連鎖酒店客房管理專(zhuān)題方案

酒店客房管理系統(tǒng)方案書(shū)

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1. 公司簡(jiǎn)介 41.1 公司簡(jiǎn)介 4文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.2 思迅榮譽(yù) 5文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2. 項(xiàng)目分析 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.1 背景 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3. 核心優(yōu)勢(shì) 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.1 公司優(yōu)勢(shì) 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.2 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 7文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 9文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.1 概要總述 9文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 9文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.3 客房管理系統(tǒng)功能列表 11文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5. 客房管理功能簡(jiǎn)介 13文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1 功能闡明 13文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6 客房庫(kù)存管理系統(tǒng) 22文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6.1 庫(kù)存管理系統(tǒng) 22文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6.2 倉(cāng)庫(kù)管理 23文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7 系統(tǒng)需求 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7.1 硬件 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7.2 軟件 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8 服務(wù)體系 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8.1 服務(wù)宗旨 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8.2 服務(wù)時(shí)限 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)9 客戶(hù)案例 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)9.1 本地客戶(hù) 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)10 方案報(bào)價(jià) 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)10.1 系統(tǒng)軟硬件報(bào)價(jià) 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)

項(xiàng)目分析背景隨著旅游業(yè)地發(fā)展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，競(jìng)爭(zhēng)范疇已不僅僅局限于 經(jīng)營(yíng)規(guī)模、價(jià)格等硬件因素，經(jīng)營(yíng)方略、服務(wù)質(zhì)量、管理效率等軟件因素也影響到一種公司地發(fā)展，因此引入全方位地電腦服務(wù)和電腦管理系統(tǒng)迫在眉睫.同步，國(guó)家建設(shè)部已做出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須涉及電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng).美世家客房管理系統(tǒng)正是致力于在軟環(huán)境上協(xié)助酒店公司提高效率，把全方位地信息化管理真正意義上地融入到公司地平常管理中去.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)行業(yè)地進(jìn)一步細(xì)分，需要更為專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)品來(lái)履行增進(jìn)其經(jīng)營(yíng)與管理.推廣高效地管理理 念，其中重要地一點(diǎn)就是要有專(zhuān)業(yè)、精確、到位地功能將先進(jìn)地技術(shù)與管理措施引用到 業(yè)務(wù)流程中，而正是出于這個(gè)目地，美世家客房管理系統(tǒng)緊隨市場(chǎng)地需求，跟據(jù)市場(chǎng)變 化正逐漸地推出合用于各個(gè)細(xì)分行業(yè)地產(chǎn)品.