維，以便更好地分析和解決問(wèn)題。情感支持社工應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情感需求，通過(guò)溫暖、體貼的話語(yǔ)和行動(dòng)來(lái)表達(dá)支持。同理心表達(dá)社工應(yīng)設(shè)身處地地理解服務(wù)對(duì)象的處境和感受，并表達(dá)出同理和共鳴。建立信任關(guān)系社工應(yīng)與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，讓他們感受到被理解和被關(guān)心。鼓勵(lì)積極情緒社工應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)積極情緒，幫助他們樹(shù)立樂(lè)觀的生活態(tài)度。情感支持與同理心表達(dá)主動(dòng)拓展社工應(yīng)主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，積極擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展策略01建立信任關(guān)系社工應(yīng)通過(guò)真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系。02利用社區(qū)資源社工可以利用社區(qū)資源，組織活動(dòng)、小組等，幫助服務(wù)對(duì)象拓展人際關(guān)系。03維護(hù)關(guān)系穩(wěn)定性社工應(yīng)注意維護(hù)與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的穩(wěn)定性，避免頻繁更換服務(wù)對(duì)象或中斷服務(wù)。04社工實(shí)務(wù)操作能力提升途徑04通過(guò)快速響應(yīng)和緊急干預(yù)，幫助案主解決突發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，如家庭暴力、精神健康危機(jī)等。危機(jī)介入模式針對(duì)案主明確且具體的任務(wù)，制定計(jì)劃并指導(dǎo)案主完成，如職業(yè)培訓(xùn)、家庭關(guān)系改善等。任務(wù)中心模式通過(guò)專業(yè)的心理治療技術(shù)，幫助案主解決內(nèi)在的心理問(wèn)題，如焦慮、抑郁等。治療模式案例分析：成功介入模式分享010203小組沖突處理及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小組內(nèi)的沖突，確保小組活動(dòng)的順利進(jìn)行和成員間的和諧關(guān)系。小組動(dòng)力學(xué)原理了解小組內(nèi)成員間的相互作用和影響，設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)小組發(fā)展和成員間互動(dòng)。活動(dòng)策劃與組織根據(jù)小組目標(biāo)和成員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)并組織各種小組活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色扮演、討論會(huì)等。小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織能力培養(yǎng)社區(qū)資源整合方法探討資源整合實(shí)踐積極與社區(qū)各方合作，推動(dòng)資源整合的實(shí)際操作，為社區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源。資源整合策略根據(jù)社區(qū)需求和資源情況，制定合適的資源整合策略，如共建共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等。社區(qū)資源調(diào)查對(duì)社區(qū)內(nèi)的各類資源進(jìn)行全面的調(diào)查和了解，包括人力、物力、財(cái)力等。評(píng)估指標(biāo)體系建立采用多種評(píng)估方法和技術(shù)，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。評(píng)估方法與技術(shù)反饋機(jī)制建立及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)方，如案主、工作人員、社區(qū)居民等，并根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和完善。根據(jù)社會(huì)工作目標(biāo)和要求，建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，包括投入、過(guò)程、產(chǎn)出等多個(gè)方面。評(píng)估反饋機(jī)制完善舉措社工自我成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)05專業(yè)知識(shí)持續(xù)更新途徑選擇參與行業(yè)研討會(huì)定期參加社工行業(yè)研討會(huì)，了解最新的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)課程進(jìn)修報(bào)名參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)開(kāi)設(shè)的社會(huì)工作課程，提升理論水平。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累積極參與社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)踐鍛煉和案例分析提升專業(yè)能力。閱讀專業(yè)書籍選擇經(jīng)典和前沿的社工專業(yè)書籍，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。掌握有效的壓力緩解方法，如冥想、瑜伽、運(yùn)動(dòng)等。壓力緩解與放松技巧學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中有效溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力01020304了解自身情緒特點(diǎn)，學(xué)會(huì)合理表達(dá)與調(diào)節(jié)情緒。自我認(rèn)知與情緒管理培養(yǎng)樂(lè)觀向上的心態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。應(yīng)對(duì)困境的積極心態(tài)心理素質(zhì)鍛煉及壓力應(yīng)對(duì)策略行業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)洞察能力提升關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策變化及時(shí)了解社工行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化。分析案例與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深入分析典型案例，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。參與行業(yè)交流與合作積極參加行業(yè)內(nèi)的交流與合作活動(dòng)，拓寬視野。創(chuàng)新服務(wù)模式與方法探索新的服務(wù)模式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。個(gè)人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定與實(shí)現(xiàn)路徑根據(jù)自身興趣和能力，明確職業(yè)愿景和定位。明確職業(yè)愿景與定位制定切實(shí)可行的長(zhǎng)期和短期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整職業(yè)規(guī)劃，保持持續(xù)發(fā)展。設(shè)定長(zhǎng)期與短期目標(biāo)將目標(biāo)分解為具體任務(wù)，制定實(shí)施步驟和時(shí)間表。規(guī)劃實(shí)施步驟與時(shí)間表01020403不斷調(diào)整與優(yōu)化職業(yè)路徑總結(jié)回顧與未來(lái)展望06社會(huì)工作理論掌握社會(huì)工作基本概念、價(jià)值觀和理論框架，包括人在情境中、社會(huì)系統(tǒng)理論等。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)總結(jié)回顧01社會(huì)工作方法熟悉社會(huì)工作的三大方法，即個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作，并能靈活運(yùn)用。02社工倫理與職業(yè)規(guī)范理解并遵守社工倫理守則，掌握職業(yè)道德和職業(yè)行為規(guī)范。03社工實(shí)踐能力培養(yǎng)提升社工在需求分析、方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評(píng)估等方面的能力。04分享在社會(huì)工作學(xué)習(xí)中的收獲，如理論知識(shí)的提升、實(shí)踐技能的增強(qiáng)等。學(xué)習(xí)收獲交流在實(shí)習(xí)或工作中遇到的案例，探討解決問(wèn)題的方法和策略。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)反思自己在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的不足，提出改進(jìn)措施，并分享成長(zhǎng)心得。反思與成長(zhǎng)學(xué)員心得體會(huì)分享環(huán)節(jié)010203關(guān)注國(guó)家及地方在社會(huì)工作領(lǐng)域的政策法規(guī)變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整工作策略。政策法規(guī)變動(dòng)了解并學(xué)習(xí)社會(huì)工作領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法，如大數(shù)據(jù)