社交場(chǎng)合的語言藝術(shù)--介紹與接待.ppt_第1頁
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1、,組員介紹,一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)給別人留下第一印象,6秒,第一印象,Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的關(guān)鍵因素上 -形象、聲音,外表/形象 儀態(tài),表情,視線, 衣服色彩,姿勢(shì),態(tài)度,聲音 音調(diào),語氣,用詞,說話速度,音量,您應(yīng)當(dāng)擁有的,介紹,內(nèi)容安排,接待,介紹的分類:,時(shí)機(jī),內(nèi)容,分寸,自我介紹的順序,自我介紹要注意三個(gè)問題:,自我介紹,大體上分為:,介紹-他人介紹,介紹表情、手勢(shì),為他人介紹,介紹的先后順序,他人介紹,介紹-集體介紹,將大家介紹給一個(gè)人,將一個(gè)人介紹給大家,1. 把握時(shí)機(jī),目標(biāo)對(duì)象有興趣時(shí)，要見機(jī)行事,2. 講究方式,3. 不詆毀他人,獨(dú)特、質(zhì)量好、新奇、誠實(shí),四句話,

2、介紹-業(yè)務(wù)介紹,接機(jī)禮儀 陪車禮儀 介紹禮儀 饋贈(zèng)禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會(huì)議禮儀 名片禮儀 告別禮儀 拜訪禮儀 餐飲禮儀,接待禮儀,介紹接待-基本要求,接待-接機(jī)禮儀,接待-名片禮儀,目標(biāo)對(duì)象有興趣時(shí)，要見機(jī)行事,一、會(huì)前準(zhǔn)備,三、大型會(huì)議,會(huì)場(chǎng)布置、簽到、引路,二、小型會(huì)議,面門而坐 居右而坐 自由擇座,前排高于后排 中央高于兩側(cè) 右側(cè)高于左側(cè),接待-會(huì)議禮儀,會(huì)議禮儀-在接待室中,會(huì)議禮儀-在會(huì)議室中,餐飲禮儀-中餐舉止禁忌,餐飲禮儀-用餐禮儀,餐飲禮儀-用餐禮儀,臨墻為好,三人 以中為上,面門為上,左高右低,觀景為佳,餐飲禮儀-用餐坐次（中餐）,行 禮 的 方 式,15度行禮,30度行禮,45度行禮,快速建立好感,發(fā)表想法 贊美, 寒暄、, 寒暄、打招呼, 表達(dá)事實(shí), 觀念共識(shí) PMP, 興趣、愛好,信念、 價(jià)值觀、信仰,言語表達(dá)的要訣,多贊美,少責(zé)怪 多激勵(lì),少嘲諷 批評(píng)要具建設(shè)性,避免無的放矢 用字遣詞要高雅 說話時(shí)不要帶著口頭禪 態(tài)度要誠實(shí) 多用禮貌用語,服飾的“T

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