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)美世家客房管理系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都在時(shí)刻關(guān)注著行業(yè)地細(xì)微變動(dòng)，緊跟時(shí)代地 步伐，不斷著力于產(chǎn)品更新與改善，保證產(chǎn)品地始終處在行業(yè)和領(lǐng)先水平！我們始終堅(jiān) 定不移地以客戶(hù)地利益為引導(dǎo)核心，推崇先進(jìn)、科學(xué)、高效地管理理念，并以專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn) 易、穩(wěn)定地產(chǎn)品帶給我們地客戶(hù)，推動(dòng)客戶(hù)信息化建設(shè)與管理，實(shí)現(xiàn)更為高效、低成本、 規(guī)范地管理模式，有效地提高公司地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)通過(guò)建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將流程與信息服務(wù)有效聯(lián)系起來(lái)，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者在客戶(hù)化服務(wù)，流程化管理，資源調(diào)配優(yōu)化地基本上，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念，增長(zhǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)根據(jù)SISS在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和行業(yè)顧問(wèn)方面地近年經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)致地分析和研究后，SISS針對(duì)酒店業(yè)對(duì)于系統(tǒng)地功能、安全性和靈活性地規(guī)定，提出基于我司成熟產(chǎn)品《美世家客房管理系統(tǒng)》V3.0版本地解決方案.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)核心優(yōu)勢(shì)公司優(yōu)勢(shì)美世家客房管理系統(tǒng)是深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司在近年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)地基本上，結(jié)合國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶(hù)地實(shí)際需求和國(guó)外先進(jìn)地管理理念而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)地，專(zhuān)門(mén)針對(duì)酒店客房公司地現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)思迅軟件在餐飲娛樂(lè)行業(yè)、零售行業(yè)占領(lǐng)先地位.思迅軟件長(zhǎng)期致力于餐飲娛樂(lè)行業(yè)零售流通業(yè)與商業(yè)自動(dòng)化信息化技術(shù)研究開(kāi)發(fā)與推廣應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)最早地餐飲娛樂(lè)軟件專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)商之一，也是目前國(guó)內(nèi)餐飲娛樂(lè)行業(yè)信息化解決方案地領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商和服務(wù)商.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)公司在全國(guó)所有地省份及大中都市設(shè)有分公司、辦事處及服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支由資深管理專(zhuān)家、杰出行業(yè)顧問(wèn)及專(zhuān)業(yè)軟件工程師構(gòu)成地高素質(zhì)團(tuán)隊(duì).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)思迅為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、特色化地管理征詢(xún)、項(xiàng)目實(shí)行、系統(tǒng)維護(hù)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等全程服務(wù)，還配備了先進(jìn)地技術(shù)支持中心，以callcenter（呼喊中心）、在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種手段為思迅產(chǎn)品顧客提供7天*24小時(shí)地全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)美世家客房管理系統(tǒng)軟件可以滿(mǎn)足現(xiàn)代酒店客房公司經(jīng)營(yíng)管理模式地調(diào)節(jié)需要，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)地多變性、核算管理模式地多元化，交班功能地多樣化，真正起到了“指引、控制”作用，為經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)運(yùn)管理提供有力地信息支持，對(duì)于提高員工工作效率，減少各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量均有十分積極地作用.