信息系統(tǒng)項目管理師的實踐案例分析試題及答案

信息系統(tǒng)項目管理師的實踐案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于信息系統(tǒng)項目管理的知識領(lǐng)域？

A.項目整合管理

B.項目范圍管理

C.項目進度管理

D.項目質(zhì)量管理

E.項目采購管理

2.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通管理的工具與技術(shù)？

A.溝通模型

B.溝通計劃

C.溝通渠道

D.溝通風(fēng)格

E.溝通反饋

3.以下哪項不是項目風(fēng)險管理的過程？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險分析

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險報告

4.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量保證的工具與技術(shù)？

A.質(zhì)量計劃

B.質(zhì)量審計

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量改進

5.以下哪項不是項目人力資源管理中的角色與職責(zé)？

A.項目經(jīng)理

B.項目團隊

C.項目干系人

D.項目支持人員

E.項目顧問

6.在項目進度管理中，以下哪項不是進度控制的方法？

A.進度計劃

B.進度跟蹤

C.進度調(diào)整

D.進度報告

E.進度預(yù)測

7.以下哪項不是項目成本管理中的工具與技術(shù)？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本報告

8.在項目采購管理中，以下哪項不是采購管理的過程？

A.采購計劃

B.采購談判

C.采購合同管理

D.采購績效審查

E.采購收尾

9.以下哪項不是項目合同管理中的風(fēng)險？

A.合同變更

B.合同違約

C.合同糾紛

D.合同索賠

E.合同終止

10.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通管理的內(nèi)容？

A.溝通需求

B.溝通方式

C.溝通頻率

D.溝通效果

E.溝通障礙

11.以下哪項不是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險減輕

D.風(fēng)險接受

E.風(fēng)險監(jiān)控

12.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量保證的方法？

A.質(zhì)量計劃

B.質(zhì)量審計

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量培訓(xùn)

13.以下哪項不是項目人力資源管理中的團隊建設(shè)方法？

A.團隊培訓(xùn)

B.團隊激勵

C.團隊溝通

D.團隊沖突管理

E.團隊績效評估

14.在項目進度管理中，以下哪項不是進度計劃的方法？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CriticalPathMethod(CPM)

D.CriticalChainMethod(CCM)

E.CriticalRatioMethod(CRM)

15.以下哪項不是項目成本管理中的成本估算方法？

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.成本模型估算

16.在項目采購管理中，以下哪項不是采購合同的內(nèi)容？

A.合同條款

B.合同價格

C.合同期限

D.合同交付

E.合同變更

17.以下哪項不是項目合同管理中的合同變更控制流程？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

E.變更驗收

18.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通管理的關(guān)鍵成功因素？

A.溝通需求

B.溝通渠道

C.溝通效果

D.溝通障礙

E.溝通反饋

19.以下哪項不是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別方法？

A.文檔審查

B.專家判斷

C.風(fēng)險檢查表

D.假設(shè)分析

E.敏感性分析

20.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量保證的工具？

A.質(zhì)量計劃

B.質(zhì)量審計

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目整合管理是項目管理中最重要的知識領(lǐng)域，它確保所有項目活動都朝著項目目標前進。（）

2.項目范圍管理的主要目的是確保項目團隊對項目范圍達成共識，并確保項目團隊在項目執(zhí)行過程中不偏離項目范圍。（）

3.項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）可以確定項目最長的持續(xù)時間路徑，該路徑上的活動被稱為關(guān)鍵活動。（）

4.項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證過程旨在確保項目產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)定的質(zhì)量標準。（）

5.項目人力資源管理中的團隊建設(shè)活動可以幫助提高團隊士氣和團隊績效。（）

6.項目溝通管理中的溝通模型可以幫助項目團隊了解不同溝通風(fēng)格對項目溝通的影響。（）

7.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕和風(fēng)險接受。（）

8.項目采購管理中的采購合同管理確保供應(yīng)商按照合同要求交付產(chǎn)品或服務(wù)。（）

9.項目合同管理中的合同變更控制流程包括變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和變更驗收。（）

10.項目溝通管理中的溝通效果是指信息傳遞的準確性、完整性和及時性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的三個關(guān)鍵過程組及其主要活動。

2.請解釋項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是如何確定關(guān)鍵活動的。

3.簡要描述項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別。

4.請列舉至少三種項目溝通管理中的溝通障礙，并簡要說明如何克服這些障礙。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效地進行風(fēng)險管理，以降低項目風(fēng)險對項目目標的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析信息系統(tǒng)項目管理中溝通管理的重要性，并探討如何提高項目溝通的有效性。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D,E

解析思路：項目整合管理是其他知識領(lǐng)域的集成，而質(zhì)量管理是項目成功的關(guān)鍵組成部分，因此質(zhì)量管理屬于知識領(lǐng)域。

