《說服力培訓終于》PPT課件

1、,說服力培訓,企業(yè)發(fā)展部 劉 鈴,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力認識,說話者運用各種可能的技巧去說服受眾的能力。 簡言之想盡一切辦法搞定別人，讓別人聽話。,說服力認識,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力認識,四大步驟,原則,準備,陳述,結(jié)果,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,說服力認識 說服力規(guī)律 說服力技巧,說服力規(guī)律,對比規(guī)律,權(quán)利規(guī)律,從眾規(guī)律,稀缺規(guī)律,關(guān)聯(lián)規(guī)律,期望規(guī)律,友誼規(guī)律,一致規(guī)律,互惠規(guī)律,九大說服力規(guī)律,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,有效溝通-語調(diào),說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,1、范偉給了趙本山5元錢（是范偉給了錢，

2、而不是別人）,2、范偉給了趙本山5元錢（范偉是給錢，不是借錢）,3、范偉給了趙本山5元錢（趙本山得到這些錢，而不是我得到）,4、范偉給了趙本山5元錢（給的是5元，不是10元）,5、范偉給了趙本山5元錢（是錢，不是米）,可感知的態(tài)度=7%語言+38%語調(diào)+55%面部表情,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,有效溝通-有效溝通,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,1、來，每兩人共分一張A4的白紙，每個人一半。,2、將半張紙分成一樣的大小四條,3、將每一條放在另一條的中間,話只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了。做這個游戲，可測驗我們是否把話講清楚了。所謂溝通的過程，就是一

3、個人要在信息發(fā)出來時開始編碼（Coding），這叫做用一種方法講給別人聽。然后，經(jīng)過一個渠道以后，到另外一個耳朵里面開始解碼（Decipher），即人家的話我是否聽得懂。,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,有效溝通-渠道,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,話只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了。做這個游戲，可測驗我們是否把話講清楚了。所謂溝通的過程，就是一個人要在信息發(fā)出來時開始編碼（Coding），這叫做用一種方法講給別人聽。然后，經(jīng)過一個渠道以后，到另外一個耳朵里面開始解碼（Decipher），即人家的話我是否聽得懂。,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,

4、有效溝通-肢體語言,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,1、到別人辦公室不要東摸西摸，桌子上的東西也不要動。,2、眼睛一直看著對方，會讓對方不太敢講假話。但會讓對方有個介心，感到不安，眼神要適度應用。,3、對別人講話絕對不能稱自己先生，小姐，太太也絕不能稱自己的頭銜和官銜，直呼其名。,4、擁抱是肩膀以上，肩膀以下是不接觸的。,5、握手是不太熟的關(guān)系，比較熟握著臂膀，是我支持你的意思，更熟可摟他的肩，意未你聽我的，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，摟的動作是兄弟，拍手有支持的味道。兩只手握上去表示誠懇。,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,有效溝通-肢體語言

5、,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,1、用手扣桌子在談判時就表示你不耐煩了，談判最害怕的就是自己開始不耐煩。,2、抖腿，男抖窮，女抖賤，心理學叫反射神經(jīng)，人抖腿，就表示講到重點了，腿最好不抖。,3、講話的態(tài)度有三個，用不好就會出另外兩個態(tài)度，一個叫侵略，一個叫退縮，大部分的人不愿侵略別人，也不愿意退縮，但碰到對方強勢時，會有兩個反作用出來，一個是我就要比你更強，吵架，斗嘴都是這樣出來的，對方弱，我們就吃他，如果對方更強，我們突然間退縮了，這都是不對的。,4、告訴孩子，吃虧就是吃虧，什么叫吃虧就是賺便宜？我們家的孩子不要欺負別人，也不要隨便被別人欺負，是就是，不是就不是，人不要太I

6、Q，不要認為我很委屈人家會喜歡我，有時剛好相反，太退縮，別人會看不起。,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,站在對方角度思考,互動：股票大跌，心理受嚴重刺激想自殺，你會采取什么策略說服他,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,用圖像化的信息勾勒重點,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,讓對方恐懼,讓對手恐懼也是一種有效的說服方法，胡蘿卜加大棒、恩威并用，講的都是這個道理。先用優(yōu)惠條件吸引對方，后面再用恐嚇的手段威脅對手，迫其讓步。,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,人最害怕未

7、來的不確定性。兒子要出去玩，媽媽不讓。如果媽媽說：“出去我打斷你的腿。”兒子知道這不會是真的，根本不會害怕。但如果媽媽說：“出去你回來等著看。”兒子不知道回來會受到什么懲罰，要出去時就會三思而行。,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,讓對方相信這樣做才是對的,1.拋出信息的時機 在說服過程中首先拋出吸引對方的條件，然后告知對方這樣做才是對的，其他信息則應看情況決定什么時候拋出來。 2.把握好說服的時機 不同的顧客，不同的商品要有不同的說服方法。在現(xiàn)場銷售中，銷售員有時應根據(jù)客人的需要介紹情況，服務的熱情度要適度；而有的時候，如賣高檔商品時，則恰恰相反，需要纏著客人，要熱情接待，盡量留住每一

8、位客人。 3.選擇重點吸引客人 說服時要抓住重點去吸引客人，充分展示自己的特點，即使自己的商品不能完全滿足客人的需要，只要客人看中這個特點，還是可以說服對方購買。每個人買的東西不一樣，每個人想法也都不一樣。即使同一商品，不同的人來買評價也肯定不同。同一商品不可能滿足所有人的需求，所以談判者必須選出重點，吸引客戶。,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,誘敵深入,說服力認識 說服力模型 說服力技巧,說服力技巧,中美問題最后只剩7個問題無法達成共識。在中美雙方準備“后事”時，朱镕基總理“板著臉孔”對大家說：“今天一定要簽協(xié)議，不能讓美國人跑了，我跟

9、他們談?！苯Y(jié)果，朱總理在談判桌上讓大家捏了一把汗。當美國人拋出前三個問題時，總理都只有一個回答：“我同意”。“我著急了，這不是要全盤放棄嘛！我不斷給朱總理遞條子，寫著國務院沒有授權(quán)，沒想到朱總理一拍桌子說：”龍永圖，你不要再遞條子了。我當時真沒面子。“想不到，當美方拋出第四個問題時，朱總理說：”后面四個問題你們讓步吧，如果你們讓步我們就簽字“。龍永圖仿佛回到了當年的現(xiàn)場，舒了口氣說：”大家總算放心了。我后來想想，國務院不就在這嗎？“后來，美方五分鐘后同意了中方意見。 龍永圖說：“事實證明，后面四個堅持沒有放棄的問題，如汽車貿(mào)易等是我們的底線，這就是對優(yōu)先次序的判斷?！?銳普PPT培訓課件,讓專業(yè)變得一目了然,先破后立,小宋想要追求小李，于是約小李周日下午一起去河邊野餐，在這個要求中，“一起”是小宋的核心利益，而其他都是輔助手段，可以放棄或改變。“周日”“下午”“河邊”“野餐”，每一個都是靈活的只要小李答應“一起”。 小宋和小李約會之后，第二天心滿意足去上班，進行日常采購時，發(fā)現(xiàn)上個禮拜還賣1000元的半成品一下子漲到了1500元，小宋很生氣，找到了對方的采購員，對方解釋道，這是因為國際原油上漲。小宋告訴對方，這樣的價格絕對不可以接受，于是對方表示回公司爭取一個優(yōu)惠