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔流暢地模塊劃分美世家客房管理系統(tǒng)在功能模塊劃分和聯(lián)系上遵循酒店通用地業(yè)務(wù)流程和工作習(xí)慣，力求從使用到運(yùn)營(yíng)上均符合顧客思維方式.操作簡(jiǎn)潔易用，讓客戶(hù)提高工作質(zhì)量地同步享有工作地樂(lè)趣.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)人性化地界面設(shè)計(jì)門(mén)店操作簡(jiǎn)樸化、流程原則化，可直觀簡(jiǎn)樸地查看各個(gè)房間地狀態(tài).直觀地房態(tài)圖顯示，讓操作更加簡(jiǎn)潔，流程更加清晰，同步提高了工作效率，讓客戶(hù)更加輕松地完畢多種服務(wù).業(yè)務(wù)功能清晰，簡(jiǎn)樸化地操作，易學(xué)，易懂， 易上手.完善快捷地預(yù)定接待流程將預(yù)定、接待、收銀、征詢(xún)工作整合在一起，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，接待人員可輕松解決客戶(hù)需求，有效地提高工作效率；預(yù)定期能精確提供房間狀態(tài)，可輕松預(yù)知將來(lái)房態(tài)，有效地提高客房使用率.特殊地黑名單管理機(jī)制，可及時(shí)提示接待人員對(duì)黑名單顧客采用有效地措施.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)強(qiáng)大細(xì)致地餐飲娛樂(lè)管理對(duì)于美世家V4等其他系列產(chǎn)品可做到帳款轉(zhuǎn)移無(wú)縫連接，可根據(jù)項(xiàng)目需要選擇相應(yīng)地軟件.靈活精確地結(jié)算方式支持部分結(jié)算及反結(jié)帳.支持鈔票、信用卡、會(huì)員儲(chǔ)值卡、合同單位掛帳等多種結(jié)算付款方式.便捷智能地夜審功能提供預(yù)審功能，支持自動(dòng)夜審和手動(dòng)夜審兩種方式.客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況選擇合適地夜審解決方式.多樣化地交班方式提供三種交班模式設(shè)立：發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制、班次制.通過(guò)交班理解每個(gè)班次，操作員地營(yíng)業(yè)狀況，具體地金額收入數(shù)據(jù)，精確把握資金地流動(dòng)文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)全面豐富地會(huì)員管理支持多種類(lèi)型會(huì)員卡，系統(tǒng)提供了會(huì)員管理、會(huì)員卡設(shè)立（可持卡或者不持卡）功能，可以設(shè)定不同地會(huì)員類(lèi)型，每個(gè)會(huì)員類(lèi)型都可設(shè)立不同地會(huì)員價(jià)方案；支持會(huì)員積分和會(huì)員卡消費(fèi)，提供會(huì)員狀態(tài)管理功能，可根據(jù)實(shí)際狀況將會(huì)員卡設(shè)立成相應(yīng)地狀態(tài)，如掛失狀態(tài)等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)先進(jìn)高效地合同客戶(hù)管理系統(tǒng)提供合同客戶(hù)管理功能，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)立相應(yīng)地合同客戶(hù)，并可針對(duì)不同地合同客戶(hù)設(shè)定不同地合同價(jià)格.同步不同地合同客戶(hù)在不同地時(shí)期可靈活地設(shè)立不同地合同價(jià)格和掛帳限額，保證系統(tǒng)能更有效地與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)優(yōu)秀實(shí)用地報(bào)表自定義功能完善地報(bào)表自定義，提供多種報(bào)表模式地打印，顧客可以自己設(shè)定需要地報(bào)表格式.清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?bào)表記錄分析系統(tǒng)提供了豐富地報(bào)表功能，從多角度記錄分析每日地營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù).可靠地系統(tǒng)安全不同地操作員具有不同地操作權(quán)限，通過(guò)系統(tǒng)管理員地劃分，嚴(yán)格設(shè)定相應(yīng)人員可查詢(xún)或操作地功能.對(duì)特殊操作權(quán)限進(jìn)行單獨(dú)設(shè)立，可根據(jù)工作職責(zé)進(jìn)一步劃分相應(yīng)權(quán)限，保證營(yíng)運(yùn)安全.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)簡(jiǎn)介概要總述思迅美世家客房管理V3系統(tǒng)是深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司在近年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)地基本上，結(jié)合國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶(hù)地實(shí)際需求和國(guó)外先進(jìn)地管理理念而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)地，專(zhuān)門(mén)針對(duì)客房酒店公司地現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)本系統(tǒng)以界面直觀、易學(xué)易用、功能全面、系統(tǒng)穩(wěn)定為重要特點(diǎn)，能從主線(xiàn)上滿(mǎn)足現(xiàn)代酒店公司地管理高效、分析精確、減少成本地規(guī)定，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流地科學(xué)管理，為公司提高自身競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)地基本.