第一章企業(yè)__企業(yè)管理學.ppt

1、企 業(yè) 管 理 學 花俊國 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,企業(yè)管理學,緒言 第一篇 概論 第二篇 經(jīng)營管理 第三篇 要素管理 第四篇 生產(chǎn)管理 推薦教材：楊善林 主編企業(yè)管理學 “十一五”規(guī)劃教材,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,雞蛋 （頭腦發(fā)達） （堅實基礎）,橄欖 （眼觀六路） （視野開闊）,橘子片 （耳聽八方） （兼聽則明）,香蕉 （笑口常開） （友好待人）,芝麻餅 （寬肩擔重任）,草莓 （心胸開闊） （愛心常在）,芝麻調味,大肚能容,胡蘿卜條 （踏平坎坷） （百折不撓）,企業(yè)管理學 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,課程體系,第一篇 基礎知識 企業(yè)基礎知識 管理基礎知識 第二篇

2、 經(jīng)營管理 經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營決策 經(jīng)營計劃 國際化經(jīng)營 第三篇 要素管理 人力資源 資金資源 物資設備 第四篇 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)組織 生產(chǎn)計劃 質量管理,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章 企 業(yè),第一節(jié) 企業(yè)概述 第二節(jié) 企業(yè)形象與企業(yè)文化,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,什么是企業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)的特點 企業(yè)經(jīng)營要素 企業(yè)家 企業(yè)社會責任 企業(yè)素質 企業(yè)類型,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),第一節(jié) 企業(yè)概述,第一節(jié) 企業(yè)概述 一、什么是企業(yè) 1.古典經(jīng)濟學：企業(yè)是生產(chǎn)單位 2.現(xiàn)代經(jīng)濟學： 企業(yè)必須產(chǎn)權清晰 企業(yè)必須是獨立法人 從這種意

3、義上講，企業(yè)是指：以盈利為目的，從事生產(chǎn)、流通或服務活動，自主經(jīng)營、自負盈虧，具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。 3. 企業(yè)的特征： 商品生產(chǎn) （或提供服務） 追求盈利 法人資格 自主經(jīng)營,四自方針 自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束,十四項經(jīng)營權 生產(chǎn)經(jīng)營決策權、產(chǎn)品勞務定價權、產(chǎn)品銷售權、物資采購權、 進出口權、投資權、留用資金支配權、資產(chǎn)處置權、聯(lián)營兼并權、 勞動用工權、人事管理權、工資獎金分配權、內部機構設置權、 拒絕攤派權,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,1.生產(chǎn)現(xiàn)代化： 科技現(xiàn)代化 機器先進化 機

4、械化、電腦化、自動化 2.操作標準化： 生產(chǎn)工藝 經(jīng)營服務 工作環(huán)境 原料零件 動作時間,二、現(xiàn)代企業(yè)的特點,3.營銷網(wǎng)絡化： 傳統(tǒng)營銷手段：4P（產(chǎn)品開發(fā)、價格定位、地理位置、宣傳促銷） 現(xiàn)代營銷手段：電子商務 4.管理專家化,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,三、企業(yè)的經(jīng)營要素 1.土地 土地對農(nóng)業(yè)企業(yè)的重要性不言而喻，商業(yè)企業(yè)的地利決定著其效益大小，而工業(yè)企業(yè)的選址也是一個重要影響因素。 2.資金 資金的重要性表現(xiàn)為：一是數(shù)量，二是質量。 3.勞動力 包括：管理人員、生產(chǎn)人員、技術人員、銷售人員 4.信息 網(wǎng)絡時代、信息時代更要做到“葉落而知秋”（淮南子） “今