2.D

解析思路：溝通模型、溝通計劃、溝通渠道和溝通風(fēng)格都是溝通管理的工具與技術(shù)，而溝通反饋是溝通管理的內(nèi)容。

3.E

解析思路：風(fēng)險報告是項目風(fēng)險管理的結(jié)果，而非過程。

4.E

解析思路：質(zhì)量保證是通過計劃和質(zhì)量控制來實現(xiàn)的，而質(zhì)量改進是通過持續(xù)的改進活動來實現(xiàn)的。

5.C

解析思路：項目干系人是項目的外部利益相關(guān)者，而項目支持人員和項目顧問通常不是正式的項目團隊成員。

6.E

解析思路：進度預(yù)測是進度控制的一部分，而不是進度控制的方法。

7.E

解析思路：成本報告是成本管理的結(jié)果，而不是工具與技術(shù)。

8.E

解析思路：采購收尾是采購管理的一部分，而不是過程。

9.A,B,C,D,E

解析思路：合同變更、合同違約、合同糾紛、合同索賠和合同終止都是項目合同管理中的風(fēng)險。

10.A,B,C,D,E

解析思路：溝通需求、溝通方式、溝通頻率、溝通效果和溝通障礙都是溝通管理的內(nèi)容。

11.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受和風(fēng)險監(jiān)控都是風(fēng)險應(yīng)對策略。

12.E

解析思路：質(zhì)量培訓(xùn)是提高質(zhì)量意識的一種方法，但不是質(zhì)量保證的方法。

13.E

解析思路：團隊績效評估是團隊管理的一部分，但不是團隊建設(shè)的方法。

14.A,B,C,D,E

解析思路：Gantt圖、PERT圖、CPM、CCM和CRM都是進度計劃的方法。

15.A,B,C,D,E

解析思路：類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、自上而下估算和成本模型估算是成本估算方法。

16.A,B,C,D,E

解析思路：合同條款、合同價格、合同期限、合同交付和合同變更都是采購合同的內(nèi)容。

17.A,B,C,D,E

解析思路：變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和變更驗收都是合同變更控制流程的步驟。

18.A,B,C,D,E

解析思路：溝通需求、溝通渠道、溝通效果、溝通障礙和溝通反饋都是溝通管理的關(guān)鍵成功因素。

19.A,B,C,D,E

解析思路：文檔審查、專家判斷、風(fēng)險檢查表、假設(shè)分析和敏感性分析都是風(fēng)險識別方法。

20.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量計劃、質(zhì)量審計、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量培訓(xùn)都是質(zhì)量保證的工具。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.錯

解析思路：項目整合管理雖然是其他知識領(lǐng)域的集成，但并不一定是項目管理中最重要的。

2.對

解析思路：項目范圍管理確保項目團隊對項目范圍有共識，防止范圍蔓延。

3.對

解析思路：關(guān)鍵路徑法通過計算所有路徑的持續(xù)時間來確定關(guān)鍵活動。

4.對

解析思路：質(zhì)量保證確保項目產(chǎn)品或服務(wù)滿足質(zhì)量標準，質(zhì)量控制則是確保實際產(chǎn)品或服務(wù)符合標準。

5.對

解析思路：團隊建設(shè)活動可以增強團隊凝聚力和績效。

6.對

解析思路：溝通模型有助于理解不同人的溝通偏好和風(fēng)格。

7.對

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略是項目管理中處理風(fēng)險的基本方法。

8.對

解析思路：采購合同管理確保供應(yīng)商履行合同條款。

9.對

解析思路：合同變更控制流程確保合同變更的規(guī)范性和有效性。

10.對

解析思路：溝通效果直接影響到信息的傳遞和接受。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目范圍管理的三個關(guān)鍵過程組及其主要活動：

-范圍規(guī)劃：確定項目的范圍邊界、目標、產(chǎn)品特性等。

-范圍定義：明確項目的范圍，包括可交付成果和項目排除內(nèi)容。

-范圍驗證：確保項目成果符合需求規(guī)格和驗收標準。

2.項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是如何確定關(guān)鍵活動的：

-CPM通過計算每個活動的最早開始時間（ES）和最遲開始時間（LS），以及最早完成時間（EF）和最遲完成時間（LF）。

-關(guān)鍵活動是那些其總浮動時間（TF=LS-ES或LF-EF）為零的活動，即它們沒有時差。

3.項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別：

-質(zhì)量保證是預(yù)防性的，通過制定標準和過程來確保質(zhì)量。

-質(zhì)量控制是檢查性的，通過檢測和糾正項目成果中的缺陷。

4.項目溝通管理中的溝通障礙，及其克服方法：

-文化差異：通過培訓(xùn)和跨文化溝通技巧來減少。

-缺乏溝通技能：通過溝通培訓(xùn)和角色扮演來提升。

-溝通渠道不當：選擇合適的溝通工具和渠道，如會議、電子郵件、報告等。

-溝通不及時：確保信息及時更新和分享。

-溝通缺乏反饋：建立反饋機制，鼓勵雙向溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.信息系統(tǒng)項目管理中風(fēng)險管理有效性的論述：

-通過識別項目風(fēng)險、進行風(fēng)險分析和制定應(yīng)對策略，可以有