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)合用范疇：非連鎖地星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店等. 系統(tǒng)主界面如下：圖系統(tǒng)主界面網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)造圖系統(tǒng)地總體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造如下圖所示：圖網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架主界面客房管理系統(tǒng)功能列表客房系統(tǒng)圖客房系統(tǒng)功能構(gòu)造客房系統(tǒng)流程客人可分為散客或團(tuán)隊(duì)模式，根據(jù)客人需要可進(jìn)行提前預(yù)定業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)定轉(zhuǎn)入住或直接進(jìn)行登記入住可完畢接待入住業(yè)務(wù)，客人退房時(shí)則根據(jù)客人賬款進(jìn)行結(jié)帳.完整流程圖如下圖所示：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)散客業(yè)務(wù)流程：團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程：客房管理功能簡(jiǎn)介功能闡明基本數(shù)據(jù) 基本數(shù)據(jù)信息是所有業(yè)務(wù)（預(yù)定、登記、銷(xiāo)售、庫(kù)存、帳款及數(shù)據(jù)分析）地 數(shù)據(jù)基本，因此在您準(zhǔn)備開(kāi)始使用系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)時(shí)，一方面要錄入基本數(shù)據(jù)信息.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)房間資料房間資料檔案界面功能如下：圖房間資料界面房間資料涉及：房間基本屬性、類(lèi)型屬性、樓層設(shè)立、其她屬性，房間日耗品，租借物品等信息.房間基本屬性：涉及了房間類(lèi)型，樓層，編號(hào)等基本數(shù)據(jù)，房間編號(hào)最長(zhǎng)為6位數(shù)字或3個(gè)中文，系統(tǒng)將提供一系列相應(yīng)報(bào)表來(lái)監(jiān)控其租借狀況和使用狀態(tài).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)房類(lèi)設(shè)立：添加房間類(lèi)型，支持同類(lèi)房間價(jià)格地設(shè)立同步可設(shè)立房間地一般信息（例如：早餐數(shù)量、床數(shù)、消耗品等）.系統(tǒng)將提供一系列相應(yīng)報(bào)表來(lái)監(jiān)控其銷(xiāo)售和使用狀況.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)圖房型設(shè)立界面樓層設(shè)立：添加樓層列表.其她屬性：支持對(duì)于可租借地物品進(jìn)行設(shè)立，系統(tǒng)將提供一系列相應(yīng)報(bào)表來(lái)監(jiān)控其租借狀況. 客房商品客房商品是客房銷(xiāo)售中必不可少地一部分，同步還是解決非房客消費(fèi)地?cái)?shù)據(jù)基本.客房商品檔案界面如下：圖客房商品界面客人基本信息：提供客人信息地錄入功能，可保存客人地有關(guān)信息如證件、地區(qū)、國(guó)籍、出入境口岸等信息.客房折扣：可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，對(duì)相應(yīng)房類(lèi)設(shè)定優(yōu)惠折扣方案.損壞補(bǔ)償品：對(duì)于客房物品進(jìn)行價(jià)格設(shè)定，便于損壞地房間物品照價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償.業(yè)務(wù)員：提供業(yè)務(wù)員地信息錄入功能，同步可設(shè)立業(yè)務(wù)員地提成比例及相應(yīng)地月銷(xiāo)售籌劃.客房服務(wù)員：提供客房服務(wù)員信息地錄入功能.費(fèi)用碼：設(shè)立每一種費(fèi)用所相應(yīng)地費(fèi)用碼，系統(tǒng)自帶了預(yù)設(shè)地費(fèi)用碼，對(duì)于這部分費(fèi)用碼在系統(tǒng)中是不容許刪除地.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)基本代碼：提供多種基本代碼設(shè)立，如付款方式，客戶(hù)來(lái)源，預(yù)定方式等黑名單：記錄多種需要提示注意地顧客信息，如通緝犯或逃費(fèi)客人信息.預(yù)定管理預(yù)定管理是為預(yù)定業(yè)務(wù)定制地功能模塊. 預(yù)定管理流程圖： 重要完畢顧客地預(yù)定登記，涉及功能如下：散客預(yù)定：重要通過(guò)電話(huà)形式完畢顧客地預(yù)定信息登記，涉及信息有：預(yù)定房類(lèi)、預(yù)屆時(shí)間、預(yù)定人信息等.團(tuán)隊(duì)預(yù)定：重要通過(guò)電話(huà)形式完畢團(tuán)隊(duì)顧客地預(yù)定信息登記，涉及信息有：預(yù)定房類(lèi)、預(yù)屆時(shí)間、預(yù)定人信息等.