信息系統(tǒng)項目管理師疑難解答技巧試題及答案

信息系統(tǒng)項目管理師疑難解答技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于項目干系人？

A.項目經(jīng)理

B.項目發(fā)起人

C.最終用戶

D.項目外包商

2.項目管理計劃中，不包括以下哪項內(nèi)容？

A.項目范圍

B.項目進度

C.項目預(yù)算

D.項目風(fēng)險

3.以下哪種工具可以用于項目進度控制？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.風(fēng)險矩陣

4.在項目溝通管理中，以下哪項不屬于溝通管理計劃的內(nèi)容？

A.溝通方式

B.溝通頻率

C.溝通渠道

D.項目預(yù)算

5.以下哪種情況屬于項目變更管理中的“變更請求”？

A.項目經(jīng)理提出增加項目范圍

B.項目團隊提出優(yōu)化項目進度

C.客戶提出調(diào)整項目需求

D.項目發(fā)起人提出增加項目預(yù)算

6.在項目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量控制工具？

A.控制圖

B.魚骨圖

C.帕累托圖

D.直方圖

7.以下哪種情況屬于項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險識別”？

A.項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后

B.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目成本超支

C.項目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項目需求變更

D.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

8.在項目人力資源管理中，以下哪種方法不屬于人員配置計劃的內(nèi)容？

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員考核

D.人員激勵

9.以下哪種情況屬于項目采購管理中的“供應(yīng)商選擇”？

A.項目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

B.項目團隊選擇供應(yīng)商

C.客戶選擇供應(yīng)商

D.項目發(fā)起人選擇供應(yīng)商

10.在項目合同管理中，以下哪種情況屬于合同變更？

A.項目范圍變更

B.項目進度變更

C.項目預(yù)算變更

D.項目團隊變更

11.以下哪種情況屬于項目溝通管理中的“溝通渠道”？

A.項目經(jīng)理與項目團隊溝通

B.項目團隊與客戶溝通

C.項目團隊與供應(yīng)商溝通

D.項目團隊與合作伙伴溝通

12.在項目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量保證工具？

A.內(nèi)部審計

B.審計報告

C.質(zhì)量審計

D.質(zhì)量計劃

13.以下哪種情況屬于項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險應(yīng)對”？

A.項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后

B.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目成本超支

C.項目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項目需求變更

D.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

14.在項目人力資源管理中，以下哪種方法不屬于人員管理計劃的內(nèi)容？

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員考核

D.項目團隊建設(shè)

15.以下哪種情況屬于項目采購管理中的“合同履行”？

A.項目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

B.項目團隊選擇供應(yīng)商

C.客戶選擇供應(yīng)商

D.項目發(fā)起人選擇供應(yīng)商

16.在項目合同管理中，以下哪種情況屬于合同糾紛？

A.項目范圍變更

B.項目進度變更

C.項目預(yù)算變更

D.項目團隊變更

17.以下哪種情況屬于項目溝通管理中的“溝通效果”？

A.項目經(jīng)理與項目團隊溝通

B.項目團隊與客戶溝通

C.項目團隊與供應(yīng)商溝通

D.項目團隊與合作伙伴溝通

18.在項目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量改進工具？

A.控制圖

B.魚骨圖

C.帕累托圖

D.直方圖

19.以下哪種情況屬于項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險監(jiān)控”？

A.項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后

B.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目成本超支

C.項目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項目需求變更

D.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

20.在項目人力資源管理中，以下哪種方法不屬于人員激勵計劃的內(nèi)容？

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員考核

D.項目團隊建設(shè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃是項目執(zhí)行過程中唯一不變的文檔。（×）

2.項目進度管理的主要目標(biāo)是確保項目按時完成。（√）

3.項目溝通管理中，溝通渠道越多，溝通效果越好。（×）

4.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。（√）

5.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證活動應(yīng)該在項目實施過程中進行。（√）

6.項目人力資源管理中，人員配置計劃應(yīng)該包括項目團隊的組織結(jié)構(gòu)和人員職責(zé)。（√）

7.項目采購管理中，供應(yīng)商選擇應(yīng)該基于價格因素。（×）

8.項目合同管理中，合同變更需要經(jīng)過雙方協(xié)商一致才能生效。（√）

9.項目溝通管理中，溝通效果可以通過反饋來評估。（√）

10.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險監(jiān)控的目的是確保風(fēng)險應(yīng)對措施得到有效執(zhí)行。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的三個關(guān)鍵過程。

2.解釋項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是如何工作的。

3.描述項目質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進”原則，并舉例說明。

4.簡要說明項目風(fēng)險管理中“風(fēng)險識別”和“風(fēng)險分析”的區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何平衡項目范圍、進度和成本三者之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，討論在項目執(zhí)行過程中，如何有效地進行項目溝通管理，以保障項目的順利進行。

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.B.項目發(fā)起人

2.D.項目預(yù)算

3.A.Gantt圖

4.D.項目預(yù)算

5.C.客戶提出調(diào)整項目需求

6.D.直方圖

7.D.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

8.D.項目團隊建設(shè)

9.A.項目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

10.A.項目范圍變更

11.B.項目團隊與客戶溝通

12.D.質(zhì)量計劃

13.C.項目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項目需求變更

14.D.項目團隊建設(shè)

15.A.項目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

16.A.項目范圍變更

17.D.項目團隊與合作伙伴溝通

18.C.帕累托圖

19.B.項目團隊發(fā)現(xiàn)項目成本超支

20.D.項目團隊建設(shè)

二、判斷題

1.×項目管理計劃可能會根據(jù)項目進展和環(huán)境變化進行調(diào)整。

2.√項目進度管理確實旨在確保項目按時完成。

3.×溝通渠道過多可能導(dǎo)致信息過載，降低溝通效果。

4.√風(fēng)險應(yīng)對策略確實包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。

5.√質(zhì)量保證活動應(yīng)該在項目實施過程中進行，以確保質(zhì)量要求得到滿足。

6.√人員配置計劃應(yīng)該詳細說明項目團隊的組織結(jié)構(gòu)和人員職責(zé)。

7.×供應(yīng)商選擇應(yīng)該基于綜合因素，包括價格、質(zhì)量、服務(wù)等。

8.√合同變更需要雙方協(xié)商一致，并按照合同條款執(zhí)行。

9.√溝通效果可以通過反饋來評估，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。

10.√風(fēng)險監(jiān)控確保風(fēng)險應(yīng)對措施得到有效執(zhí)行，以降低風(fēng)險影響。

三、簡答題

1.項目范圍管理的三個關(guān)鍵過程：范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍控制。

2.關(guān)鍵路徑法（CPM）通過識別項目中所有活動的最早開始時間（ES）和最晚開始時間（LS），以及最早完成時間（EF）和最晚完成時間（LF），來確定項目的關(guān)鍵路徑，即項目完成所需的最長時間路徑。

3.“持續(xù)改進”原則是指在整個項目生命周期中，不斷識別、分析、解決質(zhì)量問題，以提高項目質(zhì)量。例如，通過定期進行質(zhì)量審計，識別改進機會，并實施改進措施。

4.風(fēng)險識別是識別項目可能面臨的風(fēng)險，而風(fēng)險分析是對已識別的風(fēng)險進行評估，包括風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險識別是基礎(chǔ)，風(fēng)險分析是對識別出的風(fēng)險進行深入理解和評估。

四、論述題

1.在信息系統(tǒng)項目管理中，平衡項目范圍、進度和成本的關(guān)系需要通過以下方式：明確項目目標(biāo)，合理規(guī)劃范圍，制定合理的進度計劃，控制成本