對(duì)承包商的考核管理辦法

對(duì)承包商的考核管理辦法?一、總則1.目的為加強(qiáng)對(duì)承包商的管理，確保承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成工作任務(wù)，保障公司利益，特制定本考核管理辦法。本辦法旨在規(guī)范承包商行為，提高其服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)公司與承包商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2.適用范圍本辦法適用于與公司簽訂各類承包合同的所有承包商，包括但不限于工程施工承包商、設(shè)備維護(hù)承包商、物資供應(yīng)承包商等。涵蓋了公司項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)涉及的承包商。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保對(duì)承包商的評(píng)價(jià)真實(shí)、公平、公正。全面考核原則：從承包商的工作質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、成本控制、合同執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其整體表現(xiàn)。動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)承包商的考核實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促其整改，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整管理措施，激勵(lì)承包商不斷改進(jìn)工作。激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的承包商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的承包商進(jìn)行處罰，以激勵(lì)承包商積極履行合同義務(wù)，提高工作績(jī)效。

二、考核組織與職責(zé)1.考核小組成立由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組，負(fù)責(zé)承包商考核工作的組織與實(shí)施?？己诵〗M應(yīng)具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?qū)Τ邪痰墓ぷ鬟M(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。組長(zhǎng)：由公司主管項(xiàng)目的副總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)考核工作的總體指導(dǎo)和決策。成員：包括工程管理部門、安全管理部門、質(zhì)量管理部門、物資采購部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。各成員按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)對(duì)承包商相應(yīng)方面的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核小組職責(zé)制定考核計(jì)劃：根據(jù)公司項(xiàng)目安排和承包商合同執(zhí)行情況，制定年度、季度或月度考核計(jì)劃，明確考核范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間安排。組織考核實(shí)施：按照考核計(jì)劃，組織相關(guān)人員對(duì)承包商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等考核工作，確?？己诉^程的規(guī)范性和公正性。綜合評(píng)價(jià)考核結(jié)果：對(duì)各部門提交的考核意見進(jìn)行匯總分析，結(jié)合承包商的日常表現(xiàn)和項(xiàng)目整體情況，對(duì)承包商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等級(jí)。反饋考核結(jié)果：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給承包商，向其說明考核情況和存在的問題，并提出改進(jìn)建議和要求。提出獎(jiǎng)懲建議：根據(jù)考核結(jié)果，提出對(duì)承包商的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰建議，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量工程質(zhì)量工程施工符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及公司設(shè)計(jì)要求，無明顯質(zhì)量缺陷。考核時(shí)，通過檢查工程實(shí)體質(zhì)量、查閱施工記錄和檢驗(yàn)報(bào)告等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。按照合同約定的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收一次合格率達(dá)到[X]%以上。若驗(yàn)收合格率未達(dá)到要求，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。對(duì)工程質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行整改，整改結(jié)果符合要求。如出現(xiàn)質(zhì)量問題未及時(shí)整改或整改不力，根據(jù)問題嚴(yán)重程度扣減分?jǐn)?shù)。服務(wù)質(zhì)量提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足合同規(guī)定的功能和性能要求，能夠有效支持公司項(xiàng)目的正常運(yùn)行。通過用戶反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。響應(yīng)公司服務(wù)需求及時(shí)、高效，在接到通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題。每出現(xiàn)一次未按時(shí)響應(yīng)或處理不及時(shí)的情況，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。服務(wù)態(tài)度良好，積極主動(dòng)解決客戶問題，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上?？蛻魸M意度低于要求時(shí)，根據(jù)具體情況扣減分?jǐn)?shù)。2.安全管理安全制度執(zhí)行建立健全安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。檢查制度文件是否齊全、有效，現(xiàn)場(chǎng)是否按照制度要求落實(shí)各項(xiàng)安全措施。對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。未按要求執(zhí)行安全制度或整改不及時(shí)的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。安全培訓(xùn)教育對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容符合國(guó)家和行業(yè)要求，培訓(xùn)記錄完整。新員工入職必須經(jīng)過規(guī)定學(xué)時(shí)的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)上崗的，發(fā)現(xiàn)一人次扣減一定分?jǐn)?shù)。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際情況，定期組織員工進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。未按要求組織專項(xiàng)培訓(xùn)的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。安全措施落實(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材，并確保其完好有效。安全警示標(biāo)志設(shè)置不規(guī)范或安全防護(hù)用品、消防器材配備不足或失效的，發(fā)現(xiàn)一處扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。制定并落實(shí)安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。未制定應(yīng)急預(yù)案或未按要求組織演練的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理到位，無安全事故發(fā)生。發(fā)生一般安全事故的，根據(jù)事故嚴(yán)重程度扣減承包商總分的[X]%[X]%；發(fā)生重大安全事故的，取消其參與公司項(xiàng)目的資格，并依法追究相關(guān)責(zé)任。3.