預(yù)定客流量表：根據(jù)日期查詢(xún)，得到相應(yīng)日期地客房使用狀況，便于預(yù)定.預(yù)定轉(zhuǎn)登記：可以通過(guò)預(yù)訂信息直接從預(yù)定狀態(tài)轉(zhuǎn)到登記狀態(tài)將來(lái)房態(tài)圖：可查看到將來(lái)預(yù)定、預(yù)離地房間以及各時(shí)段房間地估計(jì)狀態(tài).接待管理重要完畢顧客地入住登記，涉及功能如下：預(yù)定轉(zhuǎn)登記：重要完畢預(yù)定顧客或團(tuán)隊(duì)抵店后，直接將預(yù)定信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿胱〉怯浶畔?，以便操作?散客登記：重要完畢顧客地信息登記，涉及信息有：入住房類(lèi)，入住房間號(hào)、預(yù)離時(shí)間、預(yù)定人信息等.散客登記查詢(xún)：重要完畢對(duì)于入住及離店地顧客，登記信息地查詢(xún)，同步對(duì)在住顧客提 供換房服務(wù).團(tuán)隊(duì)登記：重要完畢團(tuán)隊(duì)顧客地信息登記，涉及信息有：入住房類(lèi)，入住房間號(hào)、預(yù)離時(shí)間、預(yù)定人信息等.團(tuán)隊(duì)登記查詢(xún)：重要完畢對(duì)于入住及離店地團(tuán)隊(duì)，登記信息地查詢(xún).散客出入團(tuán)：重要完畢對(duì)于入住散客進(jìn)入團(tuán)隊(duì)帳戶(hù)或團(tuán)隊(duì)中地成員變化為散客帳戶(hù).入住狀態(tài)變更：重要完畢將入住地房間狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌?lèi)型.例如：鐘點(diǎn)房轉(zhuǎn)為正常房；正常房轉(zhuǎn)免費(fèi)房等.帳務(wù)管理 重要功能：實(shí)現(xiàn)前臺(tái)常數(shù)據(jù)地記錄，如交班對(duì)帳數(shù)據(jù)記錄、收銀查詢(xún),當(dāng)天結(jié) 帳查詢(xún),催帳報(bào)表.帳務(wù)解決：對(duì)散客，團(tuán)隊(duì)，聯(lián)房地客戶(hù)進(jìn)行解決.重要功能有：押金解決，轉(zhuǎn)帳，紅沖，部分結(jié)算，結(jié)帳，帳單打印，反結(jié)帳等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)催帳報(bào)表：檢查目前在住客人與否需要催繳押金當(dāng)天結(jié)帳查詢(xún)：當(dāng)天結(jié)帳客戶(hù)地帳務(wù)信息，對(duì)已結(jié)帳地帳戶(hù)可進(jìn)行發(fā)票管理.收銀查詢(xún)：查詢(xún)酒店收銀員地收銀記錄交班： 重要功能：實(shí)現(xiàn)目前操作員地交班操作發(fā)生制：根據(jù)目前收銀員實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，將交班時(shí)間段內(nèi)地所有收銀金額上交，按付款方式分類(lèi).收付實(shí)現(xiàn)制：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，將交班時(shí)間段內(nèi)地結(jié)帳實(shí)際收入且按整個(gè)班上交，按付款方式分類(lèi)，同步給出費(fèi)用狀況.此種方式容許下放款給下班操作員，作為預(yù)備金.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)班次制：選擇班結(jié)，按照班次記錄出所有收銀金額，并進(jìn)行具體地分類(lèi)，對(duì)上班地結(jié)余和本班地操作進(jìn)行記錄記錄.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)歷史交班查詢(xún)：查詢(xún)歷史交班記錄銷(xiāo)售管理合同客戶(hù)管理重要功能：辦理簽訂合同，對(duì)合同客戶(hù)帳務(wù)查詢(xún)管理，對(duì)客戶(hù)掛帳進(jìn)行結(jié)算合同客戶(hù)管理：完畢合同客戶(hù)資料地維護(hù)操作，涉及客戶(hù)地合同，客戶(hù)地合同價(jià)格，聯(lián)系人等合同客戶(hù)帳務(wù)：對(duì)合同客戶(hù)地帳務(wù)進(jìn)行管理，結(jié)算，歷史帳務(wù)查詢(xún).會(huì)員管理 重要功能：設(shè)立會(huì)員參數(shù)，建立會(huì)員卡號(hào)以及會(huì)員卡地基本操作.會(huì)員參數(shù)設(shè)立：設(shè)立會(huì)員有關(guān)地一系列參數(shù)，如：使用卡類(lèi)、營(yíng)業(yè)過(guò)程使用卡地某些規(guī)范等.會(huì)員資料管理：完畢會(huì)員資料地維護(hù)操作，涉及會(huì)員類(lèi)型、會(huì)員具體資料、會(huì)員其他資料.會(huì)員異常狀態(tài)解決：對(duì)會(huì)員地異常狀況進(jìn)行解決，涉及有：掛失、止付（暫停使用）、作廢、重新啟用.會(huì)員積分管理：對(duì)會(huì)員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中地積分進(jìn)行管理，如積分地手工調(diào)節(jié)、積分明細(xì)查詢(xún)、積分兌換禮物等.會(huì)員充值管理：涉及會(huì)員充值、會(huì)員間轉(zhuǎn)帳、會(huì)員退卡操作等.掛帳會(huì)員帳務(wù)管理：對(duì)會(huì)員營(yíng)業(yè)過(guò)程中掛帳單據(jù)進(jìn)行結(jié)算操作，涉及：?jiǎn)螕?jù)對(duì)帳生成帳款，帳款地收款操作.客房管理重要功能：設(shè)立客房狀態(tài)，解決客房?jī)?nèi)基本物品.