綜合管理手冊(cè)-支持部分

綜合管理手冊(cè)-支持部分

1資源

L1總則

1）總經(jīng)理應(yīng)確保如下資源的獲得：

1.1）建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)、保持和持續(xù)改進(jìn)各類管理體系所

需的資源，包括內(nèi)部資源和外部資源；

1.2）為滿足客戶要求、提高客戶滿意所需的資源；

1.3）為改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或項(xiàng)目所需的資源；

1.4）為滿足法律法規(guī)要求所需的資源。

2）各部門(mén)依據(jù)運(yùn)作實(shí)際情況，提出資源需求，經(jīng)總經(jīng)理核

準(zhǔn)后予以實(shí)施。

L2人員

確定并配備所需的人員，必要時(shí)需持證上崗，以有效實(shí)施各

類管理體系，并運(yùn)行和控制其過(guò)程。

1.3基礎(chǔ)設(shè)施

1）統(tǒng)籌廠房總體布局，基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃、實(shí)施與維護(hù)，優(yōu)

化物料搬動(dòng)，增值利用空間場(chǎng)地國(guó)；

2）設(shè)立，運(yùn)行、維護(hù)電腦和電子信息系統(tǒng)；

3）選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸資源；

4）制定各類設(shè)備/儀器操作規(guī)范，嚴(yán)格按照相應(yīng)的安全操作

規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)并記錄；

5）專人安裝、放置、更換消防設(shè)備，不得損壞或者擅自挪

用、拆除，保證消防設(shè)備專物專用。

1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

1）對(duì)工作場(chǎng)所的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、確定和評(píng)價(jià),

對(duì)其實(shí)施有效控制，并獲得合格的產(chǎn)品。

2）過(guò)程運(yùn)行環(huán)境主要人文因素和物理因素的結(jié)合，具體有：

2.1）社會(huì)因素：無(wú)歧視、和諧穩(wěn)定、無(wú)對(duì)抗；

2.2）心理因素：減壓、預(yù)防過(guò)度疲勞、保證緊張穩(wěn)定；

2.3）物理因素：照度、溫濕度、靜電、電磁輻射、噪聲、

震動(dòng)、通風(fēng)、有害物質(zhì)、病毒等。

3）工作現(xiàn)場(chǎng)需協(xié)調(diào)有序、保持清潔和整理狀態(tài)，如：目視管

理、5S、安全等。

1.5監(jiān)視和測(cè)量資源

1）制定《監(jiān)視和測(cè)量資源管理程序》，策劃其校準(zhǔn)周期及

可追溯性，為產(chǎn)品符合性之要求提供證據(jù)。

2）制定《MSA管理程序》分析控制計(jì)劃中所識(shí)別檢驗(yàn)、測(cè)

量設(shè)備結(jié)果中呈現(xiàn)的變異。應(yīng)著重于關(guān)鍵或特殊產(chǎn)品或過(guò)程特性。

3）制定《實(shí)驗(yàn)室管理程序》確定實(shí)驗(yàn)室所要求的檢驗(yàn)、試

驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的能力。

4）本公司實(shí)驗(yàn)室已通過(guò)IS0/IEC17025認(rèn)證，并被客戶承認(rèn)。

1.6組織的知識(shí)

制定《文件管理程序》，明確現(xiàn)有知識(shí)的來(lái)源、通過(guò)適當(dāng)?shù)?/p>

方式（培訓(xùn)）對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳達(dá)或共享，必要時(shí)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部受

控文件。為應(yīng)對(duì)不斷變化的需求和發(fā)展趨勢(shì)，定期評(píng)審現(xiàn)有的知識(shí),

確保取更多必要的知識(shí)。

2能力

制訂《人力資源管理程序》，確保所有執(zhí)行任務(wù)的人員具備

相應(yīng)的知識(shí)、能力和技能，從事指派任務(wù)的人員應(yīng)按要求進(jìn)行資格

認(rèn)可。

3意識(shí)

1）運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ň头结?、目?biāo)、客戶及法律法規(guī)求、管理

體系運(yùn)作及有效性、資源需求和其它與管理體系相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝

通，以達(dá)到相關(guān)人員理解、實(shí)施并滿足這些要求，如體系有效性等。

2）制訂《人力資源管理程序》，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)行持

續(xù)改進(jìn)，并建立一個(gè)提倡創(chuàng)新的環(huán)境。

4溝通

制定《信息交流管理程序》，明確溝通方式，通過(guò)溝通達(dá)到信

任和仝員參與的效果。

5文件化信息

1）制訂《文件管理程序》，明確文件編制、修改、評(píng)審、批

準(zhǔn)、發(fā)行、使用、回收和作廢等。且在兩個(gè)工作周內(nèi)對(duì)客戶工程標(biāo)

準(zhǔn)/規(guī)范進(jìn)行評(píng)審和實(shí)施等。

2）制訂《記錄管理程序》，明確表單設(shè)計(jì)，記錄填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、

收集、查閱、存檔、貯存和銷