進(jìn)度控制進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行根據(jù)合同要求制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)公司審核備案。進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)合理安排各項(xiàng)工作的起止時(shí)間和里程碑節(jié)點(diǎn)，具有可操作性。未按時(shí)提交進(jìn)度計(jì)劃或計(jì)劃不合理的，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃組織施工，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度偏差不超過[X]%，每超過[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。因承包商原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤的，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行追趕，并及時(shí)向公司報(bào)告。每延誤一天，扣減一定分?jǐn)?shù)；累計(jì)延誤超過規(guī)定天數(shù)的，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。進(jìn)度協(xié)調(diào)配合積極與公司及其他相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決影響項(xiàng)目進(jìn)度的問題。在施工過程中，因協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致進(jìn)度延誤的，根據(jù)具體情況扣減分?jǐn)?shù)。對(duì)可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)因素提前進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并制定應(yīng)對(duì)措施。因風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)不力導(dǎo)致進(jìn)度延誤的，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。4.成本控制成本預(yù)算執(zhí)行根據(jù)合同要求編制項(xiàng)目成本預(yù)算，預(yù)算應(yīng)準(zhǔn)確合理，涵蓋項(xiàng)目所有費(fèi)用支出。成本預(yù)算不合理或未按時(shí)提交的，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，實(shí)際成本支出不超過預(yù)算成本的[X]%。每超過[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)核算，定期向公司報(bào)送成本報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。未按要求報(bào)送成本報(bào)表或報(bào)表數(shù)據(jù)有誤的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。成本節(jié)約措施積極采取成本節(jié)約措施，優(yōu)化施工方案，合理使用資源，降低項(xiàng)目成本。如通過技術(shù)創(chuàng)新、管理改進(jìn)等方式實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的，給予相應(yīng)加分。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)建議和措施，為公司后續(xù)項(xiàng)目成本控制提供參考。未進(jìn)行成本分析或未提出有效改進(jìn)建議的，扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。5.合同執(zhí)行合同條款遵守嚴(yán)格遵守合同約定的各項(xiàng)條款，全面履行合同義務(wù)。對(duì)合同執(zhí)行過程中的任何變更或調(diào)整，應(yīng)按照合同規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。未按合同約定履行義務(wù)或擅自變更合同的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。及時(shí)向公司提供與合同執(zhí)行相關(guān)的資料和文件，資料應(yīng)真實(shí)、完整、有效。未按時(shí)提供或提供資料不符合要求的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。合同結(jié)算管理按照合同約定的結(jié)算方式和時(shí)間進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算資料齊全、準(zhǔn)確。未按時(shí)結(jié)算或結(jié)算資料有誤的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。對(duì)結(jié)算金額進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保結(jié)算費(fèi)用合理合規(guī)。如發(fā)現(xiàn)結(jié)算金額存在不合理增加的情況，根據(jù)情節(jié)輕重扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)，并要求承包商進(jìn)行整改。6.其他方面現(xiàn)場(chǎng)管理施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，施工設(shè)備擺放規(guī)范。現(xiàn)場(chǎng)管理混亂的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。遵守施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，做好環(huán)境保護(hù)工作。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)造成環(huán)境污染的，根據(jù)污染程度扣減分?jǐn)?shù)。應(yīng)急響應(yīng)在遇到突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，能夠迅速響應(yīng)公司要求，積極配合處理。應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)或配合不力的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。對(duì)突發(fā)事件的處理措施得當(dāng)，未造成進(jìn)一步損失或不良影響。處理不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大或產(chǎn)生不良影響的，根據(jù)后果嚴(yán)重程度扣減分?jǐn)?shù)。

四、考核周期與方式1.考核周期考核分為年度考核、季度考核和月度考核。年度考核在每年年底進(jìn)行，對(duì)承包商全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；季度考核在每季度末進(jìn)行，對(duì)本季度內(nèi)承包商的工作情況進(jìn)行考核；月度考核根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況不定期進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)當(dāng)月承包商的關(guān)鍵工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。2.考核方式文件審查：查閱承包商提交的各類文件資料，如施工組織設(shè)計(jì)、安全管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)表、成本報(bào)表等，檢查其是否符合合同要求和相關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)檢查：考核小組定期或不定期對(duì)承包商的施工現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)場(chǎng)所等進(jìn)行實(shí)地檢查，查看工作質(zhì)量、安全措施、進(jìn)度執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)管理等實(shí)際情況。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：收集和分析與承包商工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，如工程驗(yàn)收合格率、安全事故發(fā)生率、進(jìn)度偏差率、成本超支率等，作為考核的依據(jù)之一?？蛻舴答伵c投訴處理：通過收集公司內(nèi)部客戶（項(xiàng)目部門、使用部門等）的反饋意見以及客戶投訴記錄，了解承包商的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