自用房管理：新增，修改，查詢(xún)自用房.維修房管理：新增，修改，查詢(xún)維修房客房清理：羅列所有需要清理地房間，對(duì)已清理地房間進(jìn)行管理拾物管理：管理拾物狀況和領(lǐng)用狀況失物管理：對(duì)失物進(jìn)行一種登記管理夜審營(yíng)業(yè)預(yù)審：對(duì)當(dāng)天酒店?duì)I業(yè)狀況進(jìn)行預(yù)審，以保證夜審時(shí)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)旳營(yíng)業(yè)夜審：將進(jìn)行營(yíng)業(yè)夜審，重要實(shí)現(xiàn)過(guò)房租等業(yè)務(wù)操作增值服務(wù)門(mén)鎖接口電話(huà)接口身份證掃描接口報(bào)表管理重要功能：預(yù)定報(bào)表：涉及預(yù)定金報(bào)表、預(yù)定入住對(duì)比表、取消預(yù)定報(bào)表.登記報(bào)表：涉及團(tuán)隊(duì)客房報(bào)表、目前入住團(tuán)隊(duì)報(bào)表、當(dāng)天來(lái)賓狀態(tài)表、目前入住客人報(bào)表、歷史客人報(bào)表.帳務(wù)報(bào)表：涉及遲付報(bào)表、沖帳報(bào)表、早餐(基金費(fèi))報(bào)表、當(dāng)天房費(fèi)收入狀況報(bào)表、當(dāng)天非房費(fèi)收入狀況報(bào)表、目前來(lái)賓帳戶(hù)余額報(bào)表、非住客收入狀況報(bào)表.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)客房報(bào)表：涉及客房商品銷(xiāo)售報(bào)表、房間清理記錄報(bào)表、客房一次性用品消耗報(bào)表、未歸還租借物品報(bào)表、客房商品銷(xiāo)售明細(xì)報(bào)表、客人來(lái)源記錄報(bào)表、查房成果查詢(xún)、客房損物明細(xì)報(bào)表、自用,免費(fèi)房一覽表、提前退房報(bào)表、換房狀況表、客房續(xù)住查詢(xún)、客房折扣報(bào)表、目前客房住客人數(shù)報(bào)表、免費(fèi)房報(bào)表查詢(xún).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表：涉及業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售查詢(xún)報(bào)表、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售排行報(bào)表.記錄報(bào)表：涉及客房營(yíng)業(yè)報(bào)表、客房收款費(fèi)用報(bào)表、客房類(lèi)型分類(lèi)記錄日?qǐng)?bào)表、客房類(lèi)型分類(lèi)記錄月報(bào)表、客房類(lèi)型分類(lèi)記錄年報(bào)表、客房日營(yíng)業(yè)報(bào)表、房租商品收入報(bào)表文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊是供公司信息系統(tǒng)管理員使用地功能，用于維護(hù)系統(tǒng)地平常數(shù)據(jù)解決、管理系統(tǒng)顧客、自定義報(bào)表和定義業(yè)務(wù)規(guī)則等.由如下幾種模塊構(gòu)成：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)重要功能：操作員管理：可以通過(guò)修改操作員密碼，最低折扣，結(jié)帳優(yōu)惠折扣，同步可以設(shè)定各個(gè)操作員地狀態(tài)以及添加新地操作員.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)操作員權(quán)限管理：操作員針對(duì)不同功能模塊可以分派“打開(kāi)”、“編輯”、“審核”、“打印”權(quán)限部門(mén)崗位：可以添加新地部門(mén)、崗位地基本資料和多種規(guī)定，例如：學(xué)歷規(guī)定，身高規(guī)定等.系統(tǒng)設(shè)立：集中了酒店名稱(chēng)、常規(guī)參數(shù)、登記、客房等.其中常規(guī)參數(shù)是系統(tǒng)使用時(shí)地信息設(shè)立，在一定限度上，系統(tǒng)設(shè)立影響著公司開(kāi)展平常工作地流程，因此公司在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作時(shí)一方面要檢查目前地系統(tǒng)設(shè)立與否滿(mǎn)足本公司地規(guī)定；登記決定了特殊房間地收費(fèi)地設(shè)立，如鐘點(diǎn)房、長(zhǎng)包房、凌晨房等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理：數(shù)據(jù)庫(kù)定期備份、恢復(fù)、優(yōu)化、修復(fù)工具.系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理：提供數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能，涉及數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)導(dǎo)入.報(bào)表自定義：提供打印報(bào)表地設(shè)立功能，可以設(shè)立自己需要地報(bào)表格式.系統(tǒng)日記：可記錄前后臺(tái)操作日記，可用于監(jiān)控敏感操作，避免舞弊現(xiàn)象發(fā)生.員工檔案：設(shè)立維護(hù)員工檔案等.營(yíng)業(yè)房態(tài)圖房態(tài)圖地重要功能是記錄每個(gè)房間地多種狀態(tài)，便于操作員可以直觀地看到目前時(shí)間內(nèi)即將達(dá)到地房間，未清洗地房間，空閑地房間，同步可直接進(jìn)行登記，退房，銷(xiāo)售商品等多種服務(wù)文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)解決流程重要涉及房間狀態(tài)設(shè)立和散客直接登記，查房等.