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項(xiàng)目七售后跟蹤服務(wù)回訪的作用售后跟蹤的作用作用

：讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛(ài)的客人，常常得到關(guān)心和問(wèn)候；提示用戶及時(shí)首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；提高滿意度，讓更多的保有用戶成為忠誠(chéng)用戶。售后跟蹤的作用顧客提車交易的成功銷售的結(jié)束售后跟蹤的流程售后跟蹤的流程客戶回訪通過(guò)客戶回訪的方式進(jìn)行產(chǎn)品滿意度調(diào)查服務(wù)滿意度調(diào)查客戶消費(fèi)者行為調(diào)查客戶維系客戶回訪的作用建立與客戶互信的合作關(guān)系，為尋找新的潛在客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶奠定良好的基礎(chǔ)，提升公司信譽(yù)。感謝客戶選擇了自己專營(yíng)店并購(gòu)買了汽車.詢問(wèn)客戶對(duì)新車的感受，有無(wú)不明白、不會(huì)用的地方。了解客戶對(duì)新車的使用感受和性能體驗(yàn)。詢問(wèn)客戶對(duì)專營(yíng)店、對(duì)銷售顧問(wèn)的服務(wù)感受。及時(shí)處理客戶的不滿和投訴。3DC了解客戶對(duì)新車的使用感受和性能體驗(yàn)。詢問(wèn)客戶對(duì)專營(yíng)店、對(duì)銷售顧問(wèn)的服務(wù)感受。及時(shí)處理客戶的不滿和投訴。7DC向用戶致意，關(guān)心用戶身體、工作近況，對(duì)比較熟悉的用戶可詢問(wèn)家人狀況。提醒客戶新車首次保養(yǎng)時(shí)間，并詳細(xì)了解客戶的用車情況。30DC1+3+7+30請(qǐng)求現(xiàn)有客戶介紹新客戶。突發(fā)事件的短信關(guān)懷節(jié)假日，客戶生日。與客戶短信互動(dòng)和分享。30DC+1DC關(guān)愛(ài)解決疑問(wèn)專業(yè)咨詢首保提醒維穩(wěn)

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