XXX有限公司工作督辦管理制度

XXX有限公司工作督辦管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作高效、有序推進(jìn)，提高工作執(zhí)行力和工作質(zhì)量，特制定本工作督辦管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。（三）基本原則1.明確責(zé)任原則：各項(xiàng)工作任務(wù)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保事事有人管。2.高效執(zhí)行原則：強(qiáng)調(diào)工作執(zhí)行的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提高工作效率。3.跟蹤反饋原則：對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)反饋信息，以便及時(shí)調(diào)整和決策。4.考核評(píng)價(jià)原則：將工作督辦結(jié)果納入績效考核體系，激勵(lì)員工積極完成工作任務(wù)。二、督辦工作組織與職責(zé)（一）督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審議公司重要工作督辦事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決督辦工作中的重大問題。（二）督辦工作辦公室督辦工作辦公室設(shè)在公司綜合管理部，負(fù)責(zé)督辦工作的日常組織與協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善工作督辦管理制度。2.收集、整理和匯總公司重點(diǎn)工作任務(wù)，確定督辦事項(xiàng)。3.跟蹤、檢查督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋信息。4.對(duì)督辦工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和協(xié)調(diào)，提出整改建議。5.定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦工作進(jìn)展情況。6.負(fù)責(zé)督辦工作資料的整理和歸檔。（三）各部門職責(zé)1.責(zé)任部門：負(fù)責(zé)本部門工作任務(wù)的具體執(zhí)行，按照督辦要求按時(shí)、保質(zhì)完成工作任務(wù)，并及時(shí)向督辦工作辦公室反饋工作進(jìn)展情況。2.配合部門：根據(jù)工作需要，配合責(zé)任部門完成相關(guān)工作任務(wù)，提供必要的支持和協(xié)助。三、督辦事項(xiàng)確定（一）確定依據(jù)1.公司年度經(jīng)營目標(biāo)、工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作任務(wù)。2.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。3.公司會(huì)議決議、文件要求等。4.客戶需求、市場反饋及其他外部要求。（二）確定流程1.綜合管理部根據(jù)上述確定依據(jù)，收集、梳理公司重點(diǎn)工作任務(wù)，形成初步的督辦事項(xiàng)清單。2.將初步清單提交督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，經(jīng)審定后確定正式的督辦事項(xiàng)清單。3.督辦工作辦公室根據(jù)審定后的清單，明確每項(xiàng)督辦事項(xiàng)的責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和工作要求等，并以書面形式下達(dá)給責(zé)任部門。四、督辦工作流程（一）任務(wù)交辦督辦工作辦公室將督辦事項(xiàng)以《工作督辦通知單》的形式下達(dá)給責(zé)任部門，明確工作任務(wù)、完成時(shí)間、工作要求等內(nèi)容。責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽收后，應(yīng)立即組織實(shí)施。（二）執(zhí)行跟蹤1.責(zé)任部門按照《工作督辦通知單》的要求，制定具體的工作計(jì)劃和措施，并組織實(shí)施。2.督辦工作辦公室定期對(duì)督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，可通過實(shí)地查看、聽取匯報(bào)、查閱資料等方式了解工作進(jìn)展。3.責(zé)任部門應(yīng)定期向督辦工作辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況，可采用書面報(bào)告、工作簡報(bào)、電子郵件等形式。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括工作完成情況、遇到的問題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。（三）協(xié)調(diào)溝通1.在督辦過程中，如責(zé)任部門遇到困難或問題，無法按時(shí)完成工作任務(wù)，應(yīng)及時(shí)向督辦工作辦公室提出協(xié)調(diào)申請(qǐng)。2.督辦工作辦公室對(duì)責(zé)任部門提出的協(xié)調(diào)申請(qǐng)進(jìn)行分析和研究，協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以支持和配合。對(duì)于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜問題，組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同商討解決方案。3.協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)明確問題解決的責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和工作要求等，并形成會(huì)議紀(jì)要。責(zé)任部門按照會(huì)議紀(jì)要的要求落實(shí)相關(guān)工作。（四）反饋匯報(bào)1.責(zé)任部門在完成督辦事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向督辦工作辦公室提交《工作督辦完成情況報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括工作任務(wù)完成情況、工作成果、執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。2.督辦工作辦公室對(duì)責(zé)任部門提交的報(bào)告進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問題或未達(dá)到工作要求，應(yīng)及時(shí)反饋給責(zé)任部門，要求其進(jìn)行整改。3.督辦工作辦公室定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦工作進(jìn)展情況，重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括督辦事項(xiàng)總體進(jìn)展、存在問題及解決措施、下一步工作計(jì)劃等。（五）考核評(píng)價(jià)1.公司建立督辦工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)責(zé)任部門和責(zé)任人的工作完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為員工績效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、協(xié)調(diào)配合等方面。具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實(shí)際情況制定。3.督辦工作辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施督辦工作考核評(píng)價(jià)，定期將考核評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給責(zé)任部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成工作任務(wù)或工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。五、督辦工作方式（一）定期督辦1.按照一定的時(shí)間周期（如每周、每月、每季度等）對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和匯報(bào)。2.定期督辦主要針對(duì)常規(guī)性工作任務(wù)，確保工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。（二）專項(xiàng)督辦1.對(duì)公司重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤督辦。2.專項(xiàng)督辦由督辦工作辦公室指定專人負(fù)責(zé)，深入了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。（三）重點(diǎn)督辦1.對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大事項(xiàng)、緊急任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤督辦。2.重點(diǎn)督辦實(shí)行一事一報(bào)制度，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果。六、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)各部門及全體員工要充分認(rèn)識(shí)工作督辦管理的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和執(zhí)行力，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）認(rèn)真落實(shí)責(zé)任部門要按照督辦要求，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，精心組織實(shí)施，確保工作任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成。（三）及時(shí)反饋責(zé)任部門要及時(shí)向督辦工作辦公室反饋工作進(jìn)展情況，做到信息暢通。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和困難，要如實(shí)匯報(bào)，不得隱瞞。（四）嚴(yán)格考核公司將嚴(yán)格按照督辦工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門和員工的工作完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確保督辦工