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文檔簡介

1、第九章 售后服務(wù)承諾及相關(guān)保證措施第一節(jié) 主要人員到位率、投入機(jī)械設(shè)備、投入本工程流動(dòng)資金及各單位工程的人員投入等承諾我公司將在簽約后10日內(nèi)動(dòng)員組織項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)主要人員,在合同規(guī)定的進(jìn)場(chǎng)期限內(nèi),按施工計(jì)劃要求搭建臨時(shí)辦公房屋和生產(chǎn)設(shè)施,在5日內(nèi)組織第一批施工人員進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)后我們將組織管理和施工人員,集中學(xué)習(xí)本工程的招標(biāo)文件和技術(shù)規(guī)范,尤其要加強(qiáng)文明安全施工、環(huán)境保護(hù)的教育,經(jīng)考核合格后組織上崗作業(yè),并在合同規(guī)定的期限內(nèi),按時(shí)提交完成本合同段工程的實(shí)施性施工組織方案,經(jīng)批準(zhǔn)后按監(jiān)理工程師的指令開工,及時(shí)組織進(jìn)場(chǎng)人員展開管理工作,實(shí)現(xiàn)連續(xù)均衡的施工作業(yè)。投入主要管理、技術(shù)人員按資格預(yù)審文件要求,一

2、旦中標(biāo)簽約,我們將在簽訂合同協(xié)議書后10天內(nèi)做好人員、主要設(shè)備的動(dòng)員準(zhǔn)備工作,主要采用道路運(yùn)輸?shù)姆绞?,組織運(yùn)送人員和生活、辦公物資進(jìn)場(chǎng)。主要技術(shù)工種由公司負(fù)責(zé)按各分項(xiàng)工程計(jì)劃需要安排分批組織進(jìn)場(chǎng),當(dāng)施工高峰期季節(jié)性輔助勞動(dòng)力緊缺時(shí)將在當(dāng)?shù)鼐徒陀靡徊糠峙R時(shí)勞力作為普通工的補(bǔ)充。為保證本合同段工程按期優(yōu)質(zhì)完工,將按工程預(yù)算統(tǒng)計(jì)的機(jī)械設(shè)備需求量,投入充足的施工設(shè)備和檢驗(yàn)儀器,提高機(jī)械化作業(yè)程度,作為確保工期和質(zhì)量的重要措施。施工的主要機(jī)械設(shè)備和試驗(yàn)儀器的配備數(shù)量按資格預(yù)審文件要求。一旦中標(biāo)簽約,計(jì)劃投入使用的大型、重型及履帶施工機(jī)械設(shè)備將通過適當(dāng)?shù)姆绞竭\(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)。為保證本合同段工程按期優(yōu)質(zhì)完工,我

3、們將確保流動(dòng)資金的充足,我們單位準(zhǔn)備100萬滿足施工需要。第二節(jié) 工程竣工保修與承諾一、保修措施1、承包人建立施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度,建立與發(fā)包人的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),聽取用戶意見,提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)方式。按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告的程序,搞好回訪與保修工作。2、保修業(yè)務(wù)列入施工生產(chǎn)計(jì)劃,并按約定的內(nèi)容承擔(dān)保修責(zé)任。保修工作必須履行施工合同的約定和“工程質(zhì)量保修書”中的承諾。3、回訪納入承包人的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件。承包人編制回訪工作計(jì)劃。每次回訪結(jié)束后應(yīng)填寫回訪記錄。相關(guān)部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對(duì)回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行。二、保修期內(nèi)承諾1、凡屬保修期1年范圍內(nèi)容的項(xiàng)目,我公司在接到保修通知書之日起7天內(nèi)派人保修,若我公司在約定期限內(nèi)不派人保修的,業(yè)主可以委托他人修理。2、發(fā)生緊急搶修事故的,我公司在接到事故通知后,將立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。3、又干涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告。采取安全防范措施,由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,我公司實(shí)施保修。4、保修期內(nèi)由我公司質(zhì)量缺陷引發(fā)保修費(fèi)用由我公司承擔(dān)。三、質(zhì)量承諾我公司鄭重承諾:我方保證按照現(xiàn)行的國家、浙江省和溫州市的有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范及現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),并爭取獲得市優(yōu)樣板工程榮譽(yù)。若因我方原因

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