優(yōu)秀員工心得體會(huì)

1、優(yōu)秀員工心得體會(huì),目 錄,一、態(tài)度決定一切 二、目標(biāo) 三、團(tuán)隊(duì)合作 四、自律 五、衡量你的職業(yè)水平,未來個(gè)人成功：自信、態(tài)度將占據(jù)85%的因素，專業(yè)能力、知識(shí)僅僅占據(jù)15%的因素。我們?cè)诮?jīng)濟(jì)發(fā)展快速之中，一旦你的態(tài)度被啟動(dòng)了，你將創(chuàng)造出一個(gè)極大的財(cái)富和價(jià)值出來!,一、態(tài)度決定一切,心若改變，態(tài)度就會(huì)改變。 態(tài)度改變，習(xí)慣就會(huì)改變。 習(xí)慣改變，性格就會(huì)改變。 性格改變，人生就會(huì)改變。 馬斯洛,如果將字母A到Z分別編上1到26的分?jǐn)?shù)， （A=1、B=2、.Z=26) 你的知識(shí)（KNOWLEDGE)得到96分（11+14+15+23+12+5+4+7+5=96） 你的努力(HARDWORK)也只得到

2、98分 (8+1+18+4+23+15+18+11=98) 你的態(tài)度（ATTITUDE)才是左右你生命的全部（1+20+20+9+20+21+4+5=100）,卷首語,有態(tài)度有能力的人是極品 有能力沒有態(tài)度的人是毒品,新員工常常遇到的壓力,自己滿腔熱情，周圍的人卻很冷漠? 現(xiàn)實(shí)和書本離得太遠(yuǎn)? 遇到一個(gè)糟糕的上司? 無事可做，感到被晾到一邊? 不知道該怎么做，沒有人指導(dǎo)? 收入比別的同學(xué)少?,如果是你，該怎樣理解？如何做？,A對(duì)B說：“我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！” B建議道：“我舉雙手贊成！但離開公司一定要讓公司看到你的價(jià)值，要讓公司明白：你的離開，絕對(duì)是他們的一大損失。你現(xiàn)在離開，還不

3、是最好的時(shí)機(jī)。只能證明你的失敗?！?A問：為什么？,能力與機(jī)會(huì),再見面時(shí)B問A：現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！ A淡然笑道：老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了。其實(shí)這也正是B的初衷。,珍惜你的每一份工作以及經(jīng)歷。只要努力付出，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)。,選擇自己的態(tài)度,我們要具備積極的心態(tài)，積極的心態(tài)就是把握好的、正確的方面擴(kuò)張開來的。 用樂觀的態(tài)度面對(duì)一個(gè)必須解決的問題,總比愁眉苦臉過日子要好得多.我們不能選擇工作，但是可以選擇工作態(tài)度。不同的態(tài)度，得到不同的回報(bào)。積極的人像太陽，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。,珍惜你的每

4、一份工作以及經(jīng)歷。只要努力付出，讓領(lǐng)導(dǎo)真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)。 總體來看，人與人之間在智商、能力和機(jī)遇方面沒有太大差別。心態(tài)制造了人群的命運(yùn)差別。積極適應(yīng)環(huán)境的心態(tài)，成功幾率最高。 我們要學(xué)會(huì)“變態(tài)” -“改變態(tài)度”,.,.,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，究竟想采用哪種方式？,態(tài)度菜單,氣憤,苦惱,消極,精力充沛,積極,主動(dòng),）,）,你的工作態(tài)度，由你選擇！,總體來看，人與人之間在智商、能力和機(jī) 遇方面沒有太大差別。 心態(tài)制造了人群的命運(yùn)差別。 積極適應(yīng)環(huán)境的心態(tài)，成功幾率最高。,小 結(jié),二、 確立目標(biāo),設(shè)定目標(biāo),沒有目的地的船，永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)。,成功人士必須是先有目標(biāo)，然后發(fā)現(xiàn)信息

