門衛(wèi)崗位職責(zé)及管理制度

門衛(wèi)崗位職責(zé)及管理制度?一、前言門衛(wèi)（保安）作為單位安全保衛(wèi)工作的重要力量，肩負(fù)著維護(hù)單位安全、保障人員和財(cái)產(chǎn)安全的重要職責(zé)。為了規(guī)范門衛(wèi)（保安）的工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本崗位職責(zé)及管理制度。

二、門衛(wèi)（保安）崗位職責(zé)

（一）人員出入管理1.對(duì)進(jìn)出單位的人員進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證，檢查其有效證件（如工作證、出入證、訪客證等），確保人員身份合法合規(guī)。2.對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、姓名、單位、事由、被訪人等信息，并經(jīng)被訪人確認(rèn)同意后，方可放行。3.對(duì)于攜帶物品出門的人員，認(rèn)真檢查其攜帶物品是否符合相關(guān)規(guī)定，必要時(shí)進(jìn)行開箱、開包檢查，防止單位財(cái)物未經(jīng)許可外流。

（二）車輛出入管理1.指揮車輛有序進(jìn)出單位，引導(dǎo)車輛停放在指定位置。2.對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，包括車輛外觀、行駛證、通行證等，確認(rèn)車輛及駕駛員信息無誤。3.對(duì)于外來車輛，需進(jìn)行登記并經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入單位；離開時(shí)，檢查車輛是否有物品帶出，確保無異常情況后予以放行。4.禁止無關(guān)車輛進(jìn)入單位，對(duì)不聽從指揮強(qiáng)行闖入的車輛，及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)單位內(nèi)部進(jìn)行巡邏檢查，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位。2.檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。3.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況（如可疑人員、異常聲響、火災(zāi)隱患等）及時(shí)進(jìn)行處置，并向上級(jí)報(bào)告。4.對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，維護(hù)單位正常秩序。

（四）安全監(jiān)控1.熟練掌握安全監(jiān)控設(shè)備的操作方法，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行回放查看，以便查詢和處理相關(guān)事件。3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行修復(fù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（五）應(yīng)急處置1.熟悉單位內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇有火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件時(shí)，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員、控制現(xiàn)場(chǎng)等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.在應(yīng)急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理工作。

（六）服務(wù)與溝通1.禮貌待人，熱情服務(wù)，為進(jìn)出單位的人員和車輛提供必要的幫助和指引。2.耐心解答來訪人員的咨詢，及時(shí)處理他們提出的問題和訴求。3.與單位內(nèi)部各部門保持良好的溝通與協(xié)作，及時(shí)傳達(dá)安全信息和工作要求。

三、門衛(wèi)（保安）工作流程

（一）上班交接1.提前10分鐘到達(dá)工作崗位，做好交接準(zhǔn)備工作。2.與上一班門衛(wèi)（保安）進(jìn)行面對(duì)面交接，詳細(xì)了解上一班次的工作情況，包括人員和車輛進(jìn)出情況、巡邏檢查情況、設(shè)備運(yùn)行情況、有無異常事件等。3.交接雙方在《門衛(wèi)（保安）值班交接記錄》上簽字確認(rèn)，明確交接事項(xiàng)和責(zé)任。

（二）人員出入流程1.當(dāng)有人員進(jìn)入單位時(shí)，門衛(wèi)（保安）應(yīng)主動(dòng)上前詢問。2.查看其有效證件，確認(rèn)身份后，指引其在來訪人員登記處進(jìn)行登記。3.聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放訪客證，并告知其注意事項(xiàng)，然后放行。4.當(dāng)有人員離開單位時(shí)，門衛(wèi)（保安）檢查其攜帶物品是否符合規(guī)定，確認(rèn)無誤后予以放行。對(duì)于攜帶大件物品出門的人員，要求其出示相關(guān)部門開具的出門條，并進(jìn)行核對(duì)。

