保安管理制度及標(biāo)準(zhǔn)

保安管理制度及標(biāo)準(zhǔn)?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，保障公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立健全安全防范機(jī)制，加強(qiáng)巡邏檢查、出入管理等措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。3.服務(wù)至上原則樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為公司員工和來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，保障公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全有序。二、保安人員崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)出入人員和車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記。2.對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)，核實(shí)身份，與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行，并指引其前往目的地。3.對(duì)攜帶物品出門的人員和車輛進(jìn)行檢查，確保物品符合放行規(guī)定，防止公司財(cái)物流失。4.維護(hù)出入口秩序，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，及時(shí)處理出入口發(fā)生的各類糾紛和突發(fā)事件。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)檢查公司內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材、水電設(shè)備等是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。2.注意觀察公司內(nèi)的人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)異常行為或可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查，并向上級(jí)匯報(bào)。3.檢查各樓層、辦公室門窗是否關(guān)閉、鎖好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉或未鎖好的情況及時(shí)通知相關(guān)部門或人員，并做好記錄。4.在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰、完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏保安進(jìn)行查看，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行定期備份，保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行，以備查閱。4.協(xié)助其他部門調(diào)閱監(jiān)控資料，為處理各類事件提供相關(guān)視頻證據(jù)。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的信息和協(xié)助。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工應(yīng)佩戴工作牌，通過(guò)門禁系統(tǒng)正常出入公司。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.如工作牌丟失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)到人力資源部門補(bǔ)辦，并在補(bǔ)辦期間憑有效身份證明出入公司。3.員工因特殊原因需要臨時(shí)離開(kāi)公司區(qū)域的，應(yīng)填寫《員工外出申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交門崗登記備案。（二）來(lái)訪人員出入管理1.來(lái)訪人員應(yīng)提前與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話、被訪部門及人員等。2.門崗保安應(yīng)通過(guò)電話或其他方式與被訪部門或人員核實(shí)來(lái)訪信息，確認(rèn)無(wú)誤后，為來(lái)訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。3.來(lái)訪人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)公司，如需延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)重新辦理相關(guān)手續(xù)。4.對(duì)于重要客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，門崗保安應(yīng)及時(shí)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好接待工作。（三）外來(lái)施工人員出入管理1.外來(lái)施工單位應(yīng)提前與公司相關(guān)部門簽訂施工協(xié)議，并到安全管理部門辦理施工人員出入證。2.施工人員應(yīng)佩戴施工出入證，在門崗處接受檢查和登記。登記內(nèi)容包括施工單位名稱、施工人員姓名、身份證號(hào)碼、施工區(qū)域等。3.施工人員只能在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。如需進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)，并由公司人員陪同。4.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)將施工出入證交回門崗注銷。四、車輛出入管理（一）公司車輛出入管理1.公司車輛應(yīng)辦理車輛通行證，憑通行證出入公司。通行證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.車輛進(jìn)入公司時(shí)，門崗保安應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，核對(duì)車輛通行證信息，無(wú)誤后予以放行。3.車輛離開(kāi)公司時(shí)，門崗保安應(yīng)檢查車輛是否攜帶公司財(cái)物或其他物品，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。（二）外來(lái)車輛出入管理1.外來(lái)車輛進(jìn)入公司前，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、車主姓名、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等。2.門崗保安應(yīng)與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，為外來(lái)車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。3.外來(lái)車輛在公司內(nèi)停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，如需延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)重新辦理相關(guān)手續(xù)。4.對(duì)于送貨車輛，門崗保安應(yīng)檢查貨物清單，核實(shí)貨物與送貨單是否一致，并通知相關(guān)部門或人員前來(lái)驗(yàn)收。貨物驗(yàn)收完畢后，送貨車輛方可離開(kāi)公司。（三）車輛停放管理1.公司內(nèi)車輛應(yīng)按照指定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放。2.停車區(qū)域應(yīng)保持整潔、有序，不得堵塞消防通道、安全出口等。3.保安人員應(yīng)定期對(duì)停車區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放的車輛及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。對(duì)于不聽(tīng)勸阻的，可采取相應(yīng)的措施，如鎖車等，并通知車主前來(lái)處理。五、巡邏管理（一）巡邏安排1.公司應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏時(shí)間表，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間間隔和巡邏人員。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時(shí)間。3.在重要節(jié)假日、大型活動(dòng)期間等特殊時(shí)期，應(yīng)增加巡邏頻次和力度。（二）巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)隨身攜帶巡邏記錄簿，對(duì)巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.巡邏記錄應(yīng)包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理措施及結(jié)果等內(nèi)容，記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.巡邏記錄簿應(yīng)定期交安全管理部門存檔，保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行。（三）巡邏問(wèn)題處理1.巡邏人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患、設(shè)施設(shè)備故障等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全管理部門，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，巡邏人員應(yīng)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即進(jìn)行處理；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門安排維修或整改。3.對(duì)于突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。六、監(jiān)控管理（一）監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.安全管理部門應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.維修人員在維修監(jiān)控設(shè)備時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，確保維修工作安全進(jìn)行。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行。2.監(jiān)控資料的查閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)不得擅自查閱或復(fù)制監(jiān)控資料。3.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)填寫《監(jiān)控資料查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由安全管理部門安排專人協(xié)助查閱。查閱人員應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行查閱，不得將監(jiān)控資料帶出公司。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.安全管理部門應(yīng)制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。3.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解保安人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力，針對(duì)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核方式可采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日常考核由安全管理部門負(fù)責(zé)，定期考核由公司組織相關(guān)部門進(jìn)行。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的；在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全的；提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的；拾金不昧，主動(dòng)歸還公司財(cái)物或協(xié)助尋找失主的；其他表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻(xiàn)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。（二）懲罰制度1.保安人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反公司規(guī)章制度，不履行崗位職責(zé)的；工作期間擅離職守、脫崗、睡崗的；對(duì)出入人員和車輛不進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)、登