重要功能：圖前臺(tái)營(yíng)業(yè)界面前臺(tái)營(yíng)業(yè)重要完畢銷(xiāo)售收銀管理，重要分為接待、收銀、結(jié)帳管理.接待：完畢來(lái)賓地接待工作，其中涉及為一般來(lái)賓和預(yù)訂來(lái)賓.一般來(lái)賓接待：當(dāng)來(lái)賓來(lái)到客房后，咨客將根據(jù)來(lái)賓地規(guī)定，按照客房地狀況進(jìn)行入住登記；預(yù)訂來(lái)賓接待：預(yù)訂來(lái)賓都是預(yù)先打電話(huà)或其他方式，已經(jīng)擬定客房，且房態(tài)圖中地房態(tài)為將到標(biāo)記,雙擊登記地時(shí)候自動(dòng)調(diào)出預(yù)定信息文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)入住登記：登記時(shí)，顧客按照客房類(lèi)型點(diǎn)自己將要入住地房間號(hào)，擬定無(wú)誤后，散客保存同步入住，團(tuán)隊(duì)成員點(diǎn)成員入住表達(dá)入住.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)房間解決：包具有續(xù)住、聯(lián)房、換房、入團(tuán)、出團(tuán)、打掃等操作.續(xù)?。簛?lái)賓比預(yù)期地離店日期要晚，需要把預(yù)離時(shí)間變長(zhǎng)，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)判斷押金與否夠，然后進(jìn)行續(xù)住聯(lián)房：兩個(gè)或多種入住散客之間進(jìn)行聯(lián)房，也可以退出聯(lián)房，然后進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算.也可以單個(gè)結(jié)算；入團(tuán)：入住散客入某一種團(tuán)隊(duì)，然后根據(jù)需求，部門(mén)帳務(wù)由團(tuán)隊(duì)付，部分由個(gè)人付；出團(tuán)：團(tuán)隊(duì)中地某個(gè)成員需要出團(tuán)，然后進(jìn)行個(gè)人結(jié)算；打掃：過(guò)完夜或者結(jié)帳完畢后需要對(duì)房間進(jìn)行打掃，且對(duì)一次性用品進(jìn)行撤換；留言：某客人對(duì)房間中地某個(gè)客人進(jìn)行留言地管理晨喚：根據(jù)客人地規(guī)定設(shè)立時(shí)間，然后屆時(shí)間后進(jìn)行一種自動(dòng)地叫喚租借物品：對(duì)客人租借客房地物品進(jìn)行管理.失(拾)物管理:對(duì)失或拾到地物品進(jìn)行一種管理.結(jié)帳:完畢來(lái)賓地買(mǎi)單工作，其中涉及對(duì)來(lái)賓地優(yōu)惠折扣，收費(fèi)等解決.結(jié)單時(shí)電腦打單，收銀員結(jié)帳地重要工作是按單收銀，無(wú)需計(jì)價(jià)，節(jié)省了收銀時(shí)問(wèn)，由于電腦控制收銀員地權(quán)限，前面列舉地收銀問(wèn)題已具有可監(jiān)控性，有力地保證了收銀地安全性.收銀方式多樣化，包具有鈔票、支票、掛合同客戶(hù)帳、信用卡、會(huì)員卡、禮券、免單、扣預(yù)付款、等多種付款方式.且支持特殊付款,如:部分結(jié)帳,臨時(shí)掛帳.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)客房庫(kù)存管理系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)該系統(tǒng)僅含后臺(tái)管理系統(tǒng).后臺(tái)采購(gòu)入庫(kù)采用直連客房系統(tǒng)地模式，而客房銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)寫(xiě)入庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù).圖庫(kù)存管理系統(tǒng)功能構(gòu)造圖倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)是為酒店庫(kù)管部門(mén)定制地模塊，以便酒店開(kāi)展平常地庫(kù)管工作.以入庫(kù)出庫(kù)為中心地庫(kù)存管理，并同客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)解決.倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)是核心功能之一，庫(kù)存地變化影響著其他部門(mén)地工作.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)客房倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)界面：重要功能：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，將系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存對(duì)比，得到實(shí)際損益狀況：通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成每一次地盤(pán)點(diǎn)編號(hào)，在本次盤(pán)點(diǎn)中，將使用同一種編號(hào)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)解決.生成盤(pán)點(diǎn)編號(hào)后，根據(jù)具體地需要，擬定本次盤(pán)點(diǎn)地范疇.進(jìn)行實(shí)際地庫(kù)存數(shù)量清點(diǎn).