禮儀——教師與家長(zhǎng)、同事的溝通技巧

1、教師與同事的溝通技巧,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,第三章 與家長(zhǎng)、同事有效的溝通,從家長(zhǎng)的期待出發(fā)，為家長(zhǎng)提供具體的幫助 用禮貌的方式“請(qǐng)家長(zhǎng)” 理性的接打電話 接待家長(zhǎng)有禮儀 同事間如何合作 尊重同事的隱私,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,從家長(zhǎng)的期待出發(fā)，為家長(zhǎng)提供具體的幫助,第一，上課時(shí)，教師是嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的；下課后，是學(xué)生幽默而知心的朋友，誰(shuí)有心里話都想第一個(gè)對(duì)教師講。 第二，成功的家長(zhǎng)會(huì)。 第三，培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和文明禮儀,家長(zhǎng)對(duì)教師的期待,為家長(zhǎng)提供具體的幫助,首先，作為教師，我們要尊重學(xué)生及其家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)帶來(lái)教育孩子的信心。 其次，教師要了解家長(zhǎng)的需求，為家長(zhǎng)提供指導(dǎo)孩子成長(zhǎng)

2、的具體方法。,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,用禮貌的方式“請(qǐng)家長(zhǎng)”,首先，讓學(xué)生感到我們是真誠(chéng)的 將“請(qǐng)家長(zhǎng)”的想法與學(xué)生進(jìn)行交流 將“請(qǐng)家長(zhǎng)”的原因與學(xué)生進(jìn)行交流 將“請(qǐng)家長(zhǎng)”的目的與學(xué)生進(jìn)行交流 爭(zhēng)取得到學(xué)生對(duì)“請(qǐng)家長(zhǎng)”的認(rèn)同,其次，要把握平等的原則，使家長(zhǎng)樂(lè)于接受邀請(qǐng),不論學(xué)生出現(xiàn)什么問(wèn)題，我們都要控制好自己的情緒。如果情緒無(wú)法平靜，就推遲與家長(zhǎng)的見(jiàn)面時(shí)間。 選擇家長(zhǎng)接電話比較方便的時(shí)間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 與家長(zhǎng)商量見(jiàn)面的時(shí)間，而不是通知家長(zhǎng)何時(shí)到校。 說(shuō)明邀請(qǐng)家長(zhǎng)的原因與目的，并向家長(zhǎng)表達(dá)尋求幫助之意。,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,理性的接打電話,接打電話是我們要遵行兩個(gè)原則,1、禮貌原則 禮貌地問(wèn)候和

3、主動(dòng)地自報(bào)家門 要微笑著打電話 要禮貌對(duì)待串線電話 通話完畢，要請(qǐng)對(duì)方先掛機(jī) 不要讓電話鈴聲響太久 打往私宅的電話要注意時(shí)間 電話交流中藥積極應(yīng)答 善始善終，保持禮貌,2、接打電話要準(zhǔn)確無(wú)誤 要記錄準(zhǔn)確電話內(nèi)容 重要內(nèi)容要重復(fù)一遍確認(rèn) 吐字清楚才能確保準(zhǔn)確 突出重點(diǎn)、講究順序 接打電話要講究效率,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,選擇握手的迎接方式 握手時(shí)，要與家長(zhǎng)距離70厘米左右，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，掌心向內(nèi)。手的高度大致與腰部齊平，守部稍微用力，握住家長(zhǎng)的手掌（與異性家長(zhǎng)握手時(shí)，要握對(duì)方的手指）。握手時(shí)要凝視家長(zhǎng)的雙眼，通常情況下要面帶微笑。,請(qǐng)家長(zhǎng)坐在什么位置 對(duì)

4、立座次。面對(duì)面的落座。通常會(huì)談、談判的雙方會(huì)選擇這種座次。但不適合與家長(zhǎng)的交流。 桌角座次。以桌角為中心。教師和家長(zhǎng)一人坐桌子一邊。建議對(duì)第一次見(jiàn)面的家長(zhǎng)，教師選擇這種座次 合作座次。與家長(zhǎng)平行落座。這種落座方式說(shuō)明雙方的關(guān)系比較好。如果教師與家長(zhǎng)已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，可以考慮這種落座的方式。,接待家長(zhǎng)有禮儀,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,上茶要講究規(guī)范,不要直接下手抓取茶葉 使用玻璃配時(shí)，要選擇干凈衛(wèi)生、沒(méi)有污垢裂紋的玻璃杯 斟茶要斟七分滿 在家長(zhǎng)不是單獨(dú)來(lái)訪時(shí)注意敬茶順序。先女后男、先長(zhǎng)后晚。 上茶時(shí)，要用右手握著茶杯，左手附在杯底，將茶杯放于家長(zhǎng)右前方的桌面上 不要在茶喝的見(jiàn)底時(shí)才續(xù)水，要在家

5、長(zhǎng)喝幾口之后就續(xù)水,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,讓家長(zhǎng)愉快地離開(kāi),首先，要掌握愉快結(jié)束交談的方法 其次，要對(duì)家長(zhǎng)的到來(lái)表示感謝 最后，要送別家長(zhǎng),大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,同事間如何合作,首先，在與同事的合作中，理解對(duì)方是基礎(chǔ) 第一，對(duì)同事面臨的問(wèn)題和困難要表示理解 第二，對(duì)同事面臨問(wèn)題和困難時(shí)的心情要表示理解。 第三，給同事提出合理的建議，幫助其解決問(wèn)題和克服困難。,第二，要積極配合同事 在學(xué)校的各種工作關(guān)系中，班主任與認(rèn)可教師建立良好的工作關(guān)系，相互配合，是非常重要的,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,第三，要真誠(chéng)地支持同事 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，真誠(chéng)地支持同事，不但是具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)，也是得到同事支持的方法。,第四，要熱情幫助同事 在同事需要時(shí)，熱情幫助是好的態(tài)度。在幫助同事時(shí)，要講究方法。選擇智慧、含蓄的方法。不要用說(shuō)教的語(yǔ)氣。以一種客觀的態(tài)度幫助同事,第五，學(xué)會(huì)贊賞同事 團(tuán)隊(duì)意識(shí)的較高參差是學(xué)會(huì)贊賞他人。將對(duì)方的價(jià)值真誠(chéng)地說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)可以更好地位成員帶來(lái)歸屬感、帶來(lái)激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。,大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展攻略,尊重同事的隱私,不詢問(wèn)、不打探同事的隱私，是教師禮儀的一個(gè)重要方面?？墒?，我們也不能因尊重他人隱私而失去建立關(guān)系的機(jī)會(huì)