運(yùn)營之光讀書分享

1、閱讀和分享運(yùn)營、職業(yè)發(fā)展和運(yùn)營增長/運(yùn)營者的反思和思考/寫后感謝，徐嘉葦，2018-6-29，陶然，目錄，05，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展和增長，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展和增長，05，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展和增長，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展和增長，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展和增長、5.1，頂級運(yùn)營和普通初級運(yùn)營有何區(qū)別？5.3，運(yùn)營商的“職業(yè)選擇”，5.5，一個工作了三五年的網(wǎng)民的未來在哪里？5.4，我的8年運(yùn)營生涯，5.2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的能力模型和成長路徑，5.1，一個運(yùn)營的專業(yè)發(fā)展和成長有什么區(qū)別？對各種常規(guī)操作手段(如文案、內(nèi)容操作、創(chuàng)意策劃、活動和渠道推廣)的認(rèn)識、熟悉和應(yīng)用。操作中最常見的事情是通過一種或多種方法直接拉起一個特定的指示器。對各種非常

2、規(guī)操作手段(如溝通、產(chǎn)品宣傳、公關(guān)戰(zhàn))的認(rèn)知、熟悉和應(yīng)用都是“非常規(guī)”的，因?yàn)檫@些手段在拉動數(shù)據(jù)指標(biāo)和產(chǎn)品價(jià)值時(shí)往往是間接的，有更復(fù)雜的變量和邏輯需要判斷和評價(jià)。注意不同的產(chǎn)品形式及其相應(yīng)的更合適的操作優(yōu)先級。對“連接產(chǎn)品和用戶”整體節(jié)奏的感覺和把握(何時(shí)應(yīng)該快，何時(shí)應(yīng)該慢，以及如何連接)。構(gòu)建生態(tài)的能力。高層次運(yùn)營必須做的事情之一就是將產(chǎn)品、用戶和具體運(yùn)營手段之間一些分散的、零散的節(jié)點(diǎn)連接起來，最終圍繞產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值的提升構(gòu)建一個良性的生態(tài)閉環(huán)。建立操作員對用戶組的相對影響和控制。5.2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型與成長路徑，(1)-運(yùn)營能力構(gòu)成與運(yùn)營成長，(2)-從進(jìn)入到獨(dú)

3、立，運(yùn)營能力構(gòu)成在每個階段依次需要突破什么，作者認(rèn)為：5.2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型與成長路徑，P1:純新人，白人或半白人國家P2:有經(jīng)驗(yàn)的入門級/成長型從業(yè)人員，通常有13年經(jīng)驗(yàn)， 已經(jīng)掌握了一些專業(yè)技能，但他們對行業(yè)、用戶和業(yè)務(wù)的了解相對較好P3:業(yè)務(wù)骨干，通常有35年的工作經(jīng)驗(yàn)，在某些方面具有出色的專業(yè)技能，逐漸加深了他們對行業(yè)、用戶和業(yè)務(wù)的了解，并開始從單一的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略規(guī)劃者。 P4:專家通常有5年以上的經(jīng)驗(yàn)，可能需要一些才能(比如情商、邏輯、領(lǐng)導(dǎo)力等)。)達(dá)到這個水平。他們對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、行業(yè)等有著深刻的理解。并善于制定策略和促進(jìn)實(shí)施。P5:資深專家，通常有

4、58年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，綜合能力突出。同時(shí)，它將特別擅長于將點(diǎn)連接成一條線，并將各種細(xì)分的運(yùn)營事務(wù)連接成一個整體。5.2，一個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型及成長路徑，P1現(xiàn)階段的主要障礙：如何提高學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力的邏輯分析能力：學(xué)會接觸新事物，多問問題，思考和鍛煉自己的機(jī)動性與執(zhí)行力，5.2，一個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型及成長路徑， P2(入門/成長)現(xiàn)階段的主要障礙：逆境商逆境商(逆境商數(shù))它指的是人們面對逆境時(shí)的反應(yīng)，即如何提高自己面對挫折的能力，擺脫困難，戰(zhàn)勝困難：更多的濫用，在反復(fù)濫用后保持樂觀并與用戶聯(lián)系，深刻理解用戶積累的專業(yè)知識，錘煉專業(yè)技能，并進(jìn)入這一階段：對

