李繼平-護(hù)理管理學(xué)-第三版-第二章 管理理論和原理

1、第二章管理理論和原理，學(xué)習(xí)目標(biāo)，知識(shí)機(jī)1。可以簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.可以準(zhǔn)確總結(jié)“霍桑實(shí)驗(yàn)”的主要內(nèi)容和主要貢獻(xiàn)。3.能正確地說出變化理論的主要思想。理解1。理解經(jīng)典管理理論、行為科學(xué)理論的主要代表人物及主要觀點(diǎn)。2了解現(xiàn)代經(jīng)營理論的主要流派和主要內(nèi)容。操作1?？梢越Y(jié)合教材和相關(guān)文獻(xiàn)資料，評(píng)論人本原理和效益原則的主要觀點(diǎn)，分析其在護(hù)理管理中的應(yīng)用。著重研究管理理論的發(fā)展過程、早期管理實(shí)踐和管理思想階段(18世紀(jì)前)管理理論的初始階段(18世紀(jì)末)現(xiàn)代管理學(xué)的三個(gè)茄子發(fā)展階段(截至19世紀(jì)末20世紀(jì)初)經(jīng)典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段、經(jīng)典管理理論、管理功能、組織方

2、式等方面的工作效率。泰勒的科學(xué)管理理論，法約爾的管理過程，代表了韋伯的行政組織論，被稱為經(jīng)典管理理論。泰勒的科學(xué)管理理論，泰勒進(jìn)行了“金屬切削實(shí)驗(yàn)”、“搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)”、“鏟實(shí)驗(yàn)”等，成為實(shí)踐科學(xué)管理的好開端。出版了一本名為科學(xué)管理原理的書，泰勒被公認(rèn)為“科學(xué)管理的爸爸”?？茖W(xué)管理理論通過工作方法的科學(xué)研究提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，利用科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)，效率是一流職員勞資共同實(shí)施鼓勵(lì)性賠償制度計(jì)劃功能和執(zhí)行功能分離，泰勒科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)，首先使用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問題，開拓對(duì)工作過程的分析。過程管理的援助首先是提出科學(xué)管理，而不是經(jīng)驗(yàn)管理，開拓管理視野

3、，首先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，標(biāo)準(zhǔn)化管理的創(chuàng)始人第一次將管理者與管理者區(qū)分開來。法約爾的管理過程理論以組織為研究對(duì)象，獲得有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等的完整體系。payom是工業(yè)管理和一般管理的書，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理的爸爸”。管理過程理論探討管理的原則，從管理實(shí)際出發(fā)，作為管理者的行為準(zhǔn)則。法約爾管理過程理論的主要觀點(diǎn)、區(qū)分經(jīng)營和管理的計(jì)劃、組織、指揮、曹征和控制五大功能倡導(dǎo)管理教育歸納管理14茄子基本原則、法約爾管理過程理論的主要貢獻(xiàn)、管理普遍性管理過程理論的一般管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)、韋伯的行政組織理論、韋伯社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論的一本書提出了理想的行政組織理論。行動(dòng)組織論從行政管理的角度對(duì)管理

4、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入研究，解決了管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題，創(chuàng)立了新的組織論。韋伯行動(dòng)組織理論的主要觀點(diǎn)、權(quán)力和權(quán)威是組織形式基礎(chǔ)以上行政組織體系的特征任務(wù)分擔(dān)等級(jí)體系人員任用專業(yè)分工與技術(shù)培訓(xùn)會(huì)員的工資和晉升組織成員之間的關(guān)系、韋伯行政組織理論的主要貢獻(xiàn)、合法權(quán)力是有效維持組織并確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)行政組織的基本特征社會(huì)發(fā)展效率、理性管理體系、行為科學(xué)理論、行動(dòng)論研究個(gè)人、團(tuán)體、組織行動(dòng)代表梅奧的人際關(guān)系理論，梅奧著名的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)表了工業(yè)文明的人類問題和工業(yè)文明的社會(huì)問題。對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)是梅奧人際關(guān)系學(xué)說的代表性論著。霍桑實(shí)驗(yàn)、霍桑實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段。第一階段：車間照明實(shí)驗(yàn)(19241927年)第二階