5、天你上網(wǎng)了嗎？” 5.技術,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,四、企業(yè)家 1.什么是企業(yè)家？ 英文“enterpriser”，原義是指“冒險事業(yè)的經(jīng)營者或組織者”。通常指以經(jīng)營管理為職業(yè)，具有強烈創(chuàng)新精神，勇于競爭，并由于其獨到的經(jīng)營管理而創(chuàng)建或極大地發(fā)展了企業(yè)的經(jīng)營管理專家。 2.企業(yè)家作用重大 韋爾奇 柳傳志 張瑞敏。 3.企業(yè)家的特征 世界經(jīng)濟論壇基金會主席施瓦爾：敢于面對風險挑戰(zhàn)；能夠尋求多種解決問題的辦法；既有“才智”和“理性”，又有“直覺”和“情感”；喜愛競爭；具有社會責任感。 經(jīng)濟家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，哲學家的思維，探索家的精神。 4.實行體制改革，培

6、育有利于企業(yè)家成長的土壤 褚時健案件的思考？,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,五、企業(yè)的社會責任 為什么中國有那么多的短命的企業(yè)？,企業(yè)要對下列集團負責,所有者,債權人,員工,消費者,政府,社會,如果你還信奉一百多年前威廉比爾的“讓公眾見鬼去吧”的信條，那么公眾也會讓你見鬼去！,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,1.投資者 ：保護其投資不受損失，并在此基礎上確保其投資能獲得合理或更多的報酬 2.債權人：按照合約規(guī)定到期還本付息 3.消費者：尊重消費者的權益；提供顧客需要并比較滿意的商品和服務 4.員工：不侵犯員工人權，不損害員工身體健康；提

7、供良好工作環(huán)境，使員工得到優(yōu)厚報酬 5.國家：遵守有關法律、政策，接受國家指導，及時上交稅收 6.社會：消除種族、性別歧視，為社會提供平等的和更多的就業(yè)機會，支持公益事業(yè)和福利事業(yè)，繁榮當?shù)亟?jīng)濟，保護生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染,企業(yè)的社會責任,促使組織承擔社會責任的積極因素有： 公眾形象；長期利潤；吸引優(yōu)秀才；規(guī)范行為。 限制組織承擔社會責任的消極因素有： 股東權益；行為衡量；成本問題。,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),幾個問題：(1)何為倫理？何為道德？,倫理之“倫”：人、群體、社會、自然之間的關系 倫理之“理”：道理，規(guī)則，原則 “倫理”之義：處理人、群體、社會、自

8、然之間關系的行為規(guī)范 道德之“道”：道者，路也，引申為原則、規(guī)律、規(guī)范 道德之“德”：堅持“道”而形成的品質境界 “道德”之義：基于對“道”的認識、情感、信仰而形成的穩(wěn)定一貫的行為。 “倫理”和“道德”基本同義,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),幾個問題：（2）倫理（道德）的價值？,在這個西風日漸、物欲橫流、金錢至上、心靈沉淪的時代里，道德值幾個錢？ 道德一文不值！ 中國的成語：“道貌岸然”，“滿口仁義道德” 過去的英國：對內圈地，對外殖民 現(xiàn)在的美國：世界警察，人權大棒（貧民富翁） 每一分錢的毛孔里，都滴著骯臟的血！,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,

9、第一章企業(yè),幾個問題：（2）倫理（道德）的價值？,道德不值一文？ 且看： 南有冠生園，北有三鹿，中有雙匯“2048” 再看： 1998，紅塔集團，褚時鍵，巨額來源不明罪，無期 2002，廣大集團，朱小華，受賄罪，15年有期 2003，中國銀行，王雪，受賄罪，12年有期 2004，愛多電器，胡志標，挪用資金，8年有期 2004.6，上海農(nóng)凱，周正毅，操縱證券價格，3年有期,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),幾個問題：（2）倫理（道德）的價值？,2004.11，創(chuàng)維集團，黃宏生，被拘，詐騙，挪用資金 2004.12，德隆集團，唐萬新等30人，集體逮捕 2004.12，格力