5、于一個需要專業(yè)技能的工作(如文案，當(dāng)然也不一定是文案)， 它已經(jīng)可以獨(dú)立完成，它沒有工業(yè)、商業(yè)和用戶的概念，但是它已經(jīng)有點(diǎn)，5.2，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的成長路徑P3現(xiàn)階段的主要障礙：對“用戶”群體的控制和影響，領(lǐng)導(dǎo)力，戰(zhàn)略思維能力，在一定的硬技能方面表現(xiàn)突出，管理能力強(qiáng)。如何改進(jìn)：不要局限于你自己的工作(尤其是面對一些小眾用戶)。學(xué)會更多地思考業(yè)務(wù)層面，甚至是行業(yè)層面來分析和判斷，試著清晰地思考一個行業(yè)和同一行業(yè)中不同業(yè)務(wù)的邏輯。切入點(diǎn)有什么不同，是什么帶來了這種不同，并在這個過程中培養(yǎng)戰(zhàn)略意識；找到自己的專長，注重積累，這是進(jìn)入這個階段的標(biāo)志：你可以對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有更深的理

6、解，與其他業(yè)務(wù)部門和產(chǎn)品進(jìn)行順暢的對話，開始有效地思考一些戰(zhàn)略問題。5.2、運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型及成長路徑P4現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的主要障礙：系統(tǒng)思考系列能力，是否形成一套自己的方法論，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。如何改進(jìn)：與行業(yè)人才交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段和方法；嘗試分解和分析成功的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)；努力完成從“商業(yè)精英”到“領(lǐng)導(dǎo)者”的轉(zhuǎn)變；學(xué)習(xí)更多行業(yè)知識和產(chǎn)品操作方法；有必要有一套自己的邏輯和理解，并能夠闡明產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、公關(guān)、R&D等職能之間的聯(lián)系和區(qū)別，以及如何合作。進(jìn)入這個階段的標(biāo)志：我對不同類型的用戶和不同類型的產(chǎn)品有了更深的了解。由于對數(shù)據(jù)高度負(fù)責(zé)，我們可以開始更多地關(guān)注政策制定、業(yè)

7、務(wù)流程優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)串聯(lián)集成，而不是簡單地執(zhí)行。5.2，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長能力模型及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的成長路徑，P5現(xiàn)階段的主要障礙：整體情況，對行業(yè)，業(yè)務(wù)，用戶的整體認(rèn)識，以及制定戰(zhàn)略的能力。如何改進(jìn)：1與頂尖專家交流，尋求建議；2 .開闊視野，學(xué)會從大格局中判斷和理解事物(如資本、技術(shù)創(chuàng)新、市場動態(tài))；參與或負(fù)責(zé)至少23種完全不同類型產(chǎn)品的增長和運(yùn)營規(guī)劃。進(jìn)入這一階段的標(biāo)志是：對行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和用戶有深刻的理解，能夠針對不同階段、不同形式和不同類型的用戶制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，并不斷跟進(jìn)和優(yōu)化?？梢钥闯?，在每一個關(guān)鍵成長階段，作為一個操作，總會有一些“突破點(diǎn)”，總結(jié)/思考、5.3、一個操作的職業(yè)發(fā)

8、展和成長操作者的“職業(yè)選擇”。作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在不同的階段，應(yīng)該選擇什么樣的公司，應(yīng)該負(fù)責(zé)什么樣的工作，將更適合你自己，有助于你的成長。從三個方面進(jìn)行討論，針對工作方向的個人特點(diǎn)，針對產(chǎn)品，需要關(guān)注哪些操作，求職過程中操作者的常見陷阱，5.3，一個操作職業(yè)發(fā)展和成長的操作者的“職業(yè)選擇”，我適合什么樣的操作？內(nèi)容制作、創(chuàng)意規(guī)劃、渠道推廣、用戶維護(hù)、銷售、內(nèi)容編輯、新媒體、維護(hù)特定內(nèi)容、h5、事件、了解渠道規(guī)則、關(guān)注特定用戶、銷售能力、評論、批量拷貝更新、在線模塊、強(qiáng)大的執(zhí)行力、特點(diǎn)：混合社區(qū)、愛閱讀、愛表達(dá)和思考。特點(diǎn)：注重結(jié)果，積極尋求聯(lián)系；特點(diǎn)：熟悉各種社區(qū)熱點(diǎn)事件，強(qiáng)烈的存在感；特點(diǎn)：善于