5、段：接力裝配室實(shí)驗(yàn)(19271928年)第三階段：大規(guī)模訪問和調(diào)查(19281931年)第四階段：接線板接線工人在社會(huì)人士組織中有非正式組織的新領(lǐng)導(dǎo)人，重點(diǎn)提高工人的滿意度，梅奧人際關(guān)系理論的組織文化，麥格雷戈的人性管理理論，麥格雷戈發(fā)表了組織人性方面的一篇文章，提出了著名的“X理論日Y理論”的理論，牙齒理論側(cè)重于對(duì)個(gè)人行為的研究。人性管理理論的主要觀點(diǎn)X理論，X理論認(rèn)為人性的假設(shè)天生是好是壞，盡量避免工人不發(fā)展，寧可服從別人，盡量避免責(zé)任人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)矛盾，人們往往缺乏理性，無法克制自己的管理工作，重點(diǎn)管理者必須以利潤為起點(diǎn)?？紤]人、財(cái)政、事物等資源運(yùn)用的嚴(yán)格的管理制度和法規(guī)、處罰和

6、控制是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段，管理者把錢作為激勵(lì)的手段，作為人性管理理論的主要觀點(diǎn)Y理論，Y理論認(rèn)為人性的假設(shè)人天生懶惰，討厭工作不是人的本性在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下。不僅可以接受責(zé)任，而且可以承擔(dān)責(zé)任的后果，人們還想通過自我管理和自我控制來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。普通人都可以統(tǒng)一相當(dāng)高的問題解決能力和想象力管理工作。重點(diǎn)管理者是有效地綜合人、財(cái)政、事物等因素，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)人的行為管理任務(wù)。在于安排有吸引力的有意義的事情。鼓勵(lì)個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能統(tǒng)一地參與自己目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定，信任和充分發(fā)揮下屬的自主性和參與意識(shí)。麥格人性管理理論的主要貢獻(xiàn)闡述了人性管理理論和管理理論的內(nèi)在關(guān)系管理理論，

7、并以人性管理理論的變化為前提，形成了現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理理論階段，從20世紀(jì)40年代到80年代，管理理論形成了很多管理學(xué)派，研究方法很多，管理過程學(xué)派，管理科學(xué)學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決定論學(xué)派，系統(tǒng)論學(xué)派，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派美國管理學(xué)者孔茨提出，現(xiàn)代管理學(xué)派比比皆是，形成了“管理理論叢林”。具有代表性的現(xiàn)代管理學(xué)派、管理過程學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派醫(yī)生決定學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)理作用學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派、西蒙的管理決策理論的主要觀點(diǎn)、管理將決策決策分為程序性決策和非程序性決策。徐璐需要其他決策技術(shù)。西蒙對(duì)管理決策理論的貢獻(xiàn)，西蒙是管理方面唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人。牙齒理論強(qiáng)調(diào)決策

8、在管理中的作用，系統(tǒng)地說明決策原則，強(qiáng)調(diào)決策者的作用。西蒙的決策理論是理解和分析人類行為的重要手段。組織變革理論、勒溫的組織變革模式、牙齒理論將變革視為打破組織平衡狀態(tài)，提出包括解凍、變化、凍結(jié)三個(gè)階段的計(jì)劃性組織變革模式，并說明和指導(dǎo)變革過程。在勒溫的組織變革過程中，成功的變化必須解凍現(xiàn)狀，然后轉(zhuǎn)換到新狀態(tài)，重新凍結(jié)新的變化，保持長久。維持現(xiàn)狀被認(rèn)為是一種平衡狀態(tài)，因此需要解凍來打破平衡狀態(tài)。組織變革理論，權(quán)變理論權(quán)變理論的精髓在于“變革”。關(guān)鍵是管理者能否敏銳地觀察組織內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)組織各方面的影響，革新管理方式和方法。權(quán)變理論注重變化和變化，要求組織管理者和員工保持積極的思維方式和理念