10、集團，5位高管，被捕，30億財務黑洞 2004.12，吳忠儀表，趙廣生3人，被拘，貪污 2004.12，伊利集團，鄭俊懷5人，逮捕，挪用公款 2005.1，東北高速，張曉光，被拘，挪用公款 2005.1，山東巨力，王清華，公訴，虛增利潤 2005.1，利嘉股份，陳翔，逮捕，合同詐騙 ,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),幾個問題：（3）值得審視的幾個方面,企業(yè)目標：利潤最大化？股東財富最大化？ 企業(yè)社會責任：股東？債權人？員工？消費者？社會？ 營銷：產(chǎn)品過度包裝？產(chǎn)品安全？暴利定價？虛假、誤導兒童廣告？壟斷定價？人員推銷中的回扣、送禮？ 人力：性別、年齡、健康、戶籍等就

11、業(yè)條件？工作中的監(jiān)控？高管薪酬？離職后的商業(yè)保密？新勞動法？ 會計：偷稅？非合法但不道德避稅？虛假信息披露？不做假帳？,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),幾個問題:（4）倫理的緘默,國內外都存在一種現(xiàn)象：企業(yè)更愿意講誠信、責任而不愿提倫理道德 倫理為什么失語？,威脅和諧：過于強調倫理會引起人際關系緊張和人際沖突 威脅效率：拘泥于注重倫理會降低管理效率 威脅形象：過于強調倫理的管理者顯得低效、虛偽、無力,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),幾個問題:（4）倫理的緘默,倫理失語的后果 倫理健忘，忘掉了責任，過分追求利潤 倫理權威性降低 道德水平下滑

12、，只要不違法就可以做 缺少道德監(jiān)督，不當行為增加 社會形象受損 如何克服 建立允許發(fā)表不同意見的制度 適時組織公開的倫理討論 多表揚善行，不公開譴責某人惡行，不公開評價一個人道德水平,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),觀點討論,有道德的員工不會做出無道德的事。 在大多數(shù)情況下確實如此。道德水準高的人會更少的參與不道德的事情。但是，對這句話我們要進一步分析才會更有意義。 這句話的核心是：到底一個人的道德行為是更多的受個體影響還是受環(huán)境影響？ 研究表明，道德原則強的人更會遵守自己的內在原則而不被其他因素影響，但是如果個體沒有達到很高道德水平時，將會更加容易受到環(huán)境的影響。

13、 這給我們什么啟示？,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,六、企業(yè)素質 1.構成因素： 人員素質 技術素質 管理素質 2.能力表現(xiàn),企業(yè)素質,生存能力,應變能力,創(chuàng)新能力,競爭能力,發(fā)展能力,乳品工廠設備,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,提高企業(yè)素質的主要途徑,1）實施配套改革，加快企業(yè)改制 2）重視職工學習培訓，提高職工素質 3）加快技術更新、改造，提高研發(fā)能力 4）搞好企業(yè)管理，推進企業(yè)管理現(xiàn)代化 5）完善經(jīng)營責任制，實施按貢獻大小分配 6）搞好企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的軟實力 7）建立學習型

14、組織，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,七、企業(yè)的類型 1.按經(jīng)濟部門劃分 農(nóng)、工、商、建、運 2. 按資源配置劃分 勞動密集型 資金密集型 知識密集型 3. 按經(jīng)營形態(tài)劃分 生產(chǎn)型： 只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和內部管理，以生產(chǎn)為主，忽視市場銷售 生產(chǎn)經(jīng)營型： 以市場為導向，以銷定產(chǎn)，注重經(jīng)營管理 資本經(jīng)營型： 通過資本的運動和資本形態(tài)的變化實現(xiàn)資本增值 “扭虧大王”萬德明的資本經(jīng)營的經(jīng)驗做法,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第二節(jié) 企業(yè)形象與企業(yè)文化,企業(yè)形象 企業(yè)文化,第一章企業(yè)