9、快速建立關(guān)系并獲得信任；特點(diǎn)：內(nèi)部行動受歡迎，擅長表格分析；特點(diǎn)：邏輯清晰，表達(dá)清晰，對數(shù)據(jù)敏感；5.3。作為專業(yè)發(fā)展和成長的運(yùn)營商，我適合什么樣的產(chǎn)品？工具、內(nèi)容、社交、社區(qū)、平臺等。更注重渠道鋪設(shè)、營銷活動策劃等的推廣。主要關(guān)注增長和產(chǎn)品價(jià)值向外部世界的清晰傳遞。更加注重內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)、內(nèi)容質(zhì)量的提高和內(nèi)容的持續(xù)對外傳播。核心邏輯是如何使內(nèi)容質(zhì)量更高，如何使我的高質(zhì)量內(nèi)容更具傳播性，依靠內(nèi)容的積累和傳播形成新的內(nèi)容。更加注重用戶的分層操作、相應(yīng)規(guī)則的制定、游戲性和營銷活動的策劃，以游戲性帶動用戶的參與，以核心用戶為重點(diǎn)形成標(biāo)桿效應(yīng)，然后通過一定游戲性中大量用戶的參與形成話題和事件，從而刺激

10、產(chǎn)品增長。要求最苛刻，需要注意一系列的各種工作，如用戶分類操作、核心用戶開發(fā)與維護(hù)、社區(qū)氛圍文化建設(shè)、社區(qū)規(guī)則制定、事件主題策劃等。管理好一個社區(qū)就是建立一個小生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)學(xué)的發(fā)展在早期依賴于種子用戶和氛圍，在后期可能依賴于連續(xù)的主題、事件和用戶關(guān)系。注意重點(diǎn)用戶的擴(kuò)大和運(yùn)營策略的不斷調(diào)整和實(shí)施。平臺產(chǎn)品的成長在早期依賴于人肉種子用戶的運(yùn)作，在中后期依賴于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的匹配效率。事實(shí)上，電子商務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)營更注重流量建設(shè)、老用戶維護(hù)、品牌建設(shè)和營銷。電子商務(wù)，標(biāo)桿效應(yīng)：一個經(jīng)濟(jì)組織、公司或集團(tuán)在當(dāng)?shù)卣加兄匾慕?jīng)濟(jì)地位，并通過其自身的一系列活動，樹立標(biāo)桿形象，相應(yīng)地帶動周圍地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。5.3，“

11、職業(yè)選擇”的運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長運(yùn)營商，我應(yīng)該避免哪些坑？第一個坑：沒有人帶來第二個坑：盲目追求“大公司”的光環(huán)，成為一個螺旋坑3:團(tuán)隊(duì)不可靠第四個坑：可靠的運(yùn)作不能發(fā)揮重要作用關(guān)于求職的最后一個常見的坑是一個至少有35年工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)作，期望不斷完善自己，但去一個運(yùn)作的角色和聲音不會自然強(qiáng)大的地方。5.3，職業(yè)發(fā)展和成長是經(jīng)營者的“職業(yè)選擇”，創(chuàng)業(yè)公司還是大公司？作者建議：1 .真正喜歡認(rèn)識一件事比去大公司重要得多；2.大公司和初創(chuàng)公司能給你的可能略有不同；(大公司有更完整的系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以給你更多開放的成長空間。)3 .擁有自己的技能和獨(dú)立工作能力強(qiáng)的人在創(chuàng)業(yè)公司會成長得更快；4.去了大公司

12、后，如果你在同一個崗位上呆了兩年，沒有變化，也沒有大的增長，所以是時(shí)候反思和總結(jié)了。5.4，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展與成長我8年的運(yùn)營職業(yè)生涯，2008年之前：傳統(tǒng)行業(yè)銷售，初中學(xué)歷，23歲，2008年：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，2011年：擁有一定的技能并在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，2012年至今：創(chuàng)建中國第一個O2O技能交易平臺，三個班等。作者黃有燦的前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：混合社區(qū)，管理qq群，組織活動，熱愛寫作和保持寫作習(xí)慣，最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：2012年，持續(xù)了4年，全職投資創(chuàng)業(yè)，快速發(fā)展，增長最快的時(shí)期，5.4，一個運(yùn)營職業(yè)的發(fā)展和增長，我的8年運(yùn)營職業(yè)生涯，為什么會有這么大的變化？1.在環(huán)境的牽引下快速成長：(承受壓力，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn))