5、，目標(biāo)決定你的成敗。 松下企業(yè)為什么干那么久？因?yàn)樗麄儎?chuàng)業(yè)時(shí)就把企業(yè)的第一個(gè)目標(biāo)定在了250年，他說松下是為社會(huì)培養(yǎng)圣賢之人的地方，生產(chǎn)電器是我們順帶的結(jié)果，松下最好的產(chǎn)品是人。,樹立目標(biāo)的七步驟,青蛙的故事,有一天，一群青蛙決定去參加一場(chǎng)比賽。 比賽的目的地： 看誰能夠到達(dá)一座燈塔的塔頂,全城的居民都來到現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽， 沒有誰相信青蛙有能力到達(dá)塔頂。 旁觀者不停地說： “簡直是白費(fèi)勁，它們肯定不行！ 一次又一次聽到這些議論，多數(shù)青蛙開始泄氣了，只有一只青蛙例外。 旁觀者繼續(xù)議論： “ 白費(fèi)勁，它們肯定不行！ ”,青蛙們紛紛承認(rèn)自己失敗了，最后，所有青蛙都退出比賽。唯有一只還在堅(jiān)持，它花了很大

6、的努力，終于到達(dá)塔頂。 其他青蛙想知道它是怎么成功的。于是走上前去問它怎么能堅(jiān)持到終點(diǎn)。 這時(shí)候，大家才發(fā)現(xiàn)這只獲勝的青蛙是只聾子！,不要聽信消極泄氣的言論，那些話只會(huì)磨滅你的信心和激情。保持積極的思維，給自己和同伴多一些鼓勵(lì)。 如果有人評(píng)頭品足，說你的目標(biāo)不會(huì)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，你要充耳不聞！成功是在堅(jiān)韌中磨練出來的。堅(jiān)定信念，付諸于行動(dòng)。,三、團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。沒有人能依靠一己之力獲得某項(xiàng)事業(yè)的成功，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不敗之地。建設(shè)一支有凝聚力的卓越團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)基本條件。一個(gè)人如果沒有團(tuán)隊(duì)合作的能力，他所具備的其他才干

7、將會(huì)隨之遜色。,野雁群體的故事-奧爾森 我們都看到過一群野雁排成人字隊(duì)形飛行。那這是為什么呢？這種隊(duì)伍在飛行時(shí)可以省力，最前面的大雁拍打幾下翅膀，會(huì)產(chǎn)生一股上升氣流，后面的雁緊緊跟著，可以利用這股氣流，飛得更快、更省力。這樣，一只跟著一只，大雁群自然排成整齊的“人”字形或“一”字形。,如果一只野雁突然因故脫隊(duì).它會(huì)立刻感受到單飛的吃力,然后設(shè)法趕快歸隊(duì),以便繼續(xù)借用群體飛行的浮力. 如果飛在隊(duì)形最前端的大雁已經(jīng)疲倦,他會(huì)自動(dòng)讓位,并由另外一只同伴遞補(bǔ).排在在隊(duì)形后面的野雁會(huì)不斷的大聲鳴叫,以鼓勵(lì)前方的野雁再接再厲,堅(jiān)持到底.當(dāng)一只野雁生病或因故受傷時(shí),雁群中一定會(huì)有兩三只同伴陪著它飛下來,為它

8、提供協(xié)助和保護(hù).它們會(huì)一直陪著它,直到它可以繼續(xù)上路,或者力竭而死為止.接著,它們就會(huì)自行山路,途中可能搭其他雁群的順風(fēng)車,以便盡快趕上原來的雁群.,團(tuán)隊(duì)合作,討論： 野雁的故事給我們什么樣的啟示？,啟示一: 一群行進(jìn)方向相同的人可以在較 短的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)目的地,因?yàn)樗麄兛梢越栌萌后w運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的推力. 啟示二: 若與同方向行進(jìn)的單一個(gè)體比較,群體的每一個(gè)份子會(huì)擁有比較大的力量和安全感. 啟示三: 輪流工作是有道理的,人和野雁皆然. 啟示四: 群體的領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵(lì)和支持. 啟示五: 我們必須支持群體中需要幫助的個(gè)體.,四、自律,自律 詞典里說：“自”就是自己，“律”就是 約束；合起來就是自己約束自

