目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則.ppt

1、歡迎各位參加學(xué)習(xí),目標(biāo)-簡單有效的管理,培訓(xùn)目的：,1、通過培訓(xùn)讓學(xué)員進(jìn)一步了解目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的重要作用 2、通過培訓(xùn)讓學(xué)員更熟練地掌握目標(biāo)管理方法和技巧。,“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”-愛默生,1、什么是目標(biāo)管理,*目標(biāo)管理的定義 *目標(biāo)管理的特征 *目標(biāo)管理的好處,1.目標(biāo)管理的定義,目標(biāo)管理，是管理大師彼得杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的

2、一種管理模式。,*目標(biāo)管理的特征,1、共同參與制定 2、可衡量性 3、與高層一致 4、關(guān)注結(jié)果 5、及時(shí)反饋與輔導(dǎo) 6、以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績效,*目標(biāo)管理的好處,1、考核有明確的依據(jù) 2、激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性 3、關(guān)注結(jié)果 4、抓住重點(diǎn) 5、統(tǒng)一目標(biāo)， 6、可以集中在各自層面工作 7、下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快,2、怎樣得到好目標(biāo),*為什么沒有好目標(biāo) *SMART原則 *好目標(biāo)的特點(diǎn) *設(shè)定目標(biāo)的步驟,*為什么沒有好目標(biāo),1、混淆了目的和目標(biāo) 2、目標(biāo)的多重性 3、目標(biāo)的沖突 4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 5、不了解好目標(biāo)的特征,*SMART原則,1、明確具體的（Specific） 2

3、、可衡量的（Measurable） 3、可接受的（Acceptable） 4、現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic） 5、有時(shí)間限制的（Timetable）,*好目標(biāo)的特點(diǎn),1、與高層目標(biāo)一致 2、具有挑戰(zhàn)性 3、目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則 4、書面化,*設(shè)定目標(biāo)的步驟,確定目標(biāo)完成日期 第七步,列出為達(dá)成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源 第六步,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步,列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 第四步,檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否和董事的目標(biāo)一致 第三步,制定符號(hào)SMART原則的目標(biāo),第二步,正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) 第一步,3、給下屬制定目標(biāo),*建立下屬目標(biāo)的步驟 *

4、制定目標(biāo)出現(xiàn)的阻力 *如何解決下屬的阻力,*建立下屬目標(biāo)的步驟,解釋和介紹組織和部門目標(biāo),目標(biāo)對(duì)話,下屬自我設(shè)定目標(biāo),確認(rèn)并書面化,*制定目標(biāo)出現(xiàn)的阻力,1、相互攀比 2、習(xí)慣于接受命令和指示 3、盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià) 4、對(duì)工作目標(biāo)無所謂 5、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突,*如何解決下屬的阻力,1、鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) 2、循序漸進(jìn) 3、目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 4、解釋目標(biāo)帶來的好處 5、向下屬說明你所能夠提供的支持,4、有目標(biāo)也要有計(jì)劃,*計(jì)劃的好處 *怎樣制定計(jì)劃,*計(jì)劃的好處,*制定計(jì)劃會(huì)使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo) *工作更加有效率，因?yàn)槊總€(gè)成員都能直

5、接投入工作，不需要浪費(fèi)時(shí)間 *能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題 *計(jì)劃使得工作目標(biāo)的設(shè)定更符合實(shí)際情況 *成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大提高 *好的計(jì)劃能夠減少不可預(yù)見到的阻礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性,*成員的工作努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹備 *計(jì)劃能夠使工作更為有序以及有系統(tǒng) *減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測(cè) *能夠更為客觀地評(píng)估結(jié)果,*怎樣制定計(jì)劃,*前進(jìn)的方向做什么向哪里前進(jìn) *目前的情況現(xiàn)在所處的位置 *行動(dòng)需要做什么才能達(dá)到 *人員責(zé)任誰來做 *計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序 *預(yù)算成本 *開始日期 *結(jié)束日期,5、做好工作追蹤,*怎樣進(jìn)行工

6、作追蹤 *工作追蹤的原則 *如何克服下屬的抵制,*怎樣進(jìn)行工作追蹤,一、收集信息 *部門、公司內(nèi)部的客觀資料 *個(gè)人工作報(bào)告 *會(huì)議追蹤 *協(xié)同工作 *他人反映,二、評(píng)估 1、按照工作重要性評(píng)估 2、避免只做機(jī)械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因 3、經(jīng)理人不能一次使用所有述及的方法來評(píng)估下屬 三、反饋 1、尋求改善自己缺點(diǎn)的方法 2、使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理 3、知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在,*工作追蹤的五個(gè)原則,1、適時(shí)的 2、重要的 3、明確的 4、講求實(shí)際的 5、經(jīng)濟(jì)的,*如何克服下屬的抵制,*措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作追蹤。 *措施二：使下屬了解有效追蹤的必要 *措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時(shí)，要讓下屬們親自參與 *措施四：工作追蹤過程中，遵循對(duì)事不對(duì)人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度 *措施五：經(jīng)理人要對(duì)下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對(duì)不同情況，努力幫助下屬解決困難。 *措