13、2 .與專家互相了解。建立一個良性的自我成長循環(huán)。除了依靠環(huán)境驅(qū)動，我們還會努力尋找空間，將各種有價(jià)值的東西串聯(lián)起來，為自己建立一個良性循環(huán)。經(jīng)過三、五年的專業(yè)發(fā)展和運(yùn)營成長，互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里？如果你已經(jīng)工作了至少三到五年，并且處于進(jìn)退兩難的境地，你會對這個問題更加敏感和焦慮。對此，筆者提出三點(diǎn)建議：Z，A，B。當(dāng)A/B失敗時(shí)，生存計(jì)劃，Z計(jì)劃，持續(xù)投資，并能獲得產(chǎn)出，這仍然是一份令人滿意的工作，A計(jì)劃，額外的機(jī)會來培養(yǎng)自己，B計(jì)劃，建議1:如何給自己更多的機(jī)會和選擇？經(jīng)過三、五年的專業(yè)發(fā)展和運(yùn)營成長，互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里？建議2:如何完成個人能力的提升和提升？技能，經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識，x，y

14、，z，思維模式，5.5，經(jīng)過三年或五年的專業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長，一個互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里？建議3:面對不同的選擇時(shí)如何選擇？1.了解你自己。重視利益或重視未來。你想以巨大的雄心和毅力開創(chuàng)自己的事業(yè)，以獲得創(chuàng)業(yè)成功嗎？創(chuàng)業(yè)就是尋求一些新的經(jīng)歷，并把它視為另一條成長之路，你可以坦然接受失敗(尤其是那些二十七歲的年輕人)；我對某件事有著強(qiáng)烈的信念和堅(jiān)持，我覺得我必須自己去做，即使為它付出一切是值得的；經(jīng)過多年的忍耐，我積累了一手好牌，我覺得我有豐富的資源、人脈和能力儲備，所以我準(zhǔn)備打一場大仗。06，運(yùn)營商的反思與反思，6.1，運(yùn)營商的反思與反思，未來十年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運(yùn)營？在2016年以后的10

15、年里，運(yùn)營的價(jià)值和作用將在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中變得越來越重要。了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)不一定要發(fā)揮顛覆性的作用，但它需要在傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯基礎(chǔ)上更好、更高效地提高整個行業(yè)的效率。2.宏觀經(jīng)營，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的成長?！皩Ξa(chǎn)品負(fù)責(zé)”的運(yùn)作至少應(yīng)該圍繞產(chǎn)品的成長，貫穿下圖中的每一個環(huán)節(jié)，通過具體運(yùn)作策略和手段的優(yōu)化和調(diào)整，不斷獲得良好的產(chǎn)出。3.“理解產(chǎn)品”的操作意味著“能夠根據(jù)操作方的實(shí)際需求提供可靠的產(chǎn)品需求”和“能夠從操作的角度參與產(chǎn)品討論和糾正產(chǎn)品”。4.贏得終端用戶發(fā)自內(nèi)心的喜愛。6.2 .操作員的自省和反思。作者的操作和操作“倫理”？推：關(guān)鍵績效指標(biāo)最基本的邏輯是，除非我觸摸你，否則你不能觸摸我。有

16、兩種邏輯：推和碰。你把我推到一個你準(zhǔn)備好的地方。這叫做推動。在這個過程中，只有你在推我的時(shí)候保持不動，行動才會成功。例如，為了實(shí)現(xiàn)每月銷售100萬元的目標(biāo)，我盡最大努力精心設(shè)計(jì)了一系列手段。最終目標(biāo)是讓更多的用戶愿意為我付費(fèi)。在這個過程中，我把“用戶付費(fèi)”的過程作為終點(diǎn)。只要更多的用戶完成付費(fèi)的動作，我就會成功。這一基本立場是“推”的邏輯。運(yùn)營商的反思與思考從運(yùn)營的角度，我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一些建議和想法。首先，我衷心希望越來越多的公司重視“運(yùn)作”，而不是把它當(dāng)作雜項(xiàng)支援的輔助功能。第二：我真誠地希望許多公司在招聘人員之前，能夠清楚地思考他們存在的問題以及他們需要什么樣的運(yùn)作。第三：我真誠地希望更多的公司或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能夠?qū)π聠T工的“成長”負(fù)責(zé)。第四：我知道很多公司都無法招聘運(yùn)營人員，我也知道很多公司都在揮金如土，試圖以“高薪”為誘餌，快速找到好的運(yùn)營方式。但是我對此很悲觀。我給老板們的建議是，不