9、，而不是消極地改變。(威廉莎士比亞，溫斯頓，變革名言)，組織變革理論，復(fù)雜性理論組織只有適應(yīng)外部環(huán)境才能進(jìn)化和發(fā)展。組織的適應(yīng)性和進(jìn)化性是共生現(xiàn)象，動(dòng)力是組織變化的能力。組織通過各個(gè)部門自行重組，橫向結(jié)構(gòu)需要廣泛的交叉功能、交叉專業(yè)內(nèi)部聯(lián)系能力。牙齒組織使用內(nèi)部價(jià)錢、市場(chǎng)和類似市場(chǎng)的機(jī)制來協(xié)調(diào)各部門的復(fù)雜性。建立伙伴關(guān)系，確保自己沒有的能力。組織變革理論、組織再造理論組織再造理論認(rèn)為，既有組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型肥大，又有內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁雜、效率低下，往往忽視服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)致價(jià)值鏈混亂，無法為服務(wù)對(duì)象增值。(威廉莎士比亞、溫斯頓、組織再造、組織再造、組織再造、組織再造、組織再造、組織再造)組織再造的核心是業(yè)

10、務(wù)過程變化，業(yè)務(wù)過程再造又稱為提高組織整體競爭力、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方式和管理方式的根本改革。組織變革理論、學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)型組織培養(yǎng)了整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮了組織成員的創(chuàng)造性思維能力，構(gòu)建了有機(jī)、高靈活性、扁平化、人性化、可持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和形成是組織成員通過終身學(xué)習(xí)不斷超越自我，適應(yīng)他人，改善精神模式，樹立共同愿景，追求卓越，為深入會(huì)談而努力，發(fā)揮集體智慧學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，對(duì)變化的敏銳洞察力，標(biāo)桿理論，標(biāo)桿管理也稱為標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理是通過標(biāo)桿管理確保組織競爭優(yōu)勢(shì)的重要思想和工具，通過標(biāo)桿管理優(yōu)化組織實(shí)踐，提高組織經(jīng)營管理水平和市場(chǎng)競爭力。標(biāo)桿管理理論的主要觀點(diǎn)，標(biāo)桿管理是包括戰(zhàn)

11、略標(biāo)桿管理和運(yùn)營標(biāo)桿管理在內(nèi)的標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理包括內(nèi)部標(biāo)桿管理和外部標(biāo)桿管理方法、標(biāo)桿管理理論的貢獻(xiàn)、組織戰(zhàn)略和計(jì)劃。用作提高組織績效和評(píng)估績效的工具。標(biāo)桿管理有助于組織建立學(xué)習(xí)型組織，形成持續(xù)的學(xué)習(xí)文化。管理原理和管理原則，管理原則在管理學(xué)中抽象出來，以管理理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究管理學(xué)的基本理論、基本原則和基本原則。管理原則反映了客觀事物的本質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，是人們必須一起遵守的行為準(zhǔn)則。管理原則、管理原則是執(zhí)行管理活動(dòng)的行動(dòng)指南，是實(shí)施管理功能的理論基礎(chǔ)。系統(tǒng)原理、系統(tǒng)的意義和特征系統(tǒng)(system)是指相互作用和相互依賴的多個(gè)組件或元素結(jié)合在一起，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征目的性整體層次環(huán)境適應(yīng)性，系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容，管理對(duì)象是整個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)代管理的所有基本要素不是孤立的，而是根據(jù)整體目標(biāo)徐璐連接的，根據(jù)特定結(jié)構(gòu)結(jié)合的，在自己的系統(tǒng)內(nèi)以及與其他系統(tǒng)發(fā)生多種形式的聯(lián)系。系統(tǒng)原理是貫穿管理過程的第一個(gè)基本原理，實(shí)際上可以體現(xiàn)為幾個(gè)茄子管理原則。系統(tǒng)原則的相應(yīng)原則、統(tǒng)一和統(tǒng)一原則相對(duì)封閉原則、人本原則、人本原則認(rèn)為，所有管理都要調(diào)動(dòng)人民的積極性，做好人民的工作。人本原則強(qiáng)調(diào)要把人的因素放在第一位，如何處理人與人的關(guān)系，創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性。人本主義原則的相應(yīng)原則，能