自來水公司文明城市迎查工作總結(jié).doc

1、自來水公司文明城市迎查工作總結(jié)*市自來水公司文明城市迎查工作總結(jié)為大力推動文明城市建設工作，努力以優(yōu)良的成績迎接全國、全省城市文明程度指數(shù)程度測評，公司高度重視，將其作為1項重要的政治任務，放在突出位置來抓。在城鄉(xiāng)建設局的正確領導下，公司上下思想高度統(tǒng)1，組織有力，各職能部門責任明確，密切配合，抓重點、攻難點、促亮點，展開了扎實有效的工作，創(chuàng)建迎查工作獲得了明顯成效，較好地完成了各項工作任務。 1、強化領導，落實責任為確保文明城市迎查工作整體推動、深入展開，公司成立了由公司總經(jīng)理顧強為組長，公司黨委副書記、紀委書記劉力為分管負責人的迎查工作小組，設立了專門辦公室和督查組，同時根據(jù)通文指辦發(fā)20

2、128號文的要求，建立了健全目標責任制和督查機制，對工作任務進行了層層分解，落實了相應的責任人，構(gòu)成了“1把手”親身抓、分管領導具體抓，公司上下齊心協(xié)力、共創(chuàng)文明的良好格局。 2、廣泛宣揚，明確任務為深入展開文明城市迎查工作，公司通過領導班子晨會、辦公會、書記例會等各種會議向干部職工宣揚城市文明程度指數(shù)程度測評的意義、要求和任務。通過橫幅、標語、黑板報、顯示屏和發(fā)放宣揚冊等途徑宣揚創(chuàng)建知識和動態(tài)，使文明城市迎查工作深入人心，構(gòu)成了1個人人了解文明城市迎查、人人關心文明城市迎查、人人服務文明城市迎查的良好局面。3、周到組織，積極迎查此次迎查工作，我公司本部營業(yè)大廳、開發(fā)辨別公司營業(yè)大廳、政務中心

3、營業(yè)廳、城山家園現(xiàn)金收費點和環(huán)東廣場現(xiàn)金收費點5個營業(yè)收費點做為抽查類參加測評。為了做好迎查工作，確保不失零點1分，公司依照“抽查與必查，要求1個樣；平時與檢查，標準1個樣”的原則，周到組織，精心安排，對比測評的7項標準，找差距、尋不足、添硬件、提軟件，扎實做好窗口單位迎查工作。 1是完善硬件。為了讓用戶、市民更好的了解公司創(chuàng)建動態(tài)和服務信息，公司在本部營業(yè)大廳和開發(fā)辨別公司營業(yè)大廳增設了顯示屏和觸摸屏。添置了老化鏡、飲水機等便民設施。為美化環(huán)境，公司還增加了衛(wèi)生保潔頻次，放置了綠化小盆景。同時更新、增加了宣揚文明城市和公共道德知識的宣揚欄。對龍王橋供水調(diào)度大樓工地防護網(wǎng)進行了更新，場內(nèi)材料的

4、堆放進行了整理規(guī)范，項目部辦公設施、食堂、宿舍進行了保護。 2是提高軟件。本次城市文明程度指數(shù)程度測評在硬件達標的條件下，更加看重軟件方面的提升。對比測評的7項標準，我們側(cè)重在規(guī)范大廳窗口服務、提高維修抄表質(zhì)量、完善用戶投訴處理機制上下工夫。前后修訂或制定了XX市自來水公司服務窗口標準XX市自來水公司職工職業(yè)道德規(guī)范XX市自來水公司社會服務許諾制（2012版），進1步規(guī)范提高干部職工文明服務、優(yōu)良服務的意識和行動。增加了志愿服務人員，加強了用戶引導服務和對門前車輛停放秩序的管理。4、加強督查，嚴格考核本著第1時間發(fā)現(xiàn)問題，第1時間分析問題，第1時間解決問題的原則，公司主要領導及分管領導屢次帶領

5、相干同志，對窗口服務單位逐1進行了訪問調(diào)查，進1步了解文明城市迎查工作中存在的難點、熱門問題和薄弱環(huán)節(jié)，鼓勵窗口單位干部職工，振奮精神，直面困難，鼓足干勁，切實提高文明城市迎查工作水平。同時，公司屢次組織了對熱線服務、抄表收費、管道搶修等窗口部門的明查暗訪，并對發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出整改通知，限期說明情況和整改。 5、和諧共建，同創(chuàng)文明為認真貫徹落實市文明城市建設指揮部和精神文明建設指點委員會聯(lián)合發(fā)出社區(qū)共建活動的通知，深入推動文明社區(qū)創(chuàng)建工作，大力提升社區(qū)文明程度和市民滿意度程度，公司積極響應，主動與學田北苑社區(qū)結(jié)對共建。8月15日，公司黨委副書記、紀委書記劉力帶隊，黨政工團相干人員1行6人，將1臺打印復印掃描1體機、兩只打印機硒鼓、4臺電腦送到學田北苑社區(qū)居委會。同時簽訂，共建協(xié)議書。公司將盡本身最大的能力，幫助社區(qū)完善基礎設施、美化生活環(huán)境、優(yōu)化公共秩序、豐富文體活