15、,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,一、企業(yè)形象 （一）企業(yè)形象的含義 提出于美國，完善于日本 可口可樂、麥當勞、萬寶路等企業(yè)的成功以及亞細亞“野太陽”的隕落都證明了企業(yè)形象的重要性。 企業(yè)形象是指社會公眾對企業(yè)經(jīng)營管理活動的總體印象和評價。 企業(yè)形象必須是消費者的共識，符合消費者的需求和價值觀。 （二）企業(yè)形象的特點 1.時間性 2.經(jīng)濟性 3.系統(tǒng)性 “亞細亞野太陽”隕落的思考,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,（三）企業(yè)形象的內容,企業(yè)形象,第一章企業(yè),第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,（四）企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS） 1.CIS 的含義

16、 CIS（Corporate Identity System），直譯“企業(yè)識別系統(tǒng)”,是指企業(yè)為了樹立良好企業(yè)形象、增強社會公眾認同意識和企業(yè)員工歸屬意識，通過企業(yè)形式的設計和宣傳而建立的一個完整體系。 2.CIS的構成 MIS：理念識別系統(tǒng)，包括經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、價值取向 海爾經(jīng)營理念：“要干就爭第一” 質量優(yōu)勢：精細化，零缺陷 銷售優(yōu)勢：創(chuàng)造市場，引導消費 服務優(yōu)勢：用戶永遠是對的 研發(fā)優(yōu)勢：與國際水平同步 BIS：行為識別系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營理念指導下形成的行為特征 卡西歐公司的行為特征：加速產(chǎn)品開發(fā)，縮短產(chǎn)品生命周期 汽車市場上，“雷諾”代表冒險，“沃爾沃”象征信賴，“美洲虎”注重運動精

17、神 VIS：視覺識別系統(tǒng)，企業(yè)理念通過外觀進行的塑造和表達 麥當勞的“M”型標志,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,第一章企業(yè),第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,3.企業(yè)形象的塑造 （具體內容書中，很詳細。多易于理解，關鍵是結合實際具體應用） 4.企業(yè)外觀形象的要素設計 A.企業(yè)名稱：體現(xiàn)企業(yè)性質、經(jīng)營范圍、經(jīng)營特色，瑯瑯上口，名副其實，容易記憶。不能故弄玄虛、以洋為榮、刁鉆古怪、生僻臆造。 B.企業(yè)標志：具有可觀性、可識別性，設計單純，語義清晰，避免繁瑣。 C.商標：視覺性、區(qū)別性、象征性、藝術性 D.色彩： 企業(yè)用象征自己特性的色彩樹立形象，讓消費者

18、識別自己，這種色彩稱為“企業(yè)色”。 不同色彩有著不同象征意義，必須注意選擇合適色彩。 企業(yè)標志、員工服裝、工作環(huán)境、辦公信箋、人員名片、廣告宣傳、運輸工具都要統(tǒng)一于企業(yè)色。 企業(yè)色不易過多，一兩種為宜，一般不能超過三種。 E.廣告： 分為商業(yè)性廣告和非商業(yè)性廣告 要遵循真實性原則、創(chuàng)新性原則、藝術性原則。,第一章企業(yè),企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,二、企業(yè)文化 （一）企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化理論產(chǎn)生于美國，來源于日本經(jīng)驗。 1981-1982年美國管理界出版了企業(yè)文化“四重奏”：Z理論美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、日本企業(yè)管理藝術、企業(yè)文化、尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經(jīng)驗。 “文化”有廣義和狹義之分。廣義文化是指人類社會實踐中創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。拉丁文中的“文化”意為“耕作、培養(yǎng)”，即物質追求的耕作、精神修養(yǎng)的培養(yǎng)。狹義文化則僅指精神文化。 企業(yè)文化也有廣義、狹義之分。廣義企業(yè)文化是指處于一定社會文化背景下的企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的精神文化和物質文化。 廣義企業(yè)文化包括價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、規(guī)章制度、風俗習慣等等。,企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院,（二）企業(yè)文化的內容：,第一章企業(yè),第一章企業(yè),企業(yè)