（三）車輛出入流程1.車輛到達(dá)單位門口時(shí)，門衛(wèi)（保安）應(yīng)示意車輛停車。2.檢查車輛外觀、行駛證、通行證等，確認(rèn)無誤后，詢問駕駛員目的地及事由。3.對(duì)于內(nèi)部車輛，確認(rèn)信息后直接放行；對(duì)于外來車輛，引導(dǎo)其在臨時(shí)停車處等待，同時(shí)通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行審批。4.經(jīng)批準(zhǔn)后，登記車輛信息，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知駕駛員停車位置和注意事項(xiàng)，然后放行車輛。5.車輛離開時(shí)，門衛(wèi)（保安）檢查車輛是否有物品帶出，確認(rèn)無誤后收回臨時(shí)停車證，放行車輛。

（四）巡邏檢查流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔開始巡邏。2.在巡邏過程中，注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等。3.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，并通過對(duì)講機(jī)或其他方式報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，確保單位秩序正常。5.巡邏結(jié)束后，將巡邏情況詳細(xì)記錄在《門衛(wèi)（保安）巡邏記錄》上。

（五）安全監(jiān)控流程1.坐在監(jiān)控室，開啟安全監(jiān)控設(shè)備，密切關(guān)注監(jiān)控畫面。2.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，立即通過對(duì)講機(jī)通知巡邏人員前往查看，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行回放查看。4.當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行修復(fù)。

（六）應(yīng)急處置流程1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員、控制現(xiàn)場(chǎng)等。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，聽從指揮，配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理工作。4.事件處理完畢后，做好后續(xù)工作，如清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)秩序等，并將事件經(jīng)過詳細(xì)記錄在《門衛(wèi)（保安）應(yīng)急事件記錄》上。

（七）下班交接1.在下班前10分鐘，整理好工作記錄和相關(guān)資料。2.與下一班門衛(wèi)（保安）進(jìn)行面對(duì)面交接，將本班次的工作情況詳細(xì)告知對(duì)方。3.交接雙方在《門衛(wèi)（保安）值班交接記錄》上簽字確認(rèn)，確保交接事項(xiàng)清楚、責(zé)任明確。4.關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和設(shè)施，鎖好門窗，做好安全防范工作后下班。

四、門衛(wèi)（保安）管理制度

（一）考勤制度1.門衛(wèi)（保安）應(yīng)嚴(yán)格遵守單位的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并安排好替班人員。3.遲到、早退一次扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，曠工一次扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

（二）著裝與儀表制度1.門衛(wèi)（保安）上崗期間必須穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.佩戴好工作牌，著裝整齊，儀表端莊，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，不得紋身，不得穿拖鞋上崗。3.保持良好的精神面貌，站姿端正，坐姿規(guī)范，行姿穩(wěn)健。

（三）崗位職責(zé)考核制度1.制定詳細(xì)的崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)門衛(wèi)（保安）的工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括人員出入管理、車輛出入管理、巡邏檢查、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置、服務(wù)與溝通等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)（保安）給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的門衛(wèi)（保安）進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金或辭退處理。

（四）培訓(xùn)制度1.定期組織門衛(wèi)（保安）參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能、禮儀規(guī)范等方面。3.鼓勵(lì)門衛(wèi)（保安）參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提升自身能力。

（五）獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的門衛(wèi)（保安），給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止安全事故、挽回重大損失的門衛(wèi)（保安），給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)違反單位規(guī)章制度、工作失職的門衛(wèi)（保安），視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)因工作失誤給單位造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的門衛(wèi)（保安），要依法追究其責(zé)任。

（六）裝備管理制度1.配備必要的門衛(wèi)（保安）裝備，如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒、滅火器等，并建立裝備臺(tái)賬。2.定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備完好有效。3.嚴(yán)格執(zhí)行裝備領(lǐng)用、歸還制度，不得私自轉(zhuǎn)借或挪用裝備。

（七）保密制度1.門衛(wèi)（保安）應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露單位的商業(yè)機(jī)密、安全信息等。2.對(duì)工作中接觸到的各類文件、資料、數(shù)據(jù)等要妥善保管，不得擅自復(fù)制、傳播。3.未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得向任何無關(guān)人員透露單位內(nèi)部的情況。

五、附則1.本崗位職責(zé)及管理制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。2.本制度由單位安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。3.