五、考核評(píng)分與等級(jí)劃分1.考核評(píng)分考核小組根據(jù)各項(xiàng)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包商進(jìn)行量化評(píng)分。各項(xiàng)考核指標(biāo)的滿分分值根據(jù)其重要程度和對(duì)項(xiàng)目影響程度設(shè)定，具體分值分配如下：工作質(zhì)量：[X]分安全管理：[X]分進(jìn)度控制：[X]分成本控制：[X]分合同執(zhí)行：[X]分其他方面：[X]分考核總分值為各項(xiàng)考核指標(biāo)分值之和，即滿分[X]分。在考核過程中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，根據(jù)其嚴(yán)重程度確定扣減分?jǐn)?shù)值。輕微不符合項(xiàng)扣減[X][X]分，一般不符合項(xiàng)扣減[X][X]分，嚴(yán)重不符合項(xiàng)扣減[X]分以上甚至直接取消該項(xiàng)考核得分。2.等級(jí)劃分根據(jù)考核總分，將承包商考核結(jié)果劃分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）。優(yōu)秀等級(jí)：承包商在工作質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、成本控制、合同執(zhí)行等各方面表現(xiàn)出色，嚴(yán)格遵守合同約定和公司規(guī)定，能夠?yàn)楣咎峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目順利實(shí)施起到積極推動(dòng)作用。良好等級(jí)：承包商整體表現(xiàn)較好，基本能夠滿足合同要求和公司期望，在各項(xiàng)工作中無重大失誤，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方。合格等級(jí)：承包商工作表現(xiàn)基本符合要求，能夠完成合同規(guī)定的主要任務(wù)，但在某些方面存在一定問題，需要加強(qiáng)管理和改進(jìn)。不合格等級(jí)：承包商在工作中存在較多嚴(yán)重問題，如多次出現(xiàn)質(zhì)量事故、安全事故，進(jìn)度嚴(yán)重滯后，成本超支較大，合同執(zhí)行不力等，嚴(yán)重影響公司項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

六、考核結(jié)果應(yīng)用1.獎(jiǎng)勵(lì)措施年度評(píng)優(yōu)：對(duì)于年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的承包商，公司將授予"年度優(yōu)秀承包商"稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。業(yè)務(wù)合作激勵(lì)：在后續(xù)項(xiàng)目合作中，對(duì)優(yōu)秀承包商給予優(yōu)先考慮，在同等條件下優(yōu)先簽訂合同，并在項(xiàng)目?jī)r(jià)格、付款方式等方面給予一定優(yōu)惠政策。公開表彰：通過公司內(nèi)部通報(bào)、網(wǎng)站宣傳等方式對(duì)優(yōu)秀承包商進(jìn)行公開表彰，提升其在公司及行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和形象。2.處罰措施警告與整改通知：對(duì)于季度考核或月度考核結(jié)果為合格但存在一些問題的承包商，考核小組向其發(fā)出警告，并下達(dá)整改通知，要求其限期整改。整改期限一般為[X]個(gè)工作日，承包商應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提交整改報(bào)告。經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)考核結(jié)果為不合格或在考核中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問題的承包商，根據(jù)合同約定和公司規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。處罰金額根據(jù)問題嚴(yán)重程度確定，一般為合同金額的[X]%[X]%。暫停合作：對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為不合格或在一個(gè)考核周期內(nèi)多次出現(xiàn)嚴(yán)重問題的承包商，公司有權(quán)暫停與其合作[X][X]個(gè)月。暫停合作期間，承包商不得參與公司任何項(xiàng)目投標(biāo)和施工。終止合同：若承包商在暫停合作后仍未有效整改，再次出現(xiàn)嚴(yán)重問題或考核結(jié)果仍為不合格，公司將依法終止與其簽訂的合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，將該承包商列入公司黑名單，禁止其在一定期限內(nèi)參與公司項(xiàng)目合作。

七、考核申訴與處理1.申訴渠道承包商如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向公司考核小組提出申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.申訴處理考核小組在收到承包商申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查方式包括查閱相關(guān)資料、重新審查考核記錄、與相關(guān)人員談話等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，考核小組組織專題會(huì)議對(duì)申訴進(jìn)行審議。如確實(shí)存在考核失誤或不公正情況，將對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行修正，并及時(shí)通知承包商；如申訴理