9、己，或 換一個(gè)說法“自我約束” 很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下去； 很想破口大罵，卻按捺情緒； 心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容； 真想放棄，卻仍苦撐到底。,在溝通時(shí)我們也要注意自己的情緒-自律,某個(gè)脾氣很壞的的人，他向當(dāng)?shù)氐姆◣煂で髱椭?希望法師能夠治好他發(fā)脾氣的惡習(xí)。 法師說：你以后每發(fā)一次脾氣，就在墻上釘上釘子。 這人按此法做后，果然脾氣好了很多，但偶爾也還 會(huì)控制不住自己。于是他又回到法師處，尋求解決的辦 法。 法師說：你以后再發(fā)一次脾氣，就將已釘入墻內(nèi)的 釘子拔出來。 這人回到家后，依照法師說的去做，真的就改變了 他愛發(fā)脾氣的惡習(xí)。但是家中的墻上已經(jīng)是千瘡百孔了。 你對(duì)此寓言故事有何感受：,

10、管理和控制自我情緒的方法： 1、積極的自我談話 2、音樂療法 3、呼吸的調(diào)控 4、學(xué)會(huì)幽默 5、學(xué)會(huì)適應(yīng)最壞的情況 6、尋找興趣點(diǎn) 7、把煩惱和心事說出來 8、忘記昨天，面向明天 9、熱忱的影響力,一個(gè)能夠控制自己情緒的人,比一 個(gè)能夠控制國家的人還要了不起! - 圣經(jīng),13種素質(zhì)衡量你的職業(yè)水平,作為職業(yè)人，應(yīng)從六個(gè)層面努力塑造自我：以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念；以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度；以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維；以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理素質(zhì)。具體內(nèi)容將涉及到,一、職業(yè)形象,包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，簡要概括為舉止得體、儀

11、表大方、談吐溫文爾雅。,二、時(shí)間觀念,一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人會(huì)讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、同外公司的人約定的時(shí)間。上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。工作時(shí)間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響別人的工作，引起別人的反感。下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認(rèn)第二天工作。另外，如果是最后一個(gè)離開辦公室，應(yīng)檢查電燈、空調(diào)、電源、鑰匙后方可離開。 工作的需要，可能需要你延長工作時(shí)間。如為了完成一個(gè)計(jì)劃而在公司加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考 ；為了獲取信息

12、而在業(yè)余時(shí)間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊?你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你 的地位。,三、溝通有效、回復(fù)及時(shí),懂得面對(duì)不同的溝通對(duì)象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。 與主管溝通方面，應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)主管就下一步工作打算進(jìn)行溝通，以便統(tǒng)一思路，提高效率。另外，要懂得復(fù)命完成上級(jí)部署的工作任務(wù)后應(yīng)向上司反饋工作結(jié)果，而不是被動(dòng)地等待上司過問。內(nèi)部溝通方面，在推進(jìn)一些工作的時(shí)候，和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的人員保持溝通，以便取得支持。外部溝通方面，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時(shí)傳達(dá)給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。對(duì)于工作布置和工作交流，特別是以非面對(duì)面（MAIL）的方式，應(yīng)盡快給

13、予答復(fù)，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同時(shí)抄送相關(guān)人員。這是效率的體現(xiàn)，也是對(duì)工作合作伙伴的一種尊重,四、角色認(rèn)知,對(duì)上司的決策不盲從。如有不同意見，應(yīng)坦誠自己的觀點(diǎn)、見解。即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行。,五、注重原則，避免情緒化,處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運(yùn)用對(duì)事不對(duì)人的原則?！吧埔獾臎_突是好的”！,六、同事交往，團(tuán)隊(duì)合作,簡化關(guān)系，避免是非。能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出,七、全局觀念,公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個(gè)人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為

14、職業(yè)人應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)可。承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機(jī)會(huì)。在完成任務(wù)的過程中你可能會(huì)感到痛苦，但痛苦只會(huì)讓你成熟。這也可歸結(jié)為責(zé)任感“嚴(yán)格認(rèn)真地履行職位職責(zé)，并且對(duì)公司中一時(shí)無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任。,八、成本意識(shí),為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本。,九、心理素質(zhì),面對(duì)工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)?！安槐安豢?，寵辱不驚”。,十、職業(yè)技能,這些技能既能體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在具體的思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個(gè)人的工作效率（績效）。這些技能包括：時(shí)間管理能力、有效溝通能力、客戶滿意與服務(wù)能力、分析問題與解決問題的能力，等等。,十一、適應(yīng)能力,理解個(gè)人與公司價(jià)值觀的不一致，并能找到平衡點(diǎn)。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。,十二、職業(yè)道德,正直誠信，注重職業(yè)形象