綜合維保合同協(xié)議

綜合維保合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[具體設(shè)備名稱或系統(tǒng)等標(biāo)的物，如某生產(chǎn)設(shè)備、辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等]，為確保該標(biāo)的物的正常運(yùn)行，甲方有意委托乙方提供綜合維保服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)維保服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供綜合維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物描述1.設(shè)備/系統(tǒng)名稱：[詳細(xì)寫明標(biāo)的物的具體名稱，如大型數(shù)控機(jī)床、企業(yè)ERP系統(tǒng)等]2.規(guī)格型號：[注明標(biāo)的物的規(guī)格型號，如設(shè)備的型號、系統(tǒng)的版本號等]3.數(shù)量：[明確標(biāo)的物的數(shù)量，如設(shè)備的臺數(shù)、系統(tǒng)覆蓋的終端數(shù)量等]4.安裝地點(diǎn)：[具體說明標(biāo)的物的安裝位置，如甲方工廠的某車間、辦公大樓的某樓層等]5.技術(shù)參數(shù)：[列舉標(biāo)的物的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，如設(shè)備的功率、轉(zhuǎn)速、精度等，或系統(tǒng)的響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)存儲容量等]6.功能描述：[詳細(xì)描述標(biāo)的物應(yīng)具備的各項(xiàng)功能，如設(shè)備的生產(chǎn)工藝功能、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理功能等]二、服務(wù)內(nèi)容1.定期巡檢乙方應(yīng)按照每月/每季度[根據(jù)實(shí)際情況確定巡檢周期]的頻率對標(biāo)的物進(jìn)行全面巡檢。巡檢內(nèi)容包括但不限于設(shè)備的運(yùn)行狀況檢查、各部件的磨損情況檢測、系統(tǒng)的性能指標(biāo)監(jiān)測等。每次巡檢結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的巡檢報告，記錄巡檢結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題。2.故障維修在標(biāo)的物出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，但應(yīng)提前與甲方溝通并說明預(yù)計到達(dá)時間）。乙方負(fù)責(zé)對故障進(jìn)行診斷、維修，更換損壞的零部件（屬于正常損耗且在維保范圍內(nèi)的零部件由乙方免費(fèi)提供，超出正常損耗的零部件費(fèi)用由甲方承擔(dān)），確保標(biāo)的物恢復(fù)正常運(yùn)行。對于因故障導(dǎo)致的停機(jī)時間，乙方應(yīng)盡量縮短，如因乙方原因?qū)е峦C(jī)時間過長給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.預(yù)防性維護(hù)根據(jù)標(biāo)的物的使用情況和技術(shù)要求，乙方應(yīng)制定預(yù)防性維護(hù)計劃，并按照計劃實(shí)施相關(guān)維護(hù)措施。預(yù)防性維護(hù)措施包括但不限于設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、電氣系統(tǒng)的檢測等，以降低設(shè)備故障發(fā)生的概率。4.軟件升級對于標(biāo)的物中涉及的軟件系統(tǒng)，乙方應(yīng)及時關(guān)注軟件供應(yīng)商發(fā)布的升級信息，在確保升級兼容性和穩(wěn)定性的前提下，為甲方提供軟件升級服務(wù)。軟件升級前，乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的升級方案和風(fēng)險評估報告，經(jīng)甲方同意后實(shí)施升級操作。5.技術(shù)支持乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件或其他約定的方式向乙方咨詢技術(shù)問題。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)咨詢后的[x]小時內(nèi)給予回復(fù)，對于復(fù)雜問題應(yīng)及時安排技術(shù)人員與甲方溝通，并提供解決方案。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維保服務(wù)。有權(quán)對乙方的維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供標(biāo)的物的詳細(xì)資料，包括設(shè)備的原始圖紙、操作手冊、系統(tǒng)的技術(shù)文檔等，以便乙方更好地了解標(biāo)的物情況，提供準(zhǔn)確的維保服務(wù)。為乙方的維保工作提供必要的協(xié)助和配合，如安排專人負(fù)責(zé)與乙方對接、提供工作場地和必要的設(shè)備設(shè)施等。按照本合同約定及時支付維保費(fèi)用。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自對標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或更改其配置，否則由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取維保費(fèi)用。在進(jìn)行維保工作時，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維保服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任維保工作。對在維保過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。定期對維保服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證其提供的維保服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е聵?biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的責(zé)任。五、維保費(fèi)用及支付方式（一）維保費(fèi)用本合同項(xiàng)下的維保費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本合同約定的調(diào)整情況外）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度維保費(fèi)用的[預(yù)付款比例，如30%]作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成首次巡檢并向甲方提交巡檢報告后的[x]個工作日內(nèi)，甲方支付年度維保費(fèi)用的[中期付款比例，如30%]，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.在本合同服務(wù)期限屆滿后的[x]個工作日內(nèi)，甲方支付剩余的年度維保費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付維保費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。2.若甲方擅自對標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或更改其配置，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時間和要求提供維保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度維保費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例，如萬分之三]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)年度維保費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的維保服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至符合合同標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)