高效HRM的五個常用工具

1、高效經(jīng)理人的5個常用工具，招聘面試的STAR原則，工具1、工具3、工具4、工具5、目錄、工具2，職責明確的6W1H原則，目標管理的SMART原則，高效管理的PDCA原則，經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則，工具STAR原則面試法的例子，背景問題(s )是什么時候發(fā)生的，還有誰參加？ 你的角色是什么？ 你們達成的目標是什么？ 任務問題(t )你要做的工作任務是什么？ 需要什么樣的效果？ 行動問題(a )你是怎么操作的？ 你那樣做是怎么想的？ 有誰愿意和你合作來完成這項任務嗎？ 取得完成任務所需要的信息花了多長時間？ 你是怎么分析這些信息的？ 在有限的時間內(nèi)如何處理完全完成不了的任務？ 期間發(fā)生了什么問題

2、？ 有什么重要的事情嗎？ 結(jié)果(r )取得了怎樣的成果？ 有不令人滿意的結(jié)果嗎？ 你是怎么向上級匯報處理的？ 通過這四個步驟，你基本上可以控制面試的過程，通過戰(zhàn)略對話來判斷申請人的工作經(jīng)驗和所擁有的知識和技能，以招聘更合適的人才。 工具2 :職責明確的6W1H原則，責任職清楚是管理工作的基本標準，任何管理都是從管理職位開始，其基本要求是職責清楚，權(quán)責清楚。 但是，在實際管理中，存在很多職務不明確、權(quán)利責任不明的現(xiàn)象。 作為一個高效的經(jīng)理，必須更深入地思考和有效地解決這個問題，明確員工的職責所在，在這個地位上追求自己的責任，學習自我管理，把經(jīng)理從繁忙的事務性工作中解放出來。 為了使員工的職務說明

3、書更加準確、責任更加明確，經(jīng)理必須再復習一遍6W1H這一重要原則。 所謂6W1H是指(1W )工作的負責人是誰(Who) (2W )工作的服務和報告對象是誰(for Whom) (3W )為什么要做那個工作(Why) (4W )的工作(what ) (。 工具3 :目標管理的SMART原則，目標管理是使經(jīng)理工作被動主動的好手段，實施目標管理不僅有利于員工更明確、更高效的工作，而且為將來的業(yè)績評價制定目標和評價標準，使評價更科學化、規(guī)范化，保證評價的公開、公平和公正畢竟，沒有目標就不能評價員工。 制定目標看起來很容易，每個人都有制定目標的經(jīng)驗，但是提高技術(shù)水平的話，經(jīng)理必須學習和掌握SMART的

4、原則。 所謂SMART原則，1 .目標必須具體(Specific) 2.目標必須可測量(Measurable) 3.目標必須能夠?qū)崿F(xiàn)(Attainable ) 4 .目標必須是工作場所的責任制定過程也是自己能力持續(xù)增加的過程，經(jīng)理必須在與員工一起持續(xù)制定高績效目標的過程中提高績效能力。 工具4 :有效管理的PDCA原則，這是產(chǎn)品質(zhì)量管理的一個原則，不僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，還能有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。 PDCA是校正像素(Plan )、實施(Do )、檢查(Check )、調(diào)整(Adjustment )的開頭字符的組合。任何工作都離不開PDCA的循環(huán)，每項工作都要經(jīng)歷調(diào)整、執(zhí)行、檢驗、

5、改進四個階段。 對于經(jīng)理來說，這是有效管理管理流程和工作質(zhì)量的工具。 采用PDCA可以使你的管理向好循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施熟練運用，經(jīng)理在工作中不斷提高效率，更有效地控制工作，可以取得更大的成功。 工具五：經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則，現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必須職業(yè)化，人們不只是用一張委任狀信任你，而是希望在你的職業(yè)化水平上維護你的權(quán)威，接受你的指導。 只要持續(xù)職業(yè)化自己的表現(xiàn)，就能提高管理效率，組建優(yōu)秀的管理團隊，創(chuàng)造管理高績效的團隊文化。 MASKH原則是m動機(強動機) k知識(專業(yè)知識) a行動(快速行動) s技能(熟練技能) h習慣(好習慣)，1 .動機(Motivation ) :動

6、機相反，受消極情緒影響的動機不僅不利于經(jīng)理人的成長，而且起到了很大的破壞性作用所以，要正確認識積極動機對成功的激勵作用，不斷調(diào)整自己的心情，以積極動機面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵自己，實現(xiàn)積極動機領(lǐng)導下制定的目標和遠景。 2 .知識(Knowledge ) :知識經(jīng)濟時代的經(jīng)理必須首先具備從事這項工作的專業(yè)知識，而且必須比部下的員工更專業(yè)，職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)。 無論做什么工作，首先要有適應其工作的專業(yè)知識，有其他相關(guān)知識，形成完整的知識體系，支持工作的開展和開展。 只有不斷獲得專業(yè)化知識，經(jīng)理才能職業(yè)化，在激烈的競爭中不斷獲得認可，獲得更多的發(fā)展機會才能獲得更大的發(fā)展空間。 3 .技能(Sk

7、ill ) :技能是經(jīng)理開展工作的必要手段。 只有知識，沒有技能，很難走路。 如果經(jīng)理不具備溝通技能，如何與人溝通，如何開展工作，如何不具備人際關(guān)系技能，如何與同事合作，如何與部下建立和諧人際關(guān)系，技能鍛煉提高到與知識同等的高度4 .行動(Action ) :是否具有良好的動機、專業(yè)化的知識、熟練的技能水平顯然還不夠。 高性能的經(jīng)理還必須具備迅速的行動和強大的執(zhí)行力。 有些人各方面都很優(yōu)秀，知識水平高，能力強，但是沒有取得優(yōu)秀的工作業(yè)績，是因為行動能力不足。 湯姆彼得斯說：“迅速制定修訂計劃行動應該成為修養(yǎng)?！?為了成為職業(yè)人才，必須改變猶豫，積極思考，做出拖延的工作，認真行動自己承認的事情，用行動證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。 5 .習慣(Habit ) :習慣于決定命運，但這句話一點也不夸張。 好習慣能給人好印象和感覺，能大大幫助你成功。 職業(yè)人才要有良好的習慣，無論是生活還是工作，總要注意自己的習慣，改掉以前的壞習慣，養(yǎng)成職業(yè)行為習慣，讓你的一舉一動體現(xiàn)你職業(yè)的風采。 關(guān)于