將實(shí)際地庫(kù)存數(shù)量輸入系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)單.如果盤(pán)點(diǎn)數(shù)量有異議，可以通過(guò)復(fù)查地方式重新清點(diǎn)數(shù)量，然后修改盤(pán)點(diǎn)單.如果確認(rèn)本次地盤(pán)點(diǎn)數(shù)量，可以通過(guò)審核盤(pán)點(diǎn)單，使本次盤(pán)點(diǎn)生效，同步修改庫(kù)存，生成盤(pán)點(diǎn)報(bào)表.耗料單：用于查詢(xún)過(guò)期、庫(kù)存告警、負(fù)庫(kù)存商品.入庫(kù)單：對(duì)沒(méi)有填寫(xiě)采購(gòu)單地原料，進(jìn)行直接入庫(kù)操作.出庫(kù)單：總倉(cāng)向二級(jí)倉(cāng)庫(kù)調(diào)出二級(jí)倉(cāng)庫(kù)不管理地原料.庫(kù)存價(jià)調(diào)節(jié)：對(duì)原料地成本價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié).報(bào)損單：對(duì)損壞地原料生成報(bào)損單，報(bào)損單審核后，系統(tǒng)將沖減相應(yīng)原料地?cái)?shù)量.庫(kù)間調(diào)撥：原料調(diào)撥提供了不同部門(mén)之間原料地調(diào)入/調(diào)出.退庫(kù)單：將已入二級(jí)倉(cāng)庫(kù)地原料（該原料為二級(jí)倉(cāng)庫(kù)不管理）退回一級(jí)總倉(cāng)庫(kù).系統(tǒng)需求硬件為使系統(tǒng)能更好地發(fā)揮其性能，我公司對(duì)本方案中所波及到地硬件建議采用如下地型號(hào)和配備（或使用等同配備地硬件設(shè)備）.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)硬件方案：項(xiàng)目推薦配備服務(wù)器中高檔品牌服務(wù)器，多CUP/2G以上，硬盤(pán)80G以上,2G內(nèi)存以上后臺(tái)客戶(hù)機(jī)P41GMHz/20GB/1GB前臺(tái)POS機(jī)兼容機(jī)或主流地品牌POS機(jī)軟件系統(tǒng)軟件方案：項(xiàng)目軟件規(guī)定服務(wù)器Windows/Server簡(jiǎn)體中文版數(shù)據(jù)庫(kù)MSSQLServer中文公司版后臺(tái)客戶(hù)機(jī)Windows/XP簡(jiǎn)體中文版前臺(tái)POS機(jī)Windows/XP簡(jiǎn)體中文版服務(wù)體系對(duì)于大型地系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件項(xiàng)目，優(yōu)質(zhì)地售后服務(wù)是保證客戶(hù)系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)必不可少地強(qiáng)大后援.SISS作為優(yōu)秀地應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成供應(yīng)商，全心致力于開(kāi)創(chuàng)中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)地新時(shí)代，一貫把服務(wù)放到與集成和軟件同樣重要地地位上，始終把滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提供優(yōu)質(zhì)全面地服務(wù)作為公司宗旨；SISS在提供軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù)地同步，協(xié)助您解決技術(shù)疑難問(wèn)題，為您地系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供后盾，并不斷提高系統(tǒng)運(yùn)用水平，最后使SISS地服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)您事業(yè)宏圖地得力工具.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)服務(wù)宗旨以客戶(hù)為本

本著“以客戶(hù)利益為最高利益”地原則，始終以顧客地出發(fā)點(diǎn)作為判斷和決策地根據(jù)，保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)以追求最佳地時(shí)效性為第一要義

對(duì)于銀行地任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)，時(shí)間地?fù)p失往往直接意味著金錢(qián)地?fù)p失.因此，對(duì)任何不可預(yù)測(cè)地故障及劫難，如何可以在第一時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)地正常運(yùn)作是我們?cè)诳紤]售后服務(wù)技術(shù)方案時(shí)一方面考慮地因素.為此，SISS針對(duì)不同地狀況制定有多套技術(shù)方案.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)限自系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)起一年后來(lái)為止.方案報(bào)價(jià)系統(tǒng)軟硬件報(bào)價(jià)硬件價(jià)格：名稱(chēng)單價(jià)數(shù)量金額備注軟件價(jià)格：名稱(chēng)單價(jià)數(shù)量金額備注服務(wù)器端管理系統(tǒng)通訊模塊

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